Otimização de 
Search baseado 
em conversão por 
telefone 
Maximização do ROI e melhorias de 
perfomance no atendimento
Visão Padrão das Métricas de 
SEARCH
TODAS AS EMPRESAS CONSEGUEM 
MENSURAR EFETIVAMENTE OS 
RESULTADOS DE SEARCH? 
E ALÉM DO 
CLIQUE?
65% DOS NEGÓCIOS 
CONSIDERAM AS 
LIGAÇÕES SUA 
FONTE DE LEADS 
MAIS VALIOSA. 
FONTE: BIA/Kelsey
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SEARCH RESULTAM EM 
UMA CHAMADA. 
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Métricas Telefônicas 
Gravação de chamadas
Otimização Baseado em Conversão
Otimização Baseado em Conversão
Benefícios e Eficiência 
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● Mensuração de ROI ainda mais preciso 
● Otimização do Investimento 
● Tomada de decisões ma...
FONTE: BIA/Kelsey Adicionalmente...
“Se você não está mensurando 
as ligações, você pode estar 
sub-estimando o sucesso da 
sua estratégia de Search”
Muito obrigado! 
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Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

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Palestra de Thiago Santos, Vice-Presidente de Operações da Reachlocal na Conferência de Performance que aconteceu no dia 19 de setembro no Hotel Renaissance.

Publicada em: Educação
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Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

  1. 1. Otimização de Search baseado em conversão por telefone Maximização do ROI e melhorias de perfomance no atendimento
  2. 2. Visão Padrão das Métricas de SEARCH
  3. 3. TODAS AS EMPRESAS CONSEGUEM MENSURAR EFETIVAMENTE OS RESULTADOS DE SEARCH? E ALÉM DO CLIQUE?
  4. 4. 65% DOS NEGÓCIOS CONSIDERAM AS LIGAÇÕES SUA FONTE DE LEADS MAIS VALIOSA. FONTE: BIA/Kelsey
  5. 5. 60% DE MOBILE SEARCH RESULTAM EM UMA CHAMADA. 61% das empresas consideram as ligações como leads excelentes. E 43% de todas conversões derivadas de search acontecem através do telefone. Fonte: Google, 2013 e BIA/Kesley
  6. 6. CALLS ARE KING
  7. 7. Como mensurar a ligação através de campanhas online? Tecnologia de Call Tracking integrada a estratégia de search. Numeração de Telefone dinâmica, segmentada por campanha de search. Captura das métricas de chamadas e associação das mesmas com as métricas de search( Custo por chamada, Custo de Lead, duração das ligações, número de chamadas, etc..
  8. 8. E como otimizar as campanhas de search baseado em conversões por telefone? Tecnologia integrada para capturar todas as ligações geradas após um clique em campanhas de Search; Identificação das palavras digitadas nos mecanismos de Search que geraram as conversões por telefone; Re-alimentar a campanha de Search com amostra das palavras que geraram a conversão.
  9. 9. Métricas Telefônicas Gravação de chamadas
  10. 10. Otimização Baseado em Conversão
  11. 11. Otimização Baseado em Conversão
  12. 12. Benefícios e Eficiência 12 ● Mensuração de ROI ainda mais preciso ● Otimização do Investimento ● Tomada de decisões mais rápidas ● Refinamento da estratégia de SEO ● Melhor entendimento do mercado destino ● Comparação da perfomance de mídia de diferentes canais ● Melhor gestão da equipe e atendimento
  13. 13. FONTE: BIA/Kelsey Adicionalmente...
  14. 14. “Se você não está mensurando as ligações, você pode estar sub-estimando o sucesso da sua estratégia de Search”
  15. 15. Muito obrigado! thiago.santos@reachlocal.com.br www.reachlocal.com.br @ReachLocalBR ReachlocalBrasil reachlocal-brasil

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