Novas Estratégias de
Marketing focada em
Novas Perspectivas,
Inovação e Experiências
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Phygital – Insights
D...
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Só a Prática é capaz
de te mostrar como
tudo realmente
funciona.
Novas
Perspectivas?
O que realmente importa é o RESULTADO!
OUVIR A MUSICA e VER O FILME
Pelo produto, pela
cor, pelo modelo ...
e não ...
pela capacidade e
benefício proporcional
a sua necessidade.
Hoje nosso desejo é ter o
benefício do produto. O que
ele faz para você.
e isso pode ser qualquer coisa, de
bens como roup...
Fraque casamento
O que queremos hoje é muito
menos TANGÍVEL do que
qualquer outra geração anterior.
O consumidor quer cada vez menos
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A evolução do processo ... (Carros / Taxi)
Só os Visionários
enxergam além do
óbvio!
Inovação
A INOVAÇÃO
FAZ PARTE DO
PROCESSO DE
MARKETING, VENDAS,
GESTÃO, COMPETIÇÃO ...
INOVAR NÃO É
CRIAR ALGO
NOVO.
INOVAR É ...
NOVAS FORMAS DE
FAZER O QUE JÁ EXISTE.
FAZER A MESMA COISA
DE FORMA DIFERENTE.
Experiências
AMAZON
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
LEMA2
1
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Phygital
É uma experiência focada
no cliente, que liga
diretamente o Varejo e a
marca ao consumidor e
não o contrário.
Phygital
Não importa o Canal, os
clientes querem que suas
expectativas e experiências
sejam inesquecíveis e
surpreendentes e claro,...
A loja física não só está
longe de morrer como se
converteu no centro da
nova experiência dos
clientes
Phygital
Decido onde
quero receber
EXPERIÊNCIA PHYGITAL
EXPERIÊNCIA PHYGITAL
As Pessoas não separam
mais o meio Físico do
Digital
•  Não conseguem comprar onde quiserem
•  Não vão te referenciar
•  Não encontram facilmente o que
precisam
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StoryTelling
StorySharing
As Pessoas tem emoções
de desejos racionais
As Pessoas vão esquecer o
que você falou, vão
esquecer o que você fez,
mas nunca vão esquecer
como você fez elas
sentirem ...
OBRIGADO!
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Vamos Juntos?
Phygital e as novas estratégia de Marketing focada em Experiências, Inovação e Novas Perspectivas
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Apresentação de João Kepler, blogueiro, articulista e colunista de diversos Portais e revistas, investidor anjo membro da Anjos do Brasil, Palestrante, espalhador de ideias Digitais e melhores práticas em negócios | CEO do Show de Ingressos, no fórum de Marketing Digital 2015 - etapa Recife. Kepler falou sobre Phygital e as novas estratégia de Marketing focada em Experiências, Inovação e Novas Perspectivas.

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  1. 1. Novas Estratégias de Marketing focada em Novas Perspectivas, Inovação e Experiências _______ _______ Phygital – Insights Digitalks 2015
  2. 2. APRESENTAÇÃO www.joaokepler.com.br kepler@anjosdobrasil.net @joaokepler facebook.com/joaokepler
  3. 3. Só a Prática é capaz de te mostrar como tudo realmente funciona.
  4. 4. Novas Perspectivas?
  5. 5. O que realmente importa é o RESULTADO! OUVIR A MUSICA e VER O FILME
  6. 6. Pelo produto, pela cor, pelo modelo ... e não ... pela capacidade e benefício proporcional a sua necessidade.
  7. 7. Hoje nosso desejo é ter o benefício do produto. O que ele faz para você. e isso pode ser qualquer coisa, de bens como roupas até eletrodomésticos.
  8. 8. Fraque casamento
  9. 9. O que queremos hoje é muito menos TANGÍVEL do que qualquer outra geração anterior. O consumidor quer cada vez menos coisas, eles precisam que as suas necessidades ou experiências sejam atendidas.
  10. 10. A evolução do processo ... (Carros / Taxi)
  11. 11. Só os Visionários enxergam além do óbvio!
  12. 12. Inovação
  13. 13. A INOVAÇÃO FAZ PARTE DO PROCESSO DE MARKETING, VENDAS, GESTÃO, COMPETIÇÃO ...
  14. 14. INOVAR NÃO É CRIAR ALGO NOVO.
  15. 15. INOVAR É ... NOVAS FORMAS DE FAZER O QUE JÁ EXISTE. FAZER A MESMA COISA DE FORMA DIFERENTE.
  16. 16. Experiências
  17. 17. AMAZON
  18. 18. EXPERIÊNCIA DO CLIENTE LEMA2 1
  19. 19. EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
  20. 20. EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
  21. 21. EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
  22. 22. Phygital
  23. 23. É uma experiência focada no cliente, que liga diretamente o Varejo e a marca ao consumidor e não o contrário. Phygital
  24. 24. Não importa o Canal, os clientes querem que suas expectativas e experiências sejam inesquecíveis e surpreendentes e claro, sejam atendidas. PONTO. Phygital
  25. 25. A loja física não só está longe de morrer como se converteu no centro da nova experiência dos clientes Phygital
  26. 26. Decido onde quero receber
  27. 27. EXPERIÊNCIA PHYGITAL
  28. 28. EXPERIÊNCIA PHYGITAL
  29. 29. As Pessoas não separam mais o meio Físico do Digital
  30. 30. •  Não conseguem comprar onde quiserem •  Não vão te referenciar •  Não encontram facilmente o que precisam •  Vão fazer comentários negativos •  Se percebem que sua qualidade é ruim •  Não responderão a novas ofertas •  Se não se sentirem ouvidos •  Nunca mais vão voltar •  Não são impactados pelo Marketing •  Vão preferir engajar quem impactar
  31. 31. StoryTelling StorySharing
  32. 32. As Pessoas tem emoções de desejos racionais
  33. 33. As Pessoas vão esquecer o que você falou, vão esquecer o que você fez, mas nunca vão esquecer como você fez elas sentirem algo.
  34. 34. OBRIGADO! www.joaokepler.com.br kepler@anjosdobrasil.net @joaokepler facebook.com/joaokepler Vamos Juntos?

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