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Nicho	  de	  Mercado	           O	  consumidor	  sabe	  o	  que	  quer	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	...
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Fórum de marketing digital da digitalks conta com a presença de João Kepler do Show de Ingressos falando sobre E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais

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E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais

  1. 1. E-Commerce: Tendências mundiais que 3   4   ajudarão a 5   6   aumentar as 7   8   9   Vendas Digitais. 10                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  2. 2. Minha palestra não tem a intenção de ensinar e sim gerar INSIGHTS                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  3. 3. Quem sou eu ... João KEpler                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  4. 4. Empreendedor serial, Blogueiro, Articulista, Investidor anjo, Deal Maker, Palestrante, Espalhador de ideias Digitais e CEO do @ShowDeIngressos                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  5. 5. Procurando pelo meu nome ...                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  6. 6. Pesquisando no Google o nome KEPLER ...                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  7. 7. Essas imagens também apareceram no Google:                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  8. 8. Nomes parecidos também ... João KLeber                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  9. 9.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  10. 10. @JoaoKepler @DigitalksMkt                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  11. 11. Comércio Eletrônico Comércio em Rede                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  12. 12. O Comércio em Rede foi que permitiu Revolução Econômica - escambo - troca a troca - vendas .. isso já acontecia ...                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  13. 13. Antigamente para uma empresa ter sucesso, tinha que ter muitos recursos próprios TA N G Í V E I S c o m o : terra, equipamento, prédios, estoque, lojas e muita mão de obra.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  14. 14. Conteúdo, sistemas, competências, produtos e reputação. São recursos INTANGIVEIS Essa é a vantagem competitiva de hoje em dia.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  15. 15.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  16. 16. Revolução Industrial Revolução Informação Revolução Digital Evolução Digital                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  17. 17. Nova  forma  de  pensar,  novo  poder,  nova  força  de  trabalho,    novas  profissões,  nova  compe>ção,  novos  modelos  de  negócios,  novo  es>lo  de  vida,  novas  possibilidades,  novas  audiências,  novas  propagandas,  novos  mercados.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  18. 18. O  mais  di;cil  nesta  mudança  é   transformar  an>gas  crenças,   estratégias  e  paradigmas,  em  algo   atual  que  é  par>cipa>vo,   colabora>vo,  inovador  e  de   cria>vidade.   Não  tem  como  usar  velhos  mapas   para  descobrir  novos  caminhos.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  19. 19.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  20. 20. As  Redes   Sociais  são   baseadas  em   pessoas  e   não  em   marcas                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  21. 21. Como  são   It´s  all  about  Pe@ple   pessoas,  o   que  importa   são  as     conexões,     engajamento   e  relevância.   Métricas  Relacionais                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  22. 22. Uma  Marca  hoje   em  dia  já  não  é  o   que  a  Empresa   diz  que  é.  É  o  que   seus  clientes   dizem  que  é!                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  23. 23. Marcas:                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  24. 24. Revolução        igital    |    Fórum  MarkeUng  endências      |                                            D                l    E-­‐commerce  T Digital    |  Digitalks  
  25. 25. Pensando  fora  da  caixa       Com  a  Evolução  Digital  e  a  era  dos   C´s  (Conteúdo,  Colaboração,   ComparUlhamento  e  Comércio)   onde  as  Pessoas  estão  NO   comando  -­‐  começa  a  acontecer  o   que  eu  chamo  da  “Era  da   Distribuição“                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  26. 26. Não  somos  mais  somente   telespectadores  passivos.   Estamos    no   controle!    +60  %  das  pessoas  usam  Redes  Sociais  enquanto  assistem  TV  no  mundo                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  27. 27. Somos  geradores  de  Conteúdo                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  28. 28. Mídia  de  Massa  x  Audiência   Qualificada  x  Premiada   Era  da  Distribuição                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  29. 29.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  30. 30.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  31. 31. Dedógrafos                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  32. 32.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  33. 33. Tudo  na  mão  ...  (milhares  de  soluções)                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  34. 34.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  35. 35.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  36. 36.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  37. 37.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  38. 38.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  39. 39.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  40. 40.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  41. 41.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  42. 42.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  43. 43. O  papel  pode  acabar  ...   O  conteúdo,  não!                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  44. 44.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  45. 45. Geração   NATIVOS   Digitais                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  46. 46.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  47. 47. Esta  geração  vai  ligar  cada  vez  menos,  usar  menos  e-­‐mail  e  usar  cada  vez  mais  as      Conexões  Sociais                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  48. 48.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  49. 49. Social   Business   Conteúdo  colabora>vo,    necessidade  da  instantaneidade  da  comunicações,  wikis,  Redes   Sociais  corpora>vas  e  projetos  como  o  Yammer,  Podio  e  OutLine    -­‐  menos  dependente  do   e-­‐mail  tradicional                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  50. 50. Na  era  da  comunicação  via  Web                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  51. 51. Na  era  do  comparUlhamento  de     tudo  ...                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  52. 52. Da  Recomendação                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  53. 53. Da  Experiência  de  Compra                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  54. 54. Da  Cria>vidade  e  da  Inovação                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  55. 55.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  56. 56.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  57. 57.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  58. 58. Enfim  ...                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  59. 59. Comércio Eletrônico Brasil 35  milhões  de  e-­‐consumidores   18.7  Bilhões  de  Faturamento  em  2011   -­‐  25%  em  2012  -­‐>  24Bi     Mercado  USA  -­‐>  USD  327  bilhões                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  60. 60. e-commerceBrasil - 2% do varejo total no País No  BRIC:     Rússia:    1,7%   Índia:  0,7%   China:  2,9%                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  61. 61. +10  anos  de  mudança  e  evolução                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  62. 62. 3  fatores  Evolução  E-­‐commerce                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  63. 63. Interfaces  inteligentes                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  64. 64. Novas  features                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  65. 65. e-­‐commerce  com  interação                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  66. 66. Vídeo  commerce                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  67. 67. Social  Commerce!?                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  68. 68. E-­‐commerce  mais  SIMPLES                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  69. 69. E-­‐commerce  mais  SIMPLES   Ser   simples,   não   é   ser   primário,   é   cumprir   o   papel   de   oferecer   aos   consumidores  uma  sensação  de  poder   comprar   o   que   querem   de   forma   direta,   sem   enrolação   ou   perguntas   (durante  as  escolha)  que  >ram  o  foco   naquele  momento.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  70. 70.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  71. 71.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  72. 72.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  73. 73. Mono  commerce                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  74. 74. Go  Mobile   Não  pense  somente   em  aplicaUvo  mas   em  todo  o  contexto   mobile  de   interação  ..  Mapas,   geolocalização,   search,  redes  sociais   e  vídeos.   SO-­‐LO-­‐MO                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  75. 75. Tendência  ...    In-­‐Line   O   Digital   deixa   de   ser   algo   dissociado   do   mundo   osico   e   passa   a   integrá-­‐lo   e m   t o d o s   o s   aspectos                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  76. 76. In-­‐Line     Nova  preocupação  ao  Varejo     ShowRooming  (venda  perdida)   OmniChanel   (os  consumidores  compram  quando,  onde   e  como  querem)                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  77. 77. Tendência  ...    In-­‐Line   Soluções:       Do  On-­‐Line  para  o  Off-­‐Line                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  78. 78.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  79. 79. Tendência  ...    In-­‐Line   Soluções:       Do  Off-­‐Line  para  o  On-­‐Line                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  80. 80.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  81. 81. In-­‐Line   Varejistas  irão  difundir       funções  OnLine  e  OffLine.     As  barreiras  entre  os  mundos  OnLine  e   OffLine  estão  sendo  derrubadas,  uma  vez   que  varejistas  misturam  as  suas  ofertas   Digitais  e  do  mundo  real.                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  82. 82.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  83. 83. Nicho  de  Mercado   O  consumidor  sabe  o  que  quer                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  84. 84.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  85. 85. Browsing  –  menos  cliques   Fazer   o   cliente   navegar   pelo   site   Ura   o   foco   no   mais   importante  =  COMPRAR.       Se   o   cliente   entra   no   site   em   busca   de   um   produto,   tem   que   ser   direto   e   objeUvo   para   encontrar  o  que  ele  quer.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  86. 86. Login  e  Registro   2 3 %   d o s   e -­‐ c o n s u m i d o r e s   a b a n d o n a m   a   compra   na   hora   que   ele   é   obrigado   a   se   registrar   –   Forrester   Research                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  87. 87. Preço  ainda  é  o  Rei    Ter  o  que  o  cliente   quer,  quando  quiser   e  pelo  preço  que   ele  quer  pagar.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  88. 88. Entrega  Gratuita                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  89. 89. Web  -­‐  Pickup   Compre  On-­‐Line  e   receba  na  Loja   ;sica.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  90. 90. Previsibilidade  e  Retenção   -­‐  Conhecer  seu  consumidor   -­‐  Mostrar  o  que  o  consumidor  quer   -­‐  Antecipar  as  necessidades   -­‐  Recuperar  abandono                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  91. 91. REcommerce   Traga  seu   usado  e   ganhe   desconto  no   novo.                                                                    l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  92. 92. Divulgar  seu  e-­‐commerce   -­‐  MarkeUng  de  Conteúdo  nas  Redes   -­‐  Plano  de  SEO     -­‐  Programa  de  Afiliados     -­‐  Criação  e  divulgação  de  vídeos;   -­‐  Comprar  Links  patrocinados  em  Buscadores  e   comparadores;   -­‐  Blogs;   -­‐  Anúncios  em  Redes  Sociais  e  sistemas  de   gerenciamento  de  publicidade;   -­‐  E-­‐mail  markeUng  ainda  funciona  muito;   -­‐  Banners  em  sites  específicos.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  93. 93. Performance  e-­‐commerce                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  94. 94.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  95. 95.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  96. 96.                                                              l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  97. 97. E-­‐commerce  mais  SIMPLES   Menos   cliques,   mais   rápido   e   direto   ao   ponto,   e   com   todas   as   formas   de   pagamento   possíveis   a   disposição   do   e-­‐consumidor,   é   nisso  que  eu  acredito,  como  ALTA   CONVERSÃO.                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  98. 98. Recado  e-­‐commerce   -­‐  Usabilidade   -­‐  Plataforma  e-­‐commerce   -­‐  Use  conexões  sociais                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  99. 99. E-­‐commerce  mais  SIMPLES   O  que  importa  é  VENDER!                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  100. 100. PLATAFORMA                                                                  l          E-­‐commerce  Tendências      |    
  101. 101. Obrigado!!     kepler@showdeingressos.com.br                                                                l          E-­‐commerce  Tendências      |    

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