Os 5 pilares do e-commerce

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Os 5 pilares do e-commerce com Luis Rodrigues, Agile E-commerce no Fórum de Marketing Digital Digitalks 2013

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Os 5 pilares do e-commerce

  1. 1. Os 5 Pilares do E-commerce www.agileecommerce.com.br
  2. 2. www.agileecommerce.com.br LOGÍSTICA E PÓS VENDA MARKETING DIGITAL PREÇOS COMPETITIVOS MIX DE PRODUTOS TECNOLOGIA Os 5 Pilares do Ecommerce E-COMMERCE E-COMMERCE
  3. 3. Tecnologia • Escolha da plataforma – Possua os recursos desejados – Tenha bom custo-benefício • Integração com sistemas – – – – Gateway de pagamentos Anti-fraude Operadores logísticos Sistemas externos (estoque, pedidos, distribuidores, etc...) – Canais de marketing digital e confiabilidade • Capacitação da equipe • Suporte • Evolução www.agileecommerce.com.br e-NF,
  4. 4. Mix de Produtos • Organização dos departamentos • Grande oferta / diversificação de produtos • Prioridade no cadastramento – Procura – Concorrência • Qualidade das imagens e informações • Exposição interna • Renovação www.agileecommerce.com.br
  5. 5. Preços Competitivos • Produtos em promoção • Monitoramento da concorrência • Cupons de desconto – – – – – – Primeira compra Carrinho abandonado Aniversário Indicação Próxima compra Outros... • Compre junto • Compre x unidades e ganhe desconto www.agileecommerce.com.br
  6. 6. Marketing Digital • • • • • • • Redes Sociais E-mail Marketing SEO Google AdWords e AdSense Comparadores de preços Confiabilidade Mídias Off-line! (TV, Rádio, Jornal, etc...) www.agileecommerce.com.br
  7. 7. Logística e Pós-venda • • • • • • Prazo de despacho Embalagem Rastreamento dos pedidos Atendimento ao cliente Reverso (trocas e devoluções) Pesquisa de satisfação www.agileecommerce.com.br
  8. 8. CONFIABILIDADE E SEGURANÇA MEIOS DE PAGAMENTO ANTI-FRAUDE COMPARADORES DE PREÇOS SISTEMAS EXTERNOS REDES SOCIAIS LINKS PATROCINADOS www.agileecommerce.com.br LOGÍSTICA SEO E-MAIL MARKETING TRÁFEGO E ROI
  9. 9. Luiz Rodrigues Email: luiz@agileecommerce.com.br Site: www.agileecommerce.com.br
  10. 10. Luiz Rodrigues Email: luiz@agileecommerce.com.br Site: www.agileecommerce.com.br

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