Como destacar sua empresa        MÍDIAS	  SOCIAIS	  nas redes sociaisDenis Zanini
Quem é esse cara?Experiência•  CEO da Agência Ynusitado(www.ynusitadomarketingdigital.com.br)•  Consultor de Marketing Dig...
Agenda1º   A Origem das Mídias Sociais2º   Os Netcitizens3º   Planejamento4º   Estratégias e Táticas por Canal
Agenda5º   Casos Fail: O que Não Fazer6º   texto     Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital7º   Tendências: Social Commer...
A Origem das Mídias SociaisDa web pré-histórica à web do livre pensar
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)A internet pré-histórica  /deniszaninilima   @deniszan...
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www...
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)A era da mobilidade e do engajamento  /deniszaninilima   ...
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.de...
A Origem das Mídias SociaisAno de criação das principais mídias sociais /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   w...
A Origem das Mídias SociaisVamos fazer uma viagem no tempo? /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszani...
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 x Web 1.0  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.den...
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Os NetcitzensQuem são e o que querem os usuários das mídias sociais
Os Netcitzens                    http://www.youtube.com/watch?v=BIvkAtr1k2U /deniszaninilima    @deniszanini    /deniszani...
Os NetcitzensMultitasksExecutam diversas tarefas simultaneamenteBem informadosProcuram o que querem saber no Dr. GoogleGos...
Os NetcitzensA Pirâmide do Engajamento /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Os NetcitzensGuarde esta regra                                       1	                                                   ...
Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos                                   FOLLOWERS	              ...
Os NetcitzensQual o seu Klout?www.klout.com /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Os NetcitzensPopularidade nas mídias sociais já é quase igual da TV /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.d...
Os NetcitzensQuem é o seu hub? /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Os NetcitzensOnde encontrar? /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Os NetcitzensVocês conhecem a ESAMC Sorocaba? /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Agenda1º   A Origem das Mídias Sociais2º   Os Netcitizens3º   Planejamento4º   Estratégias e Táticas por Canal
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Planejamento em Mídias SociaisObjetivos, Pautas, Métricas, Monitoramento, Crises
Planejamento em Mídias SociaisQual o seu objetivo?
PlanejamentoQual o seu objetivo?Relacionamento: se aproximador do consumidor, criar amizade, obterconfiança. Ex: dicas rele...
PlanejamentoQual o seu objetivo?Branding: expor a marca, posicionando-a de acordo com seu objetivo.Ex: mostrar o uso e ben...
PlanejamentoQual o seu objetivo?Prospecção e Vendas: estimular a compra de produtos e serviçosEx: promover oferta especial...
PlanejamentoQual o seu objetivo?SAC: responder as demandas dos consumidores  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanin...
PlanejamentoQual o seu objetivo?Monitoramento de Comportamento: obter dados para planejamentoestratégico  /deniszaninilima...
Planejamento em Mídias SociaisQual o seu público-alvo?
PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada  /deniszaninilima   @deniszanini   /den...
PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada /deniszaninilima   @deniszanini   /deni...
PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada /deniszaninilima   @deniszanini   /deni...
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Planejamento em Mídias SociaisTáticas para alcançar seu objetivo
PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoDefinir os canais que serão utilizados  /deniszaninilima   @deniszanini      ...
PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoDefinir a relação entre eles  /deniszaninilima    @deniszanini   /deniszanini...
PlanejamentoPautaCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog,Facebook, Twitter, etc. As pautas podem se...
PlanejamentoPautaDicasSeja criativoOfereça entretenimentoPergunte a opinião do internauta Crie concursos culturais Dê muit...
PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoMarketing de Conteúdo: textos, fotos, videos, infográficos, enquetes,podcasts...
PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoConcursos: atrelar a marca à algo divertido, positivo  /deniszaninilima   @d...
PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoConcursos: atrelar a marca à algo divertido, positivoEstabeleça objetivos. E...
PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoCampanhas publicitárias: anúncios, posts promovidos, cupons /deniszaninilima...
PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoInteragir constantemente com o consumidor: responder as perguntas, curtiros ...
Planejamento em Mídias SociaisInfraestrutura
PlanejamentoInfraestruturaBudget: investimento necessário para criar e administrar a presença daempresa nas redesReferênci...
PlanejamentoInfraestruturaEquipe: gerente de mídias sociais, analista de mídias sociais, analistade métricas, webwriter, d...
PlanejamentoInfraestruturaFerramentas: monitoramento, agendamento e publicação simultânea demensagens, editor de imagens e...
Planejamento em Mídias SociaisMonitoramento
PlanejamentoMonitoramentoPrincipais métricasMenções à marca (positivas, neutras e negativas)Níveis de engajamento (curtir,...
PlanejamentoMonitoramento /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
PlanejamentoMonitoramentoO que monitorar•     Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento•     Palavras-chave•     Hubs...
PlanejamentoMonitoramentoFerramentas pagas /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
PlanejamentoMonitoramentoFerramentas gratuitas /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
PlanejamentoGestão de criseTenha um comitê designado para isso (Alta Direção, Jurídico,Comunicação e SAC)Crie uma escala d...
PlanejamentoGestão de crise /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
PlanejamentoExercícioDividam-se em grupos, escolham uma das marcas abaixo e criem umaestratégia considerando:1)  Objetivo2...
Agenda1º   A Origem das Mídias Sociais2º   Os Netcitizens3º   Planejamento4º   Estratégias e Táticas por Canal
Agenda5º   Casos Fail: O que Não Fazer6º   texto     Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital7º   Tendências: Social Commer...
Estratégias e Táticas por CanalFacebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Youtube…
Estratégicas e Táticas por CanalFacebookA rede social em que todo mundo está  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszani...
FanpageComo criar sua página no Facebook
Fanpage: como criar sua página no FacebookAntes de mais nada…Há algumas regrinhas básicas que você precisa saber!Jamais cr...
Fanpage: como criar sua página no FacebookPara criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php  /denisz...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem de capa, de perfil e barra de aplicativos  /deniszaninilima   @de...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem para post comum e post expandido  /deniszaninilima   @deniszanin...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de escolher qual o tipo de sua fanpageInclua as informações básicas da su...
Fanpage: como criar sua página no FacebookUtilize o LikeBoxPlugins ajudam a aumentar a interatividade entre sua página e o...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosAmigos do Facebook…                                  ...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosE amigos do Facebook /deniszaninilima   @deniszanini ...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatos…e também amigos do MSN, yahoo, IG,               	  ...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatos…e também amigos do MSN, yahoo, IG,Skype, etc. /denis...
Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãs
Conteúdo: como se relacionar com fãsOk. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?Produza conteúdo e se relacione com el...
Conteúdo: como se relacionar com fãsQuais as vantagens de produzir conteúdo?Conteúdo irá melhorar o seu Edge Rank (o ranki...
Conteúdo: como se relacionar com fãsNotificações de postagemAs fanpages podem estimular seus fãs a assinarem as notificações...
Conteúdo: como se relacionar com fãsO que leva uma pessoa curtir uma página?74% dos brasileiros curtem uma empresa ou marc...
Conteúdo: como se relacionar com fãsQual o melhor dia para postar?    http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/h...
Conteúdo: como se relacionar com fãsO que postar?Dicas e sugestõesNotíciasFotos e vídeos de produtosEnquetesEventosQuantos...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                   Dê dicas e sugestões /deniszaninilima   @deniszanin...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                   Dê dicas e                                   sugest...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                   Use Frases                                   de Imp...
Conteúdo: como se relacionar com fãsUse Frases de Impacto /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini...
Conteúdo: como se relacionar com fãsFaça infográficos /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Conteúdo: como se relacionar com fãs                             Divulgue notícias /deniszaninilima   @deniszanini   /deni...
Conteúdo: como se relacionar com fãs           Provoque a           curiosidade /deniszaninilima   @deniszanini   /denisza...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                              Pergunte e estimule                     ...
Conteúdo: como se relacionar com fãsDirecione a publicação                       	                         	              ...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                                  Faça enquetes /deniszaninilima   @de...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                                  Crie eventos /deniszaninilima   @den...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                                  Crie eventos /deniszaninilima   @den...
Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notasNas notas, você pode incluir textos mais longos e fotos, semelhante a um...
Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notas /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Conteúdo: como se relacionar com fãsCrie gruposIdeal para se relacionar com grupos muito específicos, com os quais amarca q...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                          Ofereça entretenimento /deniszaninilima   @d...
Conteúdo: como se relacionar com fãs         Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima   @deniszanini   /d...
Conteúdo: como se relacionar com fãsResponda sempre perguntas ou comentários  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszani...
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Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Priorize imagens: a timeline foi desenhada para e...
Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta ...
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Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Desenvolva abas dentro de sua fan...
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Concursos e PromoçõesRegras e inspiração
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Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima   @deniszanini   /denisza...
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Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima   @denisz...
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Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
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Concursos e PromoçõesOnde buscar inspiração?Acesse www.facebook-studio.com  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini...
Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca
Anunciando no FacebookPasso a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio /deniszaninilim...
Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio de URL Externa (Site, blog)  /deniszaninilima   @deniszanini     /deniszanini  ...
Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio de URL Externa (Site, blog)  /deniszaninilima   @deniszanini     /deniszanini  ...
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Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)  /deniszaninilima   @deniszan...
Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)  /deniszaninilima   @deniszan...
Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)  /deniszaninilima   @deniszan...
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Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)  /deniszaninilima   @deniszan...
Anunciando no FacebookPasso a passoUso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público /deniszaninilima   ...
Anunciando no FacebookHistória Patrocinada ou Anúncio Facebook?Ambos!Dicas!Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não ...
Anunciando no FacebookLanding Page é importantíssima /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Anunciando no FacebookRelatório de CampanhasGestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage  /deniszaninilima   @deniszani...
Anunciando no FacebookRelatórios de acessosFacebook Insights, o Analytics do Facebook. www.facebook.com/insights /deniszan...
Anunciando no FacebookNovas formas de anunciarBotão Promover                                                  	           ...
Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszani...
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Como criar uma loja virtualF-commerce está só começando
Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaE monte sua loja dentro do Facebook /deniszaninilima   @deniszanini   /de...
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Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore. Quanto custa?Central de Suporte https://likestore.zendesk.com/...
Onde buscar mais informaçõesCentral de ajuda, sites especializados
Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookNa Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts ...
Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookOu em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br  /deni...
Exercício 1Vamos fazer uma fanpage?Dividam-se em grupos de 5 pessoas, escolham um tema e criem umafanpage. Coloquem conteú...
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Agenda5º   Casos Fail: O que Não Fazer6º texto   Inspiração: Os 4Es7º   Tendências: Social Commerce e Gamification8º   Bônus
InspiraçãoOs 4Es do Marketing Digital
InspiraçãoExperimentaçãoConvidar o fã para uma experiência inesquecívelCase: Coca Cola Village (http://www.youtube.com/wat...
InspiraçãoEngajamentoUtilizar as mídias sociais em prol de uma ação socialCase: Prigat “Open With a Smile” (http://www.you...
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TendênciasSocial CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário comovendedor da sua loja /denisz...
TendênciasGamificationEntreter o usuário por meio de jogos, mesmo que não haja prêmios /deniszaninilima   @deniszanini   /d...
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Mídias Sociais - 16h

  1. 1. Como destacar sua empresa MÍDIAS  SOCIAIS  nas redes sociaisDenis Zanini
  2. 2. Quem é esse cara?Experiência•  CEO da Agência Ynusitado(www.ynusitadomarketingdigital.com.br)•  Consultor de Marketing Digital(www.marketingdigitalconsultor.com.br)•  Coordenador e Professor da Digitalks(www.digitalks.com.br)•  Criador e Apresentador do Programa Social 175(www.youtube.com/social175hangouts)•  Colaborador dos sites Digitais do Marketing, Midiatismo, Midia8 e MidiaBoom Formação•  Pós-graduando em Marketing Digital (FIT)•  MBA em Marketing (ESPM)•  Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)•  Mestre em SEO (Mestre SEO)•  Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)•  Bacharel em Comunicação Social (Metodista)Denis Zanini
  3. 3. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Planejamento4º Estratégias e Táticas por Canal
  4. 4. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital7º Tendências: Social Commerce e Gamification8º Bônus
  5. 5. A Origem das Mídias SociaisDa web pré-histórica à web do livre pensar
  6. 6. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)A internet pré-histórica /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  7. 7. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  8. 8. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)A era da mobilidade e do engajamento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  9. 9. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  10. 10. A Origem das Mídias SociaisAno de criação das principais mídias sociais /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  11. 11. A Origem das Mídias SociaisVamos fazer uma viagem no tempo? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  12. 12. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 x Web 1.0 /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  13. 13. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Planejamento4º Estratégias e Táticas por Canal
  14. 14. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital7º Tendências: Social Commerce e Gamification8º Bônus
  15. 15. Os NetcitzensQuem são e o que querem os usuários das mídias sociais
  16. 16. Os Netcitzens http://www.youtube.com/watch?v=BIvkAtr1k2U /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  17. 17. Os NetcitzensMultitasksExecutam diversas tarefas simultaneamenteBem informadosProcuram o que querem saber no Dr. GoogleGostam de compartilharDe pensamentos de filósofos a vídeos fofosCríticosNão pensam duas vezes antes de falar mal de alguma coisaImpacientesInteração tem que ser rápida e satisfatóriaBuscam status O “Eu Ideal” através de uma persona digitalDifícil de entreterJá viram de tudo no Youtube /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  18. 18. Os NetcitzensA Pirâmide do Engajamento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  19. 19. Os NetcitzensGuarde esta regra 1   90   9   /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  20. 20. Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos FOLLOWERS   FRIENDS      FANS   /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  21. 21. Os NetcitzensQual o seu Klout?www.klout.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  22. 22. Os NetcitzensPopularidade nas mídias sociais já é quase igual da TV /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  23. 23. Os NetcitzensQuem é o seu hub? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  24. 24. Os NetcitzensOnde encontrar? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  25. 25. Os NetcitzensVocês conhecem a ESAMC Sorocaba? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  26. 26. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Planejamento4º Estratégias e Táticas por Canal
  27. 27. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital7º Tendências: Social Commerce e Gamification8º Bônus
  28. 28. Planejamento em Mídias SociaisObjetivos, Pautas, Métricas, Monitoramento, Crises
  29. 29. Planejamento em Mídias SociaisQual o seu objetivo?
  30. 30. PlanejamentoQual o seu objetivo?Relacionamento: se aproximador do consumidor, criar amizade, obterconfiança. Ex: dicas relevantes para o público-alvo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  31. 31. PlanejamentoQual o seu objetivo?Branding: expor a marca, posicionando-a de acordo com seu objetivo.Ex: mostrar o uso e benefícios de produtos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  32. 32. PlanejamentoQual o seu objetivo?Prospecção e Vendas: estimular a compra de produtos e serviçosEx: promover oferta especial para fãs /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  33. 33. PlanejamentoQual o seu objetivo?SAC: responder as demandas dos consumidores /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  34. 34. PlanejamentoQual o seu objetivo?Monitoramento de Comportamento: obter dados para planejamentoestratégico /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  35. 35. Planejamento em Mídias SociaisQual o seu público-alvo?
  36. 36. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  37. 37. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  38. 38. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  39. 39. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  40. 40. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  41. 41. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  42. 42. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  43. 43. Planejamento em Mídias SociaisTáticas para alcançar seu objetivo
  44. 44. PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoDefinir os canais que serão utilizados /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  45. 45. PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoDefinir a relação entre eles /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  46. 46. PlanejamentoPautaCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog,Facebook, Twitter, etc. As pautas podem ser iguais ou não.Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se aspalavras-chave.As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverão ser analisadase atendidas com o máximo de brevidade por um profissional específico.O monitoramento deverá ser diário, com a produção de relatóriosperiódicos, dependendo do volume de citações e interações /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  47. 47. PlanejamentoPautaDicasSeja criativoOfereça entretenimentoPergunte a opinião do internauta Crie concursos culturais Dê muitas dicas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  48. 48. PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoMarketing de Conteúdo: textos, fotos, videos, infográficos, enquetes,podcasts, videocasts, games, /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  49. 49. PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoConcursos: atrelar a marca à algo divertido, positivo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  50. 50. PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoConcursos: atrelar a marca à algo divertido, positivoEstabeleça objetivos. Ex: aumentar base de fãs, tempo de permanênciano blog, aumentar engajamento.Fique atento a todas datas comemorativashttp://www.ponteiro.com.br/todas_datas.phpFaça cronograma prevendo os tempos de planejamento e execução decada etapa (layout, divulgação, avaliação, etc)Meça os resultados antes e depois /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  51. 51. PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoCampanhas publicitárias: anúncios, posts promovidos, cupons /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  52. 52. PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivoInteragir constantemente com o consumidor: responder as perguntas, curtiros comentários, replicar conteúdo positivo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  53. 53. Planejamento em Mídias SociaisInfraestrutura
  54. 54. PlanejamentoInfraestruturaBudget: investimento necessário para criar e administrar a presença daempresa nas redesReferência: Apadi http://www.manualdeservicosdigitais.com.br/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  55. 55. PlanejamentoInfraestruturaEquipe: gerente de mídias sociais, analista de mídias sociais, analistade métricas, webwriter, designer….ou contratar uma agência /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  56. 56. PlanejamentoInfraestruturaFerramentas: monitoramento, agendamento e publicação simultânea demensagens, editor de imagens e vídeos… /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  57. 57. Planejamento em Mídias SociaisMonitoramento
  58. 58. PlanejamentoMonitoramentoPrincipais métricasMenções à marca (positivas, neutras e negativas)Níveis de engajamento (curtir, comentar, compartilhar)Sentimento: (alegria, frustração, euforia, tristeza, indiferença)Conversão: vídeo visto, inscrição em concurso, página visitada,produto compradoBOI: Benefits On Investiment, benefícios obtidos com o investimento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  59. 59. PlanejamentoMonitoramento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  60. 60. PlanejamentoMonitoramentoO que monitorar•  Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento•  Palavras-chave•  Hubs (formadores de opinião)•  Páginas de reclamações /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  61. 61. PlanejamentoMonitoramentoFerramentas pagas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  62. 62. PlanejamentoMonitoramentoFerramentas gratuitas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  63. 63. PlanejamentoGestão de criseTenha um comitê designado para isso (Alta Direção, Jurídico,Comunicação e SAC)Crie uma escala de gravidade de 1 a 10, levando-se em consideração otema e o Fator F do reclamanteIdentifique as causas ou causadoresTome uma atitude em menos de 24 horasSe for um processo de longo prazo, procure manter as negociações foradas mídias sociais /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  64. 64. PlanejamentoGestão de crise /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  65. 65. PlanejamentoExercícioDividam-se em grupos, escolham uma das marcas abaixo e criem umaestratégia considerando:1)  Objetivo2)  Público-Alvo3)  Canais a serem utilizados4)  Tática e Tipo de conteúdo que será produzido /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  66. 66. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Planejamento4º Estratégias e Táticas por Canal
  67. 67. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital7º Tendências: Social Commerce e Gamification8º Bônus
  68. 68. Estratégias e Táticas por CanalFacebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Youtube…
  69. 69. Estratégicas e Táticas por CanalFacebookA rede social em que todo mundo está /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  70. 70. FanpageComo criar sua página no Facebook
  71. 71. Fanpage: como criar sua página no FacebookAntes de mais nada…Há algumas regrinhas básicas que você precisa saber!Jamais crie um perfil para sua empresaPerfil é para pessoa física. Empresas, instituições, causas, celebridades eeventos usam fanpages. Vantagens: Botão Curtir, Limite Infinito de Fãs,Loja Virtual, Anúncio, Botão Promover, Cupons…E se eu já tiver o perfil da minha empresa?Desative-a gradativamente e convide seu amigos para conhecer suanova fanpage ou faça a migração direta.https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  72. 72. Fanpage: como criar sua página no FacebookPara criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  73. 73. Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem de capa, de perfil e barra de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  74. 74. Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem para post comum e post expandido /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  75. 75. Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de escolher qual o tipo de sua fanpageInclua as informações básicas da sua empresa (o que faz, endereço,telefone, site, produto, prêmios…).Utilize palavras-chave nos campos Sobre e DescriçãoInclua fotos e vídeos, localização e outras informações que acharnecessárioImportante!Durante o processo de criação, pule a parte que o Facebook oferece paradivulgar a fanpage para seus contatos.Por que?Porque primeiro você precisa colocar mais conteúdo na sua páginas(posts, enquetes, vídeos) e conseguir os curtis mínimos para ter uma URLprópria e acesso ao painel de informações /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  76. 76. Fanpage: como criar sua página no FacebookUtilize o LikeBoxPlugins ajudam a aumentar a interatividade entre sua página e os usuáriosdo Facebook e de outros canais. O mais conhecido é o Like Box.http://developers.facebook.com/docs/plugins/     /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  77. 77. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosAmigos do Facebook…                   /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  78. 78. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosE amigos do Facebook /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  79. 79. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatos…e também amigos do MSN, yahoo, IG,  Skype, etc.             /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  80. 80. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatos…e também amigos do MSN, yahoo, IG,Skype, etc. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  81. 81. Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãs
  82. 82. Conteúdo: como se relacionar com fãsOk. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?Produza conteúdo e se relacione com eles. Mídias sociais são conversas.São canais de relacionamento. Esteja preparado para falar e ouvir (inclusivereclamações). /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  83. 83. Conteúdo: como se relacionar com fãsQuais as vantagens de produzir conteúdo?Conteúdo irá melhorar o seu Edge Rank (o ranking de relevância que umapágina tem no Facebook), fazendo com que suas postagens apareçam nofeed de um número maior de pessoas.O que o algorítimo do Facebook leva em consideração para decidir quaispessoas receberão os posts em seu feed •  Se já houve interação do usuário com aquela página •  Se já houve interação do usuário com uma postagem do mesmo tipo, mas de outra página •  Se amigos do usuário endossam a postagem •  Popularidade da postagem no geral (curtir, comentário, compartilhamento) •  Grau de rejeição da postagem (ocultação) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  84. 84. Conteúdo: como se relacionar com fãsNotificações de postagemAs fanpages podem estimular seus fãs a assinarem as notificações depostagem ou adicionar a fanpage à sua lista de interesses para aumentar avisualização /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  85. 85. Conteúdo: como se relacionar com fãsO que leva uma pessoa curtir uma página?74% dos brasileiros curtem uma empresa ou marca no Facebook35% ofertas e oportunidades exclusivas30% conteúdo interessante15% novidades sobre produtos ou serviços /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  86. 86. Conteúdo: como se relacionar com fãsQual o melhor dia para postar? http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/horario-nobre-do-facebook-no-brasil/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  87. 87. Conteúdo: como se relacionar com fãsO que postar?Dicas e sugestõesNotíciasFotos e vídeos de produtosEnquetesEventosQuantos posts publicar?De 1 a 3 por dia, em horários alternados. Posts com fotos e vídeosapresentam engajamento 2 vezes maior.Como escrevê-los?Utilize a técnica da pirâmide invertida /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  88. 88. Conteúdo: como se relacionar com fãs Dê dicas e sugestões /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  89. 89. Conteúdo: como se relacionar com fãs Dê dicas e sugestões /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  90. 90. Conteúdo: como se relacionar com fãs Use Frases de Impacto /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  91. 91. Conteúdo: como se relacionar com fãsUse Frases de Impacto /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  92. 92. Conteúdo: como se relacionar com fãsFaça infográficos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  93. 93. Conteúdo: como se relacionar com fãs Divulgue notícias /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  94. 94. Conteúdo: como se relacionar com fãs Provoque a curiosidade /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  95. 95. Conteúdo: como se relacionar com fãs Pergunte e estimule a participação /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  96. 96. Conteúdo: como se relacionar com fãsDirecione a publicação             /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  97. 97. Conteúdo: como se relacionar com fãs Faça enquetes /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  98. 98. Conteúdo: como se relacionar com fãs Crie eventos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  99. 99. Conteúdo: como se relacionar com fãs Crie eventos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  100. 100. Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notasNas notas, você pode incluir textos mais longos e fotos, semelhante a umblog. Possui a vantagem de ser indexado pelos mecanismos de buscas,além de também aceitar comentários e likes. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  101. 101. Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  102. 102. Conteúdo: como se relacionar com fãsCrie gruposIdeal para se relacionar com grupos muito específicos, com os quais amarca quer oferecer um tratamento especial. Pode ser aberto, fechado ousecreto. www.facebook.com/groups /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  103. 103. Conteúdo: como se relacionar com fãs Ofereça entretenimento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  104. 104. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  105. 105. Conteúdo: como se relacionar com fãsResponda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  106. 106. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  107. 107. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  108. 108. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Priorize imagens: a timeline foi desenhada para enfatizar imagens e vídeos.Publique regularmente fotos de boa qualidade, vídeos e infográficos.Fixe ou destaque os melhores posts: entre as novas funcionalidades estãoa possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7 dias(ideal para promoções, concursos, lançamentos) ou destacar (aumentar detamanho) posts específicos. Para utilizar o primeiro basta clicar no ícone dolápis e, o segundo, o ícone da estrela. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  109. 109. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas só exibe 4na home. Pode-se ter aplicativo pra tudo: jogos, concursos, música….Portanto, é necessário priorizar aqueles que são estratégicos para aempresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  110. 110. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas só exibe 4na home. Pode-se ter aplicativo pra tudo: jogos, concursos, música…. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  111. 111. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Desenvolva abas dentro de sua fanpage. O Facebook vem com quatroaplicativos “de fábrica” para a criação de abas. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  112. 112. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Para criar outras use o aplicativo Static HTML Iframe Tabshttp://apps.facebook.com/static_html_plus/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  113. 113. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Para criar outras use o aplicativo Static HTML Iframe Tabshttp://apps.facebook.com/static_html_plus/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  114. 114. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Para criar outras use o aplicativo Static HTML Iframe Tabshttp://apps.facebook.com/static_html_plus/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  115. 115. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Para criar outras use o aplicativo Static HTML Iframe Tabshttp://apps.facebook.com/static_html_plus/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  116. 116. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos. (www.pagemodo.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  117. 117. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos (www.shortstack.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  118. 118. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos (www.tabsite.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  119. 119. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo otimizar o gerenciamento de várias fanpagesUtilize ferramentas como o HootSuite (www.hootsuite.com) , quedisponibilizam painel em tempo real com todas suas fanpages e perfis,além de outras mídias sociais (Twitter, Google+) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  120. 120. Concursos e PromoçõesRegras e inspiração
  121. 121. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoçõeshttp://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes-sociais-o-que-pode-e-o-que-nao/A participação em um concurso ou promoção não pode estarcondicionada exclusivamente a alguma funcionalidade do Facebook,como Curtir uma página, fazer check in em um local ou conectar-se a umaplicativo.As funcionalidades (como o Curtir) não devem ser usadas como critério deescolha do vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alteraçõesno perfil do usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de statusde relacionamento. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  122. 122. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoçõeshttp://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes-sociais-o-que-pode-e-o-que-nao/Para fazer um concurso crie um aplicativo e adicione à fanpage. Osconcursos geralmente pedem o envio de um texto, uma foto ou vídeo. Osmelhores são premiados.Ou contrate uma ferramenta que já lhe dê isso pronto. Ex:www.55social.com www.thefanmachine.com www.northsocial.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  123. 123. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoções /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  124. 124. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoções /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  125. 125. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoções /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  126. 126. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  127. 127. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  128. 128. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoções /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  129. 129. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoções /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  130. 130. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  131. 131. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  132. 132. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  133. 133. Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  134. 134. Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  135. 135. Concursos e PromoçõesOnde buscar inspiração?Acesse www.facebook-studio.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  136. 136. Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca
  137. 137. Anunciando no FacebookPasso a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  138. 138. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio de URL Externa (Site, blog) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  139. 139. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio de URL Externa (Site, blog) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  140. 140. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio de URL Externa (Site, blog) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  141. 141. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  142. 142. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  143. 143. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  144. 144. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  145. 145. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  146. 146. Anunciando no FacebookPasso a passoUso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  147. 147. Anunciando no FacebookHistória Patrocinada ou Anúncio Facebook?Ambos!Dicas!Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não a ponto de impactarmenos de dezenas de milharesUtilize imagens atraentes: explore essa vantagem que o Adwords não dáCPM ou CPC?: teste ambos e cancele o que tiver o custo mais elevado.Teste diferentes estilos: é o que chamamos de Teste A/B. Teste diferentesimagens com o mesmo texto, diferentes títulos com a mesma imagem, comou sem preço,Renovação periódica: com o tempo, as pessoas já estarão conhecendoaquele anúncio e deixarão de clicar. Mude periodicamente. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  148. 148. Anunciando no FacebookLanding Page é importantíssima /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  149. 149. Anunciando no FacebookRelatório de CampanhasGestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  150. 150. Anunciando no FacebookRelatórios de acessosFacebook Insights, o Analytics do Facebook. www.facebook.com/insights /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  151. 151. Anunciando no FacebookNovas formas de anunciarBotão Promover             /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  152. 152. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  153. 153. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  154. 154. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  155. 155. Como criar uma loja virtualF-commerce está só começando
  156. 156. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaE monte sua loja dentro do Facebook /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  157. 157. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore http://apps.facebook.com/likestore-admin/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  158. 158. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  159. 159. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  160. 160. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  161. 161. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  162. 162. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore       /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  163. 163. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  164. 164. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  165. 165. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore. Quanto custa?Central de Suporte https://likestore.zendesk.com/forums/20118492 /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  166. 166. Onde buscar mais informaçõesCentral de ajuda, sites especializados
  167. 167. Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookNa Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  168. 168. Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookOu em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  169. 169. Exercício 1Vamos fazer uma fanpage?Dividam-se em grupos de 5 pessoas, escolham um tema e criem umafanpage. Coloquem conteúdo e gerem formas de engamento. No últimodia do curso a que tiver maior número de fãs ganha um prêmio. Beleza Futebol Gastronomia Balada Viagem Cinema Novelas Universo Geek Sitcoms Games.   /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  170. 170. Estratégias e Táticas por CanalTwitter 500 milhões de usuários no mundo, sendo 33 milhões no Brasil Principais usos: buscar informações (33%), ler notícias (16%), divulgar conteúdo (13%)   54% seguem uma empresa ou marca Motivos que fazem as pessoas seguirem uma marca: ofertas e oportundiades exclusivas (33%), conteúdo interessante (29%) e novidades sobre produtos ou serviços (19%) Fonte: www.elife.com.br /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  171. 171. Estratégias e Táticas por CanalTwitter Horário Nobre /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  172. 172. Estratégias e Táticas por CanalTwitter5% dos usuários criam 75% do conteúdo Fonte: Mashable /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  173. 173. Estratégias e Táticas por CanalTwitterEstratégiasDefina o objetivo de sua presença no Twitter: Vendas, Relacionamento, BrandingEm alguns casos, pode-se criar diversas contas relacionadas à mesma empresa(sac, notícias, campanhas)Descubra o público-alvo: a quem interessa o conteúdo que sua empresa iráproduzir?Defina o posicionamento ideal: será definido pelo jeito que ashistórias serão contadas (humor, austeridade) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  174. 174. Estratégias e Táticas por CanalTwitterDivulgar notícias https://twitter.com/STJnoticias /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  175. 175. Estratégias e Táticas por CanalTwitterPrestação de Serviços https://twitter.com/portoseguro /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  176. 176. Estratégias e Táticas por CanalTwitterSAC https://twitter.com/magazineluiza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  177. 177. Estratégias e Táticas por CanalTwitterTirar dúvidas https://twitter.com/twelpforce /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  178. 178. Estratégias e Táticas por CanalTwitterAtender pedidos https://twitter.com/MestredaPizza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  179. 179. Estratégias e Táticas por CanalTwitterOu um pouco de tudo https://twitter.com/pontofrio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  180. 180. Estratégias e Táticas por CanalTwitterMicroblog: Um poderoso gerador de tráfego em 140 caracteres /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  181. 181. Estratégias e Táticas por CanalTwitterA equação é simples: chamada + link = visita /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  182. 182. Estratégias e Táticas por CanalTwitterDesafio: como tornar as chamadas interessantes? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  183. 183. Estratégias e Táticas por CanalTwitterConheça algumas técnicas Frase Original: Conheça os melhores restaurantes de São Paulo <link> Técnica “Lista”: Conheça os 10 melhores restaurantes de São Paulo <link> Técnica “Pergunta”: Você conhece os 10 melhores restaurantes de São Paulo? <link> Técnica “Teaser”: Restaurante inaugurado neste ano já aparece entre os 10 melhores de São Paulo. Descubra qual é. <link> Todas juntas: Restaurante recém-inaugurado já aparece entre os 10 melhores de SP. Você sabe qual é? <link>   /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  184. 184. Estratégias e Táticas por CanalTwitterOutras técnicas Escreva um tuite mencionando um tema que está nos trend topics, (desde que seja pertinente ao seu negócio). Cite em seus tuítes (dentro do contexto certo) outros usuários que sejam relevantes para sua empresa. Ele poderá responder ou retuitar sua mensagem Envie citações de pessoas famosas (filósofos, artistas). Garantia de muitos retuítes   /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  185. 185. Estratégias e Táticas por CanalTwitterFormas de promoção https://business.twitter.com/en/advertise/start/Tweets Promovidos: são tuítes comuns comprados por anunciantes quequerem alcançar um grupo mais amplo de usuários ou incentivar aparticipação dos seus seguidores atuais. Aparecem no histórico dosusuários com afinidade com o tema do tuíte e também nos resultados deuma busca.   /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  186. 186. Estratégias e Táticas por CanalTwitterFormas de promoção https://business.twitter.com/en/advertise/start/Assuntos Promovidos: são assuntos pagos por um anunciante queaparecem na seção Assuntos do Momento (Trend Topics). Ao clicar sobrea hashtag, o usuário é encaminhado para a página de resultados de buscapor aquele termo com um Tweet Promovido do anunciante, relacionadoao assunto, no topo   /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  187. 187. Estratégias e Táticas por CanalTwitterFormas de promoção https://business.twitter.com/en/advertise/start/Contas Promovidas: aparecem na seção Quem Seguir, como umasugestão do Twitter para que o usuário siga aquela conta. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  188. 188. Estratégias e Táticas por CanalTwitter DicasFacilite sua “retuibilidade”, fazendo posts com até 125 caracteresEspalhe seu id no maior número possivel de lugares (apresentações, email,site, blog, cartão de visita, outras mídias sociais)Capriche no campo descrição (Bio), colocando as palavras-chaveestratégicas do seu negócio Retuíte mensagens interessantes para o seu público-alvo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  189. 189. Estratégias e Táticas por CanalTwitter DicasTuíte pelo menos uma vez por diaUse encurtadores de urlUtilize hashtags não apenas para categorizar, mas para destacaruma palavra-chaveDescubra qual o melhor horário para você tuitar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  190. 190. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas www.socialbro.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  191. 191. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasGerenciamento de conteúdo www.hootsuite.com e www.tweetdeck.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  192. 192. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas www.crowdbooster.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  193. 193. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasDiretório: http://kindim.com/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  194. 194. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasTwitGraph: http://twitgraph.com/ gráfico de perfisTwettStats: http://www.tweetstats.com/: analisa perfisFollowerWonk http://followerwonk.com/: compara perfisTweetGrader http://tweet.grader.com/ : influência dos perfisTweetLevel http://tweetlevel.edelman.com : ranking dos perfisTwitalyzer http://twitalyzer.com/ : análise do perfilGoodbye Buddy http://www.goodbyebuddy.com/ : quem deu unfollowTwuer http://twuer.com/ : agendamentoSocialOomph https://www.socialoomph.com/ : ação automática (reply)Tweriod http://www.tweriod.com/: melhor horário /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  195. 195. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinRede social para network profissional e negócios B2B (www.linkedin.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  196. 196. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa.Acesse http://www.linkedin.com/company/add/show /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  197. 197. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  198. 198. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  199. 199. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  200. 200. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  201. 201. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  202. 202. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  203. 203. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  204. 204. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  205. 205. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  206. 206. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  207. 207. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedinComo criar um grupohttp://www.linkedin.com/createGroup /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  208. 208. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo criar um grupo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  209. 209. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo criar um grupo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  210. 210. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo criar um grupo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  211. 211. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar: Acesse www.linkedin.com/ads/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  212. 212. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar               /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  213. 213. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  214. 214. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  215. 215. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  216. 216. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  217. 217. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  218. 218. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  219. 219. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  220. 220. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  221. 221. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  222. 222. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  223. 223. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  224. 224. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar: Banner /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  225. 225. Estratégicas e Táticas por CanalExercícioEm grupos de 5 pessoas, criem um grupo de discussão, convidempessoas, criem um tema ou uma enquete. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  226. 226. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInOnde Saber Mais?http://learn.linkedin.com/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  227. 227. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareRede social de geolocalização, indicado principalmente para empresas devarejo (www.foursquare.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  228. 228. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCadastro: baixando o app pelo smartphone ou pela web /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  229. 229. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCadastro: baixando o app pelo smartphone ou pela web /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  230. 230. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCadastro: baixando o app pelo smartphone ou pela web /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  231. 231. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCadastro: baixando o app pelo smartphone ou pela web /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  232. 232. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCadastro: baixando o app pelo smartphone ou pela web /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  233. 233. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePáginas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  234. 234. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePáginas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  235. 235. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePáginas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  236. 236. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePáginas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  237. 237. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePáginas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  238. 238. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePáginas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  239. 239. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um LocalAntes, verifique se ele já existe no https://pt.foursquare.com/search /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  240. 240. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um LocalSe não existir, acesse https://pt.foursquare.com/add_venue e crie /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  241. 241. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um LocalSe não existir, acesse https://pt.foursquare.com/add_venue e crie /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  242. 242. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um LocalPronto, agora inclua fotos, mais informações e REINVIDIQUE-O /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  243. 243. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareReivindicando um local /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  244. 244. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareReivindicando um local /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  245. 245. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareReivindicando um local /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  246. 246. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareSeu telefone irá tocar e você terá que responder às seguintes perguntas:1)  Seu nome2)  Nome da empresa3)  Sua relação (cargo) com a empresa4)  Que time torce - just kidding ;-) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  247. 247. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePor último deverá digitar o código que apareceu na tela do seucomputador /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  248. 248. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePronto. Agora é só decidir se quer fazer a ativação automática ou por carta (!?) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  249. 249. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareNao seja muquirana. Pague 1 dólar e ative automaticamente /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  250. 250. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePreencha as informações faltantes e crie os Specials!! /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  251. 251. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  252. 252. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  253. 253. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  254. 254. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  255. 255. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  256. 256. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  257. 257. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  258. 258. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  259. 259. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  260. 260. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  261. 261. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareSpecials /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  262. 262. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareSpecials /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  263. 263. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareStats /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  264. 264. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareMais infos https://foursquare.com/business/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  265. 265. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCentral de Ajudahttp://support.foursquare.com/home /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  266. 266. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareOnde Saber Mais?http://www.foursquarebrasil.com.br/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  267. 267. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestRede social para compartilhamento de imagens e ótimo direcionador detráfego (www.pinterest.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  268. 268. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem             /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  269. 269. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem             /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  270. 270. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem Quando clicamos sobre a imagem… /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  271. 271. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  272. 272. Estratégicas e Táticas por CanalPinterest DicasSempre coloque uma URL em uma imagemDisponibilize o botão “Pin it” em seu site ou blog(http://pinterest.com/about/goodies/)Desenvolva infográficos e tenha em sua página no Pinterest um muralexclusivo para elesCrie um mural exclusivo para os consumidoresPrêmios são sempre estimulantes, por isso crie periodicamenteconcursos que estimulem a interação com o consumidorUtilize hastags, para facilitar a localização de imagens por temas.Se estiver vendendo um produto, coloque o ícone do $ na descrição daimagem que automaticamente aparecerá uma tarja com o valor /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  273. 273. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestVídeo-Aula: Como Usar o Pinterest para Negócioshttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=MRGHsXomZWA /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  274. 274. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeMelhor plataforma para hospedar campanhas em vídeos e viralizá-las(www.youtube.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  275. 275. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeÓtima forma de divulgar conteúdo e aumentar exposição da marca /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  276. 276. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubePrincipais vantagensIndexação: como pertencem ao mesmo grupo, Youtube e Googleconversam muito bem entre si.Viralização: vídeos encontram grande receptividade nas redes,possuindo relevante poder de disseminação.Aproximação de prospects: vídeos de “how to do” (como fazer) sãoexcelentes “iscas digitais”. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  277. 277. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeVídeos “how to do”http://www.youtube.com/watch?v=08T6AWn5CyY http://www.youtube.com/watch?v=eY_8picT7aE /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  278. 278. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeUse a tática da rêmora http://www.youtube.com/watch?v=rofgMueCOqo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  279. 279. Estratégicas e Táticas por CanalYoutube DicasCrie um canal para sua marca ou produtosNomeie o vídeo com o nome da campanha, do produto ou do serviçoFaça uma descrição detalhada do vídeoUtilize bem as tags, que serão úteis na indexação do vídeo no GoogleSe possível, faça campanhas utilizando recursos de rich media, quemelhoram a interatividade /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  280. 280. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeFormas de Promoção http://www.youtube.com/t/advertising_overview /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  281. 281. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeFormas de Promoção http://www.youtube.com/t/advertising_overviewMasthead: um banner Rich Media de 970 x 250 pixels exibido no topoda página inicial do YouTube, abaixo da barra de navegação. A utilizaçãodo vídeo é altamente recomendada, embora não seja obrigatória. Masthead Expansível: é um bloco de 970 x 250 pixels exibido no topoda página inicial do YouTube, abaixo da barra de navegação. Ao serclicado, ele expande para 970 x 500 pixels, ficando na largura completada página inicial. InVideo: são banners animados no tamanho 480 x 70 que aparecem norodapé dos vídeos. Tem 10 segundos de duração e o internauta podeapagá-lo quando quiser.  /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  282. 282. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeFormas de Promoção http://www.youtube.com/t/advertising_overviewInStream: são videos com 15 segundos de duração exibidos antes dofilme que o internauta quer ver. Depois de 5 segundos o internauta tema opção de pulá-lo. Anúncios em vídeo: aparecem no canto superior direito da homepage.Podem ter início automático (sem som) ou ativado pelo clique. Banners: são reproduzidos em todas as áreas do site, exceto na páginainicial. Podem ser no formato tradicional ou rich media. True View: são anúncios em vídeo que podem ser criados com o GoogleAdWords para Vídeo. São exibidos no Youtube e na Rede Display doGoogle. Ideal para anunciantes de pequeno porte. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  283. 283. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeCampanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=RcGaTzFV-pw)http://www.youtube.com/profile?annotation_id=annotation_820885&feature=iv&src_vid=4ba1BqJ4S2M&user=tippexperience /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  284. 284. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeCampanhas Rich Media (http://www.youtube.com/user/skittlespage) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  285. 285. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramRede social mobile de compartilhamento de fotoshttp://instagram.com/nomedousuario /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  286. 286. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases Um clip feito só de fotos do Instagram http://www.youtube.com/watch?v=5tr5ptnUoDE /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  287. 287. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  288. 288. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  289. 289. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases Aldo Shoes http://www.youtube.com/watch?v=Y83wOHnoldg /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  290. 290. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  291. 291. Estratégicas e Táticas por CanalInstagram DicasUse hastags (#) para categorizar um assunto (mais usadas: #sky, #cat,#dog, #flower, #food)Siga influenciadoresPublique fotos de bastidoresEstimule seus consumidores a postar fotos de seus produtos em trocade prêmiosUse o Statigram /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  292. 292. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramStatigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  293. 293. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramStatigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  294. 294. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramStatigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  295. 295. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramStatigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  296. 296. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramStatigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  297. 297. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle PlusRede social que será privilegiada pelo mecanismo de buscas(www.plus.google.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  298. 298. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  299. 299. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: UsosCirculos permitem segmentar as publicaçõesGanhar relevância no mecanismo de buscaPotencializar o uso dos hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  300. 300. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: Hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  301. 301. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: Hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  302. 302. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: Hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  303. 303. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: Comunidades /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  304. 304. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: Comunidades /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  305. 305. Estratégicas e Táticas por CanalExercícioVamos fazer um hangout? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  306. 306. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Planejamento4º Estratégias e Táticas por Canal
  307. 307. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital7º Tendências: Social Commerce e Gamification8º Bônus
  308. 308. Casos FailO Que Não Fazer em Mídias Sociais
  309. 309. Casos FailCaso BrastempO vídeo que virou símbolo da luta de um consumidor http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  310. 310. Casos FailOral BAmostra grátis que demora para chegar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  311. 311. Casos FailLocawebO diretor torcedor que ofende o clube que a empresa patrocina /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  312. 312. Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  313. 313. Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  314. 314. Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza investiu na transparência /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  315. 315. Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza investiu na interação com o consumidor /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  316. 316. Casos FailRevertendo a criseEA Games fez Tiger Woods andar sobre a água http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  317. 317. Casos FailRevertendo a criseSpoleto vestiu a carapuça e pediu ajuda do consumidor Parte  1   Parte  2   h*p://www.youtube.com/watch?v=Un4r52t-­‐cuk     h*p://www.youtube.com/watch?v=e1m4BuVC3BM     /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  318. 318. Casos FailExercícioUm vídeo ironizando sua marca viraliza na web. Reúnam-se em gruposde 5 pessoas e tracem uma estratégia para reverter a situação http://www.youtube.com/watch?v=edd9MC4emsY /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  319. 319. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Estratégias e Táticas por Canal4º Planejamento
  320. 320. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es7º Tendências: Social Commerce e Gamification8º Bônus
  321. 321. InspiraçãoOs 4Es do Marketing Digital
  322. 322. InspiraçãoExperimentaçãoConvidar o fã para uma experiência inesquecívelCase: Coca Cola Village (http://www.youtube.com/watch?v=5r5t3tFS1E0) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  323. 323. InspiraçãoEngajamentoUtilizar as mídias sociais em prol de uma ação socialCase: Prigat “Open With a Smile” (http://www.youtube.com/watch?v=_OGVMeIcl-g) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  324. 324. InspiraçãoExclusividadePremiar aqueles que interagem com uma marca pelas mídias sociaisCase: KLM Surprise (http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  325. 325. InspiraçãoEmoçãoSenso de comunhão, de pertencer a uma comunidade, a uma históriaCase: Rossi “Conto a Céu Aberto” (www.youtube.com/watch?v=fs1GJKN47FU) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  326. 326. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens Estratégias e Táticas por Canal3º Planejamento4º
  327. 327. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification8º Bônus
  328. 328. TendênciasMobile, Social Commerce e Gamification
  329. 329. TendênciasMobileHá 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones.Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobile marketing a grandeaposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anos.Mobile marketing movimenta cerca de US$ 12 bilhões no mundo.Posição do ícone na tela do smartphone é o horário nobre do mobile /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  330. 330. TendênciasMobileGames (http://www.youtube.com/watch?v=en6jPQd2fQ4) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  331. 331. TendênciasMobilePromoções (http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  332. 332. TendênciasSocial CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário comovendedor da sua loja (www.magazinevoce.com.br/) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  333. 333. TendênciasSocial CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário comovendedor da sua loja (www.likestore.com.br) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  334. 334. TendênciasSocial CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário comovendedor da sua loja /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  335. 335. TendênciasGamificationEntreter o usuário por meio de jogos, mesmo que não haja prêmios /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  336. 336. TendênciasGamificationCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar osconsumidores. Marcas aproveitam bastante esse potencial /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  337. 337. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens Estratégias e Táticas por Canal3º Planejamento4º
  338. 338. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification8º Bônus
  339. 339. BônusAgências, sites, livros e mais cases
  340. 340. BônusAgências /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  341. 341. BônusSites http://adivertido.com/ http://meiobit.com/ http://blogcitario.blog.br/ http://midiaboom.com.br/ http://www.bluebus.com.br/ http://www.mobilemarketer.com http://www.brainstorm9.com.br/ http:// http://www.buzzfeed.com/ www.mundodomarketing.com.br/ http://www.clickz.com/ http://nepo.com.br/ http://www.comunique9.com.br/ http://resultson.com.br/ http://www.contraditorium.com/ http://www.socialmediaexaminer.com/ http://www.digitalbuzzblog.com/ http://www.ted.com/translate/ http://www.diretodoforno.com.br/ languages/por_br http://eideias.nu/ http://updateordie.com/blog/ http://elife.com.br/ www.midiatismo.com http://eshopperblog.blogspot.com www.techcrunch.com http://www.emarketer.com/blog www.gizmodo.com.br http://mashable.com/ www.tecmundo.com.br   www.techtudo.com.br       /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  342. 342. BônusLivros /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  343. 343. BônusLivros /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  344. 344. BônusMais CasesNextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo Google AdwordsSeis cases brasileiros com o FormspringCamiseteria /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  345. 345. BônusO CaseUm Cartão de Natal Diferente http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_995620&feature=iv&src_vid=GkHNNPM7pJA&v=tgtnNc1Zplc /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  346. 346. Dúvidas
  347. 347. Obrigado! deniszanini@gmail.com www.deniszanini.com.br

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