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PREPARADO PARA O E-COMMERCE
19,00  COMÉRCIO ELETRÔNICOEvolução do faturamento                                                    14,80       anual no ...
PEQUENOS VAREJISTAS SE DESTACAM NO              E-COMMERCE                                                                ...
EVOLUÇÃO DO TÍCKET MÉDIO                                                 R$ 373                                        R$ ...
INTERNAUTAS NO BRASIL X COMPRADORES ONLINE                                                                                ...
MOTIVOS PARA NÃO COMPRAR                                                                                 Medo             ...
QUEM É O COMPRADOR?                                                         Perfil do usuário                             ...
Classe Social Compradora                                         61 % Classe A/B                                         3...
MUDANÇA NO COMPORTAMENTO DO             E-CONSUMIDOR                                               Nos meses de julho e ag...
ENTRANDO NO E-COMMERCE        A IMPORTÂNCIA DAS MÍDIAS SOCIAISFazer propaganda por meio de mídias sociais é uma boa opçãop...
COMO OCORRE UM PAGAMENTO ONLINE                                           Loja virtual                                  Cl...
COMÉRCIO ELETRÔNICO              O que são as fraudes e chargebackMeio físicoMeio online                                  ...
USAR PAGSEGURO OU CONTRATAR OPERADORAS E BANCOS?      VÁRIOS CONTRATOS COM               UM SÓ CONTRATO COM               ...
SOBRE O
CONFIANÇA     Para quem   COMPRA  Entrega garantida ou o dinheiro devolvido   Vendedores certificados, não são “fantasmas”...
CONFIANÇA      Para quem   VENDE   Terceiriza a análise e o risco   Proteja-se do chargeback     Aceite todos os meios de ...
Quanto mais meios de pagamento você aceitar,                       maiores são suas chances de vendasBoleto   Crédito     ...
O QUE É O SALDO PAGSEGURO                 É a forma mais fácil e rápida de efetuar compras na                 Internet sem...
VENDA PARCELADO E RECEBA À VISTAComprador paga a prazo     em até 18 meses                           Vendedor recebe tudo ...
REDUZA SEUS CUSTOS E ELIMINE SUAS PERDASTaxa por recebimento aprovado   Sem mensalidade   Sem taxa de adesão   Sem volume ...
QUEM TAMBÉM USA?ONGs: AACD, Sea Shepard, Fundação Abrinq.Clube de Compras Coletivas: Peixe Urbano, Imperdível, LiveGo.Curs...
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PAGSEGURO PODE SER INTEGRADO EM TODAS                AS SOLUÇÕES    Plugins com bibliotecas e códigos prontos para usarMai...
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E-commerce no Brasil e comportamento dos e-consumidores - Apresentacão Digitalks Brasilia pagseguro  2011
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E-commerce no Brasil e comportamento dos e-consumidores - Apresentacão Digitalks Brasilia pagseguro 2011 - Palestrante Denise Vidoto

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E-commerce no Brasil e comportamento dos e-consumidores - Apresentacão Digitalks Brasilia pagseguro 2011

  1. 1. A solução completapara pagamentos online
  2. 2. PagSeguro v é Maior portal da América Latina desde 19967 em cada 10 internautas passam pelo menos uma vez pelo UOL todo mês Portal líder em audiência na web R$ 806,3 milhões de receita total dos nove primeiros meses de 2010
  3. 3. PREPARADO PARA O E-COMMERCE
  4. 4. 19,00 COMÉRCIO ELETRÔNICOEvolução do faturamento 14,80 anual no Brasil em bilhões. 10,80 Crescimento médio anual de 30% a.a 8,20 6,4 4,40 2,50 1,75 1,20 0,85 0,55 Previsão de um crescimento de 35% referente a 2010. Fonte Amcham Brasil: http://www.amcham.com.br 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011*
  5. 5. PEQUENOS VAREJISTAS SE DESTACAM NO E-COMMERCE Artesanato, cestas de café da manhã, flores, livros técnicos e artigos de moda são as categorias mais usadas pelos pequenos varejistas.Fonte Blog Falando de Varejo: http://falandodevarejo.blogspot.com/
  6. 6. EVOLUÇÃO DO TÍCKET MÉDIO R$ 373 R$ 327 R$ 302 R$ 284 R$ 287 2010R$ 205 2009 2007 2003 2005 2001
  7. 7. INTERNAUTAS NO BRASIL X COMPRADORES ONLINE 77 66,6 77 MILHÕES de usuários online mas apenas 23 milhões COMPRAM 48 39 30 26 20 23 14 17,6 12 14 13,2 7 10 9,5 3,4 4,8 7 1 1 2 1,1 2 2,61996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
  8. 8. MOTIVOS PARA NÃO COMPRAR Medo de fornecer o cartão 30% Loja não tem meios seguros Possíveis problemas com 13% troca de produto 16% Medo de pagar e 18% não receberFonte:http://www.administradores.com.br/informe-se/tecnologia/motivos-que-levam-o-consumidor-a-nao-comprar-pela-internet/37714/
  9. 9. QUEM É O COMPRADOR? Perfil do usuário 54% 46% As cidades do Rio de Janeiro e São Paulo correspondem a 37% de consumidores na internet.Fonte: http://www.empreendedor.com.br/
  10. 10. Classe Social Compradora 61 % Classe A/B 35% Classe C 4% Classe D Os consumidores entre os 25 e 44 anos dominam o mercado de compras online com 48% do total.Fonte: http://www.empreendedor.com.br/
  11. 11. MUDANÇA NO COMPORTAMENTO DO E-CONSUMIDOR Nos meses de julho e agosto de 2010 o índice de confiança atingiu 87,29%.Fonte: Pesquisa da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) em parceria com a e-bit
  12. 12. ENTRANDO NO E-COMMERCE A IMPORTÂNCIA DAS MÍDIAS SOCIAISFazer propaganda por meio de mídias sociais é uma boa opçãopara as empresas mostrarem os seus produtos e serviços.Fonte: http://www.esinet.com.br/blog/midias‐sociais‐e‐sua‐importancia
  13. 13. COMO OCORRE UM PAGAMENTO ONLINE Loja virtual Cliente encontra o que deseja Vai para o carrinho de compras Escolhe o meio de pagamento Pagamento direto pela Loja (X meios de pagamentos)• Lojista aprova a transação após a resposta • 13 meios de pagamento do banco ou operadora de cartão • Equipe especializada analisa a transação • Compra efetuada com seucesso • OK para enviar o pedido (após a aprovação da equipe PagSeguro) • Compra efetuada com sucesso
  14. 14. COMÉRCIO ELETRÔNICO O que são as fraudes e chargebackMeio físicoMeio online Pagamento concluído
  15. 15. USAR PAGSEGURO OU CONTRATAR OPERADORAS E BANCOS? VÁRIOS CONTRATOS COM UM SÓ CONTRATO COM OPERADORAS • Vários extratos e conciliações • Um só extrato, online • Talvez mensalidade • Não há mensalidade • Equipe de análise própria • Equipe terceirizada • Sistema de scoring • Sistema embutido • Contas em vários bancos • Conta bancária • Proteger número de cartões • Número não vão para a loja BUROCRACIA BUROCRACIA TEMPO TEMPO RISCO RISCO
  16. 16. SOBRE O
  17. 17. CONFIANÇA Para quem COMPRA Entrega garantida ou o dinheiro devolvido Vendedores certificados, não são “fantasmas” Dados seguros, os dado ão são disponibilizados para a loja EV SSL com URL VERDE Extended Validation
  18. 18. CONFIANÇA Para quem VENDE Terceiriza a análise e o risco Proteja-se do chargeback Aceite todos os meios de pagamento em minutos Atinja mais de 13 milhões de compradores
  19. 19. Quanto mais meios de pagamento você aceitar, maiores são suas chances de vendasBoleto Crédito Saldo PagSeguro Boleto PARCELADAS 60%NÃO PARCELADAS 40% Débito MEIOS DE PAGAMENTO
  20. 20. O QUE É O SALDO PAGSEGURO É a forma mais fácil e rápida de efetuar compras na Internet sem fornecer os dados do cartão de crédito, conta bancária ou emitir boleto bancário.* Com o Saldo PagSeguro é preciso apenas o login e a senha paraconcluir o pagamento.
  21. 21. VENDA PARCELADO E RECEBA À VISTAComprador paga a prazo em até 18 meses Vendedor recebe tudo em 14 dias 1 MÊS 20 4 3 11 9 8 7 6 5 18 17 16 15 14 13 12 6,5 Juros: 1,99% ao mês
  22. 22. REDUZA SEUS CUSTOS E ELIMINE SUAS PERDASTaxa por recebimento aprovado Sem mensalidade Sem taxa de adesão Sem volume mínimo
  23. 23. QUEM TAMBÉM USA?ONGs: AACD, Sea Shepard, Fundação Abrinq.Clube de Compras Coletivas: Peixe Urbano, Imperdível, LiveGo.Cursos e Faculdades: WebAula S.A, Universidade Unisa, NovaFapi.Anúncios Classificados: Primeira Mão
  24. 24. ONG’s no PagSeguro 0,9% para recebimentos à vista 4,59% para recebimentos com cartão de créditoIsenção de tarifa de recebimento fixa de R$ 0,40 para transações com cartão de crédito
  25. 25. PAGSEGURO PODE SER INTEGRADO EM TODAS AS SOLUÇÕES Plugins com bibliotecas e códigos prontos para usarMais de 300 soluções com integração prontas
  26. 26. Equipe PagSeguro comercial@pagseguro.com.brdesenvolvedores@pagseguro.com.br Conheça mais em: pagseguro.com.br blogpagseguro.com.br twitter.com/pagseguro

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