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BOLETIN ON LINE OCTUBRE/2014 NOTICIAS DESTACADAS 
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El Gobierno Vasco destina 300.000 euros a favorecer la excelencia en el comercio 
El Gobierno Vasco va a destinar un total de 174.000 euros a financiar actividades divulgativas en este ámbito y otros 133.000 para fomentar la certificación de comercio excelente. 
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El Gobierno Vasco limita la liberalización de horarios comerciales en áreas turísticas a los meses de verano 
El Gobierno vasco ha aprobado hoy una resolución por la que decreta una medida de liberalización de horarios comerciales 'restringida', solo durante los meses de julio y agosto, para las zonas calificadas turísticas. 
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Finaliza la campaña de rebajas de verano en Gipuzkoa con un pequeño repunte en las ventas 
Los comerciantes han conseguido frenar los malos resultados de otras temporadas. El mal tiempo se ha aliado con las tiendas y ha animado a la gente a cambiar los días de playa o piscina por una tarde veraniega de rebajas. 
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Los sindicatos rechazan la libertad horaria para verano 
Rechazan de manera “tajante” la libertad de horarios en el comercio para los meses de julio y agosto de 2015 en las tres zonas declaradas de gran afluencia turística en Bilbao. Sostienen que los consumidores no reclaman más horas de comercio abierto. 
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Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 1/8
EVENTOS DESTACADOS 
BERRIAK ORGANIZA UNA PASARELA DE MODA 
Berriak, Asociación de Comerciantes y Hosteleros de Hernani organiza el día 24 de Octubre una pasarela de moda en Atsegindegi donde se podrán ver desfilar a vecinos del pueblo de todas las edades con artículos de los 17 asociados participantes. 
LA ASOCIACIÓN ATERPEA VUELVE CON LA CAMPAÑA MANTTANGORRI 
En los comercios adheridos a la campaña se abonará el precio del billete a los usuarios del autobús urbano siempre y cuando realicen una compra superior a 5 euros. Los usuarios tendrán que presentar el billete del autobús, y al realizar la compra, en el mismo comercio se le devolverá los 0,60 euros lo que cuesta el viaje. 
La campaña tiene un doble objetivo: por una parte, potenciar el uso del Manttangorri y por otra animar a los lasarteoriatarras a realizar sus compras en el pueblo. 
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GANADORES DE LOS CONCURSOS CELEBRADOS EN LAS FIESTAS DE SAN MIGUELES EN URNIETA 
Con motivo de las fiestas de San Migueles en Urnieta, la asociación de comerciantes, hosteleros y servicios de Urnieta “On Bizi”, organizó dentro de su programación de actividades varios concursos para el mes de septiembre. 
Así es el IV. Concurso de escaparates de Urnieta con temática libre donde los comerciantes demostrarían su originalidad a la hora de mostrarnos su producto. 
El concurso consistía en dos premios, los cuales han ido a parar a: 
1º premio: una cena para 2 personas + 2 spa para la Lekar Estilistas. 
2º premio: un vale por 100 € para comprar en los establecimientos de On bizi para Gaztelo. 
Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 3/8
También se celebraba el III Concurso de balcones cuyo fin era hacer más vistoso el municipio, y en el que se valoraron la originalidad, complejidad, composición y colorido. 
Los ganadores y sus respectivos premios han sido: 
1º premio: una tablet para Belén Izaguirre Garmendia de San Juan Kalea nº 21. 
2º premio: una cena para dos personas + 2 copas en Zaldundegi para Gautena de la Calle Belandi nº18. 
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III. SEMANA DEL BACALAO DE BERRIAK 
La asociación de comerciantes y hosteleros Berriak, Donostialdea Turismogunea 
(Behemendi), y el Ayuntamiento de Hernani han organizado la III Semana del Bacalao 
en Hernani, que se desarrollará entre el 13 y el 19 de octubre. Entre las actividades organizadas nos encontramos con: 
ÆVISITA GUIADA en Factoría Marítima Albaola. En esta visita conoceremos la importancia histórica de la construcción naval vasca y la estrecho vínculo de los vascos con el mar (balleneros, bacalao en Terranova...). En este momento están construyendo la réplica exacta del ballenero San Juan (encontrado en Terranova en 1978) recuperando los materiales y técnicas originales. Veremos cómo trabajan en dicha reconstrucción. Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 5/8 
Lugar: Factoría Marítima Vasca Albaola, en Pasajes San Pedro. 
Día: 15 de octubre. 
Hora: 17:00h (duración aproximada de la visita 1h) 
Nº de personas para inscripción: 12 personas. 
Se visitarán: el museo, el astillero y el taller. 
Idioma: euskera. 
Precio: gratuito. 
ÆTALLER DEL BACALAO en Basque Culinary Center. Curso de cocina impartido por el cocinero Aitzol Zugasti. Lugar: Basque Culinary Center 
Día:13 de octubre 
Hora: 17:30 - 20:00 (duración dos horas y media) 
Nº de asistentes / plazas: 7 parejas (hay que inscribirse de dos en dos). 
Precio: gratuito. 
Para ambas actividades el PLAZO DE INSCRIPCIÓN es del 29 de septiembre al 3 de octubre 
Se podrá obtener más información en el punto de información turística de Hernani / tel.: 943 33 70 28 / e-mail: gurutze-a@hernani.net 
* Si las plazas disponibles no son suficientes se realizará un SORTEO el día 7 de octubre, a la 12:00h en Biteri kultur etxea (abierto al público)
ESTUDIOS E INFORMES 
GUÍA PARA INCREMENTAR TUS FANS EN FACEBOOK 
En esta guía se presentan 7 diferentes métodos para incrementar los fans en una cuenta de Facebook: 
1. 
Concursos 
2. 
Like – Gated Cupones 
3. 
Like – Gated Ebooks 
4. 
Facebook ads 
5. 
Añadir un botón “Me gusta” en tu blog 
6. 
Añadir un botón “Me gusta” en tu web 
7. 
Like – Gated Videos 
Leer guía completa 
¿CÓMO CONVERTIR A LOS FANS EN CLIENTES? 
Las redes sociales le brindan una herramienta más a los usuarios a la hora de elegir, una nueva vía para hacerse escuchar y expresarse, por eso, una de las principales prioridades a tener en cuenta es conocer como utilizar las redes sociales para potenciar y mejorar las ventas e ir más allá de las interacciones y conversaciones que generan, para lograr fidelizar al usuario y convertirlo en un nuevo cliente. 
Según los datos obtenidos y publicados en el último informe de la consultora Nielsen, los usuarios actualmente prefieren establecer un contacto por redes sociales antes que en otros canales. Las interacciones se dan un 29% a través de la fan page de la marca, 28% en los perfiles propios de las personas, un 15% en blogs de la marca u otros blogs oficiales y en Twitter. 
Leer informe completo 
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• El smartphone está muy presente en el comercio tradicional 
• La lealtad de los clientes a través de las experiencias personalizadas 
• Los millenials son quienes realmente están impulsando al pago a través del móvil 
• 10 maneras de aumentar el compromiso de los clientes en el comercio electrónico 
• Cuando el tamaño si importa, y mucho 
• A la caza del consumidor multipantalla 
• El “efecto nostalgia”: pensar en el pasado aumenta las ganas de comprar de los consumidores 
• Cómo transformar un cliente cautivado en un cliente cautivo 
• El encanto del pequeño comercio se abre paso en Facebook 
• Internet, el mejor escaparate antes de comprar en tienda 
• ¿Qué limita el ecommerce hoy en España? 
• Las nueve innovaciones que han transformado el sector del comercio 
• ¿Estamos preparados para el nuevo consumidor? Algunas claves 
• Retener a los clientes es más importante que conseguir nuevos 
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AGENDA 
 Curso: Evernote: organiza la información de tu negocio 
01/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) 
 Curso: Cómo hacer e-mailing para tus clientes con Mailchimp 
03/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) 
 Curso: Comercio electrónico – la tienda online 
06/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) 
 Jornada: Jornada de participación de las y los trabajadores y relevo generacional en la empresa 
07/10/204: Hernani (Gipuzkoa) 
 Curso: METAPOSTA: Un buzón y caja fuerte en Internet par atu negocio 
07/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) 
 Curso: Crea, comparte y colabora en la nube: Google calendar y drive 
13/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) 
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  • 2. EVENTOS DESTACADOS BERRIAK ORGANIZA UNA PASARELA DE MODA Berriak, Asociación de Comerciantes y Hosteleros de Hernani organiza el día 24 de Octubre una pasarela de moda en Atsegindegi donde se podrán ver desfilar a vecinos del pueblo de todas las edades con artículos de los 17 asociados participantes. LA ASOCIACIÓN ATERPEA VUELVE CON LA CAMPAÑA MANTTANGORRI En los comercios adheridos a la campaña se abonará el precio del billete a los usuarios del autobús urbano siempre y cuando realicen una compra superior a 5 euros. Los usuarios tendrán que presentar el billete del autobús, y al realizar la compra, en el mismo comercio se le devolverá los 0,60 euros lo que cuesta el viaje. La campaña tiene un doble objetivo: por una parte, potenciar el uso del Manttangorri y por otra animar a los lasarteoriatarras a realizar sus compras en el pueblo. Leer noticia Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 2/8
  • 3. GANADORES DE LOS CONCURSOS CELEBRADOS EN LAS FIESTAS DE SAN MIGUELES EN URNIETA Con motivo de las fiestas de San Migueles en Urnieta, la asociación de comerciantes, hosteleros y servicios de Urnieta “On Bizi”, organizó dentro de su programación de actividades varios concursos para el mes de septiembre. Así es el IV. Concurso de escaparates de Urnieta con temática libre donde los comerciantes demostrarían su originalidad a la hora de mostrarnos su producto. El concurso consistía en dos premios, los cuales han ido a parar a: 1º premio: una cena para 2 personas + 2 spa para la Lekar Estilistas. 2º premio: un vale por 100 € para comprar en los establecimientos de On bizi para Gaztelo. Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 3/8
  • 4. También se celebraba el III Concurso de balcones cuyo fin era hacer más vistoso el municipio, y en el que se valoraron la originalidad, complejidad, composición y colorido. Los ganadores y sus respectivos premios han sido: 1º premio: una tablet para Belén Izaguirre Garmendia de San Juan Kalea nº 21. 2º premio: una cena para dos personas + 2 copas en Zaldundegi para Gautena de la Calle Belandi nº18. Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 4/8
  • 5. III. SEMANA DEL BACALAO DE BERRIAK La asociación de comerciantes y hosteleros Berriak, Donostialdea Turismogunea (Behemendi), y el Ayuntamiento de Hernani han organizado la III Semana del Bacalao en Hernani, que se desarrollará entre el 13 y el 19 de octubre. Entre las actividades organizadas nos encontramos con: ÆVISITA GUIADA en Factoría Marítima Albaola. En esta visita conoceremos la importancia histórica de la construcción naval vasca y la estrecho vínculo de los vascos con el mar (balleneros, bacalao en Terranova...). En este momento están construyendo la réplica exacta del ballenero San Juan (encontrado en Terranova en 1978) recuperando los materiales y técnicas originales. Veremos cómo trabajan en dicha reconstrucción. Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 5/8 Lugar: Factoría Marítima Vasca Albaola, en Pasajes San Pedro. Día: 15 de octubre. Hora: 17:00h (duración aproximada de la visita 1h) Nº de personas para inscripción: 12 personas. Se visitarán: el museo, el astillero y el taller. Idioma: euskera. Precio: gratuito. ÆTALLER DEL BACALAO en Basque Culinary Center. Curso de cocina impartido por el cocinero Aitzol Zugasti. Lugar: Basque Culinary Center Día:13 de octubre Hora: 17:30 - 20:00 (duración dos horas y media) Nº de asistentes / plazas: 7 parejas (hay que inscribirse de dos en dos). Precio: gratuito. Para ambas actividades el PLAZO DE INSCRIPCIÓN es del 29 de septiembre al 3 de octubre Se podrá obtener más información en el punto de información turística de Hernani / tel.: 943 33 70 28 / e-mail: gurutze-a@hernani.net * Si las plazas disponibles no son suficientes se realizará un SORTEO el día 7 de octubre, a la 12:00h en Biteri kultur etxea (abierto al público)
  • 6. ESTUDIOS E INFORMES GUÍA PARA INCREMENTAR TUS FANS EN FACEBOOK En esta guía se presentan 7 diferentes métodos para incrementar los fans en una cuenta de Facebook: 1. Concursos 2. Like – Gated Cupones 3. Like – Gated Ebooks 4. Facebook ads 5. Añadir un botón “Me gusta” en tu blog 6. Añadir un botón “Me gusta” en tu web 7. Like – Gated Videos Leer guía completa ¿CÓMO CONVERTIR A LOS FANS EN CLIENTES? Las redes sociales le brindan una herramienta más a los usuarios a la hora de elegir, una nueva vía para hacerse escuchar y expresarse, por eso, una de las principales prioridades a tener en cuenta es conocer como utilizar las redes sociales para potenciar y mejorar las ventas e ir más allá de las interacciones y conversaciones que generan, para lograr fidelizar al usuario y convertirlo en un nuevo cliente. Según los datos obtenidos y publicados en el último informe de la consultora Nielsen, los usuarios actualmente prefieren establecer un contacto por redes sociales antes que en otros canales. Las interacciones se dan un 29% a través de la fan page de la marca, 28% en los perfiles propios de las personas, un 15% en blogs de la marca u otros blogs oficiales y en Twitter. Leer informe completo Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 6/8
  • 7. Y TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR... • El 52% de los españoles busca y se informa “online” antes de comprar en tienda • Las empresas por fin comienzan a preocuparse por la experiencia del cliente • 8 consejos para triunfar con tu pequeño comercio en Twitter • Innovaciones tecnológicas que buscan incorporar mejoras en el retail • El smartphone está muy presente en el comercio tradicional • La lealtad de los clientes a través de las experiencias personalizadas • Los millenials son quienes realmente están impulsando al pago a través del móvil • 10 maneras de aumentar el compromiso de los clientes en el comercio electrónico • Cuando el tamaño si importa, y mucho • A la caza del consumidor multipantalla • El “efecto nostalgia”: pensar en el pasado aumenta las ganas de comprar de los consumidores • Cómo transformar un cliente cautivado en un cliente cautivo • El encanto del pequeño comercio se abre paso en Facebook • Internet, el mejor escaparate antes de comprar en tienda • ¿Qué limita el ecommerce hoy en España? • Las nueve innovaciones que han transformado el sector del comercio • ¿Estamos preparados para el nuevo consumidor? Algunas claves • Retener a los clientes es más importante que conseguir nuevos Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 7/8
  • 8. AGENDA Curso: Evernote: organiza la información de tu negocio 01/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) Curso: Cómo hacer e-mailing para tus clientes con Mailchimp 03/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) Curso: Comercio electrónico – la tienda online 06/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) Jornada: Jornada de participación de las y los trabajadores y relevo generacional en la empresa 07/10/204: Hernani (Gipuzkoa) Curso: METAPOSTA: Un buzón y caja fuerte en Internet par atu negocio 07/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) Curso: Crea, comparte y colabora en la nube: Google calendar y drive 13/10/204: Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) Ir a la agenda Oficina de Dinamización Comercial de Buruntzaldea 8/8