Entenda o comportamento do Consumidor e Otimize o seu Negócio

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Palestra de GERSON RIBEIRO, Diretor Executivo da Vitrio, no Fórum de Marketing Digital DIGITALKS 2013

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Entenda o comportamento do Consumidor e Otimize o seu Negócio

  1. 1. Entenda o #Comportamento do Consumidor e #Otimize seu Negócio
  2. 2. Gerson Ribeiro gerson@vitrio.com.br www.linkedin.com/gersonribeiro @gerson_ribeiro Gerson Ribeiro atua no mercado Digital há mais de 13 anos, com passagens por grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, Grupo Estado Digital, iG e dp6. Possui vasta experiência em pesquisa, métricas, teste multivariável, mídia de performance e e-commerce. Professor da Pós Graduação de Comunicação e Marketing Digital da ESPM e Professor da Digitalks. É Sócio-Fundador da Vitrio, empresa de Inteligência FullService com foco em Conversão. Consultor de Projetos Digitais e
  3. 3. Alguns Projetos Realizados ...
  4. 4. Web  Marke)ng  ou  Digital   Marke,ng?   @gerson_ribeiro
  5. 5. Não estamos falando apenas de Web ... Nosso mercado ganhou diversas novas possibilidades!
  6. 6. E  com  isso,  nossos  conceitos  de   Marke)ng  também  mudam  ...     @gerson_ribeiro
  7. 7. Antes olhávamos o Marketing desta forma ... ATL   BTL   @gerson_ribeiro
  8. 8. ATL e BTL? O que esta faltando? @gerson_ribeiro
  9. 9. Surge um novo conceito: Through the Line ... @gerson_ribeiro
  10. 10. Mas,  vamos  pensar  um  pouco  mais   sobre  os  meios  tradicionais  ...     @gerson_ribeiro
  11. 11. Tv, Jornal, Revista, Radio, Mala Direta ... ATL   BTL   @gerson_ribeiro
  12. 12. É  possível  consumir  alguma  dessas   mídias  sem  usar  o  digital?   @gerson_ribeiro
  13. 13. Precisamos  estar  Integrados  ...   @gerson_ribeiro
  14. 14. Temos que integrar a mídia ...
  15. 15. Cadê o carro no site?
  16. 16. Para o usuário, não importa por “onde" ele está se comunicando com a marca! @gerson_ribeiro
  17. 17. Loja Física e e-Commerce
  18. 18. Vamos pensar apenas no digital! Estamos compatíveis com todos os dispositivos? @gerson_ribeiro
  19. 19. E qual o ganho de tudo isso?
  20. 20. Bedroom  Commerce?   @gerson_ribeiro
  21. 21. Mobile e Tablets são realidades em acessos ... @gerson_ribeiro
  22. 22. Buscas ... @gerson_ribeiro
  23. 23. Temos que crescer muito! Quem  possui  um  site  amigável   para  Mobile?     @gerson_ribeiro
  24. 24. O  Mundo  perfeito  não  é  tão   complexo  assim  ...     @gerson_ribeiro
  25. 25. Sites Responsivos ... @gerson_ribeiro
  26. 26. E  nem  precisa  ser  caro  ...     @gerson_ribeiro
  27. 27. Uma boa Dica: http://www.dudamobile.com/ @gerson_ribeiro
  28. 28. Na prática: @gerson_ribeiro
  29. 29. A  usabilidade  é  um  fator  muito   importante  quando  falamos  de   conversão!  Precisamos  pensar  no   usuário  ...     @gerson_ribeiro
  30. 30. Vejam  esta  Landing  Page  ...     @gerson_ribeiro
  31. 31. E  esta  forma  de  visualizar  a   Página!   @gerson_ribeiro
  32. 32. Ou  esta  ...   @gerson_ribeiro
  33. 33. @gerson_ribeiro
  34. 34. @gerson_ribeiro
  35. 35. A  inteligência  precisa  estar  no   dia  a  dia  de  qualquer  projeto   digital!     @gerson_ribeiro
  36. 36. Tudo o que é Digital, Pode e Deve ser mensurado!
  37. 37. Todas as nossas decisões precisam ser baseadas em dados!
  38. 38. Na  prá)ca!     @gerson_ribeiro
  39. 39. Otimização no fluxo de conversão! Funil  da  Campanha   Funil  Total  Site  
  40. 40. Como  seriam  nossos  check-­‐outs  na  vida   real?  
  41. 41. Otimização Geográfica! 2º   4º   Santo  André   56  conversões  (1,6%)   598  visitas  (1,3%)   Osasco   47  conversões  (1,3%)   824  visitas  (1,8%)   1º   São  Paulo   2.844  conversões  (79%)   33.238  visitas  (73%)   5º   3º   Curi)ba   51  conversões  (1,4%)   5.550  visitas  (9,2%)   Rio  de  Janeiro   29  conversões  (1,1%)   541  visitas  (1,2%)  
  42. 42. Otimize o Bounce Rate!
  43. 43. Otimize por Dispositivos!
  44. 44. Não  existe  o  certo  ...  Não  existem  Regras!   Faça  Testes!   Botão,  Imagem,  Call  to  Ac,on,  Check-­‐Out,  Promoção,  Preço  ….  
  45. 45. Mas  cuidado!  Não  é  tudo   automá)co.       É  necessário  planejamento   para  não  ficar  “as  cegas”  em   seu  projeto!     @gerson_ribeiro
  46. 46. 66% das empresas entrevistadas pela IAB não implementaram métricas a tempo em seus projetos ...
  47. 47. E 54% das empresas que implementaram métricas, não entendem os números analisados.
  48. 48. É um problema global ...
  49. 49. Com  os  números  em  mãos,  será   que  muitos  dos  erros  que  vimos   hoje  e  vemos  diariamente   con)nuariam  ocorrendo?     @gerson_ribeiro
  50. 50. Quer  ficar  antenado  em  tudo  o   que  acontece  no  meio  digital?   @gerson_ribeiro
  51. 51. @gerson_ribeiro
  52. 52. @gerson_ribeiro
  53. 53. #Obrigado! gerson@vitrio.com.br

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