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Andrea Cardelli


      Firenze, 26 Ottobre 2010




Web Tourism Promotion
Andrea Cardelli


                     Chi sono?
                   Andrea Cardelli
   Esperto in attività di Web Marketing e Search Engine
    Marketing
   Consulente di Web Marketing strategico per imprese
    turistiche
   Google Qualified Professional
   Fondatore di Aperion.it
Andrea Cardelli




                  Aperion.it

   Azienda nata nel 1995
   Oltre 600 progetti sviluppati
   Specializzata in Servizi di Web Marketing per
    aziende e operatori turistici
Andrea Cardelli




             Quanti utenti usano Internet?

        Oltre 1,2 miliardi di persone online nel mondo
        Oltre 300 milioni di utenti Internet in Europa
        Oltre 27 milioni di utenti Internet in Italia

Fonte: Comscore MediaMatrix, Gennaio 2009
Andrea Cardelli



L'attività principale degli utenti su Internet è la RICERCA




Fonte: ComScore World Metrix 2006, European online Population
Andrea Cardelli



 Gli utenti utilizzano la ricerca sul web soprattutto per
         guidare l'acquisto di prodotti e servizi




Fonte: Doubleclick/Greenfield Online, Marzo 2007
Andrea Cardelli



Dove?
Andrea Cardelli



Il predominio di Google




                Fonte: SeoMad
Andrea Cardelli



               Cos'è una parola chiave?

Una parola o frase che esprime la definizione di un particolare
problema o bisogno attraverso un linguaggio non specializzato.
Andrea Cardelli



                 Perché i motori di ricerca?
Grazie ai motori di ricerca è possibile incontrare gli utenti
proprio quando sono loro a volerlo e nel momento in cui
esprimono i loro interessi

     Auto-profilazione: gli utenti esprimono i loro interessi
      attraverso le parole chiave che usano
     Il rapporto con i risultati di ricerca è vissuto positivamente
      perché non è invasivo
     Proposte contestuali alla loro esigenza
     Il 41% degli acquisti su Internet è generato dai motori di
      ricerca
     L'81% delle ricerche su nuovi prodotti/servizi da acquistare
      sono effettuate tramite i motori di ricerca
Andrea Cardelli



Come gli utenti arrivano al sito
Andrea Cardelli




          Come fare a sapere
quanti visitatori hanno accesso al sito?
Andrea Cardelli




Google Analytics
Andrea Cardelli




Cosa si può scoprire analizzando i dati?

     Quanti utenti hanno avuto accesso al sito
     Da dove provengono
     Quali parole chiave hanno digitato
     Quante pagine hanno visitato
     Qual è stato il loro percorso
     Quanti hanno prenotato e da dove provenivano
Andrea Cardelli




Un po' di numeri
Andrea Cardelli



   Quante sono le ricerche nel Turismo?




Fonte: Google Adwords
Andrea Cardelli


           Qual è la correlazione tra
posizionamento su Google e percentuale di click?
Per molti anni gli esperti del settore hanno cercato di
scoprire la relazione tra il posizionamento sui motori e il
numero di click ricevuti
Andrea Cardelli


           Qual è la correlazione tra
posizionamento su Google e percentuale di click?

Maggio 2010: Google lancia il nuovo Webmaster Tool,
con nuove funzioni che consentono di ottenere dati più
approfonditi sul traffico verso il sito.
Andrea Cardelli



2010: l'azienda statunitense Chitika ha rivelato nuovi dati
Andrea Cardelli



                   Cosa emerge da questi dati?
      Un   sito   in   1a   posizione   su   Google   raccoglie   il   34,35% del traffico
      Un   sito   in   2a   posizione   su   Google   raccoglie   il   16,96% del traffico
      Un   sito   in   3a   posizione   su   Google   raccoglie   il   11,42% del traffico
      Un   sito   in   4a   posizione   su   Google   raccoglie   il   7,73% del traffico

                                                Quindi
Tra la 2a e la 10a posizione si concentra il 60,04% del traffico, con
un CTR (Click Through Rate) del 6,71%

Tra la 1a e la 10a posizione (quindi in prima pagina di Google) si
concentra il 94,39% del traffico
Andrea Cardelli



         Turismo: quanti convertono?



Stando ai dati diffusi da Google, il tasso di conversione nel
settore turistico si aggira tra l'1,5% e il 5,5%

A sostegno di questa affermazione ci sono i dati rilevati
da chi lavora nel settore.
Andrea Cardelli



                    Riassumendo:
   Sappiamo quanti utenti utilizzano i motori di ricerca e
    cosa cercano
   Sappiamo che dai motori di ricerca arrivano utenti
    profilati
   Sappiamo quanti utenti arrivano al sito e da dove
    provengono
   Sappiamo qual è il tasso di conversione nel settore
    turistico
Andrea Cardelli

Cosa possiamo fare per intercettare gli utenti e portarli sul sito?

                      Il Web Marketing
Andrea Cardelli



                           Le strategie
                SEM = Search Engine Marketing

               Marketing per i Motori di Ricerca

È l’insieme delle attività di Web Marketing (SEO e PPC) per incrementare
la visibilità e la rintracciabilità di un sito web sui motori di ricerca.

Il Search Engine Marketing si occupa inoltre di valutare i ritorni delle
singole azioni con appositi strumenti di Web Analysis.
Andrea Cardelli




           Qual è l'obiettivo finale del SEM?
Ottenere il maggior numero di conversioni (= prenotazioni o vendite)




                     al minor costo possibile
Andrea Cardelli


PPC (A) versus Posizionamento Naturale (B)
Andrea Cardelli




      Il Pay Per Click di Google:

   Si basa su annunci pubblicitari ad hoc realizzati in
    base agli obiettivi e al target da raggiungere, sul
    motore di ricerca Google
   Ad ogni annuncio è associato un costo per click, che
    rappresenta il costo da sostenere tutte le volte che
    l'utente clicca sul messaggio
   Si paga solo nel momento in cui l'utente manifesta
    interesse per i prodotti/servizi dell'azienda
Andrea Cardelli
Andrea Cardelli


    Caratteristiche e Vantaggi del Pay Per Click

   È possibile farsi trovare da chi cerca i propri servizi in modo
    non invasivo e investire sul "costo contatto"
   Gli annunci pubblicitari appaiono sul motore di ricerca Google
    in associazione alle parole chiave selezionate, e solo chi è
    interessato all'offerta clicca sul messaggio
   È possibile targettizzare la campagna decidendo di rivolgersi
    solo agli utenti potenzialmente interessati ai prodotti/servizi e
    calcolare esattamente il ritorno dell'investimento
Andrea Cardelli


Pannello AdWords
Andrea Cardelli




Caratteristiche e Vantaggi del Pay Per Click

   Permette di ottenere risultati immediati
   Comporta una spesa continuativa (si paga
    fintantoché si desidera essere visibili)
   Quando si smette di pagare, la Campagna si
    interrompe


     Il Pay Per Click è quindi un'attività matematica
Andrea Cardelli


PPC (A) versus Posizionamento Naturale (B)
Andrea Cardelli


          SEO = Search Engine Optimization

      Ottimizzazione del sito per i Motori di Ricerca

Serve a posizionare il sito web sui motori di ricerca per renderlo
accessibile e visibile agli utenti

Obiettivo del SEO è quello di aumentare il volume e la qualità del
traffico dai motori di ricerca attraverso quelli che vengono definiti
risultati “organici”, ovvero posizionati nella parte principale della
pagina di risposta di un motore

L'obiettivo del SEO è scalare la “classifica” dei risultati di Google
attraverso le giuste parole chiave: quelle che portano traffico, ma
che sono potenzialmente “posizionabili” per il sito.
Andrea Cardelli




     Caratteristiche e vantaggi del SEO


   È un processo più lento rispetto al PPC (per posizionare un
    sito web sui motori occorrono almeno 5 mesi)
   Comporta una spesa iniziale più elevata rispetto al PPC
   Una volta raggiunto il posizionamento naturale, questo
    diventa un asset del sito: tutte le visite che arrivano non
    costano più nulla
Andrea Cardelli




Si può avere la certezza di
         arrivare
in prima pagina di Google?
Andrea Cardelli




                                  Sì!
Anche se in Italia non se ne parla, è ormai assodato dai dati che
posizionarsi nella TOP 10 (o addirittura Top 5 o Top 3) è
matematicamente possibile e certo.

                       Come?
          Questo ve lo dico un'altra volta!

            Per il momento sappiate che

   È solo una questione di tempo e risorse!
Andrea Cardelli

Quindi anche il SEO è un'attività matematica




   Attenzione i dati e le formule suddette volontariamente contengono generalizzazioni
Andrea Cardelli



                         In conclusione
Ragionando “a ritroso” possiamo stilare un piano di marketing:
      Sappiamo quali sono le parole chiave che portano visite
      Conosciamo il Click Through Rate e il tasso di conversione per
       ciascuna di esse
      In base agli obiettivi che desideriamo raggiungere possiamo
       stabilire quanto investire nelle attività di Search Engine
       Marketing
Andrea Cardelli



Grazie a tutti dell'attenzione!
               Avete domande?




                                  Andrea Cardelli
                                  cardelli@aperion.it
                                  www.aperion.it
                                  Tel. 055.500.1000

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Presentazione slides-cardelli

  • 1. Andrea Cardelli Firenze, 26 Ottobre 2010 Web Tourism Promotion
  • 2. Andrea Cardelli Chi sono? Andrea Cardelli  Esperto in attività di Web Marketing e Search Engine Marketing  Consulente di Web Marketing strategico per imprese turistiche  Google Qualified Professional  Fondatore di Aperion.it
  • 3. Andrea Cardelli Aperion.it  Azienda nata nel 1995  Oltre 600 progetti sviluppati  Specializzata in Servizi di Web Marketing per aziende e operatori turistici
  • 4. Andrea Cardelli Quanti utenti usano Internet?  Oltre 1,2 miliardi di persone online nel mondo  Oltre 300 milioni di utenti Internet in Europa  Oltre 27 milioni di utenti Internet in Italia Fonte: Comscore MediaMatrix, Gennaio 2009
  • 5. Andrea Cardelli L'attività principale degli utenti su Internet è la RICERCA Fonte: ComScore World Metrix 2006, European online Population
  • 6. Andrea Cardelli Gli utenti utilizzano la ricerca sul web soprattutto per guidare l'acquisto di prodotti e servizi Fonte: Doubleclick/Greenfield Online, Marzo 2007
  • 8. Andrea Cardelli Il predominio di Google Fonte: SeoMad
  • 9. Andrea Cardelli Cos'è una parola chiave? Una parola o frase che esprime la definizione di un particolare problema o bisogno attraverso un linguaggio non specializzato.
  • 10. Andrea Cardelli Perché i motori di ricerca? Grazie ai motori di ricerca è possibile incontrare gli utenti proprio quando sono loro a volerlo e nel momento in cui esprimono i loro interessi  Auto-profilazione: gli utenti esprimono i loro interessi attraverso le parole chiave che usano  Il rapporto con i risultati di ricerca è vissuto positivamente perché non è invasivo  Proposte contestuali alla loro esigenza  Il 41% degli acquisti su Internet è generato dai motori di ricerca  L'81% delle ricerche su nuovi prodotti/servizi da acquistare sono effettuate tramite i motori di ricerca
  • 11. Andrea Cardelli Come gli utenti arrivano al sito
  • 12. Andrea Cardelli Come fare a sapere quanti visitatori hanno accesso al sito?
  • 14. Andrea Cardelli Cosa si può scoprire analizzando i dati?  Quanti utenti hanno avuto accesso al sito  Da dove provengono  Quali parole chiave hanno digitato  Quante pagine hanno visitato  Qual è stato il loro percorso  Quanti hanno prenotato e da dove provenivano
  • 16. Andrea Cardelli Quante sono le ricerche nel Turismo? Fonte: Google Adwords
  • 17. Andrea Cardelli Qual è la correlazione tra posizionamento su Google e percentuale di click? Per molti anni gli esperti del settore hanno cercato di scoprire la relazione tra il posizionamento sui motori e il numero di click ricevuti
  • 18. Andrea Cardelli Qual è la correlazione tra posizionamento su Google e percentuale di click? Maggio 2010: Google lancia il nuovo Webmaster Tool, con nuove funzioni che consentono di ottenere dati più approfonditi sul traffico verso il sito.
  • 19. Andrea Cardelli 2010: l'azienda statunitense Chitika ha rivelato nuovi dati
  • 20. Andrea Cardelli Cosa emerge da questi dati?  Un sito in 1a posizione su Google raccoglie il 34,35% del traffico  Un sito in 2a posizione su Google raccoglie il 16,96% del traffico  Un sito in 3a posizione su Google raccoglie il 11,42% del traffico  Un sito in 4a posizione su Google raccoglie il 7,73% del traffico Quindi Tra la 2a e la 10a posizione si concentra il 60,04% del traffico, con un CTR (Click Through Rate) del 6,71% Tra la 1a e la 10a posizione (quindi in prima pagina di Google) si concentra il 94,39% del traffico
  • 21. Andrea Cardelli Turismo: quanti convertono? Stando ai dati diffusi da Google, il tasso di conversione nel settore turistico si aggira tra l'1,5% e il 5,5% A sostegno di questa affermazione ci sono i dati rilevati da chi lavora nel settore.
  • 22. Andrea Cardelli Riassumendo:  Sappiamo quanti utenti utilizzano i motori di ricerca e cosa cercano  Sappiamo che dai motori di ricerca arrivano utenti profilati  Sappiamo quanti utenti arrivano al sito e da dove provengono  Sappiamo qual è il tasso di conversione nel settore turistico
  • 23. Andrea Cardelli Cosa possiamo fare per intercettare gli utenti e portarli sul sito? Il Web Marketing
  • 24. Andrea Cardelli Le strategie SEM = Search Engine Marketing Marketing per i Motori di Ricerca È l’insieme delle attività di Web Marketing (SEO e PPC) per incrementare la visibilità e la rintracciabilità di un sito web sui motori di ricerca. Il Search Engine Marketing si occupa inoltre di valutare i ritorni delle singole azioni con appositi strumenti di Web Analysis.
  • 25. Andrea Cardelli Qual è l'obiettivo finale del SEM? Ottenere il maggior numero di conversioni (= prenotazioni o vendite) al minor costo possibile
  • 26. Andrea Cardelli PPC (A) versus Posizionamento Naturale (B)
  • 27. Andrea Cardelli Il Pay Per Click di Google:  Si basa su annunci pubblicitari ad hoc realizzati in base agli obiettivi e al target da raggiungere, sul motore di ricerca Google  Ad ogni annuncio è associato un costo per click, che rappresenta il costo da sostenere tutte le volte che l'utente clicca sul messaggio  Si paga solo nel momento in cui l'utente manifesta interesse per i prodotti/servizi dell'azienda
  • 29. Andrea Cardelli Caratteristiche e Vantaggi del Pay Per Click  È possibile farsi trovare da chi cerca i propri servizi in modo non invasivo e investire sul "costo contatto"  Gli annunci pubblicitari appaiono sul motore di ricerca Google in associazione alle parole chiave selezionate, e solo chi è interessato all'offerta clicca sul messaggio  È possibile targettizzare la campagna decidendo di rivolgersi solo agli utenti potenzialmente interessati ai prodotti/servizi e calcolare esattamente il ritorno dell'investimento
  • 31. Andrea Cardelli Caratteristiche e Vantaggi del Pay Per Click  Permette di ottenere risultati immediati  Comporta una spesa continuativa (si paga fintantoché si desidera essere visibili)  Quando si smette di pagare, la Campagna si interrompe Il Pay Per Click è quindi un'attività matematica
  • 32. Andrea Cardelli PPC (A) versus Posizionamento Naturale (B)
  • 33. Andrea Cardelli SEO = Search Engine Optimization Ottimizzazione del sito per i Motori di Ricerca Serve a posizionare il sito web sui motori di ricerca per renderlo accessibile e visibile agli utenti Obiettivo del SEO è quello di aumentare il volume e la qualità del traffico dai motori di ricerca attraverso quelli che vengono definiti risultati “organici”, ovvero posizionati nella parte principale della pagina di risposta di un motore L'obiettivo del SEO è scalare la “classifica” dei risultati di Google attraverso le giuste parole chiave: quelle che portano traffico, ma che sono potenzialmente “posizionabili” per il sito.
  • 34. Andrea Cardelli Caratteristiche e vantaggi del SEO  È un processo più lento rispetto al PPC (per posizionare un sito web sui motori occorrono almeno 5 mesi)  Comporta una spesa iniziale più elevata rispetto al PPC  Una volta raggiunto il posizionamento naturale, questo diventa un asset del sito: tutte le visite che arrivano non costano più nulla
  • 35. Andrea Cardelli Si può avere la certezza di arrivare in prima pagina di Google?
  • 36. Andrea Cardelli Sì! Anche se in Italia non se ne parla, è ormai assodato dai dati che posizionarsi nella TOP 10 (o addirittura Top 5 o Top 3) è matematicamente possibile e certo. Come? Questo ve lo dico un'altra volta! Per il momento sappiate che È solo una questione di tempo e risorse!
  • 37. Andrea Cardelli Quindi anche il SEO è un'attività matematica Attenzione i dati e le formule suddette volontariamente contengono generalizzazioni
  • 38. Andrea Cardelli In conclusione Ragionando “a ritroso” possiamo stilare un piano di marketing:  Sappiamo quali sono le parole chiave che portano visite  Conosciamo il Click Through Rate e il tasso di conversione per ciascuna di esse  In base agli obiettivi che desideriamo raggiungere possiamo stabilire quanto investire nelle attività di Search Engine Marketing
  • 39. Andrea Cardelli Grazie a tutti dell'attenzione! Avete domande? Andrea Cardelli cardelli@aperion.it www.aperion.it Tel. 055.500.1000