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Quem sou eu ...                                      João KEpler	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	...
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3	  fatores	  Evolução	  E-­‐commerce	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	...
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E-­‐commerce	  mais	  SIMPLES	          Menos	   cliques,	   mais	   rápido	   e	          direto	   ao	   ponto,	   e	   ...
Recado	  e-­‐commerce	    -­‐  Usabilidade	    -­‐  Plataforma	  e-­‐commerce	    -­‐  Use	  conexões	  sociais	  	  	  	 ...
E-­‐commerce	  mais	  SIMPLES	    O	  que	  importa	  é	  VENDER!	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  ...
PLATAFORMA	      	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  l	  	  	 ...
Obrigado!!	             	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  l	...
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E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais

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Apresentação Fórum Digitalks Manaus: E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais por João Kepler do Show de Ingressos

Publicada em: Educação
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E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais

  1. 1. E-Commerce: Tendências mundiais que ajudarão a aumentar as Vendas Digitais.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  2. 2. Minha palestra não tem a intenção de ensinar e sim gerar INSIGHTS                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  3. 3. Quem sou eu ... João KEpler                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  4. 4. Empreendedor serial, Blogueiro, Articulista, Investidor anjo, Deal Maker, Palestrante, Espalhador de ideias Digitais e CEO do @ShowDeIngressos                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  5. 5.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  6. 6. Procurando pelo meu nome ...                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  7. 7. Pesquisando no Google o nome KEPLER ...                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  8. 8. Nomes parecidos também ... João KLeber                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  9. 9. Essas imagens também apareceram no Google:                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  10. 10.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  11. 11.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  12. 12. @JoaoKepler @DigitalksMkt                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  13. 13. Comércio Eletrônico Comércio em Rede                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  14. 14. O Comércio em Rede foi que permitiu Revolução Econômica - escambo - troca a troca - vendas .. isso já acontecia ...                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  15. 15. Economia  Cria8va.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  16. 16. Inovação  =  Ideia  +  Cria8vidade  .                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  17. 17. Nova  forma  de  pensar,  novo  poder,  nova  força  de  trabalho,    novas  profissões,  nova  compe8ção,  novos  modelos  de  negócios,  novo  es8lo  de  vida,  novas  possibilidades,  novas  audiências,  novas  propagandas,  novos  mercados.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  18. 18. O  mais  di2cil  nesta  mudança  é   transformar  an8gas  crenças,   estratégias  e  paradigmas,  em  algo   atual  que  é  par8cipa8vo,   colabora8vo,  inovador  e  de   cria8vidade.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  19. 19. Não  tem   como  usar   velhos  mapas   para  descobrir   novos    caminhos.                                                                            l      Empreendedorismo  Digital    l    
  20. 20.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  21. 21. Nova  forma  de  pensar,  novo  poder,  nova  força  de  trabalho,    novas  profissões,  nova  compe8ção,  novos  modelos  de  negócios,  novo  es8lo  de  vida,  novas  possibilidades,  novas  audiências,  novas  propagandas,  novos  mercados.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  22. 22. O  mais  di2cil  nesta  mudança  é   transformar  an8gas  crenças,   estratégias  e  paradigmas,  em  algo   atual  que  é  par8cipa8vo,   colabora8vo,  inovador  e  de   cria8vidade.   Não  tem  como  usar  velhos  mapas   para  descobrir  novos  caminhos.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  23. 23. Era  Digital   Transmídia!                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  24. 24. “A  Rede  Globo  será  uma   rede  de  internet,  não  só   de  TV.         A  Globo  deixa  de  ser  apenas   uma  rede  de  TV  para  ser   também  uma  rede  de  internet   e,  esperamos,  mobile“      Octavio  Florisbal,  ex-­‐diretor-­‐ geral  da  emissora  Globo.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  25. 25. Por  que  eles  disse  isso:       1.  Na  TV  aberta  já  tem  70%  de  cobertura  digital,  incluindo   todas  as  cidades  acima  de  50  mil  habitantes;   2.    Mais  40  milhões  de  televisores  digitais  serão  vendidos   (até  hoje,  foram  20  milhões);   3.  O  número  de  assinantes  da  TV  paga  vai  dobrar  (hoje  tem   cerca  de  14  milhões);   4.  Até  4  mil  municípios  terão  banda  larga;   5.  Cerca  de  100  milhões  de  celulares,  de  um  total  de  250   milhões  hoje  existentes,  serão  trocados  por  3G.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  26. 26.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  27. 27. Como   idenZficar   pessoas   Relevantes   entre  tantas?                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  28. 28. A  Influência  tem  fator  RELEVANTE   Você  é  o  que  compar8lha!?   Qual  a  sua  Relevância  Social?                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  29. 29. As  Redes   Sociais  são   baseadas  em   Pessoas  e   não  em   Marcas.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  30. 30. Como  são   It´s  all  about  Pe@ple   pessoas,  o   que  importa   são  as     conexões,     engajamento   e  relevância.   Métricas  Relacionais                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  31. 31. Uma  Marca  hoje   em  dia  já  não  é  o   que  a  Empresa   diz  que  é.  É  o  que   seus  clientes   dizem  que  é!                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  32. 32. Marcas:                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  33. 33. Revolução        igital    |    Fórum  MarkeZng  endências      |                                            D                l    E-­‐commerce  T Digital    |  Digitalks  
  34. 34.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  35. 35.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  36. 36. X                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  37. 37. Estamos  na  Rede  queira  ou  não!                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  38. 38. Estamos  mais  do  que  Conectados,   Facebook  renvolvidos  b..   [LIKE]  foi   estamos   evelou  que  o  . otão   usado  mais  de  1,1  trilhões  de  vezes   desde  que  foi  introduzido  em  2010.     Agora  implanta  o  botão  [I  WANT]   projetado  para  aumentar  sua  influência   no  e-­‐commerce.   1  Bilhão  de  usuários  no  mundo                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  39. 39. “Estamos  no  Facebook  para  oferecer  serviços  de  banking,  não  para  arrecadar  cur2r  pelo  que  falamos"  Luca  CavalcanH,  Bradesco.                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  40. 40.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  41. 41.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  42. 42.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  43. 43. Evolução  Digital       O  desafio  agora  não  é  impactar   apenas  uma  determinada  Pessoa,   mas  toda  a    rede  de  Pessoas  dela.                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  44. 44. Não  somos  mais  somente   telespectadores  passivos.    Social  TV   Estamos    no   controle!    +60  %  das  pessoas  usam  Redes  Sociais  enquanto  assistem  TV  no  mundo                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  45. 45. Audiência                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  46. 46.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  47. 47. Somos  geradores  de  Conteúdo                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  48. 48. Mídia  de  Massa  x  Audiência   Qualificada  x  Premiada   Era  da  Distribuição                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  49. 49. Evolução  Digital       Estamos  na  era  dos  C´s     Conteúdo,  Colaboração,   ComparZlhamento,  Comércio,   Competência  e  Convergência     Pessoas  estão  NO  comando.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  50. 50.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  51. 51. No  Brasil  já  temos  +255Milhões   de  Celulares  instalados.   No  Brasil  já  são  +  5  milhões  de   Tablets.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  52. 52. Dedógrafos                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  53. 53.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  54. 54. O  papel  pode  acabar  ...   O  conteúdo,  não!                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  55. 55.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  56. 56. Geração  NATIVOS  Digitais                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  57. 57.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  58. 58. Esta  geração  vai  ligar  cada  vez  menos,  usar  menos  e-­‐mail  e  usar  cada  vez  mais  as      Conexões  Sociais                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  59. 59.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  60. 60. Social   Business   Conteúdo  colabora8vo,    necessidade  da  instantaneidade  da  comunicações,  wikis,  Redes   Sociais  corpora8vas  e  projetos  como  o  Yammer,  Podio  e  OutLine    -­‐  menos  dependente  do   e-­‐mail  tradicional                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  61. 61. Comportamento  Consumidor                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  62. 62. Comportamento  Consumidor                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  63. 63. e-commerceBrasil - 2% do varejo total no País No  BRIC:     Rússia:    1,7%   Índia:  0,7%   China:  2,9%                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  64. 64. +10  anos  de  mudança  e  evolução                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  65. 65. 3  fatores  Evolução  E-­‐commerce                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  66. 66. Interfaces  inteligentes                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  67. 67. Novas  features                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  68. 68. e-­‐commerce  com  interação                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  69. 69. Vídeo  commerce                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  70. 70. Até  bem  pouco  tempo  atrás  comprar  OnLine  era  apenas  uma  questão  de  busca,  preço  e  conveniência,  agora  os  e-­‐consumidores  descobriram  outras  importantes  funções  para  o  e-­‐commerce  como:    Opiniões,  recomendações,  recompensas,  experiências,  compar8lhamentos,  customizações  e  avaliações.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  71. 71. Social  Commerce!?                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  72. 72. E-­‐commerce  mais  SIMPLES                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  73. 73. E-­‐commerce  mais  SIMPLES   Ser   simples,   não   é   ser   primário,   é   cumprir   o   papel   de   oferecer   aos   consumidores  uma  sensação  de  poder   comprar   o   que   querem   de   forma   direta,   sem   enrolação   ou   perguntas   (durante  as  escolha)  que  8ram  o  foco   naquele  momento.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  74. 74. Se  vai  montar  uma  loja   virtual,  o  primeiro  ponto   é  pensar  em   desenvolver,  alugar  ou   comprar  uma  plataforma   de  e-­‐commerce                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  75. 75. Logís8ca   Como  vai  entregar  o  que  foi  vendido?     Pontualidade  nas  entregas  é  fundamental  para  o   sucesso  de  qualquer  e-­‐commerce.       Pense  na  estrutura,  na  sequencia  das  coisas,  na   compra  da  mercadoria,  no  estoque,  no  custo,    no   armazenamento,  no  recebimento  dos  pedidos,   no  despacho  e  no  transporte/entrega  (Correios  e   transportadoras),  no  follow  up  e  no  pós  venda.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  76. 76.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  77. 77.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  78. 78.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  79. 79. Mono  commerce                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  80. 80. Go  Mobile   Não  pense  somente   em  aplicaZvo  mas   em  todo  o  contexto   mobile  de   interação  ..  Mapas,   geolocalização,   search,  redes  sociais   e  vídeos.   SO-­‐LO-­‐MO                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  81. 81. Tendência  ...    In-­‐Line   O   Digital   deixa   de   ser   algo   dissociado   do   mundo   psico   e   passa   a   integrá-­‐lo   e m   t o d o s   o s   aspectos                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  82. 82.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  83. 83. Tendência  ...    In-­‐Line   Soluções:       Do  On-­‐Line  para  o  Off-­‐Line                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  84. 84.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  85. 85. Tendência  ...    In-­‐Line   Soluções:       Do  Off-­‐Line  para  o  On-­‐Line                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  86. 86.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  87. 87. In-­‐Line   Varejistas  irão  difundir       funções  OnLine  e  OffLine.     As  barreiras  entre  os  mundos  OnLine  e   OffLine  estão  sendo  derrubadas,  uma  vez   que  varejistas  misturam  as  suas  ofertas   Digitais  e  do  mundo  real.                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  88. 88.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  89. 89. Nicho  de  Mercado   O  consumidor  sabe  o  que  quer                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  90. 90.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  91. 91.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  92. 92.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  93. 93.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  94. 94. Browsing  –  menos  cliques   Fazer   o   cliente   navegar   pelo   site   Zra   o   foco   no   mais   importante  =  COMPRAR.       Se   o   cliente   entra   no   site   em   busca   de   um   produto,   tem   que   ser   direto   e   objeZvo   para   encontrar  o  que  ele  quer.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  95. 95. Login  e  Registro   2 3 %   d o s   e -­‐ c o n s u m i d o r e s   a b a n d o n a m   a   compra   na   hora   que   ele   é   obrigado   a   se   registrar   –   Forrester   Research                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  96. 96. Preço  ainda  é  o  Rei    Ter  o  que  o  cliente   quer,  quando  quiser   e  pelo  preço  que   ele  quer  pagar.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  97. 97. Entrega  Gratuita                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  98. 98. Web  -­‐  Pickup   Compre  On-­‐Line  e   receba  na  Loja   2sica.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  99. 99. Previsibilidade  e  Retenção   -­‐  Conhecer  seu  consumidor   -­‐  Mostrar  o  que  o  consumidor  quer   -­‐  Antecipar  as  necessidades   -­‐  Recuperar  abandono                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  100. 100. REcommerce   Traga  seu   usado  e   ganhe   desconto  no   novo.                                                                    l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  101. 101. Pague  com  Tweet                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  102. 102.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  103. 103. Do  Porta  a  Porta  ao  Clique  a  Clique                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  104. 104. Você  virando  Vendedor  da  Loja                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  105. 105. Divulgar  seu  e-­‐commerce   -­‐  AdWords     -­‐  AdSense     –  Usar  Comparadores   -­‐  Outras  AdNetworks                                                                      l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  106. 106. Divulgar  seu  e-­‐commerce   -­‐  MarkeZng  de  Conteúdo  nas  Redes   -­‐  Banners  em  sites  específicos.   -­‐  Criação  e  divulgação  de  vídeos;   -­‐  Blogs;   -­‐  Anúncios  em  Redes  Sociais;   -­‐  E-­‐mail  markeZng;   -­‐  -­‐  Afiliados                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  107. 107. Programa  de  Afiliados                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  108. 108. Programa  de  Afiliados                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  109. 109.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  110. 110. Canais  divulgação   Performance  Conversão                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  111. 111.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  112. 112.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  113. 113.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  114. 114.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  115. 115. E-­‐commerce  mais  SIMPLES   Menos   cliques,   mais   rápido   e   direto   ao   ponto,   e   com   todas   as   formas   de   pagamento   possíveis   a   disposição   do   e-­‐consumidor,   é   nisso  que  eu  acredito,  como  ALTA   CONVERSÃO.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  116. 116. Recado  e-­‐commerce   -­‐  Usabilidade   -­‐  Plataforma  e-­‐commerce   -­‐  Use  conexões  sociais                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  117. 117. E-­‐commerce  mais  SIMPLES   O  que  importa  é  VENDER!                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  118. 118. PLATAFORMA                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  119. 119. Obrigado!!                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  120. 120. Obrigado!!     kepler@showdeingressos.com.br                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    

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