Todo Marketing não deveria ser de Performance?

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Apresentação de Rogério Inomata, LA Channels & Alliances da IBM, na Conferência Digitalks de Performance. Palestra falou sobre: Todo Marketing não deveria ser de Performance?

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Todo Marketing não deveria ser de Performance?

  1. 1. Todo Marketing não deveria ser de performance? ROGÉRIO INOMATA @inonet LA Channels & Alliances Leader, IBM Commerce
  2. 2. Meço,  Logo  Existo  (e  cobro)   Adver6sers   Publishers   CPS  Affiliate  PPC   CPD  CPM  eMail   Marke6ng  PPS  CPI   CPA  PPC  Agencies   CPC  Keywords  CPO   CPL  PPL  
  3. 3. Todos  seus  esforços  de  marke6ng  são  focados  em  performance?   É  possível  expandir  o  conceito  de  marke6ng  de  performance    para  além  do  online  adver6sing?  
  4. 4. Metade  dos  CMOs  diz   que  não  possui  recursos   suficientes  para   promover  esta  mudança   Custos   72%   Falta  de  certeza  dos  ROIs   61%   Duas  principais  barreiras  que  impedem  o  maior  uso  de  tecnologias   72%  dos  CEOs  dizem   estar  realizando  grandes   mudanças  para  melhor   entender  as  necessidades   individuais  de  seus  clientes  
  5. 5. Transa- ções Pedidos Históri- co de paga- mentos Históri- co de uso Estágio da compra Email / Chat Anota- ções da central de atendi- mento Fluxos de cliques na webDiálogos pessoais Opiniões Preferên cias Desejos Neces- sidades Caracte- rísticas Grupo demo- gráfico Atribu- tos Dados   demográficos   Dados   transacionais   Dados  sobre   interações   Dados   comportamentais   irritante    ×    RELEVANTE  
  6. 6. Mone6zação  dos  resultados...  
  7. 7. ...  e  dos  desafios  
  8. 8. Toda  interação,  em  todo  canal  
  9. 9. E  quem  precisa  saber?   O  que  e  como  medir?  
  10. 10. Líderes  aumentam  a  receita   através  de  marke6ng   personalizado  para  milhões   de  clientes  e  realizam   ganhos  com  eficiência  e   capacidade  de  personalizar   as  interações  com  os   clientes.  
  11. 11. Líderes  realmente  buscam   entender  a  experiência  dos   seus  clientes,  encontram   as  áreas  com  problemas  e   os  corrigem.  Removendo   um  único  campo  do   checkout,  eles  foram   capazes  de  realizar  $1M  de   lucro  por  mês  
  12. 12. h>p://www.silverpop.com/dmu2015/  
  13. 13. ROGÉRIO INOMATA @inonet LA Channels & Alliances Leader, IBM Commerce Obrigado!

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