3. UNTERNEHMEN MISSION / IN ZAHLEN
3
Spezialisierter Anbieter von User Interface Design Services
User Interfaces für Productivity Tools
Gesamter User Centered Design Life Cycle
Gesellschaftsform: GmbH
Gründungsjahr: 2000
Gründer: Dr. Marcus Plach, Prof. Dr. Dieter Wallach
Feste Mitarbeiter: 65 (Stand: 01.01.2013)
Standorte in Saarbrücken, Hamburg, München und Zürich
Kunden:
70 % Deutschland
15 % Schweiz
15 % EU/US
5. AGENDA
5
„Einmal iPhone bitte“
Das Kinderzimmer als Vorbild für die Großen?
Gute Bedien-Ergonomie
Was ist das eigentlich? Ist das rechtlich bindend?
Projekt „SMS Siemag Leitstand 2015“
Ablauf, Herausforderung und Ergebnis
Etablierung des UCD Process
„Mission completed?“
14. AGENDA
14
„Einmal iPhone bitte“
Das Kinderzimmer als Vorbild für die Großen?
Gute Bedien-Ergonomie
Was ist das eigentlich? Ist das rechtlich bindend?
Projekt „SMS Siemag Leitstand 2015“
Ablauf, Herausforderung und Ergebnis
Etablierung des UCD Process
„Mission completed?“
21. GUTE BEDIENERGONOMIE
„Bei [...] Verwendung müssen Belästigung, Ermüdung sowie
körperliche und psychische Belastung auf das [...] Mindestmaß
reduziert sein.“
Durch „ergonomische Prinzipien“
Anpassung an die „vorhersehbaren Eigenschaften“ des
Benutzers
Vermeidung unnötiger kognitiver Belastung und „dauernder
Aufmerksamkeit“
Maschinenrichtlinie - 1.1.6 Ergonomie
21
22. GUTE BEDIENERGONOMIE
Problematik (Kapitel 1.1.6)
Sehr „schwammig“ und verallgemeinernd formuliert
Allerdings
Der „Inverkehrbringer“ muss die „Sicherheit auch durch
ausreichende Bedien-Ergonomie und Vermeidung von
Fehlbedienungen“ sicherstellen
Grundvoraussetzung für CE-Zeichen
Fazit
Rechtlich bindend ja, aber...
Auf Basis von Selbstkontrolle
Maschinenrichtlinie - Relevanz?
22
23. AGENDA
23
„Einmal iPhone bitte“
Das Kinderzimmer als Vorbild für die Großen?
Gute Bedien-Ergonomie
Was ist das eigentlich? Ist das rechtlich bindend?
Projekt „SMS Siemag Leitstand 2015“
Ablauf, Herausforderung und Ergebnis
Etablierung des UCD Process
„Mission completed?“
24. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ KUNDE
Kunde: SMS Siemag AG
Inhabergeführtes Unternehmen im Anlagen- und
Maschinenbau für die Verarbeitung von Stahl und NE-Metallen.
2011
2 Mrd. EUR Auftragseingang
6.828 Mitarbeiter
24
25. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PRODUKTE
Kunde: SMS Siemag AG
Hüttentechnik
Stranggießanlagen (Flachprodukte)
Warmwalzwerke
Kaltwalzwerke
Aluminium-Anlagen
Bandanlagen
Thermische Prozesstechnik
Elektrik und Automation
Service
25
30. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
Zielvorgabe - Auf den Punkt
„The control station must provide the ideal environment
for standard production operations, shift changes,
stoppages, on-site customer calls or breaks.“
„The unique feature [...] is that it is based on an
understanding of the human ability to perceive process-
related information.“
30
49. AGENDA
49
„Einmal iPhone bitte“
Das Kinderzimmer als Vorbild für die Großen?
Gute Bedien-Ergonomie
Was ist das eigentlich? Ist das rechtlich bindend?
Projekt „SMS Siemag Leitstand 2015“
Ablauf, Herausforderung und Ergebnis
Etablierung des UCD Process
„Mission completed?“
51. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS
51
PROMOTION
(AWARENESS)
Grundlagen
Einführung und
Vermittlung von UCD
Promo
Poster, Flyer, Design-
Studien, Intranet, ...
Endbenutzer
Kontextanalyse,
Befragungen, ...
IMPLEMENTATION
(ENABLEMENT)
INSTITUTIONALISIERUNG
(GOVERNMENT)
52. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS PROMOTION
Interne Überzeugungsarbeit bei SMS Siemag
52
1. Entwicklungsleiter
2. Geschäftsbereichsleitung
3. Vertrieb
4. HMI Projektierer
Einfach
Schwierig
Durch Ergosign jedoch einfach
Einfach
Schwierig und zeitaufwendig, aber
erfolgreich
„Warum können
unsere Ingenieure so
etwas nicht selbst? Es
ist doch klar, dass die
Bilder so aussehen
müssen.“
53. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS
53
PROMOTION
(AWARENESS)
IMPLEMENTATION
(ENABLEMENT)
Prozessbegleitung
Detailschulung
Success Story
Dokumentation
Assets
Icons, Style Guides,
Vorlagen, ...
INSTITUTIONALISIERUNG
(GOVERNMENT)
54. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS IMPLEMENTATION
Verantwortliche Personen
54
xPact Steuerbühne WebHMI
PL Ergosign
(Groenefeld)
PL 1
xPact Steuerbühne WebHMI
PL 2 PL 3
55. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS IMPLEMENTATION
Verantwortliche Personen
55
xPact Steuerbühne WebHMI
PL Ergosign
(Groenefeld)
PL SMS Siemag
(Luxenburger)
Aus „one face to
the customer“
wurde auch „one
face to the client“.
xPact Steuerbühne WebHMI
56. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS
56
PROMOTION
(AWARENESS)
IMPLEMENTATION
(ENABLEMENT)
INSTITUTIONALISIERUNG
(GOVERNMENT)
Enablement-Projekte
Aufbau und Vertiefung
von Fachwissen
Best Practices
Weiterführende Projekte
Externer Support
57. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS INSTITUTIONALISIERUNG
Weiterführende Schulungsmaßnahmen bei SMS Siemag
57
1. Vertrieb
2. HMI Projektierer
3. „Raumgestalter“
Einfach
Zeitaufwendig, Iterationen notwendig
(in Deutschland schwieriger als im
Ausland)
Noch offen
58. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS
Projektablauf
58
Akzeptanz
Q1 2012 Q2 Q3 Q42011 Q1 2013
Exploration
HMI Design Implementierung, Pilotprojekte, Erweiterungen, Style Guide
Grobkonzept
Feinkonzept
High Fidelity Prototyp
Dokumentation
xPact HMI Leitstand
Akzeptanz
Mobile/Web
Q2 Q3
Mobile/Web...