O Novo Consumidor Digital

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Palestra de Jean Magalhães ,Account Strategist do Google no Fórum de Marketing Digital Etapa Curitiba que aconteceu no dia 30 de setembro de 2014.

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O Novo Consumidor Digital

  1. 1. O novo consumidor digital. Jean Magalhães, Google
  2. 2. Onde estamos?
  3. 3. “Iremos viver mais mudanças e a uma velocidade ainda maior do que qualquer outra geração. E essa mudança, guiada em boa parte por dispositivos que estarão nas palmas de nossas mãos, será mais pessoal e participatória do que jamais poderíamos imaginar” The New Digital Age By Jared Cohen & Eric Schmidt | 2013
  4. 4. O Consumidor digital.
  5. 5. Hiper Conectado PANORAMA Entre as pessoas de 15 a 49 – que representam 74% da população economicamente ativa do país e mais de 80% do consumo total de mídia – , esse número chega a 74% Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  6. 6. Mobile Tablet Desktop Hiper Conectado Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  7. 7. Google Confidential and Proprietary
  8. 8. Canal EconocomTV - https://www.youtube.com/watch?v=p_R5ZVWMhzM
  9. 9. Hiper Móvel PANORAMA Para 32% dos usuários de smartphones, o acesso à internet já é feito com mais frequência do que em seus computadores Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  10. 10. Hiper Móvel A conetividade acontece em qualquer hora e qualquer lugar Google Confidential and Proprietary
  11. 11. Hiper Informado PANORAMA Com 100 Bilhões de pesquisas por mês, a busca é um termômetro do interesse dos consumidores. Nas categorias descritas, 80% dos consumidores pesquisaram antes de comprar. Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  12. 12. Hiper Informado O momento zero da verdade ZMOT: O momento Zero da verdade, Jim Lecinski Google Confidential and Proprietary
  13. 13. Hiper Informado Offline e Online: Buscas do internauta brasileiro sobre Neymar ZMOT: O momento Zero da verdade, Jim Lecinski Google Confidential and Proprietary
  14. 14. Hiper Entretido PANORAMA O vídeo é a plataforma de entretenimento para os brasileiros e ele já é consumido multiplataformas. Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  15. 15. Hiper Entretido PANORAMA O vídeo é a plataforma de entretenimento para os brasileiros e ele já é consumido multiplataformas. Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  16. 16. Desafios e Oportunidades.
  17. 17. Trajetória Complexa Os canais de marketing influenciam o cliente em pontos diferentes no caminho da compra Fonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line Google Confidential and Proprietary
  18. 18. Trajetória Complexa Varejo: Impacto dos diferentes canais & suas consequências na formação da receita Fonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line Google Confidential and Proprietary
  19. 19. Google Confidential and Proprietary Trajetória Complexa Análise e compreensão de dados Fonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line
  20. 20. Google Confidential and Proprietary comunicação é Nossa expectativa é uma resposta quando, onde e como eu precisar. 24/7
  21. 21. Google Confidential and Proprietary Os poderes dos novos canais de Permitem experiências mais imersivas.
  22. 22. Google Confidential and Proprietary Experiência Multi-telas PREPARAÇÃO A estratégia de vários tipos de tela deve ser adequada às necessidades de seus clientes e de sua empresa. Quais metas você deseja concluir em seu site? O que seus clientes esperam? ESCOLHA +UX Uma ótima experiência do usuário para celular tem três partes: layout, conteúdo e velocidade. A melhor forma de engajar e manter seus usuários é garantir que essas três variáveis sejam fortes. Os fatores a considerar incluem o custo, o tempo para construção, os recursos humanos e a infraestrutura disponíveis, bem como as necessidades dos clientes. Fonte: Think Insights, whitepaper-multiscreenconsumer
  23. 23. Barreiras ao comércio em celular Experiência Multi-telas Google Confidential and Proprietary
  24. 24. Google Confidential and Proprietary “Digital Natives” Como aprender a falar a língua dos nativos digitais
  25. 25. Marketing para Indivíduos Não para “demográficos” Google Confidential and Proprietary
  26. 26. A Era da Participação. Google Confidential and Proprietary
  27. 27. Google Confidential and Proprietary
  28. 28. Google Confidential and Proprietary
  29. 29. Como começar? Google Confidential and Proprietary
  30. 30. Obrigado ;) Jean Magalhães

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