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Engajamento on-site: a resposta para unir branding e performance

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Apresentação de Juliana Custodio, Managing Director na LATAM, no Expo Fórum de Marketing Digital 2016. Palestra falou sobre: Engajamento on-site: a resposta para unir branding e performance

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Engajamento on-site: a resposta para unir branding e performance

  1. 1. Fórum Digitalks 10/08/2016 - São Paulo
  2. 2. Juliana Custodio Managing Director da Ve Interactive. Graduada na Inglaterra com mestrado pela University of Gloucestershire. Com 10 anos de experiência profissional no mercado Britânico, agora no Brasil tem sobre sua responsabilidade as operações da Empresa Ve Interactive LATAM. @ju__custodio @ve_brasil www.ve.com info.br@veinteractive.com
  3. 3. Hoje vamos falar das oportunidades que temos: • No planejamento de Mídia • CRM – Onboaring • UX • Mudança de mindset de como construimos marcas • Apresentar algumas possibilidades para criarmos novas oportunidades
  4. 4. Branding e Performance • Hoje: • Desconexão • Com diferente Gols e KPIs • Linguagem diferente • Uso diferente de Dados • Independente • Não se entendem
  5. 5. Branding e Performance • Vamos criar • Conexão • Com comum Gols e KPIs • Usar a mesma linguagem • Uso dos mesmos sources de dados • Se relacionar mais
  6. 6. Hora de fazer o dever de casa
  7. 7. CRM Onboarding Personalização do site CRM Display Reativação do consumidor Otimização das campanhas de display Atribuição Modelo Lookalike
  8. 8. 195k 9k 370 138k CRM addresses Mapped addresses AppNexus IDs Lookalikes CRM Onboarding | Case
  9. 9. Results: CTR increased by 40% through lookalike extension on CRM Onboarding 0,07% 0,05% Prospecting on lookalike segment 2nd best performing (3rd-party affinity segment)
  10. 10. Dedicar parte do seu investimento em Programática No passado as marcas atingiam as massas … Agora elas podem atingir o Wally!
  11. 11. • Ux and experience.
  12. 12. Por que o pop-up é tão odiado?
  13. 13. Porque o pop-up é tão odiado? 1. Interrompe a experiência do usuário; 2. Não é interessante ao usuário; 3. Incentiva o clickbait. Source: JAKOB NIELSEN
  14. 14. Importante: Experiência On-Site
  15. 15. Importante: Experiência On-Site
  16. 16. Importante: Experiência On-Site
  17. 17. Importante: Experiência On-Site
  18. 18. Outra opção On-site: É o carrinho
  19. 19. Organização: Planejamento
  20. 20. Mas é muito importante trabalhar juntos e em sintonia.
  21. 21. Estratégias e Tecnologias • Integre todos os sources (mobile, social, sensor de loja); • Parceiros: De preferências para aqueles que oferecem soluções combinadas; • Fuja dos termos mínimos contratuais; • Cuide dos seu dados, eles são muito valiosos.
  22. 22. Estratégias e Tecnologias • Defina uma estratégia para cada canal e por cada parceiro; • Flexibilize seu orçamento – Defina a estratégia do trimestre ou semestre, mas deixe abertura para deslocar e fazer shifts entre canais e parceiros.
  23. 23. IT IS A JOURNEY
  24. 24. Inicie
  25. 25. Takeaways • DATA:criedashboardscompartilhadosentreequipeseabusena integraçãoentreeles; • UX:Sejaobsecado,considereoseuusuárioeexperiênciadelenoseusite; • TECNOLOGIA:Reconsideretudooquevocêtemhojeeexperimentenovos caminhos; • ESTRATÉGIA:Combinadaentreosdepartamentos(CRM,Mídiae Agências,Serviçodeatendimento,CanaisdeVendas)todosporumsóKPI.
  26. 26. Crie e aproveite suas oportunidades
  27. 27. Find us on LinkedIn and Twitter Obrigada!

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