1. 28 март 2014, Риу Правец
В ТЪРСЕНЕ НА
ГЛОБАЛНИЯ
ТУРИСТ

2. 2014
Александър Дурчев, All Channels Communication Group

3. ДОБРИ НОВИНИ
* по-бързо от световната икономика
световният
4%
туризъм
ще расте*

4. през 2014:
19%
от възрастните европейците
ще похарчат повече
29%
от младежите
ще похарчат повече
46%
отново ще предпочетат
пакетна почивка

5. през 2014:
19%
повече китайци
ще изхарчат
повече от
германци и
американци

6. през 2014:
Руснаците ще
харчат повече
20%

7. през 2014:
УКРАИНСКА КРИЗА!

8. Да запазим доброто настроение с ...
РЪСТ!
4%

9. 7М
€3в
35М
€23в
18М
€12в

10. BULGARIA. DREAM AREA.

11. ...често мръсна
... без
инфраструктура
намръщена
... и леко

12. Руснаците (може би) ще намалеят
Китайците ще обикалят топ дестинациите
Бедните и пенсионерите ще си купят All-Inclusive
Като ти дадат лимон, ...
Да привлечем милионите
млади, платежоспособни (европейци),
които търсят изживяване
направи си лимонада

13. На потребителя не му дреме нито за вас,
нито за вашия продукт
Грижа го е само за това,
което иска

14. Какво искат ... туристите
ИЗЖИВЯВАНЕ
... но без гадните изненади
търсят
58%
вълнуващи
изживявания

16. проучват
41%
онлайн
дестинацията
се влияят от
93%
публикувани
мнения
избират дестинация
50%
заради хотела,
който харесват
се интересуват
33%
от местните
история/култура

17. 1 ДА ИНФОРМИРАМЕ
3 ДА НАПРАВИМ СДЕЛКА
4 ДА СЪЗДАДЕМ
УСТОЙЧИВА ВРЪЗКА 2 ДА СЪЗДАДЕМ ИНТЕРЕС

18. Задача №1: Да информираме

19. Бъдете онлайн
от туристическите фирми
13%
в БГ имат (работещи)
едва интернет страница

20. Оптимизирайте страницата си в Google

21. 260М уникални посетители/мес.
133М дестинации
2,7М бизнеса
14М снимки
Създайте профил в TripAdvisor.com
81%
винаги преглеждат мненията
преди да направят покупка
53%
не правят резервация преди
да прочетат мнения

22. Включете се в революцията
на мобилния маркетинг
от туристическите услуги
30%
*15% в момента
мобилен телефон*
ще бъдат продадени през

24. Задача №2:
Да създадем интерес

25. Бъдете social
“What happens on Twitter doesn’t stay on Twitter.”

26. Новият световен ТВ канал

27. https://www.youtube.com/watch?v=rg74NzJlGp0

29. гледат снимки на
73%
други хора преди
да решат да купят

30. DAVIDSBEENHERE.com
Работете с правилните блогъри

31. Привлечете нови клиенти
Маркетингът на съдържанието ще покаже
на света, че you are the one
Превърнете настоящите
в лоялни посланици

32. Go Viral със страхотно съдържание
Хората обичат да
разпространяват
съдържание, което е
удивително
Ben Arnon,
Vice president, Wildfire

33. Разговаряйте често и честно
ще резервират,
78%
ако мениджър им
отговори лично
няма да резервират,
70%
ако отговорът е
дефанзивен
ще подобрят мнението си,
84%
ако мениджър им отговори
подходящо на лош коментар

34. Задача №3:
Да направим сделката

35. Продавайте онлайн
ръст на
9,5%
онлайн
резервациите

36. Какво предлагат хотелиерите:
61% намалени стаи, 36% удобства, 29% бонус точки
Бъдете щедри
се радват на
39%
безплатна
закуска
се радват на
31%
безплатен
интернет
се радват на
15%
безплатна
нощувка

37. Задача №4: Създайте устойчива връзка

38. Stay connected

39. http://m.youtube.com/watch?v=GGW6Rm437tE
Мислете out-of-the-DOOR
SNCF
Europe Is
Just Next
Door

41. Благодаря за вниманието