1.
IDENTIDADE
ORGANIZACIONAL

2.
 O Conjunto formado pela missão, visão e valores representam
a identidade organizacional.

3.
MISSÃO
 Diz respeito ao direcionamento da empresa; É a finalidade
pelas quais, todos os esforços da empresa estão direcionados.
Ex: A missão do IFMA é promover educação profissional,
científica e tecnológica; Fabricante de Portas: Produzir portas
q satisfaça o cliente.

4.
VISÃO
 mostrar o que a empresa quer ser no futuro. Ex: As empresas
poderão definir assim sua visão: ser reconhecida pela sua
excelência no mercado; visão do IFMA: ser uma instituição de
excelência/referência em ensino, pesquisa e extensão.

5.
VALORES
 Diz respeito a ética e atitudes dos funcionários da empresa
para o alcance de resultados positivos. É ser proativo, ajudar
ao colega, informar bem o cliente, ter higiene, respeitar o
ambiente de trabalho etc. valores do IFMA: a ética, a inclusão
social, a cooperação, a gestão democrática e participativa e a
inovação.

6.
ANÁLISE SWOT
Fatores positivos
(auxiliam no objetivo)
Fatores Negativos
(atrapalham no objetivo)
Ambiente interno
(características da
organização)
S
Strenghts
Forças
W
Weaknesses
Fraquezas
Ambiente externo
(características do
mercado)
O
Opportunities
Oportunidades
T
Threats
Ameaças

7.
Exemplo: análise SWOT - Coca Cola
FORÇAS FRAQUEZAS
Marca líder no mercado
refrigerantes
Produto pouco saudável (açúcar, gás)
Oportunidades Ameaças
Alcançar várias faixas etárias
vender outros produtos menos
prejudiciais da marca
Concorrência (Pepsi)
Preocupação dos clientes com a
saúde

8.
MIX DE MARKETING
Os 4 P’s foram propostos em 1960 por McCarthy, ele classificou as
ferramentas de marketing em quatro grupos amplos:
 1) PRODUTO (conj. Bens e serviços oferecidos pela empresa ao
mercado)
 2) PREÇO (valor do produto e o modo de sua cobrança)
 3) PRAÇA (ponto de venda do produto)
 4) PROMOÇÃO (conj. ações q persuadam o consumidor a adquirir
um produto)