CURSO:TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO BÁSICO Parte Integrante do Curso de E-Commerce Completo (Intensivo) – Carga Horária de 2 ho...
Objetivo do Curso (tecnologia para eCommerce)Metodologia (pratica e interativa)Apresentação do facilitador e da turmaConte...
Entenda:                                • O Projeto é um trabalho a “4”, “6”, “8” mãos      • Os players tecnológicos depe...
Entenda:   • Os players tem que entender: quem são os clientes (perfil, faixa etária, sexo,        classe social, onde est...
Tecnologias Disponíveis e Arquitetura• Não devemos considerar apenas tecnologia por tecnologia, mas sim como ela é      ap...
Introdução a Banco de Dados     • Objetivo é armazenar e resgatar informações de forma organizada                      • O...
Recursos e Funcionalidades das Plataformas deeCommerce                       • Configuração de design (o eCommerce é visua...
Configuração do eCommerce    • Integração com: ERP, meios de pagamento, portais de publicidade,                market plac...
ERP  • O ERP faz a gestão de vendas, compras, estoque, finanças, emissão NF• A LV é um sistema de vendas .com que gere ape...
Hospedagem e Suporte• Conceito de “nuvem” e infra-estrutura embarcada na hospedagem/datacenter      • Pense no trafego (pa...
Segurança da Informação           • Certificação digital SSL (criptografia de dados) https                                ...
Custos TecnológicosO mercado BR apresenta soluções para PMG (todos os bolsos), raras exceçõesjustificam a internalização d...
Considerações Finais: Tenha uma boa estratégia e plano de negócio em mãos + equipe       capacitada + bons players tecnoló...
Experiência em projetos B2C e B2B:Obrigado e Boas Vendas!         Eduardo Gomes dos Santos                                ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Ti básico - E-Commerce Intensivo

1.203 visualizações

Publicada em

Ti básico - E-Commerce Intensivo
Professor: Eduardo Gomes dos Santos

0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.203
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
11
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Ti básico - E-Commerce Intensivo

  1. 1. CURSO:TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO BÁSICO Parte Integrante do Curso de E-Commerce Completo (Intensivo) – Carga Horária de 2 horas – 02/06/2012 Facilitador: Eduardo Gomes dos Santos edu_pqd@hotmail.com
  2. 2. Objetivo do Curso (tecnologia para eCommerce)Metodologia (pratica e interativa)Apresentação do facilitador e da turmaConteúdo do Curso: - Tecnologias Disponíveis e Arquitetura - Introdução a Banco de Dados - Recursos e Funcionalidades das Plataformas de eCommerce - Configurações do eCommerce - ERP - Hospedagem e Suporte - Segurança da Informação - Custos Tecnológicos
  3. 3. Entenda: • O Projeto é um trabalho a “4”, “6”, “8” mãos • Os players tecnológicos depende de informações vindas do varejista, o varejista precisa saber das alternativas disponíveis para adoção • Em tecnologia quase tudo é possível, devemos analisar a viabilidade econômica, prioridades, prazo e investimentos • Os players tecnológicos tem “n” responsabilidades assim como o varejista, deve haver sinergia durante e após o projeto • O varejista deve fornecer um briefing completo do projeto • Os players devem trazer a bagagem de sucessos e insucessos
  4. 4. Entenda: • Os players tem que entender: quem são os clientes (perfil, faixa etária, sexo, classe social, onde estão, quais seus hábitos), quem são os concorrentes, produtos e suas particularidades, cenário atual do varejista no mundo físico e virtual, problemas que o varejista tem de resolver, onde o varejista quer chegar com o projeto, estratégia de comunicação e marketing • Cada varejista tem um DNA (muitas coisas em comum outras nem tanto) • Crie um Comitê Gestor do Projeto, ele deve ser composto por pessoas-chaves do lado do varejista (tecnologia, administração, comercial, marketing, atendimento e logística) e dos players tecnologicos • O foco do varejista é na “compra” e na “venda” Interação é fundamental!
  5. 5. Tecnologias Disponíveis e Arquitetura• Não devemos considerar apenas tecnologia por tecnologia, mas sim como ela é aplicada (ASP, PHP, Java, SQL, MySQL, Flash, HTML 5 etc), entenda os cases • Arquitetura em camadas: design, regras de negócio e de dados • Escalabilidade e aderência a inovação • Modelos: Open Source (Magento com 25% share EUA), SaaS e Projeto • No BR assim como no mundo o modelo SaaS faz sucesso: FastCommerce, Ciashop, Jet, DotStore, EZ Commerce e Vtex • Open Source vem caindo na graça dos empreendedores BR, empresas como RealSale e Redfeet dispontam • Projeto: Vertisnet e Ikeda/Rakuten
  6. 6. Introdução a Banco de Dados • Objetivo é armazenar e resgatar informações de forma organizada • O BD é composto por tabelas, registros e campos • As chaves-primárias permitem a comunicação entre diferentes tabelas • A loja virtual é 100% dependente do uso de banco de dados, na pratica constatamos isto em: busca interna do site, catalogo de produtos, cadastro de clientes e geração de pedidos • Performance, cash e players
  7. 7. Recursos e Funcionalidades das Plataformas deeCommerce • Configuração de design (o eCommerce é visual) • Navegação, usabilidade e busca interna eficiente • SEO • Recursos para ações promocionais • Checkout rápido • Integrações com outros sistemas • Existem recursos que são commodity e outros exclusivos (avalie) Devemos transportar as praticas e cenário off line para o online, no online é tudo muito frio e impessoal (sempre a 1 clique de abandonar)!
  8. 8. Configuração do eCommerce • Integração com: ERP, meios de pagamento, portais de publicidade, market places, google analytics, redes sociais e logística • Regras de negócio como: parcelamento, descontos, promoções, campanhas de frete e área de cobertura, valor mínimo de compra • Exposição de produtos em vitrines, gestão de catálogos, hotsites, publicidade interna e campanhas • Nível de permissão dos gestores O perfil dos gestores da loja virtual deve ser de varejo, marketing e administrativo – esqueça os nerds!
  9. 9. ERP • O ERP faz a gestão de vendas, compras, estoque, finanças, emissão NF• A LV é um sistema de vendas .com que gere apenas este canal (promoção) • Um sistema não substitui o outro, ambos se complementam, onde a integração dos dados entre eles é fundamental • Modelo técnico recomendado BD com BD ou webservice/XML • Importação e exportação de Dados na “unha” não é integraçãoAlguns Players: KPL, OnClick, RJS, Softvar, UniConsult, Procfit
  10. 10. Hospedagem e Suporte• Conceito de “nuvem” e infra-estrutura embarcada na hospedagem/datacenter • Pense no trafego (pageview), tempo de permanência, média de páginas visitadas, taxa conversão, picos (benchmark) • Faz ou fará mídia broadcast, off line e online: onde, quando e freqüência? • Onde quer chegar nos próximos 6, 12, 18 e 24 meses (conte com o desenvolvedor para dimensionar a infra necessária) • Horário de atendimento, coberturas, tipos de ocorrências e SLAs (suporte) Dica: ouça os varejistas e consulte a reputação dos players! Qual é a tolerância do varejista a falhas (loja virtual fora do ar)?
  11. 11. Segurança da Informação • Certificação digital SSL (criptografia de dados) https • Selos e certificações digitais • Dados dos cartões de crédito dos e-consumidores • Análise de risco dos pedidos • Funcionários e colaboradores mal intencionadas Nenhum sistema é 100% seguro!
  12. 12. Custos TecnológicosO mercado BR apresenta soluções para PMG (todos os bolsos), raras exceçõesjustificam a internalização do ecosistema tecnológico dentro da empresa. • Olhe para seu BP e planejamento para 1, 2 e 3 anos (analise nível de aderência técnico e comercial, entenda o modelo de negócio) • Custos de Setup: design, configuração, integração e treinamento • Custos de Manutenção: hospedagem e suporte • Custos de Evolução: customizações e upgradesAlem da Plataforma de eCommerce considere adesão e custos com soluções de email mkt, meios de pagamento, anti fraude, crm, chat etc. Setup (Pagamento Único): de 1k até 80K Manutenção (Pagamento Mensal): R$ 99,00 até 5k
  13. 13. Considerações Finais: Tenha uma boa estratégia e plano de negócio em mãos + equipe capacitada + bons players tecnológicos do seu lado. (assim as chances de sucesso são promissoras) A tecnologia é um dos pilares do eCommerce, não esqueça dos P´s de Marketing e atenção a logística Pense grande, comece pequeno e cresça rápido!
  14. 14. Experiência em projetos B2C e B2B:Obrigado e Boas Vendas! Eduardo Gomes dos Santos edu_pqd@hotmail.com

×