1. التخطيط الاستراتيجي وأدواته
التحليل الرباعي
SWOT
د.زين عبد الهادي
ديسمبر 2014

2. التخطيط الاستراتيجي
• هذه خطوة صغيرة لإنسان ولكنها قفزة
عظيمة للإنسانية.
)نيل أرمسترونج(
الجودة

3. • Avon—"To be the company that best understands and
satisfies the product, service, and self-fulfillment needs of
women—globally."
• Amazon—"To be earth's most customer-centric company;
to build a place where people can come to find and
discover anything they might want to buy online."
• Harley Davidson—"To fulfill dreams through the
experiences of motorcycling."
• Starbucks—"To share great coffee with our friends and
help make the world a little better."
• Hilton—"To fill the earth with the light and warmth of
hospitality."
• J.C. Penny—"To be America's shopping destination for
discovering great styles at compelling prices."
• CVS Caremark—"To improve the quality of human life."
• Johnson & Johnson (for a department that designs &
manufactures orthopedic implants)—"Restoring the joy of
motion"
• Kraft Foods—"To make today delicious."
• Toys 'R' Us—"To put joy in kids' hearts and a smile on
parents' faces."
• Weyerhaeuser Company—"To release the potential in
trees to solve important problems for people and the
planet.”
• ADIDAS “ Impossible is not a fact, it is an opinion”
رؤية أهم عشر
شركات في العالم

4. • DISNEY "We create happiness by providing the finest in
entertainment for people of all ages, everywhere.“
• "Adidas-Salomon strives to be the global leader in the
sporting goods industry with sports brands built on a
passion for sports and a sporting lifestyle.
We are consumer focused. That means we continuously
improve the quality, look, feel and image of our products
and our organizational structures to match and exceed
consumer expectations and to provide them with the
highest value.
We are innovation and design leaders who seek to help
athletes of all skill levels achieve peak performance with
every product we bring to the market.
We are a global organization that is socially and
environmentally responsible, creative and financially
rewarding for our employees and shareholders.
We are committed to continuously strengthening our
brands and products to improve our competitive position
and financial performance.
McDonald's brand mission is to be our customers' favorite
place and way to eat and drink. Our worldwide operations are
aligned around a global strategy called the Plan to Win, which
center on an exceptional customer experience – People,
Products, Place, Price and Promotion. We are committed to
continuously improving our operations and enhancing our
customers' experienc
رسالة
أهم شركات في
العالم

5. •WE EDUCATE
LEADERS WHO
MAKE A
DIFFERENCE
IN THE
WORLD
رسالة
Harvard
Businiess
School

6. التخطيط الاستراتيجي
المبادئ الحاكمة للعلم :
1. العلم يوثق .. ماعلاقة ذلك بالجودة؟
2. العلم للاستخدام .. ماعلاقة ذلك بالجودة؟
3. العلم ينشر .. ماعلاقة ذلك بالجودة؟
4. العلم ثقافة .. ماعلاقة ذلك بالجودة؟
أهداف الجودة :
• بحث علمي ممتاز
• تدريس ممتاز
• خدمة مجتمع ممتازة
المال – الشهرة - المجد
الجودة

7. التخطيط الاستراتيجي
• هو تخطيط بعيد المدى يأخذ في الاعتبار
المتغيرات الداخلية والخارجية ويحدد
القطاعات والشرائح السوقية المستهدفة
وأسلوب المنافسة. ويجيب على سؤال "إلى
أين نحن ذاهبون" آخذ ا في الاعتبار الرؤية
المستقبلية للمؤسسة وعلاقة الإرتباط
والتكامل بين جوانب المنظمة والأنشطة
المختلفة بها والعلاقة بين المنظمة وبيئتها
ويعتبر التخطيط الإستراتيجي أحد المكونات
الأساسية للإدارة الإستراتيجية.

8. العوامل الجوهرية التي تجعل من التخطيط الاستراتيجي مهما
1. التغير التغير على المستوى العالمي في الثقافة وأدوات الحضارة وظهور
الأفكار والنظريات الجديدة في العلم والمعرفة – العلم ليس ثابتا
2. المنافسة مع من نتنافس ولماذا؟ اذا اخترت ضعافا لتتنافس معهم فلن
تتقدم كثي ا ر
3. التقنية التغي ا رت التكنولوجية اعتبا ا ر من عام 1961 ! اهم تقريرين في العالم
4. العميل متلقي الخدمة – من هو وماهي ملامحه وامكاناته! ماذا تفعل
الشركات العملاقة.. مبدأ خلق الحاجة

9. ملامح التخطيط الإستراتيجي
1. هو نظام متكامل يتم بشكل معتمد وبخطوات متعارف عليها
2. هو نظام لتحديد مسار المنظمة في المستقبل ويتضمن تحديد رسالتها وأهدافها والتصرفات
اللازمة لتحقيق ذلك والجهود الموجهة لتخصيص الموارد.
3. هو نظام يتم من خلاله تحديد مجالات تميز المنظمة في المستقبل وتحديد مجال أعمال
وأنشطة المبادره مستقبلا .
4. هو رد فعل لكل من نقاط القوة والضعف في آداء المبادره والتهديدات والفرص الموجودة في
البيئة وذلك لتطوير وتنمية مجالات التميز والتنافس المتاحة أمام المبادره مستقبلا .
5. هو أسلوب عمل على كل المستويات ويحدد ويميز مساهمة كل مستوى ووظيفته.
6. هو أسلوب تحديد العوائد والمزايا الاجتماعية والتنمويه والخيريه في المبادره.
7. التخطيط الاستراتيجي هو عملية متجددة يتم تحديثها كل عام لدراسة المستجدات الخارجية
والداخلية. التخطيط الاستراتيجي يجيب عن سؤالين
- ما هي القطاعات أو الشرائح التي نسعى إليها
- ما هو أسلوبنا في المنافسة في كل مجال من مجالات عمل المنظمة؟

10. فوائد ومبررات التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي يجعل الأهداف العامة للمنظمة واضحة للجميع وبالتالي لابد
ان تنبثق منها خطط الإدارات أومجالات العمل ويكون الهدف العام الذي يحكم
جميع القرارات ويجعل جميع العاملين يعملون لتحقيق هدف واحد.
يزود المنظمة بدليل حول ما الذي تسعى لتحقيقه.
يزود المسئولين بأسلوب وملامح التفكير في المنظمة ككل.
يساعد المنظمة على توقع التغيرات في البيئة المحيطة بها وكيفية التأقلم معها.
يساعد المنظمة على تخصيص الموارد المتاحة.
يزيد وعي وحساسية الاعضاء لرياح التغيير والتهديدات والفرص المحيطة.
يقدم المنطق السليم في تقييم الموازنات.
ينظم التسلسل في الجهود التخطيطية عبر المستويات الإدارية.
يجعل المدير خلاق ا ومبتكر ا ويبادر بصنع الأحداث وليس متلقي ا لها.
يوضح صورة المنظمة أمام كافة جماعات أصحاب المصالح.

11. مستويات التخطيط الاستراتيجي
1. مستوى الإدارة العليا.... يركز على تنمية توليفة الأنشطة والمشاريع التي
تقدمها المبادره عبر وحدات أعمالها
2. مستوى الإدارة التنفيذيه.... تخطيط مزيج الأنشطة داخل وحدة الأعمال
)الإدارة التنفيذيه( وتخصيص الموارد والعلاقات داخل المنظمة من حيث
العمق والإتساع
3. مستوى وحدةالانشطه والمشاريع/..تنمية استراتيجيات التسويق لخطط
المشاريع والانشطه والإعلان عنها قبل وبعد ممارستها.

12. عملية التخطيط الإستراتيجي
•دراسة الوضع الحالي للمنظمة
•تحديد العمر الزمني للخطة الإستراتيجية
•دراسة الموقف البيئي الذي تتعامل به المنظمة من خلال فحص
ودراسة جوانب القوة والضعف في كل مجالات أعمال وانشطه
المنظمة وتقييم الفرص والتهديدات في البيئة
•مقارنة نتائج التقييم مع أهداف المنظمة
•تحديد الفجوة الإستراتيجية
•بناء الخطة الإستراتيجية التي تسد تلك الفجوة

13. هل التخطيط الاستراتيجي ينجح دائما؟
•بالطبع لا فقد يفشل لأسباب عديدة مثل
•الإعداد السيئ للخطة وعدم الدراسة الجيدة
•اعداد الخطة بناء على بيانات غير دقيقة
•عدم إخبار المديرين والعاملين بخطة المنظمة
•عدم اتخاذ القرارات بناء على الخطة الإستراتيجية
•فقدان التركيز والبعد عن الخطة الإستراتيجية
•عدم المرونة وعدم تغيير الخطة بالرغم من وجود تغيرات مؤثرة بشكل واضح
على افتراضات الخطة الإستراتيجية
•أخيرا فإن التخطيط الاستراتيجي ليس عبارة عن لافتة تعلقها في كل مكان في
المؤسسة تقول فيها “نحن مؤسسة رائدة في مجال كذا ونحرص على كذا وكذا
ونهدف إلى كذا وكذا” وتكون هذه مجرد لافتة. التخطيط الاستراتيجي يهدف إلى
الوصول إلى أفضل مجالات العمل وطرق المنافسة بناء على قدراتنا وإمكانياتنا
ومتغيرات السوق والمتغيرات الخارجية وطلبات العملاء وتحليل المنافسين

14. ما أدوات التخطيط الاستراتيجي؟
Needs Assessment •قياس الاحتياجات
)TOWS أحيانا يسمى ( SWOT •التحليل الرباعي
Think Tanks •مؤسسات التفكير والخبرة
Scientific Management •الادارة العلمية
•تجيب على الاسئلة التالية :
1. من نحن؟
2. ماذا نملك؟
3. أين نحن؟ وإلى أين نريد أن نتوجه؟
4. من هم عملائنا؟
5. من هم منافسينا؟
6. كيف نتعامل معهم؟
7. ماذا نريد؟
8. ما المنهج الذي سنعتمده؟
9. هل هناك فجوة بين الواقع والمأمول؟
10 . ما أولوياتنا؟

15. SWOT تحليل سوات
hg
البيئة الخارجية
البيئة الداخلية

16. رسالة المنظمة هي الأساس في
التخطيط الاستراتيجي لها
كلما تم صياغتها في عبارة واضحة يمكن قياسها وتنفيذها
ومراقبتها كلما استطاعت المنظمة تحقيق أهدافها

17. تسعى كلية الاداب – جامعة حلوان إلى :
-1 إعداد خريج متميز قادر على تلبية احتياجات سوق
العمل في المجالات الأدبية والانسانية والاجتماعية على
المستويين المحلي والإقليمي .
-2 وإجراء بحوث علمية لتفعيل اسهام الكلية في التنمية
الاجتماعية المستدامة.

18. SWOT التحليل الرباعي
العوامل الايجابية
نقاط القوة )بناء( العاملين – المبنى – الموازنة – البحث
العلمي - الطموحات
الفرص )استكشاف(
العوامل السلبية
الضعف )سيطرة(
التهديدات )تقليل(

19. نقاط الضعف – نقاط القوة – الفرص الخارجية – التهديدات الخارجية
SWOT التحليل الرباعي
1. جلسات النقاش والعصف الذهنى
2. الاستبيانات
3. المسح الميدانى
4. المقابلات
5. وصف وعرض القضايا
والمشكلات
6. توثيق وتصوير الوضع ال ا رهن
1. اعضاء هيئة التدريس
2. العاملين
3. الطلاب
4. أصحاب المصالح)مستقبلي
الخريجين(
5. المجتمع المحيط
6. أوضاع المنافسين المحليين
والاقليميين والدوليين والمحتملين

20. نقاط الضعف – نقاط القوة – الفرص الخارجية – التهديدات الخارجية
SWOT التحليل الرباعي
1. تقرير بكل قضية
2. الرؤية
3. الرسالة
4. الاهداف والغايات
5. الاهداف التفصيلية
6. الجدول الزمنى للتعديل والتحسين
والتطوير
7. ضمان التنمية المستدامة
8. الم ا رقبة والشفافية