MÍDIAS SOCIAIS:Tendências e Cases de mercado         GABRIEL KENSKI         Diretor de Negócios          Twitter: @gkenski
EVOLUÇÃO DE SOCIAL          MEDIAO nascimento da Social Media - 2002/2003A explosão do Orkut no Brasil - 2005No início, as...
PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE          REDES SOCIAIS:Segundo levantamento da Hitwise Serasa Experian asredes sociais são re...
PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE          REDES SOCIAIS:83% dos internautas residenciais ativos usaram algumtipo de rede socia...
PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE        REDES SOCIAIS:Pessoas já falam sobre as empresas, marcas eprodutos livremente nas rede...
PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE        REDES SOCIAIS:Criar confiança para que seu consumidor compre seuproduto ou serviçoPesso...
PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE        REDES SOCIAIS:Para criar uma “rede de proteção” para sua marca:A facilidade de criar c...
PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE        REDES SOCIAIS:Para criar relacionamento:Instantâneo através de mensagens com conteúdor...
PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE        REDES SOCIAIS:Para gerar vendas:Vendas diretas dos links das propriedades, comoTwitter...
PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE        REDES SOCIAIS:Para alavancar seus esforços de PR (assesssoria deimprensa)Nos EUA exist...
SOCIAL MEDIATer solução/conteúdo que resolva algum problema,seja divertido ou preste algum serviço
E QUEM É O PAI DA           CRIANÇAMarketingComunicaçãoServiço ao ClienteTecnologiaB.I.
ONDE ESTAR PRESENTE:          O BÁSICOTwitterFacebookYou TubeSlide ShareBlogs próprios ou de terceirosFlickrLinkedInAPPS*
Inevitável diluição do gráfico social…                Quanto mais os marketeirosQualidade        promovem o número dedascon...
68%                       63%   dizem serMenos de 1/5 dos marketeiros                           dizem que é            est...
A IMPORTÂNCIA DE MEDIRNada gera valor se não for medidoSe não medirmos, como avaliamos o ROISe o ROI não é positivo, quand...
O FUTURO DA SOCIAL          MEDIA...É mobileÉ localizado por GPSÉ onipresenteÉ pra todo mundo
CONCEITOS DO MOMENTOSocial CommerceSocial RetailingMulti-channelCross-channelMobile
1         SOCIAL RETAILING    CREATE THE “EVERYWHERE EXPERIENCE”     THE POV “SELLING ON FACEBOOK IS MOST SUCCESSFUL FOR B...
2        SOCIAL RETAILING    FACEBOOK POP-UP STORES        THE POV “SHOPPING ON FACEBOOK IS ABOUT CONSUMING THE BRAND”
SOCIAL RETAILING + MULTI-1 CREATE THE “EVERYWHERE EXPERIENCE”              CHANNEL
MOBILE FRIENDLY = MORE5   MOBILE-FRIENDLY = MORE SALES                   SALES
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Digitalks Brasilia - Case Performance Digital -Gabriel Kenski

  1. 1. MÍDIAS SOCIAIS:Tendências e Cases de mercado GABRIEL KENSKI Diretor de Negócios Twitter: @gkenski
  2. 2. EVOLUÇÃO DE SOCIAL MEDIAO nascimento da Social Media - 2002/2003A explosão do Orkut no Brasil - 2005No início, as Redes Sociais eram mídiaAtualmente as Redes Sociais são espaço para marcascomeçarem diálogos com consumidoresPotencial incrível para promoção de conteúdospróprios. Conteúdo interessante gera engajamento etem poder viral
  3. 3. PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE REDES SOCIAIS:Segundo levantamento da Hitwise Serasa Experian asredes sociais são responsáveis por 62% do tráfego nainternet no Brasil
  4. 4. PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE REDES SOCIAIS:83% dos internautas residenciais ativos usaram algumtipo de rede social no Brasil. Esses são os dados dapesquisa do Ibope Nielsen Online sobre a audiência dasredes sociais no Brasil.
  5. 5. PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE REDES SOCIAIS:Pessoas já falam sobre as empresas, marcas eprodutos livremente nas redes sociaisO conteúdo é indexado e encontrado nosbuscadoresPoder escutar o que está sendo dito sobre suaempresa, marca e produto em tempo real é oprimeiro BENEFÍCIO CLARO de se possuir umaestratégia de presença nas redes sociais
  6. 6. PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE REDES SOCIAIS:Criar confiança para que seu consumidor compre seuproduto ou serviçoPessoas escutam muito mais os amigos (filtro social)do que a sua mensagem
  7. 7. PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE REDES SOCIAIS:Para criar uma “rede de proteção” para sua marca:A facilidade de criar conteúdos relevantes eotimizados para os buscadores te dá a oportunidadede proteger sua marca de ataques da concorrênciaAjuda a trabalhar na gestão de crisesProteja seu território online
  8. 8. PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE REDES SOCIAIS:Para criar relacionamento:Instantâneo através de mensagens com conteúdorelevante no Twitter (ex. ofertas imperdíveis)Através de conteúdo relevante em blogs (ex. dicas,novidades)Criar uma comunidade que possa trazer feedbacksobre seu produto ou serviço
  9. 9. PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE REDES SOCIAIS:Para gerar vendas:Vendas diretas dos links das propriedades, comoTwitter, Facebook, bloguesAtravés de um trabalho de SMO - onde criamosmaior relevância para os buscadores emdeterminados assuntosEsta relevância gera tráfego e tráfego gera vendas
  10. 10. PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE REDES SOCIAIS:Para alavancar seus esforços de PR (assesssoria deimprensa)Nos EUA existem os termos de PR 2.0 e SEO-PRpara tratar destes temas
  11. 11. SOCIAL MEDIATer solução/conteúdo que resolva algum problema,seja divertido ou preste algum serviço
  12. 12. E QUEM É O PAI DA CRIANÇAMarketingComunicaçãoServiço ao ClienteTecnologiaB.I.
  13. 13. ONDE ESTAR PRESENTE: O BÁSICOTwitterFacebookYou TubeSlide ShareBlogs próprios ou de terceirosFlickrLinkedInAPPS*
  14. 14. Inevitável diluição do gráfico social… Quanto mais os marketeirosQualidade promovem o número dedasconexões amigos, menor a zonapessoais, superficialconfiança Su Zo pe na rfi ci a l 5 25 60 75 100 150 300 No. de “amigos”
  15. 15. 68% 63% dizem serMenos de 1/5 dos marketeiros dizem que é estão medindo o ROI dos seus crítico ou superestimado esforços de Social Media: importante Fonte: AdMedia Partners, • MENG................... 12% (US) Dec, 2009 • Mzinga & Babson.. 16% (global)Source: Alterian, • Aberdeen Group.... 18% (global) Dec, 2009Econsultancy.......... 19% (US) • What about marketers?
  16. 16. A IMPORTÂNCIA DE MEDIRNada gera valor se não for medidoSe não medirmos, como avaliamos o ROISe o ROI não é positivo, quando a moda acaba, aempresa acaba com seu programaSE VOCÊ NÃO CONSEGUE MEDIR,VOCÊ NÃOCONSEGUE GERENCIAR
  17. 17. O FUTURO DA SOCIAL MEDIA...É mobileÉ localizado por GPSÉ onipresenteÉ pra todo mundo
  18. 18. CONCEITOS DO MOMENTOSocial CommerceSocial RetailingMulti-channelCross-channelMobile
  19. 19. 1 SOCIAL RETAILING CREATE THE “EVERYWHERE EXPERIENCE” THE POV “SELLING ON FACEBOOK IS MOST SUCCESSFUL FOR BRANDS WITH A STRONG REPEAT CUSTOMER INTERACTION”
  20. 20. 2 SOCIAL RETAILING FACEBOOK POP-UP STORES THE POV “SHOPPING ON FACEBOOK IS ABOUT CONSUMING THE BRAND”
  21. 21. SOCIAL RETAILING + MULTI-1 CREATE THE “EVERYWHERE EXPERIENCE” CHANNEL
  22. 22. MOBILE FRIENDLY = MORE5 MOBILE-FRIENDLY = MORE SALES SALES
  23. 23. CASE MOBILETiffany’s
  24. 24. CASES SMBurbery - Art of theTrenchartofthetrench.com
  25. 25. CASES SMFashionista

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