Marcelo Trevisani - E-Branding

2.397 visualizações

Publicada em

Apresentação do professor Marcelo Trevisani no curso de E-Branding do Digitalks

0 comentários
8 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
2.397
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
567
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
88
Comentários
0
Gostaram
8
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Marcelo Trevisani - E-Branding

  1. 1. A ERA DO MARKETINGcomo nós o conhecemos está acabada, morta e enterrada.
  2. 2. A realidade do novo milênio apresenta um cenárioEXTREMAMENTE COMPETITIVO
  3. 3. OS PRODUTOSlançados no mercado são muito parecidos.
  4. 4. A procura de novas praças de distribuição se torna cada vez mais difícil naECONOMIA GLOBALIZADA
  5. 5. O consumidor, bombardeado por uma série de comunicaçõesNÃO RESPONDE DE MANEIRA ESPERADA
  6. 6. 4mídia todos os diasde HORAS
  7. 7. As empresas encontram grande dificuldade para se diferenciarem dosCONCORRENTES
  8. 8. 510 ml – R$ 0,99 300 ml – R$ 6,50
  9. 9. o que é marca?
  10. 10. “Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinaçãodesses elementos que deve identificar os bens ou serviçosde um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-losdos da concorrência” AMA - American Marketing Association
  11. 11. O logotipo é muito importante para as marcas. Ela é o ponto de entrada da marca. Mas a marca não é apenas um logotipo.Elas precisam ter uma estratégia de marca para sobreviver.
  12. 12. CONEXÃO Vida + Emoção
  13. 13. “If you give people whatthey already want,someone else will givethem what they neverdreamed possible”(Saatchi & Saatchi)
  14. 14. CONSUMIDORESsonham com o valor e não com o preço
  15. 15. Comprar Atenção  CONQUISTAR Mão Única  MÃO DUPLA Push  PULL Awareness  ENGAJAMENTO Imagem EXPERIÊNCIA,  COMPORTAMENTOMídia comprada  COMPRADA, PRÓPRIA E CONQUISTADA
  16. 16. “A propaganda terminaonde começa o diálogo”(Marshall Macluhan)
  17. 17. Usa novos Canais online e ferramentas para Complexidade do novo consumidor comunicação A internet conecta consumidores Conecta-se Considera e estimula mudanças fundamentais opinião online no comportamento do consumidoraos semelhantes de amigo (Comunidades) e estranhos Plataformas sociais criam um novo e complexo paradigma para conectar indivíduos O Novo Interações entre consumidores e marcas Consumidor são iniciadas precocemente e nunca acabam Relacionamentos sociais com consumidores Lê e cria Quer prover envolvem mais do que atender à demanda Rankings, Feedbacks de forma reativa ou confeccionar produtos Blogs, Feeds, sobre produtos e serviços customizados Podcast.. e serviços Espera Experiência melhor online que offline
  18. 18. O que é uma marca Valiosa?
  19. 19. Nas aquisições o Valor Contábil, pouco importa…
  20. 20. A marca mais valiosa de 2008/2009/2010Experiência, inovação e relacionamento
  21. 21. Níveis de Lealdade de uma marca
  22. 22. Branding é um processo de gestão organizacional com focona marca, onde essa é percebida e reconhecida como oprincipal ativo da empresa, criando relacionamento entremarcas e pessoas.
  23. 23. Branding alinha Produtos,Serviços e Comunicaçãoem torno de uma mensagemClara e Relevante parao Consumidor
  24. 24. 1. Preferem seus produtos ou serviços2. Pagam mais por eles3. Recomendam para outras pessoas4. Estão predispostas a aceitarem novos produtos5. Recomendam sua empresa para outros talentos6. Recomendam sua empresa para uma joint-venture7. Investem e Confiam no seu produto ou serviço
  25. 25. Cokes fans first approach in social communities
  26. 26. Cokes fans first approach in social communities
  27. 27. Top pf mnd internet – 2010 – UOL e Datafolha
  28. 28. Conectar computadores é um trabalho. Conectar pessoas é uma arte. RELACIONAMENTOEckart Wintzen
  29. 29. EMOÇÃOConexão Essencial
  30. 30. EXPERIÊNCIAS: Se você disser alguma coisa eu vou ESQUECER. Se você me mostrar eu vou ENTENDER e se você me envolver eu vou LEMBRAR.Provérbio Chinês
  31. 31. ENGAJAMENTO: RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIASENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE FIDELIZAÇÃO
  32. 32. ENGAJAMENTO: RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIASSEGURANÇA + AFETO + LIBERDADE + AMIZADE + STATUS DESEJOS BÁSICOS – PIRÂMIDE DE MASLOW
  33. 33. 6 REGRAS DO ENGAJAMENTO Fornecer conteúdo de alta qualidade Encontre-se Responder pessoalmente perguntas Aja fora das Participe das 4 linhas conversas Proporcione grande serviço ao cliente e potenciais clientes
  34. 34. Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor
  35. 35. 31 bilhões de buscas/mês
  36. 36. MKT de BUSCA SEM e SEOOtimização dos sites ou Links Patrocinados
  37. 37. •Mais de 80% dos consumidores acham novos sites por meio de sites de busca, seja pela busca natural ou pelos links patrocinados (fonte: Google – marketing digital); • Dentre os sites de busca, o Google domina mais de 90% do mercado brasileiro.Mais dedados secundários de pesquisas em marketing digital); as marcas que aparecem nas (fonte: 46% dos consumidores consideram queprimeiras posições dos resultados dos sites de busca são as principais marcas do • Mais de 97% dos consumidores encontram sites de e-commerce por meio de sites demercado. busca. (fonte: matéria sobre marketing digital no jornal O Estado de São Paulo/2007);(fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2008). • Cerca de 80% dos consumidores clicam no máximo em 3 resultados e mais de 50% clica apenas em um resultado de um site de busca. (fonte: dados secundários de pesquisas em marketing digital); • Mais de 60% dos consumidores não passam da 1ª página dos sites de busca. (fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2007); • O acesso por banda larga no Brasil cresceu nos último 3 anos 660%
  38. 38. Deloitte –Mídias Sociais - Relacionamento online com o mercado
  39. 39. Top pf mnd internet – 2010 – UOL e Datafolha
  40. 40. Cronograma geral 2009 2010 Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro PARTICIPAÇÃO DO PÚBLICO EXPLORAÇÃO ESPECIFICAÇÃO MAPEAMENTO CREATIVE DE CENÁRIOS DE CONCEPT OPEN CONCEPT DESIGN - CC IDEAS COMMONS PERGUNTA-CHAVE BRIEFING CONCEPT PROTÓTIPO CAR FIAT CONCEPT DESIGN - FCCIII SALÃO 2010 BRIEFING BRANDING CAMPANHA CAMPANHA FCCIII SALÃO 2010 05/06 26/06 20/07 27/07 30/09 TBDApresentação Comunicação (inscrições) FIAT e divulgação REUNIÕES MENSAIS DO COMITÊ do Projeto
  41. 41. Resultados1,5 Milhões de visitantes13.500 participantes3.000 Desenhos10.000 Idéias
  42. 42. Resultados
  43. 43. Resultados
  44. 44. Top pf mnd internet – 2010 – UOL e Datafolha
  45. 45. capa revista Veja – 20.06.10
  46. 46. revista exame
  47. 47. revista exame
  48. 48. PARA OS HEAVY USER AS OPINIÕES NA SOCIAL MEDIA EMPATA OUSUPERA A PROPAGANDA EM VEÍCULOS TRADICIONAIS, COMOFONTE DE INFORMAÇÃO PARA COMPRA.
  49. 49. CADA CLIENTE MUITO SATISFEITO COM UMA MARCA CONTAMINA ATÉ15 OUTRAS PESSOAS
  50. 50. Dos resultados de pesquisa das 20 maiores marcas do mundo são links para conteúdo gerados pelos usuários
  51. 51. Consideram opiniões de internautas muito importantes na hora da compra
  52. 52. Não confiam nas propagandas tradicionais.
  53. 53. FATO:AS MARCAS PRECISAMENTENDER QUE ABRINCADEIRA ACABOUNA INTERNET
  54. 54. PARE DE PENSAR EM CAMPANHASPENSE EM CONSTRUÇÃO DE MARCA
  55. 55. DO QUE VALE UMAPROMESSASE ELA NÃO É CUMPRIDA?
  56. 56. PLANEJE OS SEUS PROJETOS NO QUEREALMENTE A SUA MARCA TEMCREDIBILIDADE PARA ENTREGAR
  57. 57. BRAND EQUITYA FORÇA DE UMA MARCA ESTÁ NO QUEOS CLIENTES APRENDERAM, SENTIRAM,VIRAM E OUVIRAM SOBRE ELA.
  58. 58. BRAND EQUITYPESSOAS COM VÍNCULO A UMA MARCA TÊMUMA PROBABILIDADE 10 VEZES MAIOR DECOMPRÁ-LA DO QUE AQUELES QUE APENASA CONHECEM DE OUVIR FALAR
  59. 59. SEJA RELEVANTE: O QUE DETERMINA OSUCESSO DE UMA MARCA É A FORMACOMO ELA SE RELACIONA COM O SEUPÚBLICO-ALVO.
  60. 60. Brand Content +Entertainment + Utility
  61. 61. TODA EMPRESA É UM SISTEMADE INFORMAÇÃO(Peter Drucker)
  62. 62. MARCA É INFORMAÇÃO
  63. 63. MARCA É INFORMAÇÃOFATOS, TRANSFORMADOS EM INFORMAÇÃO,SE TORNAM UM “ATIVO” PARA AS MARCASQUE DESEJAM AUMENTAR O CAPITALSOCIAL DE SEUS SEGUIDORES.
  64. 64. Emotional Branding1. De consumidores à pessoas: Os consumidores consomem as pessoas vivem.2. Do Produto para Experiência: Os produtos satisfazem necessidades, as marcas satisfazem os desejos.3. Da Honestidade para Confiança: A honestidade é esperada. A confinaça é encantadora e íntima4. Da Qualidade para Preferência: Qualidade e preço é justo. A preferência cria vínculo de relacionamento.5. Da Notoriedade para a Aspiração: Ser conhecido não quer dizer que você é amado.
  65. 65. 6. Da Identidade para Personalidade: Identidade é reconhecimento. A personalidade alude ao caráter e carisma.7. Da Função ao Sentimento: As funcionalidade de um produto trata somente da qualidades superficiais ou práticas. O Design sensorial implica em experiências.8. Da ubiquidade para presença: Ubiquidade implica ser visto. A presença emocinal se sente.9. Da Comunicação ao diálogo: Comunicar é dizer. Dialogar é compartilhar, gerir o relacionamento.10. Do Serviço ao relacionamento: Serviço é vender. As relações implicam em reconhecimento e confiança.
  66. 66. E-BRANDINGA internet como ferramenta para constução e gestão da marca.
  67. 67. twitter.com/mtrevisanilinkedin.com/in/marcelotrevisanimarcelotrevisani.com.br

×