Marketing Digital de Performance - ROI

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Digitalks Day SP 2011, realizado no Teatro Vivo. Apresentação de Gabriel Kenski, Media Factory.

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Marketing Digital de Performance - ROI

  1. 1. Marketing Digital dePerformance: Como utilizaro ROI na sua campanhaGabriel KenskiDiretor de Negócios Media Factory@gkenski
  2. 2. ROI - Retorno sobre investimento1 investimento ação retorno 3 ROI = retorno = 3 =3 investimento 1 ROI’ = retorno -1 = 3 - 1 =2 investimento 1
  3. 3. Além do ROI ... custoinvestimento ação retorno margemVocê precisa conhecer a margem dos produtos para pensar e analisar a campanha.Margem deve ser maior do que investimento para a ação valer a pena.Se tenho margem de 10%, preciso de ROI 10 para nao ter prejuízo.
  4. 4. Máquina de fazer dinheiro custoinvestimento ação retorno investimento margem lucrosimples assim?É preciso entender os limites, tanto da capacidade de entrega do cliente quanto doveículo.
  5. 5. A ação de mkt digitalinvestimento impactos visitas compras retorno exemplo 1 : campanha de display por cpm R$ 1000,00 100.000 2.000 10 R$ 1.500,00 ROI = 1.5 ou ROI’ = 0.5 exemplo 2 : campanha de links patrocinados R$ 1000,00 don’t care 2.857 14 R$ 2.100,00 ROI = 2.1 ou ROI’ = 1.1
  6. 6. Os desafios da campanhainvestimento impactos visitas compras retorno custo por taxa de impacto CTR conversão ticket médio
  7. 7. Otimizando custo por impactoinvestimento impactos visitas compras retorno custo por taxa de impacto CTR conversão ticket médio 1 - negociação com veículo por melhor preço 2 - negociação com veículo com modelo de performance (comprando por click ou pagando por conversão) 3 - buscando alternativas: redes sociais/SEO
  8. 8. Otimizando taxa de clicksinvestimento impactos visitas compras retorno custo por taxa de impacto CTR conversão ticket médio 1 - selecionando melhor veículo e trabalhando horários de veiculação 2 - peças construidas usando know how de performance (ex: call to action claro) 3 - criando maior número de peças e testando em cada veículo 4 - acompanhando a veiculação dia a dia 5 - Branding (campanhas de branding podem ter sua performance acompanhada pela influência nesse índice)
  9. 9. Otimzando taxa de conversãoinvestimento impactos visitas compras retorno custo por taxa de impacto CTR conversão ticket médio 1 - LANDING PAGE! - usando técnicas de performance 2 - pensar no fluxo de venda, navegabilidade 3 - ter preços competitivos 4 - condições de pagamento e frete adequados 5 - trabalhar promoções e incentivos
  10. 10. Melhorando o ticket médioinvestimento impactos visitas compras retorno custo por taxa de impacto CTR conversão ticket médio 1 - criação de combos 2 - foco em produtos com maior ticket médio e margem
  11. 11. Modelo ampliado 1- LTV compras retornoinvestimento impactos visitas cadastros Mail Marketing O mail marketing ainda é subestimado dentro das empresas apesar de ser grande gerador de receitas. O cálculo de LTF deve ser pensado no planejamento de campanha e no ROI , apesar da falta de ferramentas utilizadas.
  12. 12. Modelo ampliando 2- Telefone contatos por telefone compras retornoinvestimento impactos visitas cadastros Sugestão: utilização de número único para campanha online. Inserir os números gerados dentro dos controles de métricas normais. Por experiência, quando temos call center, conseguimos 2 vezes o número de contatos e conversões por telefone. Isso multiplica o ROI por 3!
  13. 13. E-mail marketing Sugestões Newsletter periódica com conteúdo bem trabalhado Subject é importante! taxas ótimas: 80% de entrega, 20% de abertura, 5% de click, 2% de vendaexemplo de newsletter semanal:100.000 cadastros 80.000 recebem 16.000 leem 800 visitam 16 compramse o ticket médio é de R$ 100,00, temos uma receita de R$ 1.600,00 por semana de envio.
  14. 14. SEO e outras estratégias para busca orgânica ações em visitas compras retorno ORGANIC SEARCH taxa de ticket médio conversão1 - conseguimos custo baixo por visita mas não podemos esquecer docusto2 - custo em SEO é investimento, continua trazendo retorno mesmodepois de parar a ação3 - SEO pode ser fundamental para produtos/serviços de poucamargem4 - problemas de implementação e da forma como SEO é vendida5 - outras estratégias para ORGANIC SEARCH (Criação de conteúdoem redes sociais e SEO externo)
  15. 15. Obrigado!Gabriel KenskiDiretor de Negócios Media Factoryemail: gabriel.kenski@mediafactory.com.brtwitter: @gkenski

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