Comunicar com a assertividade
Comportamento Agressivo COMPONENTE VERBAL Defender os seus direitos á custa dos outros Fazer exigências Menosprezar as...
Comportamento Manipulador COMPONENTE VERBAL Utiliza a linguagem como disfarce, habitualmente ao serviço de interesse  pr...
Comportamento Passivo COMPONENTE VERBAL Evitar expressar opiniões, vontades e sentimentos próprios,  submetendo-se aos d...
Comportamento Assertivo COMPONENTE VERBAL Defender os seus direitos respeitando e promovendo as opiniões, vontades e  se...
Princípios da Assertividade Exprimir as minhas opiniões, sentimentos e vontades sem violar os direitos dos  outros Escut...
Atitudes do Assertivo Atitude predominante              Somos ambos importantes.   Interpretação do sucesso           Eu...
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Comunicar com a assertividade diogo

  1. 1. Comunicar com a assertividade
  2. 2. Comportamento Agressivo COMPONENTE VERBAL Defender os seus direitos á custa dos outros Fazer exigências Menosprezar as capacidades dos outros COMPONENTE NÃO VERBAL Rosto tenso Sobrancelhas carregadas Olhos muito abertos ou semi-cerrados Gesticulação exagerada
  3. 3. Comportamento Manipulador COMPONENTE VERBAL Utiliza a linguagem como disfarce, habitualmente ao serviço de interesse próprios e em detrimento dos alheios Não se afirma directamente É frequente a bajulação COMPONENTE NÃO VERBAL Como é um comportamento dissimulado, não existem gestos nem sinais físicos próprias do comportamento manipulador
  4. 4. Comportamento Passivo COMPONENTE VERBAL Evitar expressar opiniões, vontades e sentimentos próprios, submetendo-se aos dos outros Sentimentos de auto-desvalorização Quando o comportamento passivo chega ao limite, é frequente existirem momentos (raros) de explosão intensa COMPONENTE NÃO VERBAL Riso nervoso e forçado Mexer constante dos pés e das mãos Ombros descaídos Voz sumida
  5. 5. Comportamento Assertivo COMPONENTE VERBAL Defender os seus direitos respeitando e promovendo as opiniões, vontades e sentimentos do interlocutor Transparência na linguagem: simplicidade e ser directo Rigor na afirmação Resolução de conflitos através da negociação COMPONENTE NÃO VERBAL Congruência entre o que se diz e a gesticulação Rosto descontraído Modulação do tom de voz consoante o que está a ser dito
  6. 6. Princípios da Assertividade Exprimir as minhas opiniões, sentimentos e vontades sem violar os direitos dos outros Escutar activamente as opiniões dos outros Não utilizar nem entender subentendidos Não se sentir na obrigação de justificar os seus comportamentos Solicitar informação sempre que não compreender algo Estabelecer as minhas próprias prioridades
  7. 7. Atitudes do Assertivo Atitude predominante Somos ambos importantes. Interpretação do sucesso Eu merecia isto. Auto-suficiência Habitualmente elevada. Estilo de tomada de decisão Toma decisões baseadas em dados de informação e apropriadas ás situações concretas. Estilo de liderança Negoceia, avalia, actua. Atitudes face ao conflito Assume abertamente o conflito, manifesta claramente os sentimentos de desagrado, não insulta, tenta resolver o problema.

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