O futuro do marketing é pessoal

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Palestra de Reinaldo Yocida, Líder de Commerce da IBM Brasil, na Conferência Digitalks 2015: Content e Mobile Marketing. O evento aconteceu no dia
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O futuro do marketing é pessoal

  1. 1. IBM Commerce: Engagement in a world of empowered individuals Reinaldo Yocida IBM Commerce Leader March 2015
  2. 2. O QUE ESTA ACONTECENDO COM O CMO? IBM Commerce
  3. 3. AS ESTRADAS CONHECIDAS JÁ NÃO LEVAM MAIS AOS MESMOS DESTINOS IBM Commerce
  4. 4. SEUS FUNDAMENTOS HISTÓRICOS ESTÃO DESABANDO IBM Commerce
  5. 5. O TEMPO SUMIU DA PLANILHA IBM Commerce COMO ELE GOSTARIA DE SER VISTO
  6. 6. O TEMPO SUMIU DA PLANILHA IBM Commerce
  7. 7. COMO ELE SE SENTE IBM Commerce
  8. 8. O TEMPO SUMIU DA PLANILHA DIANTE DE SI NOVOS FUNDAMENTOS QUE (AINDA) NÃO DOMINA IBM Commerce
  9. 9. •  O  CMO  vai  gastar  mais  em  tecnologia   que  o  CIO  em  2017  *Gartner     •  72%  dos  CEOs  estão  fazendo   mudanças  importantes  para  entender   as  necessidades  individuais  de  seus   clientes  *IBM  IBV     •  Em  2018,  as  organizações  com   invesHmentos  em  personalização   online  aHngirão  30%  mais  receita   •  *Gartner   IBM Commerce
  10. 10. O Cliente atual não é mais um segmento. Ele é ÚNICO IBM Commerce
  11. 11. E ele quer envolvimento... IBM Commerce
  12. 12. Através do Canal Adequado Por meio de uma Experiência inovadora No momento certo Experiênciadocliente VALOR Entregar a melhor solução
  13. 13. Como podemos ajudar as empresas a personalizar e atender os clientes de forma mais precisa? Líderes  de  Marke1ng   Líderes  de  Vendas   ŸDescobrir  tendências   ŸComportamentos   ŸOfertas  personalizadas   ŸMulHcanalidade   ŸSimplificação  da  compra   ŸExperiência  do  cliente   ŸPersonalização   ŸMulHcanalidade   ŸGerenciamento  de   Pedidos   ŸIntegração  e  sincronismo   ŸSegurança   ŸMinimizar  as   interrupções   ŸTransações  em  tempo   real   ŸRegulamentações   ŸGestão  de  contratos   ŸGestão  de  fornecedores   ŸGestão  de  disposiHvos   móveis   ŸRedução  de  gastos  com   equipes  globais   Líderes  de  Tecnologia   Líderes  de  Compras   IBM Commerce Marketing Selling & Fulfilment B2B Integration & Payments Procurement
  14. 14. + Personalização da base + Interações mais efetivas com os 80 milhões de clientes -80%  Custos  Operacionais     nas  campanhas   +30%  Receitas  de  Campanhas     de  MarkeHng  
  15. 15. + Exposição correta de produtos aos clientes + Efetividade de campanhas com e- mails automáticos e customizados +330%  Receita  de  campanhas   +244%  Taxa  abertura  e-­‐mail   IBM Commerce !
  16. 16. IBM Commerce lidera o Internet Retail Top 500 IBM Commerce
  17. 17. Experiências únicas com a marca para impulsionar o envolvimento do cliente

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