O Novo Consumidor Digital

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Palestra de Keith Matsumoto, Industry Analyst doGOOGLE na Conferência de Performance que aconteceu no dia 19 de setembro no Hotel Renaissance.

O Novo Consumidor Digital

  1. 1. Google Confidential and Proprietary O Novo Consumidor Digital Keith Matsumoto l Industry Analyst
  2. 2. Google Confidential and Proprietary Fonte Ipsos: Estudos Marplan EGM – 13 Mercados – Janeiro a Dezembro/2013 – Filtro: Ambos ABC 15-49 (30.282.000) * Composição Multiscreeners: Posse no lar ou individual de computador/desktop/laptop/tablet E posse no lar de TV em cores/digital/assinatura/HDTV E posse individual de smartphone/Iphone ou acessa internet do celular E acessou a internet nos últ. 30 dias (9.034.000) Os multitelas podem representar até* 40 milhões de brasileiros. *Estudo realizado em 13 mercados em regiões metropolitanas urbanas, entre idade 10+, e extrapolados para a população brasileira, % real em regiões não urbanas tende a ser menor.
  3. 3. Google Confidential and Proprietary Fonte: http://think.withgoogle.com/mobile-purchase-journey/#/?lang=en Quando você começa a pesquisa por um produto de viagem? Pesquisam de maneira diferente
  4. 4. Google Confidential and Proprietary Fonte: consumerbarometer.com Pesquisa online, compra offline.
  5. 5. Google Confidential and Proprietary Fonte: Google Think Insigths – Trajetória do cliente nas compras online / http://www.google.com.br/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html É impactado de diversas formas
  6. 6. Google Confidential and Proprietary TNS/Google (2014): Connected Consumer Study – Results Brazil QTV5: Is one or more TV sets in your home Internet enabled? Base (weighted): TV users, n=980 Novos devices vão surgir 8% TV com internet
  7. 7. Google Confidential and Proprietary Potencial comprador Considerando comprar Fazendo pesquisas probabilidade de compra No seu site Escala de probabilidade de compra
  8. 8. Google Confidential and Proprietary Desistência por tempo de carregamento Fonte: Kiss Metrics / https://blog.kissmetrics.com/loading-time/?wide=1
  9. 9. Google Confidential and Proprietary Fonte: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ Page Speed Insights
  10. 10. Google Confidential and Proprietary TNS/Google (2014): Connected Consumer Study – Results Brazil Q16_1-_4: Frequency of Internet usage for personal reasons per device Category Base (weighted): online users on PC or smartphone or tablet, n=392 21% Mobile only Uso da internet para uso pessoal: 21% das pessoas usam apenas o smartphone.
  11. 11. Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.google.com/think/multiscreen/whitepaper-sitedesign.html Guia de usabilidade para mobile
  12. 12. Ponha tags em todo o seu site Última dica
  13. 13. Google Confidential and Proprietary Potencial comprador Considerando comprar Fazendo pesquisas probabilidade de compra No seu site Escala de probabilidade de compra
  14. 14. Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.google.com/ads/innovations/dynamicsearchads.html Dynamic Search Ads
  15. 15. Google Confidential and Proprietary Fonte: https://support.google.com/adwords/answer/2979071?hl=pt-BR Estratégia de lances flexíveis Definem lances de forma automática exatamente quando, onde e como você deseja, seja em várias campanhas ou em uma única parte de uma campanha. 1. Maximizar cliques 2. Posicionamento do anúncio 3. Custo por aquisição 4. Custo por clique otimizado (probabilidade do clique gerar conversão) 5. Retorno do investimento em publicidade
  16. 16. Google Confidential and Proprietary Modelos de atribuição Fonte: http://think.withgoogle.com/mobile-purchase-journey/#/?lang=en e https://support.google.com/analytics/answer/1662518?hl=pt-BR
  17. 17. Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/
  18. 18. Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/
  19. 19. Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/
  20. 20. Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/
  21. 21. Google Confidential and Proprietary Potencial comprador Considerando comprar Fazendo pesquisas probabilidade de compra No seu site Escala de probabilidade de compra
  22. 22. Google Confidential and Proprietary 571 sites são criados por minuto Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/noticia/36126/36126
  23. 23. Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.google.com.br/ads/displaynetwork/
  24. 24. Google Confidential and Proprietary In market Audiences Fonte: http://www.thinkwithgoogle.com/products/in-market-audiences-gdn.html
  25. 25. Google Confidential and Proprietary Potencial comprador Considerando comprar Fazendo pesquisas probabilidade de compra No seu site Escala de probabilidade de compra
  26. 26. Google Confidential and Proprietary
  27. 27. Google Confidential and Proprietary Se eu fosse resumir...
  28. 28. Google Confidential and Proprietary / está complexo; / personalização traz performance; / aproveite inteligência computacional;
  29. 29. Google Confidential and Proprietary Obrigado :) Keith Matsumoto

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