MAPA - MKT - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR -
51/2023
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QUESTÃO 1
Com isso, durante o processo de decisão de compra, as grandes organizações, ao escolherem
seus
fornecedores, dão preferência a marcas locais para que todos possam prosperar e se desenvolver
no
mercado. Todo esse processo de escolha, decisão, parceria e compra, realizado pelas
organizações, acontece
com base nos Papéis de Compra do Consumidor Organizacional.
Agora, é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento do
Consumidor. Vamos
lá?
Para realizar a atividade MAPA, responda as questões a seguir. Não se esqueça de usar o
formulário padrão
da atividade, disponível na página da disciplina, em ARQUIVOS MATERIAL DA
DISCIPLINA.
1. Antes de realizar qualquer ação de comunicação, é preciso conhecer e compreender o
processo e os
papéis de compra do consumidor. Assim, comece revisando o material da disciplina,
principalmente, a
Unidade 5, quando se discutem os Papéis de Compra do Consumidor Organizacional e as suas
etapas. Em
seguida, elabore um texto de 7 a 15 linhas explicando todos os papéis de compra exercidos pelo
consumidor organizacional.
2. Agora, é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento
do
Consumidor. Pesquise e escolha uma empresa é preciso que você tenha acesso à empresa para
realizar a
atividade. Pode ser em qualquer segmento, o importante é que essa empresa seja do comércio
ou da
indústria e atue como consumidora no mercado, adquirindo produtos de outras organizações
sejam
esses para venda, sejam como matéria-prima para produção do seu material de venda. Utilize
as
informações que você já coletou e preencha a tabela a seguir:
Obs.: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.
Empresa

Apresente, brevemente, um histórico da empresa no mercado, falando sobre seu tamanho,
desenvolvimento e atuação no mercado/segmento. Elabore um texto de 5 a 10 linhas.
Público-alvo e Produtos
Apresente os produtos/serviços vendidos e o público que a empresa atende. Elabore um texto
de 5 a 10
linhas.
Fonte: a autora.
3. Agora, é o momento de conhecer o comportamento de compra e consumo da empresa.
Utilizando o
quadro apresentado na Unidade 5, página 191, como base, realize uma pesquisa com a empresa
escolhida,
questionando como cada um dos papéis de compra do consumidor organizacional acontecem
e são
executados em seu dia a dia. É o momento em que se deve pesquisar e entender como as
organizações
realizam seu processo de compra. Assim, busque entender a realização de cada papel dentro
desse
processo. Quem o faz? Como é feito? Quais são as influências que sofre? Em seguida, preencha
a tabela a
seguir com as informações coletadas:
Papel de Compra do Consumidor
Organizacional
Informações coletadas com a empresa
Usuário
Apresente e descreva quem é o usuário nesse processo da
empresa.
Comprador
Apresente e descreva quem realiza o papel de comprador nesse
processo da empresa.
Analista
Apresente e descreva quem realiza o papel de analista nesse
processo da empresa.
Influenciador
Apresente e descreva quem realiza o papel de influenciador nesse
processo da empresa.
Filtro ou guardião
Apresente e descreva quem realiza o papel de filtro ou guardião
nesse processo da empresa.
Decisor
Apresente e descreva quem realiza o papel de decisor nesse
processo da empresa.
Fonte: a autora.
E, por fim, finalize a atividade questionando a empresa sobre os fatores que influenciam as
suas decisões de
compra. Responda preenchendo o quadro a seguir:
Qual() fatore(s) influencia() no processo de decisão de compra da empresa no mercado?
Apresente a resposta coletada em um texto de 5 a 10 linhas.