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Database Marketing

  1. 1. Database Marketing 08/09/2009
  2. 2. <ul><li>O Database Marketing, criado no final da década de 1970, tem como principal objetivo desempenhar ações que decorram na satisfação de seus consumidores, com base nas informações registradas em um banco de dados. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Database Marketing possibilita a busca de informações no banco de dados e a emissão de mensagens adaptadas ao perfil desejado, o que as torna mais eficientes e dirigidas especificamente aos usuários cujo interesse se encaixe ao produto e/ou serviço oferecido. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>O database marketing é um processo de marketing voltado para a informação e gerenciamento do banco de dados através da tecnologia, o que possibilita aos profissionais desenvolverem e implementarem programas e estratégias personalizadas. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>O banco de dados é uma memória virtual onde se armazena tudo o que for possível e importante acerca dos clientes e também sobre prospects, para se estabelecer relações rentáveis com eles. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Os dados para a estruturação do database marketing são obtidos através da observação do comportamento do consumidor, dados de pesquisa primária (fornecidos diretamente pelos indivíduos a respeito de si mesmos) e, dados de pesquisa secundária (adquiridos de terceiros sobre clientes e prospects). </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Os dados primários consistem em dois tipos principais: dados demográficos a nível individual, como idade, renda e valor da casa; dados comportamentais e de atitude e são geralmente obtidos por meio de pesquisas, entrevistas, grupos de foco ou outras interações diretas com indivíduos. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Os dados secundários são caracterizados como aqueles adquiridos de outras fontes que não os próprios indivíduos. Com base nesses dados, o database marketing destina-se tanto para o marketing direcionado aos clientes como para o marketing de não-clientes. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>O Database Marketing é uma ferramenta para utilização das informações internas e externas para filtrar o mercado alvo, desenvolver o planejamento de vendas inteligentes e mensagens de promoções e de marketing que sejam relevantes. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>O database marketing ainda fornece a base para definir o Life Time Value (valor do tempo de vida) de um cliente e estruturar os programas para retenção e fidelização. </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Deve-se aprender que o database marketing não é apenas um cadastro de clientes, mas uma ferramenta apropriado à gerar formas de contato, estreitamento de laços entre consumidores, entre outras funções. </li></ul>Conclusão
  12. 12. Perguntas <ul><li>? </li></ul>
  13. 13. Blog Los Marketeiros <ul><li>http://losmarketeirosnaval.blogspot.com </li></ul>
  14. 14. 2 º Marketing <ul><li>Anderson </li></ul><ul><li>Gisele </li></ul><ul><li>Jaqueline </li></ul>Informática Aplicada ao Marketing Prof. Marcelo Caleffi
  15. 15. <ul><li>Obrigado pela sua atenção!!! </li></ul>Agradecimentos

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