Transformando dados em experiência para o cliente

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Palestra do Hamilton Frausto, Sales Manager – Cross-Channel Marketing | Serasa Experian Marketing Services no Fórum de Marketing Digital Etapa São Paulo. Realizado no dia 26 de agosto de 2014

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Transformando dados em experiência para o cliente

  1. 1. PowerPoint standards 1 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  2. 2. Sobre o palestrante Hamilton Ricardo Frausto Especialista em Marketing Services pela Serasa Experian Focado em soluções de Cross Channel, onde o uso dos dados transforma a experiência do cliente e a lucratividade do Profissional de Marketing hrfrausto@gmail.com br.linkedin.com/in/hrfrausto slideshare.com/hrfrausto 2 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  3. 3. Sempre Conectados 3 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  4. 4. Image rights: Harvard Tweetmap DADOS
  5. 5. Dados são gerados a todo momento, em uma velocidade cada vez maior Volume Muitos dados são gerados, de fontes distintas a todo momento. Velocidade Estar sempre conectado significa receber dados na velocidade dos seus clientes. Variedade Linguagens, estruturas e complexidades 5 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  6. 6. Pagamentos, Redes Sociais, Cadastros, Logins… Por que e para que absorver tantos dados?
  7. 7. PowerPoint standards Transformando dados em Informações 7 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  8. 8. Cross Channel 8 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  9. 9. O desafio de lidar com diversos canais e dispositivos Website Email SMS Display Social App SMS 9 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  10. 10. O desafio de lidar com diversos canais e dispositivos Website Email SMS Display Social App SMS 10 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  11. 11. Solução: Ter uma plataforma única, capaz de controlar e executar o marketing Website Email SMS Display Social App SMS 11 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  12. 12. Menos operação e mais estratégia, o foco deve ser na resposta do seu cliente Cruzar dados de fontes distintas Produzir conteúdos flexíveis e responsívos Identificar as ofertas mais interessantes Mensurar a performance 12 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  13. 13. Interações em tempo-real através de todos os canais e dispositivos Website Display Email SMS Social App Dados Flexíveis Régras e automatização facilmente adaptáveis Rastrear. Entender. Reagir. Todos os canais em tempo real 13 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  14. 14. Insight Tangível Relevância Incremento do ROI 14 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
  15. 15. O mundo ideal já existe, e responde em tempo real Obrigado! Hamilton Ricardo Frausto hamilton.frausto@br.experian.com Likedin: br.linkedin.com/in/hrfrausto Slide Share: http://slideshare.com/hrfrausto 15 ©2014 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.

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