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Porque Vender Apenas em uma Loja se Você Pode ser
Multicanal?
O que é Multicanal?
É a oportunidade de oferecer ao consumidor múltiplos meios
para adquirir um produto.
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INFORMAÇÕES RELEVANTES DO PROCESSO DE
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Contato com o cliente
Pergunta: qual o valor do frete 41100-000? Vc tem tb o creme de pentear “X”
Pergunta: Quero um passo...
Contato com o cliente
O que TENHO que fazer!
Pergunta: amigo esse aparelho pode colocar modulo alto falante pesado ou
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Porque Vender Apenas em uma Loja se Você Pode ser Multicanal?

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Publicada em

Apresentação de Bruna Lourencetti, assessora comercial da área de desenvolvimento de Melhores Vendedores | MercadoLivre Brasil no Fórum de Marketing Digital - Etapa Campo Grande 2014

Publicada em: Educação
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Porque Vender Apenas em uma Loja se Você Pode ser Multicanal?

  1. 1. MercadoLivre WebMarketing Porque Vender Apenas em uma Loja se Você Pode ser Multicanal?
  2. 2. O que é Multicanal? É a oportunidade de oferecer ao consumidor múltiplos meios para adquirir um produto. ProdutoCanais de Venda Cliente Consumidor
  3. 3. Onde Vender? Site próprio Redes Sociais Aplicativo móvel Loja FísicaSites de Compras Coletivas E-mail marketing
  4. 4. O que é MarketPlace? É um local virtual onde se pode vender, comprar, pagar e anunciar produtos e serviços através de um sistema completo, incluindo toda a infraestrutura necessária para o desenvolvimento de uma loja virtual.
  5. 5. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 Modelos principais de Marketplaces
  6. 6. Benefícios do Marketplace como canal de vendas
  7. 7. Posicionamento no mercado
  8. 8. LíderLíderLíderLíder emememem eeee----commerce nocommerce nocommerce nocommerce no BrasilBrasilBrasilBrasil 1000buscaspor segundo 2,5compraspor segundo
  9. 9. Integração / Multicanal developers.mercadolibre.com
  10. 10. Veja quem já vende no MercadoLivre
  11. 11. Nossos Clientes
  12. 12. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 55% dos acessos são da Região Sudeste % da população online Distribuição do acesso a internet
  13. 13. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 HÁBITOS DE COMPRA ONLINE
  14. 14. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 Qual o público?
  15. 15. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 CLASSE SOCIAL
  16. 16. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 PERFIL SÓCIO-DEMOGRÁFICO
  17. 17. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 HÁBITOS DE COMPRA ONLINE
  18. 18. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 ASSUNTOS DE INTERESSE
  19. 19. #10º Ranking mundial CICLO DE COMPRA
  20. 20. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 Acesso por Dispositivos Móveis
  21. 21. Boas Práticas Título Descrição Foto Atendimento Logística Frete Grátis Reputação MercadoAds
  22. 22. Título / Busca Pense na busca Máximo de 60 caracteres Palavras-chave escritas corretamente Evite colocar sinais de pontuação @@@,!!!!!!,-------- Deixe espaço entre uma palavra e outra Telefone Celular Nokia Lumia 800 16 GB Windows Phone 7.5 @@**Única – Lançamento Telefone Noquia!!!!@@
  23. 23. 1529 5,96 4,84 4,78 3,68 INFORMAÇÕES RELEVANTES DO PRODUTO INFORMAÇÕES RELEVANTES DO PROCESSO DE VENDAS: - Frete - Parcelamento QUALIDADE DE FOTOS E DESCRIÇÃO DETALHADA IDENTIDADE VISUAL DA MARCA POLÍTICAS DE ENTREGA, DEVOLUÇÃO, GARANTIA CARROSSEL PARA OUTROS PRODUTOS (CROSS SELLING) HTML SEO / BUSCA Descrição / foto e otimização da busca
  24. 24. Contato com o cliente Pergunta: qual o valor do frete 41100-000? Vc tem tb o creme de pentear “X” Pergunta: Quero um passo a passo como usar esse Kit! O que NÃO fazer! Respostas: Bom dia, Não vai com um passo a passo com o produto, mas a forma de uso é bem simples, Resposta: Bom dia, temos apenas o “Y” confira TODOS os produtos anunciados no link: Https://...
  25. 25. Contato com o cliente O que TENHO que fazer! Pergunta: amigo esse aparelho pode colocar modulo alto falante pesado ou suporta som de trio.... Resposta: Olá! Tudo bem? Pode sim, amigo, sem problemas, aproveite que o rádio é de excelente qualidade, possui entrada para pen drive, cartão SD e ele tem uma sonoridade incrível, tenho certeza que irá adorar. Aguardo sua compra! Sempre que precisar estamos a sua disposição. Atenciosamente, Marco – Equipe Estrela 10.
  26. 26. Links Patrocinados
  27. 27. Obrigada! Bruna Lourencetti MarketPlace – MercadoLivre Brasil bruna.lourencetti@mercadoLivre.com facebook.com/MercadoLivreBrasil https://twitter.com/mercadolivre

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