O slideshow foi denunciado.
Seu SlideShare está sendo baixado. ×

Kaip stebeti muda'kus

Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Carregando em…3
×

Confira estes a seguir

1 de 38 Anúncio

Kaip stebeti muda'kus

Baixar para ler offline

Kaip padėti įmonės darbuotojams suskaičiuoti esamų veiksmų (pvz.: ataskaitų, CRM ir kitų vadovybės sugalvotų papildomų darbų pagrindiniam veiklos procesui - gamybai, pardavimams ar klientų aptarnavimui) ekonominę žalą ar pokyčių naudą?
Proceso, beprasmių veiksmų stebėjimo technika pagal LEAN metodiką ir unikalios formulės - leidžiančios priimti sprendimą už ar prieš.
Ar bet koks pasiūlymas B2B segmentui gali būti paverstas formule?

Kaip padėti įmonės darbuotojams suskaičiuoti esamų veiksmų (pvz.: ataskaitų, CRM ir kitų vadovybės sugalvotų papildomų darbų pagrindiniam veiklos procesui - gamybai, pardavimams ar klientų aptarnavimui) ekonominę žalą ar pokyčių naudą?
Proceso, beprasmių veiksmų stebėjimo technika pagal LEAN metodiką ir unikalios formulės - leidžiančios priimti sprendimą už ar prieš.
Ar bet koks pasiūlymas B2B segmentui gali būti paverstas formule?

Anúncio
Anúncio

Mais Conteúdo rRelacionado

Semelhante a Kaip stebeti muda'kus (12)

Mais de Darius Radkevicius (20)

Anúncio

Kaip stebeti muda'kus

  1. 1. Mudakų stebėjimas tiksliau, kaip stebėti ir įvertinti Katakana Muda
  2. 2. Žmonės neateina į Toyotą ‘dirbti', jie ateina čia ‘galvoti’. Taichi Ohno Arba, dar tiksliau, stebėti :) 94% verslo problemų nulemtos verslo valdymo sistemos ir tik 6% problemų sukeltos atskirų darbuotojų. (Edward Deming) Tiesiogiai nestebint proceso to niekada nesuprasi.
  3. 3. Žiūrintis iš šono mato aštuóniomis akimis Busido kodeksas Yamamoto Cunetomo 1716 m.
  4. 4. Erelio akis mato visą procesą Valdant įmonę svarbiausia matyti kur yra paslėptos galimybės pagerinti klientų aptarnavimą ir to pasekoje - padidinti pelningumą
  5. 5. Gyvatės akis mato visas smulkmenas Smulkmenose Dievas - tvirtina tobulinimo išminčiai
  6. 6. Žuvies akis leidžia veikti sinchroniškai Be sinchronizacijos neįmanoma valdyti srauto
  7. 7. Stebėjimas vidiniu žvilgsniu arba, tiksliau, stebėjimas, ar efektyviai dirba vidiniai procesai
  8. 8. Savistaba įtakoja žmogaus supratimą, kad būtina keistis. Ir stebėdamas save žmogus suvokia, kad pati savistaba jau atneša pokyčius jo vidiniuose procesuose. Jis pradeda suprasti, kad savistaba yra savęs pokyčių instrumentas, dvasios pažadinimo priemonė.
  9. 9. Kaip pažinti mudakus? Arba, tiksliau, tą proceso dalį kuri sukuria Mudą Muda japoniškai - netektys. Netektys - yra tai, už ką klientas nesutinka mokėti. Netektys - tai pat rodo galimą potencialą ar naudą.
  10. 10. Darbą, kuris nesukuria pridėtinės vertės, drąsiai galime priskirti mudakų darbui Напрасный труд не есть работа. Марат (Beprasmis darbas nėra darbas)
  11. 11. Visiška Muda - Katakana Muda, darbas, kuris niekam nereikalingas
  12. 12. Katakana Muda 1. Laukimas; 2. Vaikščiojimas, kad atlikti kokį nors pagalbinį veiksmą, pvz.: išrašyti sąskaitą faktūrą, suvesti informaciją, patikrinti kokybę, sužinoti kokiai partijai gaminys priklauso, kažką pakviesti, kažką pasiimti ko nėra darbo vietoje ir t.t. 3. Paieška kažko; 4. Bereikalingas pervežimas; 5. Tarpinis sandėliavimas; 6. Darbo dubliavimas įvairiuose proceso etapuose (pvz.: išpakavimas, kad patikrinti ir vėl supakuoti)
  13. 13. Paslėpta Muda - Chiragama Muda, darbas, kuris neduoda pridėtinės vertės, bet dabartinėmis sąlygomis be jo neišsiversti 1. Laikyti nuspaudus mygtuką 2. Darbuotojo judėjimas: vykdoma operacija reikalauja daug vaikščioti aplink apdirbamą objektą 3. Pastovus kainininko taisymas 4. Beveik visi monotoniniai pasikartojantys rankiniai darbai
  14. 14. Stebėjimo instrumentas: chronometražas
  15. 15. Stebėjimo instrumentas - Spageti schema. Analizuojamas vaikščiojimas atliekant darbą. Kuo didesnis vaikščiojimo % lyginant su tiesioginiu darbu kuriant vertę, tuo “mudakiškesni” vadovai - ereliai :)
  16. 16. Stebėjimas išoriniu žvilgsniu arba, tiksliau, stebėjimas “kliento” akimis
  17. 17. Aprašykite tris pagrindinius klientų segmentus pagal poreikius. Atlikite savo kompanijos stebėjimą kliento akimis, keldami sąlygą, kad klientui reikia greitai, o jūsų darbuotojai užimti
  18. 18. Akivaizdus neakivaizdus Priežasties - pasekmės ryšys 1. Kliento laiko praradimai aptarnavimo metu beveik visada susiję su finansiniais jūsų įmonės praradimais; 2. Įmonės praradimai beveik visada susiję su darbuotojo praradimais - jo darbas ne toks efektyvus ir, blogiausia kas gali būti, neįdomus;
  19. 19. Kad įdiegti pokyčius, kažkas turi valdyti erelius arba, tiksliau, duoti temas, kryptis, kurias jie turi stebėti. Temos visada turi būti susijusios su klientų aptarnavimo gerinimu
  20. 20. Bandyti pritvirtinti sparnus gyvatėms pavojinga - jos gali tapti slibinais sunkiai skraidančiais, bet lengvai besispjaudančiais nepasitenkinimo ugnimi ir dūmais
  21. 21. Dalai Lama dėl to ir yra Dalai Lama - jis asmeniškai prižiūri, kad Garuda, Paukščių Karalius, neužkapotų gyvačių
  22. 22. Būtinai reikalinga sąmonės revoliucija. Taichi Ohno 1. Tam, kad įvykdyti sąmonės revoliuciją mums reikia iki smulkmenų suprasti esamą situaciją; 2. Organizacija gyvuoja tik komandinio darbo dėka; 3. Darbas vyksta be trikdžių ne dėl to, kad yra pareigų atsakomybių ribas nubrėžiantys dokumentai, bet dėl komandinio darbo. Vienas iš irkluotojų gali irkluoti dvigubai greičiau, bet tokios pastangos tik sutrukdys valčiai plaukti į finišą ir išmuš iš kurso.
  23. 23. Dalai Lama dėl to ir yra Dalai Lama - jis asmeniškai prižiūri, kad ne tik Garuda, Paukščių Karalius, neužkapotų gyvačių, bet ir žuvys būtų riebios ir undinės patenkintos
  24. 24. Jeigu nustoti tikėti, kad įmonės darbuotojai yra gyvatės, o geri žmonės, tada pasitikėjimu išauginti sparnai gali paversti juos Angelais, bent jau klientų akimis
  25. 25. Svarbiausios materijos buvimo formos yra erdvė ir laikas Erdvė - tai kategorija žyminti visų materialių objektų matmenis, atstumą tarp jų ir formą. Laikas - tai kategorija žyminti visų materialių objektų gyvavimo trukmę ir kaitos eiliškumą.
  26. 26. Erdvė ir laikas paverčia materiją dulkėmis ir suskaido iki atomų Kaip apskaičiuoti materijos praradimus dėl laukimo (Laikas) ir bereikalingo judėjimo (Erdvė)?
  27. 27. $Muda - praradimai (laimėjimo potencialas) tMuda – Beprasmio darbo laikas minutėmis 0,0257=247 - metinis darbo dienų skaičius prie 5-kių darbo dienų savaitės/9600; аvgSalaryMuda’ka - vidutinis mėnesinis atlygis darbuotojo atliekančio Mudą Atsiperkamumo formulė: Jeigu gautas skaičius mažiau 100, tai investicija neatsiperka. I (investment) - investicijos I. Laiko rijikas Praradimo formulė: $Muda = tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka
  28. 28. Praradimų formulė: $Muda = OEMuda + tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka + tMuda*0,0257*аvgSalary OEMuda (Operational Expenses) - patirtos beprasmės išlaidos avgSalary - kitų darbuotojų vidutinis mėnesinis atlyginimas II. Erdvės įveikimas vaikščiojant ir materijos-laiko praradimai
  29. 29. III. Materijos rijikas Lost$ =avg$ TopMsku*Tsku Lost$ - prarasti pardavimai avg$ - vidutinės dienos pajamos TopM (Top Mover) - prekės/paslaugos, kurios duoda 80% pajamų sku - sandėliavimo vienetas Т - periodas (dienų skaičius) kada konkrečių prekių (SKU) nebuvo Prarasti pardavimai
  30. 30. Kaip suskaičiuoti prarastus pardavimus: 1. Kiekvieną savaitę nustatyti TOP Mover’ius (prekes/paslaugas, kurios davė 80% pajamų per paskutinį mėnesį) 2. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti paskutinio mėnesio vidutinę apyvartą: 1. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti suminę apyvartą per paskutinį mėnesį 2. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti dienų skaičių kada prekės buvo likutyje ir/arba buvo pardavimas 3. Suminius pardavimus padalinti iš dienų skaičiaus kada prekės buvo likutyje ir/arba buvo pardavimas/teikiama paslauga 3. Kiekvienam TOP Mover’iui apskaičiuoti dienas kada prekės nebuvo sandėlyje/ nebuvo teikiama paslauga ir padauginti tas dienas iš vidutinės apyvartos 4. Gautas reikšmes sudėti – gausime prarastus pardavimus per periodą
  31. 31. Ofisas, kaip juodoji skylė. Tai materijos, efektyvumo ir laiko rijikas, kada srautą generuojantys resursai (pardavėjai, linijos darbininkai) vykdo informacijos rinkimo užduotis reikalingas ofisui, o ne srautui, aptarnaujančiam klientų poreikius. Lost$ = tadmin. poreikių aptarnavimo *аvgSalary +tadmin. poreikių aptarnavimo *avg$ Lost$ - prarasti pinigai (apyvarta, pardavimai, pajėgumai) avg$ - vidutinės įmonės pajamos per laiko vienetą Ypač tai aktualu, kada renkamos informacijos (CRM ir pan.) panaudojimas analizei sudaro mažiau nei 50% Prarasti pinigai = prarastas pajėgumas gamyboje ir/arba pardavimuose + papildomos išlaidos. Kaip valdyti visatą? Nepatraukiant sanitarų dėmesio?
  32. 32. Kaip įvertintiWIN -WIN sprendimo naudą В2В rinkoje Mafijos pasiūlymas: kaip apskaičiuoti brangesnio sprendimo efektyvumą, kad nuo kainų karo pereiti į ekonominės naudos rojų? IV. Kvantinis šuolis
  33. 33. $old - seno sprendimo kaina klientui $new - naujo sprendimo kaina klientui t - operacijos vykdymo laikas $mm - gamybos minutės kaina $RM (Raw Material) - žaliavos kaina konkrečiam gaminiui I - įsigytos žaliavos esančios atsargose kaina (investicija) (įsigyjimo kainos priklausomybė nuo kiekio) Laimėjimas (sprendimo atsiperkamumas): Formulė neįprastai gili, ypač efektyvi, plačiai panaudojama ir, tuo pat metu, beprotiškai paprasta ir logiška
  34. 34. Σt - suminis operacijos apdorojimo laikas ® - sprendimas, medžiagos arba žaliavos nepriklausančios nuo mūsų © - mūsų siūlomas naujas sprendimas, produktas ar žaliava C (competitor) - konkurento produktas, sprendimai ar žaliava Q - kiekis Δ - skirtumas (pokytis) 1.Gamybos kaina susijusi su greičiu ir darbo apmokėjimu: ∆$operation = Σtnew (t® +t©)*$mm -Σtold(t® +tC)*$mm jeigu pagreitėja gamyba, tada esant užsakymų eilei, gaunamas laimėjimas 2. Žaliavos kaina, žaliavos kiekis ir palyginimas su konkurentu ∆$inventory = $RM*(Q® + Q©) - $RM*(Q® +QC) jeigu naujas sprendimas sumiškai leidžia sunaudoti mažiau žaliavos (detalių), tada net prie aukštesnės vieneto kainos gaunamas laimėjimas 3. Atsargų kiekis, kurį kompanija turi nupirkti, kad gautų siūlomą kainą $/I Mafijos pasiūlymas apima 3 atskirus aspektus: laikas (gamybos greitis), medžiagos kiekis ir investicija į atsargas.
  35. 35. Mokytis - vertingas užsiėmimas, bet dažniausiai veda prie klaidų. Reikia stebėti patį gyvenimą. Busido kodeksas
  36. 36. TURITE KLAUSIMŲ? Bendraukime
  37. 37. Prasmės strategija. Motyvacijos sistemos. 
 Darius Radkevičius darius@versloknyguklubas.lt www.versloknyguklubas.lt Knygų “Dievas, kvantinė fizika, organizacijos struktūra ir valdymo stilius”, “Belaukiant aukso amžiaus” autorius

×