SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 17
Baixar para ler offline
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
АППАРАТНЫХ МЕТОДОВ
в юзабилити-тестированиях
СОДЕРЖАНИЕ
1. Аппаратные методы оценки продуктов
2. Профильные конференции в СНГ
3. Продуктовые компании с собственной юзабилити-лабораторией
4. Обучающие курсы
5. Внедрение Lean-процессов
ПРОБЛЕМЫ
АППАРАТНЫХ МЕТОДОВ
КАКИЕ МЕТОДЫ БЫВАЮТ?
Что измеряется? Как можно интерпретировать?
EYE TRACKING Отражение роговицы и сокращение зрачка Зрительное внимание, вовлечение, сонливость
и усталость, эмоциональное возбуждение
КОЖНО-ГАЛЬВАНИЧЕСКАЯ
РЕАКЦИЯ
Изменение проводимости кожи из-за пота Эмоциональное возбуждение, вовлечение,
согласованность самоотчетов
АНАЛИЗ ВЫРАЖЕНИЙ ЛИЦА Активность кожных мускулов Эмоциональная окраска, вовлечение,
согласованность самоотчетов
ЛИЦЕВАЯ
ЭЛЕКТРОМИОГРАФИЯ
Изменение электрической активности из-
за сокращения мускулов
Эмоциональная окраска, реакция на стимул
ЭЛЕКТРОКАРДИОГРАММА Изменение электрической активности из-
за сокращений сердца
Эмоциональная окраска, стресс,
физиологическая активность
ФОТОПЛЕТИЗМОГРАММА Изменения поглощения света
кровеносными сосудами
Эмоциональное возбуждение, стресс,
физиологическая активность
ЭЭГ Изменения электрической активности
мозга
Внимание, эмоциональное возбуждение,
мотивация, когнитивные состояния,
умственная нагрузка, сонливость и усталость,
память
EYE-TRACKING
Обычно в юзабилити-исследованиях с помощью eye-
tracking исследуют преимущественно фокус внимания
пользователя.
Измерение диаметра зрачка предположительно
позволяет оценить эмоциональное состояние
респондента: вовлечение, сонливость и усталость,
эмоциональное возбуждение
• Проблемы с установкой датчиков
• Сложно отделить сигнал от шума
• Нельзя отделить реакцию на модератора или
контент от реакции на интерфейс
• Сложность интеграции результатов всех
используемых методов
• Сложно интерпретировать, нельзя усреднять
реакцию по всем людям
• Разные люди показывают разный диапазон
откликов, а ЭЭГ позволяет получать только
экстремальные отклики
• Сложно расшифровать эмоцию
• Хоторнский эффект (новизна, интерес к
эксперименту искажает результат)
• Меньше естественность ситуации
• Плохо работает на маленьких выборках
• Искажение выборки: метод влияет на отбор
респондентов
• Мало знаний о том, как работает мозг и от чего
зависят данные
• Ошибки интерпретации
• Отсутствие консенсуса: разные источники
связывают одни и те же волны с разными
состояниями: внимание, вовлечение,
эмоциональный отклик
• Полученная информация стоит денег и усилий, но
добавляет мало информации
ПРОБЛЕМЫ ПРИ ПРИМЕНЕНИИ
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Из-за того, что нельзя отделить реакцию на модератора
или контент от реакции на интерфейс, аппаратные
методы более применимы в исследованиях, в которых
пользователь максимально погружен в среду.
— игры
— видео реклама
— real shopping environments
ИСТОЧНИКИ
ПРОДАВЦЫ
• http://www.simpleusability.com/our-
services/neuromarketing/ — ЭЭГ и кожно-
гальваническая реакция
• https://imotions.com/ — платформа для
биометрических исследований
НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ
• Доклад Наталии Спрогис и Ксении Стерниной
(Mail.ru) о психофизиологических исследованиях—
http://www.slideshare.net/sternina/wud-2014-
psychophysiological-research-in-ux
• ЭЭГ показывает различия в силе реакций разных
людей, но не тип эмоции или вовлечение —
http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/10/user-
experience-and-scientific-methods-part-2-
electroencephalography.php
• ЭЭГ показывает немного паттернов вовлеченности
и никакой информации об удовлетворенности —
http://www.slideshare.net/cjforms/kantareegesra11
• Доступные технологии сканирования мозга
предоставляют поток новых данных, но мало у кого
есть инструменты и экспертиза для их анализа —
http://online-behavior.com/testing/neuromarketing
• Biosignals and Biorobotics Conference —
https://www.researchgate.net/publication/261283094_
EEG_signal_classification_in_usability_experiments
КОНФЕРЕНЦИИ
МОСКВА
• Конференции Русской школы сервисного дизайна
• Яндекс-Субботник
• UX-среды Mail.ru
• User eXperience
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
• World Usability Day
• UX Spb meetup
• IT Global Meetup
• World IA Day
• ПрофсоUX http://2016.profsoux.ru
ДРУГИЕ
• UX People
• UX Марафон
• 33+ Top UX Conferences of 2016
https://www.usertesting.com/blog/2016/01/13/top-ux-
conferences-2016/
ПРОДУКТОВЫЕ КОМПАНИИ С СОБСТВЕННОЙ
ЮЗАБИЛИТИ-ЛАБОРАТОРИЕЙ
• Яндекс
• Альфа-Банк
• Mail
• Билайн
КУРСЫ
• Школа стажеров Дизайн-бюро Артем Горбунова
Хороший блок про интерфейсы, хотя знания
совсем базовые, блоки про управление и
переговоры – интересные, остальные блоки
посредственные.
• Школа дизайна Яндекса. Раз в год летом, срок
подачи заявок на 2016 уже закончился. В Школе
конкурсный отбор. Видеоматериалы школы
выложены в открытый доступ.
• Магистратура „Дизайн человеко-компьютерных
систем“, ИТМО, Санкт-Петербург. Двухлетний
очный курс, в институте есть юзабилити-
лаборатория, сотрудничают с Таллинским
университетом.
• "Интерактивный дизайн: UX & UI Design" в
Британке Благодаря куратору программы курс не
согласован. Не рекомендуется.
• "Проектирование интерфейсов: UX-дизайн от
стратегии до тестирования" на Нетологии.
Программа не согласована. Преподаватели при
подготовке материалов курса не общались между
собой. Не рекомендуется.
• Курс А. Столярова "Юзабилити в электронной
коммерции" на Нетологии - ОК, но тема узковата
• "UX-дизайн" Русской школы сервисного
дизайна. Кажется, что это одно из двух наилучших
на текущий момент предложений. Роман
достаточно хорошо подкован теоретически и
практически.
• Школа проектирования интерфейсов.
Второе наилучшее предложение. Рекомендуется
ориентироваться на базовый курс, а не на
экспресс-метод.
• Курс "Юзабилити" от Академии Интернет-
маркетинга. Не рекомендуется.
• Программа "Интерактивный дизайн: UX & UI" О.
Пащенко. Пащенко не UX'ер, а иллюстратор. Это
доп. образование, поэтому курс авторский и
никакого контроля не проходил. Не рекомендуется
• Курс на Coursera бесплатен. Платный только
сертификат. Его в любом случае стоит послушать.
LEAN-ПРОЦЕССЫ
Способы проверки
Эксперимент (например,
моноприложение или
лендинг)
A/B тест
Экспертная оценка
Юзабилити-тестирование
Опрос по методу Кано
…
Источники идей
Подразделения
Собственные идеи
Отраслевые исследования
Анализ конкурентов
…
Бэклог
• Делается прототип минимальными средствами.
Это может быть одностраничный лендинг, который
только описывает идею и собирает e-mailы,
имитация конечного действия с помощью
доступных устройств, бумажный прототип,
загруженный в POP, сверстанная страничка,
детализированный интерактивный прототип –
инструмент выбирается в зависимости от задачи и
доступных ресурсов.
• Реализовать идею могут один-два человека,
обычно проектировщик и программист, кто-то один
из них или дизайнер с навыками
программирования. Сокращение затрат на
проектирование может быть как за счет понижения
детализации проекта, так и за счет создания
библиотек, из которых можно быстро собирать
высокодетализированные и рабочие прототипы
(Яндекс, Альфа-банк, Mail.ru). В одной из
презентаций Apple показывали, как они используют
фрагменты чужих интерфейсов и Keynote.
• Тестировать можно любые идеи на любой
стадии. Основные методы проверки – юзабилити-
тестирования, A/B-тесты, экспертная оценка.
Совсем новую идею можно проверить, сверстав
лендинг с описанием услуги и приглашением
оставить e-mail и посчитать конверсию.
• Может оказаться, что идея не жизнеспособна, уже
на этапе проектирования прототипа. Аудитория
зависит от доступного времени и пользователей. В
Яндексе построили процесс, который позволяет
проводить два тестирования каждый день –
удобно, если есть постоянный поток, требующий
проверки. Но можно провести и коридорное
тестирование. Если вопросы простые, за час
можно опросить 10–15 человек.
• Весь процесс может занимать от одного дня и до
бесконечности.
Дмитрий Силаев
d.silaev@usabilitylab.net
+7 495 933 01 37
+7 926 492 05 50

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Методология сравнительного юзабилити-исследования интернет-банков 2015
Методология сравнительного юзабилити-исследования интернет-банков 2015Методология сравнительного юзабилити-исследования интернет-банков 2015
Методология сравнительного юзабилити-исследования интернет-банков 2015Ася Жукова
 
Эволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
Эволюция проекта: интернет-банк Банк МосквыЭволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
Эволюция проекта: интернет-банк Банк МосквыДмитрий Силаев
 
Рейтинг мобильных банков 2014
Рейтинг мобильных банков 2014Рейтинг мобильных банков 2014
Рейтинг мобильных банков 2014Kirill Kochkin
 
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙСРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙДенис Лобановский
 
банкоматы методология исследования
банкоматы методология исследованиябанкоматы методология исследования
банкоматы методология исследованияДмитрий Силаев
 
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложенийЮзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложенийДмитрий Силаев
 
Методология сравнительного исследования банкоматов Usability lab
Методология сравнительного исследования банкоматов Usability labМетодология сравнительного исследования банкоматов Usability lab
Методология сравнительного исследования банкоматов Usability labKirill Kochkin
 
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методологияБанковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методологияДмитрий Силаев
 
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методологияЮзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методологияДмитрий Силаев
 
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...Денис Лобановский
 
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеКонкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеДмитрий Силаев
 
Сравнительное юзабилити-тестирование банкоматов
Сравнительное юзабилити-тестирование банкоматовСравнительное юзабилити-тестирование банкоматов
Сравнительное юзабилити-тестирование банкоматовАся Жукова
 
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВСРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВДенис Лобановский
 
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015_полная версия
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015_полная версияЮзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015_полная версия
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015_полная версияДмитрий Силаев
 
Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015Дмитрий Силаев
 
Мобильный банк для юридических лиц: тенденции
Мобильный банк для юридических лиц: тенденции Мобильный банк для юридических лиц: тенденции
Мобильный банк для юридических лиц: тенденции Дмитрий Силаев
 
Методология сравнительного юзабилити-тестирования мобильных банков 2015
Методология сравнительного юзабилити-тестирования мобильных банков 2015Методология сравнительного юзабилити-тестирования мобильных банков 2015
Методология сравнительного юзабилити-тестирования мобильных банков 2015Ася Жукова
 
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Дмитрий Силаев
 

Mais procurados (19)

Методология сравнительного юзабилити-исследования интернет-банков 2015
Методология сравнительного юзабилити-исследования интернет-банков 2015Методология сравнительного юзабилити-исследования интернет-банков 2015
Методология сравнительного юзабилити-исследования интернет-банков 2015
 
Br ib 2015_method_kk
Br ib 2015_method_kkBr ib 2015_method_kk
Br ib 2015_method_kk
 
Эволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
Эволюция проекта: интернет-банк Банк МосквыЭволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
Эволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
 
Рейтинг мобильных банков 2014
Рейтинг мобильных банков 2014Рейтинг мобильных банков 2014
Рейтинг мобильных банков 2014
 
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙСРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
 
банкоматы методология исследования
банкоматы методология исследованиябанкоматы методология исследования
банкоматы методология исследования
 
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложенийЮзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
 
Методология сравнительного исследования банкоматов Usability lab
Методология сравнительного исследования банкоматов Usability labМетодология сравнительного исследования банкоматов Usability lab
Методология сравнительного исследования банкоматов Usability lab
 
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методологияБанковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
 
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методологияЮзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
 
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...
 
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеКонкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
 
Сравнительное юзабилити-тестирование банкоматов
Сравнительное юзабилити-тестирование банкоматовСравнительное юзабилити-тестирование банкоматов
Сравнительное юзабилити-тестирование банкоматов
 
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВСРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
 
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015_полная версия
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015_полная версияЮзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015_полная версия
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015_полная версия
 
Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015
 
Мобильный банк для юридических лиц: тенденции
Мобильный банк для юридических лиц: тенденции Мобильный банк для юридических лиц: тенденции
Мобильный банк для юридических лиц: тенденции
 
Методология сравнительного юзабилити-тестирования мобильных банков 2015
Методология сравнительного юзабилити-тестирования мобильных банков 2015Методология сравнительного юзабилити-тестирования мобильных банков 2015
Методология сравнительного юзабилити-тестирования мобильных банков 2015
 
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
 

Destaque

Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016Дмитрий Силаев
 
Мобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMSМобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMSДмитрий Силаев
 
Эффективный банковский сайт 2014
Эффективный банковский сайт 2014Эффективный банковский сайт 2014
Эффективный банковский сайт 2014Дмитрий Силаев
 
Повышение конверсии. Сайт ювелирных изделий
Повышение конверсии. Сайт ювелирных изделийПовышение конверсии. Сайт ювелирных изделий
Повышение конверсии. Сайт ювелирных изделийДмитрий Силаев
 
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.Дмитрий Силаев
 
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционалОжидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционалДмитрий Силаев
 
Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...
Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...
Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...Дмитрий Силаев
 
Юзабилити и функциональность ДБО2017
Юзабилити и функциональность ДБО2017Юзабилити и функциональность ДБО2017
Юзабилити и функциональность ДБО2017Дмитрий Силаев
 
Как выбирать пользовательские задачи для исследования
Как выбирать пользовательские задачи для исследованияКак выбирать пользовательские задачи для исследования
Как выбирать пользовательские задачи для исследованияДмитрий Силаев
 
Юзабилити для страхования. Сайты
Юзабилити для страхования. СайтыЮзабилити для страхования. Сайты
Юзабилити для страхования. СайтыДмитрий Силаев
 
Piccolo Mondo DiVino exhibition's backstage
Piccolo Mondo DiVino exhibition's backstagePiccolo Mondo DiVino exhibition's backstage
Piccolo Mondo DiVino exhibition's backstageMarco Lodovichi
 
Управление пользоватлькими качествами ДБО
Управление пользоватлькими качествами ДБОУправление пользоватлькими качествами ДБО
Управление пользоватлькими качествами ДБОДмитрий Силаев
 
Ortiz riofrio
Ortiz riofrioOrtiz riofrio
Ortiz riofriospacexxi
 
Btsn 11 12 a
Btsn 11 12 aBtsn 11 12 a
Btsn 11 12 alindandan
 
Building Scalable Web Apps - LVL.UP KL
Building Scalable Web Apps - LVL.UP KLBuilding Scalable Web Apps - LVL.UP KL
Building Scalable Web Apps - LVL.UP KLGareth Davies
 

Destaque (17)

Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
 
Мобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMSМобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMS
 
Эффективный банковский сайт 2014
Эффективный банковский сайт 2014Эффективный банковский сайт 2014
Эффективный банковский сайт 2014
 
Повышение конверсии. Сайт ювелирных изделий
Повышение конверсии. Сайт ювелирных изделийПовышение конверсии. Сайт ювелирных изделий
Повышение конверсии. Сайт ювелирных изделий
 
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
 
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционалОжидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
 
Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...
Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...
Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...
 
Юзабилити и функциональность ДБО2017
Юзабилити и функциональность ДБО2017Юзабилити и функциональность ДБО2017
Юзабилити и функциональность ДБО2017
 
Как выбирать пользовательские задачи для исследования
Как выбирать пользовательские задачи для исследованияКак выбирать пользовательские задачи для исследования
Как выбирать пользовательские задачи для исследования
 
Юзабилити для страхования. Сайты
Юзабилити для страхования. СайтыЮзабилити для страхования. Сайты
Юзабилити для страхования. Сайты
 
Piccolo Mondo DiVino exhibition's backstage
Piccolo Mondo DiVino exhibition's backstagePiccolo Mondo DiVino exhibition's backstage
Piccolo Mondo DiVino exhibition's backstage
 
CRM Debt manager
CRM Debt managerCRM Debt manager
CRM Debt manager
 
Управление пользоватлькими качествами ДБО
Управление пользоватлькими качествами ДБОУправление пользоватлькими качествами ДБО
Управление пользоватлькими качествами ДБО
 
Ortiz riofrio
Ortiz riofrioOrtiz riofrio
Ortiz riofrio
 
Btsn 11 12 a
Btsn 11 12 aBtsn 11 12 a
Btsn 11 12 a
 
Building Scalable Web Apps - LVL.UP KL
Building Scalable Web Apps - LVL.UP KLBuilding Scalable Web Apps - LVL.UP KL
Building Scalable Web Apps - LVL.UP KL
 
Ev yapimi
Ev yapimiEv yapimi
Ev yapimi
 

Semelhante a Аппаратные методы оценки юзабилити и востребованности

UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа ДизайнаUX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа ДизайнаKsenia Sternina
 
тренды технологий электронного обучения
тренды технологий электронного обучениятренды технологий электронного обучения
тренды технологий электронного обученияЕлена Болгарина
 
Андрей Мандрика: Доверяй но проверяй. Или зачем нужно проверять гипотезы при ...
Андрей Мандрика: Доверяй но проверяй. Или зачем нужно проверять гипотезы при ...Андрей Мандрика: Доверяй но проверяй. Или зачем нужно проверять гипотезы при ...
Андрей Мандрика: Доверяй но проверяй. Или зачем нужно проверять гипотезы при ...Andrii Mandrika
 
UX-дизайн и психология пользователей
UX-дизайн и психология пользователейUX-дизайн и психология пользователей
UX-дизайн и психология пользователейAnait Badalyan
 
RIW2016 - UX RESEARCH НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ РАЗРАБОТКИ DIGITAL-ПРОДУКТОВ
RIW2016 - UX RESEARCH НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ РАЗРАБОТКИ DIGITAL-ПРОДУКТОВRIW2016 - UX RESEARCH НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ РАЗРАБОТКИ DIGITAL-ПРОДУКТОВ
RIW2016 - UX RESEARCH НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ РАЗРАБОТКИ DIGITAL-ПРОДУКТОВKsenia Sternina
 
Usability ppt-last-140313103534-phpapp01
Usability ppt-last-140313103534-phpapp01Usability ppt-last-140313103534-phpapp01
Usability ppt-last-140313103534-phpapp01Nickola14
 
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисовКачественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисовKonstantin Efimov
 
почему юзабилити дмитрий сатин
почему юзабилити   дмитрий сатинпочему юзабилити   дмитрий сатин
почему юзабилити дмитрий сатинMedia Gorod
 
Поболтаем про UX-исследования
Поболтаем про UX-исследованияПоболтаем про UX-исследования
Поболтаем про UX-исследованияMedia Gorod
 
Проектирование и UX
Проектирование и UXПроектирование и UX
Проектирование и UXUplab_University
 
Андрей Стёганцев Системный подход в организации деятельности
Андрей Стёганцев Системный подход в организации деятельностиАндрей Стёганцев Системный подход в организации деятельности
Андрей Стёганцев Системный подход в организации деятельностиAleksandr Ovchinnikov
 
Анализ рекламных и веб-решений с помощью технологии Eye-tracking, Виталий Поп...
Анализ рекламных и веб-решений с помощью технологии Eye-tracking, Виталий Поп...Анализ рекламных и веб-решений с помощью технологии Eye-tracking, Виталий Поп...
Анализ рекламных и веб-решений с помощью технологии Eye-tracking, Виталий Поп...web2win
 
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеДмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеTatyana Pischasova
 
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеДмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеqasib
 
Как оценить юзабилити-характеристики макета или продукта
Как оценить юзабилити-характеристики макета или продуктаКак оценить юзабилити-характеристики макета или продукта
Как оценить юзабилити-характеристики макета или продуктаArtem Kuznetsov
 
Site banking ut_method_11.11_kk_
Site banking ut_method_11.11_kk_Site banking ut_method_11.11_kk_
Site banking ut_method_11.11_kk_Kirill Kochkin
 

Semelhante a Аппаратные методы оценки юзабилити и востребованности (20)

UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа ДизайнаUX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
 
тренды технологий электронного обучения
тренды технологий электронного обучениятренды технологий электронного обучения
тренды технологий электронного обучения
 
Андрей Мандрика: Доверяй но проверяй. Или зачем нужно проверять гипотезы при ...
Андрей Мандрика: Доверяй но проверяй. Или зачем нужно проверять гипотезы при ...Андрей Мандрика: Доверяй но проверяй. Или зачем нужно проверять гипотезы при ...
Андрей Мандрика: Доверяй но проверяй. Или зачем нужно проверять гипотезы при ...
 
UX-дизайн и психология пользователей
UX-дизайн и психология пользователейUX-дизайн и психология пользователей
UX-дизайн и психология пользователей
 
RIW2016 - UX RESEARCH НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ РАЗРАБОТКИ DIGITAL-ПРОДУКТОВ
RIW2016 - UX RESEARCH НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ РАЗРАБОТКИ DIGITAL-ПРОДУКТОВRIW2016 - UX RESEARCH НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ РАЗРАБОТКИ DIGITAL-ПРОДУКТОВ
RIW2016 - UX RESEARCH НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ РАЗРАБОТКИ DIGITAL-ПРОДУКТОВ
 
Usability_testing
Usability_testingUsability_testing
Usability_testing
 
Usability ppt-last-140313103534-phpapp01
Usability ppt-last-140313103534-phpapp01Usability ppt-last-140313103534-phpapp01
Usability ppt-last-140313103534-phpapp01
 
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисовКачественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
 
почему юзабилити дмитрий сатин
почему юзабилити   дмитрий сатинпочему юзабилити   дмитрий сатин
почему юзабилити дмитрий сатин
 
Поболтаем про UX-исследования
Поболтаем про UX-исследованияПоболтаем про UX-исследования
Поболтаем про UX-исследования
 
28.10.2014 Shmelev A. G.
28.10.2014 Shmelev A. G. 28.10.2014 Shmelev A. G.
28.10.2014 Shmelev A. G.
 
Проектирование и UX
Проектирование и UXПроектирование и UX
Проектирование и UX
 
Андрей Стёганцев Системный подход в организации деятельности
Андрей Стёганцев Системный подход в организации деятельностиАндрей Стёганцев Системный подход в организации деятельности
Андрей Стёганцев Системный подход в организации деятельности
 
Анализ рекламных и веб-решений с помощью технологии Eye-tracking, Виталий Поп...
Анализ рекламных и веб-решений с помощью технологии Eye-tracking, Виталий Поп...Анализ рекламных и веб-решений с помощью технологии Eye-tracking, Виталий Поп...
Анализ рекламных и веб-решений с помощью технологии Eye-tracking, Виталий Поп...
 
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеДмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
 
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеДмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
 
Test
TestTest
Test
 
Как оценить юзабилити-характеристики макета или продукта
Как оценить юзабилити-характеристики макета или продуктаКак оценить юзабилити-характеристики макета или продукта
Как оценить юзабилити-характеристики макета или продукта
 
Site banking ut_method_11.11_kk_
Site banking ut_method_11.11_kk_Site banking ut_method_11.11_kk_
Site banking ut_method_11.11_kk_
 
Seniors YSC2022
Seniors YSC2022Seniors YSC2022
Seniors YSC2022
 

Mais de Дмитрий Силаев

Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лицЮзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лицДмитрий Силаев
 
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайнаМетод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайнаДмитрий Силаев
 
First click тестирование. История одного теста.
First click тестирование. История одного теста.First click тестирование. История одного теста.
First click тестирование. История одного теста.Дмитрий Силаев
 
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLABЮзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLABДмитрий Силаев
 
Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017Дмитрий Силаев
 
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...Дмитрий Силаев
 
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностямиДоступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностямиДмитрий Силаев
 
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017 Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017 Дмитрий Силаев
 
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Дмитрий Силаев
 
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_printРейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_printДмитрий Силаев
 
Мобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_КазахстанМобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_КазахстанДмитрий Силаев
 
Мобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтингаМобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтингаДмитрий Силаев
 
Современный подход к проектированию
Современный подход к проектированиюСовременный подход к проектированию
Современный подход к проектированиюДмитрий Силаев
 

Mais de Дмитрий Силаев (14)

Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лицЮзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
 
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайнаМетод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
 
First click тестирование. История одного теста.
First click тестирование. История одного теста.First click тестирование. История одного теста.
First click тестирование. История одного теста.
 
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLABЮзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
 
Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017
 
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
 
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностямиДоступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
 
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017 Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
 
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
 
Отзыв_шаблон
Отзыв_шаблонОтзыв_шаблон
Отзыв_шаблон
 
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_printРейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_print
 
Мобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_КазахстанМобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_Казахстан
 
Мобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтингаМобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтинга
 
Современный подход к проектированию
Современный подход к проектированиюСовременный подход к проектированию
Современный подход к проектированию
 

Аппаратные методы оценки юзабилити и востребованности

  • 2. СОДЕРЖАНИЕ 1. Аппаратные методы оценки продуктов 2. Профильные конференции в СНГ 3. Продуктовые компании с собственной юзабилити-лабораторией 4. Обучающие курсы 5. Внедрение Lean-процессов
  • 4. КАКИЕ МЕТОДЫ БЫВАЮТ? Что измеряется? Как можно интерпретировать? EYE TRACKING Отражение роговицы и сокращение зрачка Зрительное внимание, вовлечение, сонливость и усталость, эмоциональное возбуждение КОЖНО-ГАЛЬВАНИЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ Изменение проводимости кожи из-за пота Эмоциональное возбуждение, вовлечение, согласованность самоотчетов АНАЛИЗ ВЫРАЖЕНИЙ ЛИЦА Активность кожных мускулов Эмоциональная окраска, вовлечение, согласованность самоотчетов ЛИЦЕВАЯ ЭЛЕКТРОМИОГРАФИЯ Изменение электрической активности из- за сокращения мускулов Эмоциональная окраска, реакция на стимул ЭЛЕКТРОКАРДИОГРАММА Изменение электрической активности из- за сокращений сердца Эмоциональная окраска, стресс, физиологическая активность ФОТОПЛЕТИЗМОГРАММА Изменения поглощения света кровеносными сосудами Эмоциональное возбуждение, стресс, физиологическая активность ЭЭГ Изменения электрической активности мозга Внимание, эмоциональное возбуждение, мотивация, когнитивные состояния, умственная нагрузка, сонливость и усталость, память
  • 5. EYE-TRACKING Обычно в юзабилити-исследованиях с помощью eye- tracking исследуют преимущественно фокус внимания пользователя. Измерение диаметра зрачка предположительно позволяет оценить эмоциональное состояние респондента: вовлечение, сонливость и усталость, эмоциональное возбуждение
  • 6. • Проблемы с установкой датчиков • Сложно отделить сигнал от шума • Нельзя отделить реакцию на модератора или контент от реакции на интерфейс • Сложность интеграции результатов всех используемых методов • Сложно интерпретировать, нельзя усреднять реакцию по всем людям • Разные люди показывают разный диапазон откликов, а ЭЭГ позволяет получать только экстремальные отклики • Сложно расшифровать эмоцию • Хоторнский эффект (новизна, интерес к эксперименту искажает результат) • Меньше естественность ситуации • Плохо работает на маленьких выборках • Искажение выборки: метод влияет на отбор респондентов • Мало знаний о том, как работает мозг и от чего зависят данные • Ошибки интерпретации • Отсутствие консенсуса: разные источники связывают одни и те же волны с разными состояниями: внимание, вовлечение, эмоциональный отклик • Полученная информация стоит денег и усилий, но добавляет мало информации ПРОБЛЕМЫ ПРИ ПРИМЕНЕНИИ
  • 7. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Из-за того, что нельзя отделить реакцию на модератора или контент от реакции на интерфейс, аппаратные методы более применимы в исследованиях, в которых пользователь максимально погружен в среду. — игры — видео реклама — real shopping environments
  • 9. ПРОДАВЦЫ • http://www.simpleusability.com/our- services/neuromarketing/ — ЭЭГ и кожно- гальваническая реакция • https://imotions.com/ — платформа для биометрических исследований НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ • Доклад Наталии Спрогис и Ксении Стерниной (Mail.ru) о психофизиологических исследованиях— http://www.slideshare.net/sternina/wud-2014- psychophysiological-research-in-ux • ЭЭГ показывает различия в силе реакций разных людей, но не тип эмоции или вовлечение — http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/10/user- experience-and-scientific-methods-part-2- electroencephalography.php • ЭЭГ показывает немного паттернов вовлеченности и никакой информации об удовлетворенности — http://www.slideshare.net/cjforms/kantareegesra11 • Доступные технологии сканирования мозга предоставляют поток новых данных, но мало у кого есть инструменты и экспертиза для их анализа — http://online-behavior.com/testing/neuromarketing • Biosignals and Biorobotics Conference — https://www.researchgate.net/publication/261283094_ EEG_signal_classification_in_usability_experiments
  • 11. МОСКВА • Конференции Русской школы сервисного дизайна • Яндекс-Субботник • UX-среды Mail.ru • User eXperience САНКТ-ПЕТЕРБУРГ • World Usability Day • UX Spb meetup • IT Global Meetup • World IA Day • ПрофсоUX http://2016.profsoux.ru ДРУГИЕ • UX People • UX Марафон • 33+ Top UX Conferences of 2016 https://www.usertesting.com/blog/2016/01/13/top-ux- conferences-2016/ ПРОДУКТОВЫЕ КОМПАНИИ С СОБСТВЕННОЙ ЮЗАБИЛИТИ-ЛАБОРАТОРИЕЙ • Яндекс • Альфа-Банк • Mail • Билайн
  • 13. • Школа стажеров Дизайн-бюро Артем Горбунова Хороший блок про интерфейсы, хотя знания совсем базовые, блоки про управление и переговоры – интересные, остальные блоки посредственные. • Школа дизайна Яндекса. Раз в год летом, срок подачи заявок на 2016 уже закончился. В Школе конкурсный отбор. Видеоматериалы школы выложены в открытый доступ. • Магистратура „Дизайн человеко-компьютерных систем“, ИТМО, Санкт-Петербург. Двухлетний очный курс, в институте есть юзабилити- лаборатория, сотрудничают с Таллинским университетом. • "Интерактивный дизайн: UX & UI Design" в Британке Благодаря куратору программы курс не согласован. Не рекомендуется. • "Проектирование интерфейсов: UX-дизайн от стратегии до тестирования" на Нетологии. Программа не согласована. Преподаватели при подготовке материалов курса не общались между собой. Не рекомендуется. • Курс А. Столярова "Юзабилити в электронной коммерции" на Нетологии - ОК, но тема узковата • "UX-дизайн" Русской школы сервисного дизайна. Кажется, что это одно из двух наилучших на текущий момент предложений. Роман достаточно хорошо подкован теоретически и практически. • Школа проектирования интерфейсов. Второе наилучшее предложение. Рекомендуется ориентироваться на базовый курс, а не на экспресс-метод. • Курс "Юзабилити" от Академии Интернет- маркетинга. Не рекомендуется. • Программа "Интерактивный дизайн: UX & UI" О. Пащенко. Пащенко не UX'ер, а иллюстратор. Это доп. образование, поэтому курс авторский и никакого контроля не проходил. Не рекомендуется • Курс на Coursera бесплатен. Платный только сертификат. Его в любом случае стоит послушать.
  • 15. Способы проверки Эксперимент (например, моноприложение или лендинг) A/B тест Экспертная оценка Юзабилити-тестирование Опрос по методу Кано … Источники идей Подразделения Собственные идеи Отраслевые исследования Анализ конкурентов … Бэклог
  • 16. • Делается прототип минимальными средствами. Это может быть одностраничный лендинг, который только описывает идею и собирает e-mailы, имитация конечного действия с помощью доступных устройств, бумажный прототип, загруженный в POP, сверстанная страничка, детализированный интерактивный прототип – инструмент выбирается в зависимости от задачи и доступных ресурсов. • Реализовать идею могут один-два человека, обычно проектировщик и программист, кто-то один из них или дизайнер с навыками программирования. Сокращение затрат на проектирование может быть как за счет понижения детализации проекта, так и за счет создания библиотек, из которых можно быстро собирать высокодетализированные и рабочие прототипы (Яндекс, Альфа-банк, Mail.ru). В одной из презентаций Apple показывали, как они используют фрагменты чужих интерфейсов и Keynote. • Тестировать можно любые идеи на любой стадии. Основные методы проверки – юзабилити- тестирования, A/B-тесты, экспертная оценка. Совсем новую идею можно проверить, сверстав лендинг с описанием услуги и приглашением оставить e-mail и посчитать конверсию. • Может оказаться, что идея не жизнеспособна, уже на этапе проектирования прототипа. Аудитория зависит от доступного времени и пользователей. В Яндексе построили процесс, который позволяет проводить два тестирования каждый день – удобно, если есть постоянный поток, требующий проверки. Но можно провести и коридорное тестирование. Если вопросы простые, за час можно опросить 10–15 человек. • Весь процесс может занимать от одного дня и до бесконечности.