Desenvolvendo o Ecosistema da Internet

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Palestra de Rodrigo Vale, do Google Brasil :Desenvolvendo o Ecosistema da Internet - Fórum de Marketing Digital 2013 - Digitalks

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Desenvolvendo o Ecosistema da Internet

  1. 1. Desenvolvendo o Ecosistema da InternetRodrigo ValeHead of Program Manager for LATAMGooglehttp://gplus.to/RodrigoValeRodrigo Vale
  2. 2. 51% dos consumidores fazemuma busca após serem impactadospor um anúncio de televisão76% dos internautas navegam naweb assistindo TV, sendo que 54%comentam na internet sobre oprograma que estão assistindo43% dos brasileiros assistem TVenquanto navegam na internet,59% delas fazem issodiariamente71% das buscas móveisocorrem quando o usuário estáacompanhando um comercial naTV ou vendo um anúncio impressoO Brasileiro é cada vez mais multi-taskFonte: IBOPE Nielsen Online - estudo especial: As Hashtags da TV | Mighty Mobile
  3. 3. 79%dos consumidoresimpactados offlinefizeram busca onlinepara obter maisinformações sobre aempresa, produto ouserviçoImpulsos offline gerambuscas onlineSource: Google Brazil+iProspect “The State of Search" Custom Online Survey, Q2 2011
  4. 4. TexthereOs anunciantestentam encontrarsua audiênciaA grande mudança:os consumidorestem o controlePublicidadeImprensaPromoçõesEventosQual o grande desafio?
  5. 5. Duas redes = alcance amplo+No Brasila Rede de Displaydo Google já cobre95% dosusuários deinternet91.8% das buscas no Brasilsão realizadas através doGoogle
  6. 6. A busca éa prateleira digital
  7. 7. O que isso tudo significa?Isso apenas demonstra o que já sabemos:Segundo o Ibope Media, somos 94,2 milhõesde internautas tupiniquins (dezembro de2012) - 49% dos Brasileiros [1]65,4 milhões de pontos 3G conectados - 34%dos brasileiros
  8. 8. E como o empresário vê isso?Em pesquisa realizada pelo Comitê Gestor, amaioria dos microempresários (64%) alega nãonecessitar da rede para seus negócios.83% das micro empresas sequer figuram emcanais online de parceiros ou terceiros [2]E mesmo aqueles que declaram usá-la,limitam-se a funções básicas, como envio de e-mail (97%) ou buscas online (88%)
  9. 9. Há um descompasso em váriosaspectosVelocidade de Acesso a Internet x Velocidade RealQualidade nos serviços x Qualidade RealVariedade nos Serviços x Variedade RealO que o usuário espera da Internet x O que ele tem
  10. 10. Qual a realidade de Florianópolis?
  11. 11. Será que há oportunidade emFlorianópolis?Loja offline de vendas de celulares cria sitecom foco em Santa CatarinaVantagens● Marca com credibilidade local● Frete baixo/nulo● Campanhas offline com impacto online● Conhecimento mercado local
  12. 12. Estimador de Tráfego do AdWordsSegmentação: Buscas no Google a partir do estado de Santa CatarinaLíngua: PortuguêsFoco: Venda de celularEstimativa mensal:Tamanho OportunidadeMétrica ValorImpressões 108.420Cliques 3.990Investimento: R$9.600Ticket Médio Venda R$750.00TX Conversão 2%ROI 6.23
  13. 13. Estimador ≠ Sucessopalavras-chaves relevantesanuncios relevantespágina de destino relevantedesempenho de website altousabilidade/atratividadepagamento/logisticacelular gratisCelulares em oferta!www.celularesonline.com/promocaoCompre em até 10x semjuros. Entrega rápida.Tablets em oferta!www.tablerssonline.com/promocaoCompre em até 10x semjuros. Entrega rápida.preço celularConteúdo focado em venda decelularConteúdo focado emeletrônicosCarregamento rápido Carregamento lentoUsuário permanece no website Usuário volta para a buscaPreços competitivosEntregas rápidasPreços elevadosTempo de entrega altoConceitos Positivo Negativo
  14. 14. Então, por que o empresário nãotem interesse pela Internet?● Falta de conhecimento● Não quer correr riscos● Não vê valor para o seu negócioEm geral a Internet é vendida como um ambiente dee-commerce B2C...... e na verdade Internet é B2B, B2C, Redução deCustos, Fidelização, etc.● Serviços de consultoria desconectados● Mão de obra desqualificada
  15. 15. Mas e você... como você vê o copo?
  16. 16. Classe média em crescimento e declíniodas taxas de pobreza
  17. 17. A Internet está cheia deoportunidadesCrie parcerias e ofereça soluções integradas para os PMEsoffline
  18. 18. Serviços focados em PMEs é aoportunidade do momentoPMEs representam 20% do Produto InternoBruto (PIB) brasileiro, são responsáveis por60% dos 94 milhões de empregos no país econstituem 99% dos 6 milhões deestabelecimentos formais existentes no país.
  19. 19. Foque em um segmentoFocando em um segmento você entende asdores do setor e provê soluções de largaescala que atendem a necessidade doempresário
  20. 20. Ofereça Soluções AdequadasPáginas WebMapasRedes SociaisDispositivos MóveisPáginas da Web Redes Sociais
  21. 21. Vantagens e DesvantagensPáginas WebDispositivos MóveisPáginas da WebPrincipais Vantagens● Você cria uma identidade única● Você define o fluxo de compra● Você define as opções de pagamento● Você define quando e como as mudanças irão ocorrer● Você está no controle da situação● Possibilidade de Integrar com Redes SociaisDesvantagens● Investimento inicial alto● Criar características avançadas leva tempoMitos● Desenvolva um aplicativo móvel e tenha acesso amilhões de usuários rápido e fácil
  22. 22. Vantagens e DesvantagensMapasRedes SociaisRedes SociaisPrincipais Vantagens● Fácil e rápido de estar online● Investimento inicial baixo● Características sociais únicasPrincipais Desvantagens● Você não possui uma identidade única● Você não define o fluxo de compra● Você não define as opções de pagamento● Você não define quando e como as mudanças irãoocorrer● Você não está no controle da situaçãoMitos● É mais fácil trazer um volume de tráfego alto
  23. 23. Como o Google pode ajudar a PMEsde Florianópolis?
  24. 24. Obrigado!
  25. 25. Uma visão segura de seu ecossistemawebsitemapasmóvelsocialvídeo
  26. 26. Qual a melhor opção para o botão acima?● Download do Google Earth● Teste o Google Earth● Google Earth é gratis????????????????Provar e testar, um exemplo
  27. 27. Estímulo SegundoMomento daVerdadePrimeiroMomento daVerdadeO modelo tradicional de marketing
  28. 28. O modelo de quatro momentosEstimuloSegundoMomento daVerdadePrimeiroMomento daVerdade
  29. 29. buscamapasportalsocialvídeoCada canal de mídia com um objetivo claro- promoções/desconto- relacionamento- formar opinião- geração de marca- promoções/desconto- conhecer melhor oproduto/marca- formar opinião- promoção:regionalcidadebairro- tomada de decisão- promoções/desconto- conhecer melhor oproduto/marca
  30. 30. Influenciar ocomportamentoidealCompreender explicitamentea experiência do clienteLevando a resultados do ganha-ganhaComo mensurar o seu site?Abordagem TrinityAutor: Avinash KaushikMétricas&CritériosAcionáveis- Fluxo de cliques- Análise da densidade do clique- Segmentação- Métrica principal, pesquisa- Consequencia da intençãoComportamentoResultado●Pedidos/perspectivas●Rendimento: como, por que●Taxas de conversão●Resolução do problema●Nuanças do resultadoExperiência●Pesquisa●Satisfação do cliente●Teste A/B●Avaliações heurísticas●Voz do cliente

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