Possibilidades do Twitter como ferramenta de vendas

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Apresentação de Eduardo Di Pietro, Account Executive do Twitter Brasil no Fórum de Marketing Digital 2015 etapa Belo Horizonte. Palestra falou sobre: Possibilidades do Twitter como ferramenta de vendas

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Possibilidades do Twitter como ferramenta de vendas

  1. 1. #EarlyBirdBRASIL #WIFI - Cuckoo #Pass - redbirdpounceflag go/ContentDrafts
  2. 2. edipietro@twitter.com (e-mail) / edudipietro10 - Twitter Handle #DIGITALKS
  3. 3. @ # QUEM ENTRA, ENTRA POR QUÊ? Porque o Twitter é a ponte entre você e aquilo que mais te interessa, seja um player de conteúdo ou um amigo. É a sua HUB de notícias, em que você seleciona os conteúdos que tem interesse e acompanha em tempo real o que está acontecendo no mundo.
  4. 4. L I V E P U B L I C D I S T R I B U T E D C O N V E R S A T I O N A L
  5. 5. QUEM ENTRA, ENTRA POR QUÊ? Fonte: User Deep Dive, Nielsen + Twitter (Abril de 2014). Porque o Twitter é a ponte entre você e aquilo que mais te interessa. PESSOASEVENTOS INFORMAÇÃO TELEVISÃO 2 em cada 3 dos usuários do Twitter afirmam: “Com o Twitter me sinto mais próximo das personalidades”. 80% “O Twitter deixa a vida mais divertida” 70% “Se o evento que quero ir tem um hashtag, eu sigo!” 70% tem o Twitter como principal fonte de informação. 60% afirmam que descobriram novos programas pelo Twitter
  6. 6. NOSSOS USUÁRIOS Vida dentro do Twitter #EarlyBirdBRASIL
  7. 7. 40 milhões BRASIL USUÁRIOS / ALCANCE Fonte: GlobalWebIndex
  8. 8. Fonte: User Deep Dive, Nielsen + Twitter (Abril de 2014). PERFIL DOS USUÁRIOS QUEM ENTRA? 1% 14% 25% 43% 17% 35-49 18-34 50-64 65+ 0-18 44% 56% Feminino MASCULINO IDADE GÊNERO CLASSE SOCIAL 61% 27% 12% B C A
  9. 9. Fonte: Pesquisa com base de usuários do Twitter. Janeiro de 2015. 3700 respondentes. QUEM ENTRA, ENTRA COMO? 0% 50% 100% Smartphone Computador Tablet Outros Dispositivos utilizados para acessar o Twitter 25% 75% 80% 56% 16% 11% O smartphone é a principal forma de acesso ao Twitter. 80% DOS NOSSOS USUÁRIOS ACESSAM O TWITTER PELO SMARTPHONE.
  10. 10. DEMO
  11. 11. #EarlyBirdBRASIL Produtos Promovidos Promoted Tweet Promoted Account Promoted Trend Formatos Especiais Mobile App Promotion (MAP) Lead Generation Card Promoted Video Nossos Produtos Sem Algorítmo
  12. 12. Barista Bar @baristabar Barista Bar @baristabar Barista Bar @baristabar Barista Bar @baristabar @ #Home Connect Discover Me Josh Jones 2,812 827 342 TWEETS FOLLOWING FOLLOWERS Compose new Tweet... San Francisco Trends Barista Bar @baristabar Tweets Who to follow Jean Chow @jeanchow Follow Jordan Robinson @mighty55 Follow Barista Bar @baristabar Follow Promoted Promoted Promoted Promoted Tweet Promoted Account Promoted Trend Nossos produtos promovidos dão destaque ao seu conteúdo na interface do Twitter. PRODUTOS PROMOVIDOS
  13. 13. Objetivo KPI Modelo de Compra Custo por Follower (CPF) Custo por Engajamento (CPE) Custo por Dia (CPD) Seguidores Engajamento Impressões Crescimento da base de seguidores Interação e relevância Awareness Promoted Account Promoted Tweet Promoted Trend Custo por View (CPV) Visualizações Interação e Awareness Promoted Video Advocacy Conversão Engajamento Recall VISÃO GERAL SOBRE PRODUTOS PROMOVIDOS
  14. 14. Objetivo KPI Modelo de Compra Custo por Instalação (CPI) Custo por Engajamento (CPC) Instalação Direcionamento Download de Aplicativos Levar para um Site Mobile App Promotion Promoted Tweet (CPC) Download Conversão VISÃO GERAL SOBRE PRODUTOS PROMOVIDOS
  15. 15. PROMOTED TWEET
  16. 16. PROMOTED ACCOUNT
  17. 17. PROMOTED TREND
  18. 18. NOVIDADE EM PRODUTOS PROMOVIDOS: PROMOTED VIDEO Para os anunciantes que desejam visualizações de vídeo esta é a solução perfeita: Usuários: Autoplay video 82% dos usuários assistem conteúdo de video no Twitter. Sem algoritmo: vídeo em tempo real Não existe filtragem na timeline: garantia de que seu vídeo será visto pelos seus seguidores.
  19. 19. #EarlyBirdBRASIL +CONQUISTE DOWNLOADS MOBILE APP PROMOTION Com MAP (Mobile App Promotion), você consegue promover um aplicativo dentro de um tweet. Com um toque no botão “Instalar”, qualquer aplicativo na AppStore (Apple) ou na Google Play é instalado no seu smartphone ou tablet. Nome e Preço Retirado diretamente da AppStore ou Google Play. Tweet Com 117 caracteres para otimização do card. Imagem do App No máximo 144 px por 144 px.
  20. 20. #EarlyBirdBRASIL +CONVERSÃO LEAD GENERATION O Lead Generation Card é mais um formato especial que de forma simples coleta leads para você dentro do Twitter. Um tweet especial fala da oportunidade e traz um botão para que o usuário possa “saber mais” ou “participar" de uma lista. Ao clicar, ele autoriza que o Twitter divida suas informações de contato com o cliente.
  21. 21. BRASIL CAMPANHA #EarlyBirdBRASIL CAMPANHA PATROCINADO POR MCDONALD'S #COCANOMC
  22. 22. BRASIL CAMPANHA BRASIL CAMPANHA PATROCINADO POR MCDONALD'S #COCANOMC
  23. 23. #EarlyBirdBRASIL +INTERATIVIDADE #FLOCKTOUNLOCK O cartão associa uma recompensa à um determinado volume de engajamentos por meio de um botão no tweet. Cada clique no botão é um retweet com a hashtag. Assim que o limite de retweets combinado é atingido, a recompensa é liberada! Tweet Mensagem original com o cartão incluído. Imagem do Card Pode ir mudando ao longo da ação para ser mais dinâmico. Botão Automatiza o processo do RT (facilidade).
  24. 24. #EarlyBirdBRASIL +INTERATIVIDADE #FLOCKTOUNLOCK Contador Mostra o progresso da ação: senso de urgência. Botão + RT Ambos (botão ou RT) podem ser usados. Bot Faz a comunicação com os usuários que engajaram. Conclusão Segredo (recompensa / conteúdo) revelado.
  25. 25. Followers Look-a-likes Interests Keywords Search TV Tailored audiences Overlay with MobileGenderLocation Language APRESENTANDO NOSSAS OPÇÕES DE SEGMENTAÇÃO
  26. 26. #EarlyBirdBRASIL #EarlyBirdBRASIL AO VIVO
  27. 27. #EarlyBirdBRASIL GLOBO REPÓRTER 3 CORAÇÕES / STARBUCKS #EarlyBirdBRASIL
  28. 28. MasterChef Brasil @masterchefbr O ponto da carne está ótimo, mas faltou um molho? É só lembrar que fica #MelhorCom3Colheres, não é @hellmannsbrasil? RETWEETS 103 FAVORITES 464 10:07 PM - 19 May 2015 Promoted by Hellmann’s Brasil
  29. 29. #EarlyBirdBRASIL #EarlyBirdBRASIL AO VIVO
  30. 30. #EarlyBirdBRASIL #EarlyBirdBRASIL AO VIVO #Boas Práticas - Estar em contato com a audiência seguidora constantemente; - Gerar interações via campanhas orgânicas (desde sorteios até interações / conversas); - Utilizar o manual de boas práticas para aumentar o impacto de Tweets orgânicos; - Quanto maior a base, maior o contato e impacto orgânico; - Fazer uso de conteúdo relevante e relacionado ao campo de atuação; - Utilizar Ads para gerar conhecimento dos livros e vendas.

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