O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Atendente	Virtual	do	Poupatempo
Meeting	Digitalks SP
O	Poupatempo na	era	digital	
72	unidades	fixas	e	1	móvel
180	mil	atendimentos/dia
Canais	de	atendimento:
- Portal	na	inter...
Inovação	no	governo	de	SP
• Chamada	pública	para	Startups com	soluções	
inovadoras	 para	serviços	públicos
• Pitch Gov sel...
• Testes	em	3	fases:
1ª	- Ambientes	físico	e	virtual	controlados
2ª	- Ambiente	físico	real	sob	supervisão	e	ambiente						...
• No	Facebook,	em	19/12/2016	em	uma	
FanPage específica	do	‘Poupinha’
• No	Portal	Poupatempo,	em	28/12/2016
Implantação
Visão	lógica	da	solução
Sistema	de	
Agendamento	
(Web	Service)
Sistema	de	
Informação	
(Guia	de	Serviços)
Portal	do	
Poupa...
Portal	Poupatempo Facebook
Assistente	Virtual	Inteligente
CASE: Conheça o Poupinha: como Poupa Tempo otimizou seu Atendimento usando estratégias digitais e conceitos como Chatbot, ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

CASE: Conheça o Poupinha: como Poupa Tempo otimizou seu Atendimento usando estratégias digitais e conceitos como Chatbot, Machine Learning e Inteligência Artificial

335 visualizações

Publicada em

Apresentação de Ilídio Machado, Diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp no Poupa Tempo, no Meeting Digitalks 2017 São Paulo. Digital: Um mundo holístico e em transformação

Publicada em: Marketing
  • Seja o primeiro a comentar

CASE: Conheça o Poupinha: como Poupa Tempo otimizou seu Atendimento usando estratégias digitais e conceitos como Chatbot, Machine Learning e Inteligência Artificial

  1. 1. Atendente Virtual do Poupatempo Meeting Digitalks SP
  2. 2. O Poupatempo na era digital 72 unidades fixas e 1 móvel 180 mil atendimentos/dia Canais de atendimento: - Portal na internet - Aplicativo SP Serviços - Totens de autosserviços - Disque Poupatempo
  3. 3. Inovação no governo de SP • Chamada pública para Startups com soluções inovadoras para serviços públicos • Pitch Gov seleciona empresas em 11/2015 • Propostas nas áreas de Educação, Saúde e Facilidades ao Cidadão
  4. 4. • Testes em 3 fases: 1ª - Ambientes físico e virtual controlados 2ª - Ambiente físico real sob supervisão e ambiente virtual controlado 3ª - Ambiente físico real sob supervisão e ambiente virtual de produção Testes da solução
  5. 5. • No Facebook, em 19/12/2016 em uma FanPage específica do ‘Poupinha’ • No Portal Poupatempo, em 28/12/2016 Implantação
  6. 6. Visão lógica da solução Sistema de Agendamento (Web Service) Sistema de Informação (Guia de Serviços) Portal do Poupatempo Fan Page do Poupatempo no Facebook
  7. 7. Portal Poupatempo Facebook Assistente Virtual Inteligente

×