Curso Digitalks Estratégias em Mídias Sociais - Curitiba - Denis Zanini

1.772 visualizações

Publicada em

Curso Digitalks Estratégias em Mídias Sociais - Curitiba - Denis Zanini

Publicada em: Educação
  • Seja o primeiro a comentar

Curso Digitalks Estratégias em Mídias Sociais - Curitiba - Denis Zanini

  1. 1. ESTRATÉGIAS EM MÍDIAS SOCIAIS Denis Zanini Lima Denis Zanini Lima Denis Zanini Lima CURITIBA – 5 DE NOVEMBRO
  2. 2. SEJAM BEM-VINDOS EI, VOCÊ , Fazer check in no Foursquare Postar uma mensagem no Facebook Mandar um tuíte para Tenho certeza que q seus seguidores hoje durante ocurso você irá fazer pelo menos uma Colocar uma foto no dessas coisas: Instagram I t
  3. 3. PROGRAMAÇÃO (9h – 17h)TEORIAA origem das mídias sociaisWeb 1.0 x Web 2.0Mídias Sociais mais conhecidasPerfil dos Usuários das mídias sociaisINSPIRAÇÃOOs 4Es (Experimentação, E l i id d EO 4E (E i t ã Exclusividade, Emoção, E ã Engajamento) j t )TRANSPIRAÇÃO EstIdentificando seu negócioObjetivos e metasSEO (Como ser relevante para o Google)Táticas por canalGerenciamento de processosMensuração de resultadosTENDÊNCIASSocial CommerceMobileGamefication
  4. 4. PROGRAMAÇÃO (depois das 17h…)DAÍ É COM VOCÊS… Est ...
  5. 5. QUEM É ESSE CARA? Est
  6. 6. QUEM É ESSE CARA? Est
  7. 7. QUEM É ESSE CARA? Est
  8. 8. QUEM É ESSE CARA? Est
  9. 9. VIRAM ISSO???????Use sua página do Orkut e do Facebook para vender produtos do Magazine Luíza
  10. 10. VIRAM ISSO???????Facebook irá disponibilizar aplicativos para botões “Eu Quero” e “Eu Tenho”
  11. 11. VAMOS COMEÇAR… Est…COM UM POUCO DE TEORIA?
  12. 12. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS?
  13. 13. AS REDES SOCIAIS
  14. 14. WEB 1.0 x WEB 2.0 WEB 1.O (1994 – WEB 1 O (1994 2004)•Conteúdo massificado•Internauta semipassivo C ã di d•Conexão discada•Pouca portabilidade•Predomínio texto e imagem•Compartilhamento de informações via email e msn•Compartilhamento de informações via email e msn
  15. 15. WEB 1.0 x WEB 2.0 WEB 2.0 (2005 ‐ WEB 2 0 (2005 ????)•Conteúdo personalizado (blogs sobre qualquer assunto)•Internauta engajado•Banda larga e wifi•Banda larga e wifi•Mobilidade total• Predomínio imagem e vídeo p ç , , yp ,•Compartilhamento de informações via email, msn, skype, twitter...
  16. 16. WEB 2.0 x WEB 1.0
  17. 17. CADA INDIVIDUO É UMA MÍDIA POTENCIAL Arena Palestra Itália
  18. 18. p Compartilhar... Portanto, na WEB 2.0, o encontro do desejo dos internautas de compartilhar informações, fotos, vídeos e opiniões com as novas compartilhar informações, fotos, vídeos e opiniões com as novas  ferramentas tecnológicas deu origem às mídias sociais. ...é a palavra‐chave para  entender as mídias sociais
  19. 19. EXISTE MÍDIA SOCIAL PARA TUDO...
  20. 20. PARA TUDO MESMO...Você sabia que existe uma mídia social só  p para quem gosta de vinhos??? q g
  21. 21. PARA TUDO MESMO... E só para divorciados???
  22. 22. PARA TUDO MESMO... E pra quem quer ir pro Céu???
  23. 23. PARA TUDO MESMO... Hamsters?????
  24. 24. AS MAIS IMPORTANTES (BRASIL)
  25. 25. AS MAIS IMPORTANTES (BRASIL) Sites de relacionamento social. Permitem criação de  comunidades e fóruns, postagem de mensagens, fotos,  comunidades e fóruns, postagem de mensagens, fotos, vídeos, músicas e links. Site de relacionamento profissional. Permite  inclusão de CV e indicação de pessoas. Microblog , permite mensagens de até 140 caracteres permite mensagens de até 140 caracteres Sites para criação e administração de blogs. Os  mais completos em recursos.  i l t Site para compartilhamento de imagens. Site para compartilhamento de vídeos.
  26. 26. FACEBOOKMaior site de relacionamento social domundo com 750 milhões de usuários (30milhões no Brasil)Principais usos: manter contato comamigos (45%), diversão (14%), divulgarmeu conteúdo (11%)Motivos que fazem as p q pessoas curtirem uma marca:ofertas especiais ou promoções (37%), já seremconsumidores (32%) e conteúdo de entretenimento(18%)
  27. 27. ORKUTPouco usado em boa parte do mundo mas muito popularno Brasil, onde tem cerca de 30 milhões de usuáriosPrincipais usos: manter contato com amigos (57%), diversão(14%), buscar informações (10%)Principal porta de entrada da classe C e das pessoas acima de50 anos nas mídias sociais. Fóruns permitem maior interaçãoentre os usuários
  28. 28. TWITTER Principais usos: buscar informações (33%), (33%) ler notícias (16%) divulgar (16%), conteúdo (13%)100 milhões de usuários ativos no mundo, sendo 11 milhões ,no BrasilMotivos que fazem as pessoas seguirem uma marca: ofertasespeciais ou promoções (45%), já serem consumidores (23%)e conteúdo de entretenimento (22%) ( )
  29. 29. YOUTUBETerceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e do ( gFacebook), com mais de 2 bilhões de visualização por diaA cada segundo, 10 novos vídeos sãoupados no sitePrincipais usos: diversão (56%), divulgar conteúdo (14%),obter informação (11%)
  30. 30. AS MÍDIAS SOCIAIS EM NÚMEROS
  31. 31. AS MÍDIAS SOCIAIS EM NÚMEROS
  32. 32. AS MÍDIAS SOCIAIS EM NÚMEROSLOOPING DA EXPERIÊNCIA DE COMPRA PELA INTERNET
  33. 33. AS MÍDIAS SOCIAIS EM NÚMEROS COMPRAS PELA INTERNET (E-COMMERCE) • 74 milhões de internautas • 96% f fazem compras pela i t l internet t
  34. 34. QUEM SÃO OS NETCITZENS? •Multitask: executa diversas tarefas  simultaneamente •Difícil de entreter: já viu de tudo na internet•Bem informado:  procura tudo que precisa no •Gosta de compartilhar:  de coisas importantes a vídeos meigos p q q•Crítico: não pensa duas vezes em falar mal sobre qualquer coisa•Impaciente:  resposta tem que ser rápida e satisfatória•Busca status: compartilha coisas legais para ser admirado
  35. 35. QUEM SÃO OS NETCITZENS? Pirâmide do Engajamento
  36. 36. QUEM SÃO OS NETCITZENS?-MODERADORES: usuários extremamente engajados que utilizam parte doseu tempo para gerir uma comunidade ou fórum, determinar regras deconvivência e moderar o conteúdo produzido pelos demais usuários.-PRODUTORES: usuários que criam e produzem conteúdo em texto, vídeoou áudio para seus próprios ambientes (ex: blog, Tumblr), que é publicadoe replicado na web pelos demais usuários.COMENTADORES: usuários que avaliam ou fazem críticas (reviews)sobre produtos e serviços, comentam em outros blogs e contribuem comfóruns ou comunidades on-line.- COMPARTILHADORES: usuários que têm uma adesão razoável àsplataformas sociais, interagem com conteúdo produzido em diferentes sociaisformatos e encaminham para os amigos por e-mail ou através deferramentas de compartilhamento.- ESPECTADORES: usuários que lêem blogs, lêem avaliações sobreprodutos ou serviços, ouvem podcasts, assistem vídeos de outros usuários.
  37. 37. GUARDE ESTA REGRA 1 909
  38. 38. POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS FOLLOWERS FRIENDS FANS
  39. 39. POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS O comediante @rafinhabastos é a  O comediante @rafinhabastos é a personalidade mundial mais influente  do Twitter, segundo o New York  Times. Times Com 3 milhões de seguidores,  ele  ficou à frente de Lady Gaga, Barack  ficou à frente de Lady Gaga, Barack Obama e Bill Gates. Além do número de seguidores, foi  g , levado em consideração a quantidade  de mensagens retuitadas e a menção  de seu nome no microblog.
  40. 40. ACHE O SEU CONSUMIDOR ALFA (HUB)É ele que i á di l i h irá disseminar sua campanha ou sua marca.Encante-o e deixe que as pessoas façam o resto.
  41. 41. AGORA QUE TAL… Est…UM POUCO DE INSPIRAÇÃO?
  42. 42. O QUE QUER O USUÁRIO DE MÍDIAS SOCIAIS?
  43. 43. O QUE QUER O USUÁRIO DE MÍDIAS SOCIAIS? “Diga-me e eu me esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei. Envolva-me e eu entenderei”. Confúncio
  44. 44. 1 - EXPERIMENTAÇÃO•Participar de uma experiência agradável, interativa,memorável, geralmente p ,g patrocinado p uma marca. por•Os convites para participar das ações são feitas viamídias sociais, geralmente utilizando-se uma #hastag
  45. 45. 2 - ENGAJAMENTO•Utilizar as mídias sociais em prol de uma idéia, umacampanha ou interesse em comum.• Quando as pessoas acreditam em algo e não tem quefazer muito esforço para promovê-las, elas fazem.•A queda do ditador egípcio foi fomentado principalmentepelo Facebook, Twitter e Youtube.
  46. 46. 2 - ENGAJAMENTO
  47. 47. 2 - ENGAJAMENTO
  48. 48. 2 - ENGAJAMENTOSeu Sorriso por um Suco de Laranja
  49. 49. 3 - EXCLUSIVIDADE• Ser brindado com ações exclusivas por fazer parte deuma mídia social
  50. 50. 4 - EMOÇÃO• Utiliza as mídias sociais buscando um senso de comunhão, afinidade, fraternidade, criando uma história de vida online
  51. 51. PENSE SEMPRE NOS......Quando for desenvolver uma  t té i ídi i i estratégia em mídias sociais
  52. 52. E AGORA… Est…VAMOS PARA A PRÁTICA?
  53. 53. IDENTIFICANDO SEU TIPO DE NEGÓCIO Grande, médio ou pequeno? Como é feito o relacionamento atualmente com meus consumidores? Est Quem são eles? Do que gostam? É um e-commerce? Vendo produtos ou serviços? On ou offline?
  54. 54. ANÁLISE DE CENÁRIO E CONCORRÊNCIA Pesquisar o que os concorrentes estão f ã fazendo nas redes sociais, d d i i em que redes estão, como estão gerando conteúdo. Est Esta é uma boa forma de identificar p público. Analisando o próprio cenário: já fazemos redes sociais? O que mais fazemos na internet? Em que tipos de ações investimos?
  55. 55. MONITORAMENTO Duas formas: ferramentas gratuitas ou pagasLembre-se: redes sociais são conversas e na internet elas são totalmente mensuráveis Est
  56. 56. MONITORAMENTO Monitorar constantemente sua marca é essencialO que monitorar?• nome da sua marca na internet• Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento C id d /G b• Palavras-chave Est• Hubs (formadores de opinião)• Todos os canais onde sua marca estiver presente• Sites de reclamações
  57. 57. DIAGNÓSTICO Neste momento, vamos definir:• Quais os nossos pontos fortes e fracos;• Quais Q i os pontos f t e f t fortes fracos d concorrentes; dos t• Est O que precisamos melhorar;• Que tipo de l ã Q ti d relação precisamos criar com os i i consumidores; Em suma: qual a situação atual da marca.
  58. 58. OBJETIVOS E METASO que você pretende com o trabalho de redes sociais?• Informar• Direcionar ao site• Lançar um produto•• Divulgar um serviço = Relacionamento EstDefinição de Metas• Consegui informar o que eu quero?• Quantas visitas gerei?• Qual o alcance da divulgação deste lançamento?• Obtive um aumento nas vendas?
  59. 59. ESTRATÉGIASQual será o meu posicionamento nas redes sociais?Como farei o cross com minha parte offline e o resto doescopo online? EstO que eu farei para me destacar dos meusconcorrentes?Em que canais vou investir?
  60. 60. SEOSearch Engine Optimization: ser encontrado no Googlepela busca orgânica. g Est
  61. 61. SEO TUDO COMEÇA NO GOOGLE- 5% do tempo na internet é usado em mecanismos de busca. O RESULTADO norteará o restante da navegação- Google é o novo HORÁRIO NOBRE das marcas- GOOGLE SHARE é fator preponderante na definição do market share- Importante: quando o internauta acessa o p q Google, ele não estå à procura de sua marca, mas sim de alguém que RESOLVA O PROBLEMA DELE.
  62. 62. SEOTriângulo Dourado do Google
  63. 63. SEOO que fará o Google considerar meu site relevante?Básico:• URL amigável• Uso de palavras chave no título palavras-chave Est• Uso de palavras-chave na descrição• Uso de palavras-chave no texto-âncora• Nú Número d li k em sites relevantes apontando para de links it l t t d sua páginaA partir daí, ele gerará uma avaliação chamadaPagerank. Quanto mais alto, mais relevante.
  64. 64. SEO Trabalhando SEO em redes sociais• Gerar conteúdo do blog com uma porcentagem de palavras-chave no texto (há ferramentas online disponíveis para mensurar);• Est Usar as palavras-chave no títulodos posts;• Usar os 40 primeiros caracteresdo Twitter com palavras-chave.• Backlinks: Postar em sites externos links para o blog
  65. 65. SEOSITES DIVULGADORES Est
  66. 66. SEOComo as pessoas buscam seu produto ou serviço? As pessoas buscam “Manthus” ou “tratamento para celulite”? As pessoas buscam “Circuitos Brasileiros” ou “viagem para Recife”?
  67. 67. SEOComo as pessoas chegam em meu site? O Google Analytcs responde
  68. 68. SEOGoogle Keywords
  69. 69. SEOGOOGLE INSIGHTS
  70. 70. SEO COMO APARECER NO GOOGLE - IDEIAS- Para se destacar da concorrência, produza CONTEÚDO NOVO regularmente, que tenha alto grau de interatividade e que ajude o i t j d internauta a solucionar seus problemas. E Nó t l i bl Ex:. Nós de gravata e As Marias Culinária- O segredo é tornar se REFERÊNCIA em uma PALAVRA tornar-se PALAVRA- CHAVE.
  71. 71. SEO COMO APARECER NO GOOGLE - IDEIAS- Promova CONCURSOS e PROMOÇÕES usando as mídias sociais- Divulgue PESQUISAS sobre o setor de atuação de sua empresa - Elabore LISTAS (Top 5, Top 10) - Publique entrevistas ou matérias com q PESSOAS FAMOSAS - Use a tática da RÊMORA
  72. 72. SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA Use os assuntos do momento a seu favor.
  73. 73. SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA favor. Use os assuntos do momento a seu favor
  74. 74. SEOGOOGLE ADWORDS – LINKS PATROCINADOS
  75. 75. SEOGostei...onde posso aprender mais sobre Seo, Analytics, Adwords?
  76. 76. TÁTICAS POR CANAL (CONTEÚDO) • Blog • Facebook • Twitter • Orkut • Youtube • LinkedIn • Formspring F i • SlideShare • Tumblr • Flickr • Foursquare • Outros
  77. 77. 6 PALAVRINHAS SOBRE CONTEÚDO... -Precisa ser DIFERENTE para atrair a ATENÇÃO - Precisa ser RELEVANTE para gerar INTERESSE - P i ser ÚTIL para ser COMPARTILHADO Precisa UNIÃO NO FACEBOOK
  78. 78. OU UMA FRASE APENAS Q p“Quem precisa de conteúdo é coxinha. Nósprecisamos de significado” Carlos Nepomuceno
  79. 79. TÁTICAS POR CANAL (BLOG)O que o meu target quer ler?• Evitar assunto “vendedor”.• A proposta é fazer um conteúdo exclusivo, renovado constantemente, que interesse o target, que o faça voltar ao blog.•• Dessa forma, essas visitas constantes aumentam as chances de diálogo, de relacionamento. g
  80. 80. TÁTICAS POR CANAL (BLOG)
  81. 81. TÁTICAS POR CANAL (BLOG) Recursos para melhorar a interatividade
  82. 82. TÁTICAS POR CANAL (BLOG) Pelo Google A l ti P l G l Analytics, você pode ver todo tipo de informação que te ajudará a entender o tráfego do seu site/blog.
  83. 83. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) RECADO DO NOSSO AMIGO MARK Jamais crie um perfil. Crie uma página ( (fan page) e use um perfil de p g ) p gerenciamento para administrá-la. A página tem mais recursos, é mais profissional e foi feita justamente para isso. isso É a melhor forma de se conectar com o seu consumidor.
  84. 84. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que fazer em minha fan page? Interação
  85. 85. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que colocar em minha fan page? Divulgacão de notícias
  86. 86. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que colocar em minha fan page? Enquetes
  87. 87. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que colocar em minha fan page? Álbuns
  88. 88. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) TabsA proposta da tab é oferecer formato exclusivo para quemestá no Facebook É como uma extensão do website Pode ser Facebook. website.Podeusado pra divulgar promoções, áreas exclusivas, conteúdoinstitucional e até mesmo criação de um site.
  89. 89. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Não esqueça: este é um canal por onde os consumidoresinteragem.interagem Caso seja conveniente sempre responda! Faça conveniente,RELACIONAMENTO.
  90. 90. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anúncios
  91. 91. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Saiba tudo sobre o Facebook…no próprio Facebook
  92. 92. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Você tem 140 caracteres para passar sua informação. Oque você irá fazer?•Divulgação de notícias•Dicas e serviços•Tirar dúvidas•Atendimento de pedidosO Twitter é uma newsletter customizada pelo próprio usuárioe por isso um ótimo gerador de tráfego para o blog e outroscanais. Crie mensagens criativas e que despertem acuriosidade.curiosidadeLembre-se: as pessoas não entram no Twitter o dia todo.Divulgue seu conteúdo várias vezes por dia, mas sem fazer g pflood!
  93. 93. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Ferramentas para Gerenciamento de Twitter Hotsuite TweetDeck
  94. 94. TÁTICAS POR CANAL (ORKUT)Porta de entrada das classes C e D nas mídias sociais etambém para o público acima de 50 anos.Ótimo para fazer monitoramento. Os consumidores criamcomunidades com fóruns para manifestar sua opinião.Ex: NescauE NPor ser um “território livre”, comunidades administradas porempresas são mal vistas. Vale mais a pena investir vistasem mídia e fazer banners, por exemplo.
  95. 95. TÁTICAS POR CANAL (YOUTUBE)Além de indexar bem, ainda é ótimo para incorporar emoutros canais, gerando maior interatividade. A tendência é ,gque, cada vez mais, vídeos sejam priorizados peloconteúdo, pois também podem viralizar.
  96. 96. TÁTICAS POR CANAL (LINKEDIN)Criação de uma company page e monitoramento do conteúdopostado.
  97. 97. TÁTICAS POR CANAL (FORMSPRING)Tem perdido força no mercado, mas ainda pode ser bom paralink building e indexação.Também é bom para SAC passivo,caso a empresa tenha muitas perguntas. p p g
  98. 98. TÁTICAS POR CANAL (SLIDESHARE) É uma excelente ferramenta para indexação (facilmente embedado em sites e blogs). Além disso, pode ser um bom recurso para implementar em um post com bullets que seja muito grande.
  99. 99. TÁTICAS POR CANAL (TUMBLR) • Tumblr é um canal de postagem de fotos, vídeos, gifs, textos etc. de fácil compartilhamento. As pessoas visualizam as postagens de seus amigos por uma Ti li i Timeline. • Este é um canal muito específico do consumidor. É p difícil uma marca conseguir envolver-se. • A estratégia é não postar conteúdos vendedores, e sim imagens e mídias de temas leves que sejam “reblogados”. reblogados Sempre taggeie! #tags
  100. 100. TÁTICAS POR CANAL (YAHOO RESPOSTAS)
  101. 101. TÁTICAS POR CANAL (FLICKR) • O Flickr serve pra postagem de fotos f t em álbálbuns. • Também é utilizado para reverberar conteúdo de imagens. • É possível taggear suas fotos para que elas sejam melhor encontradas. • Colocar legendas com palavras-chave é fundamental, pois o canal tem forte indexação. i d ã
  102. 102. TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE) Foursquare: ferramenta de geolocalização
  103. 103. TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE) Restaurante Spoleto dá um prato por semana pro seu Mayor
  104. 104. TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM) Instagram: f I t ferramenta de compartilhamento de t d tilh t d fotos via smartphones
  105. 105. TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)Vaccines produziu vídeo com fotos enviadas pelos fãsV i d i íd f t i d l fã
  106. 106. TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)RetroHairR t H i premiou com bônus de R$ 150 as f t mais i bô d fotos i votadas
  107. 107. MONTAGEM DE FLUXOGRAMASlideshare BLOG Site Sit YouTube Facebook Twitter Yahoo! Yahoo!Formspring Fóruns Respostas
  108. 108. GERENCIAMENTO DE PROCESSOSCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos postsno blog, Facebook, Twitter, Yahoo Respostas, etc. Aspautas podem ser iguais ou não.Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se as palavras-chave.As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverãoser analisadas e atendidas com o máximo de brevidade porum profissional específico.O monitoramento deverá ser diårio, com a produção derelatórios semanais.
  109. 109. PROMOÇÕESQual é o seu objetivo?Faça sua ação promocional sem envolver sorteios ou jogos deazar. Envolvendo escolha subjetiva, ela poderá ser chamadade Concurso Cultural.Facebook: não pode usar nenhum recurso dele. Só as tabs.Twitter: Use # para mensurar quem participa participa.E não se esqueça: mensure os resultados de antes e depoisda ação! ç
  110. 110. PROMOÇÕESMonte um cronograma contando prazos de:•Produção de layouts e templates;•Produção dos primeiros conteúdos;•Dias de postagem, produção, divulgação.•Ações externas;•Datas comemorativas;•Ações promocionais;•Relatórios.As datas comemorativas são usadas na geração de g çconteúdo e ações promocionais.
  111. 111. PROMOÇÕES
  112. 112. GERENCIAMENTO DE CRISE1) Tenha alinhado o discurso com a assessoria deimprensa2) Responder? Não responder? Qual a estratégia queserá utilizada?3) Há uma equipe preparada para isso?Sane o problema de quem gerou a crise o maisrápido possível e faça questão de divulgar isso.
  113. 113. #FAIL
  114. 114. #FAIL•1 consumidor satisfeito comenta sobre o produto/serviço comoutras 3 pessoas. 1 insatisfeito comenta com 11.•Nas mídias sociais, a repercussão do comentário do clienteentra em progressão geométrica
  115. 115. #FAIL
  116. 116. #FAIL!
  117. 117. #FAIL!
  118. 118. #FAIL!
  119. 119. RELATÓRIOSComo desenvolver um relatório?1. Analise em primeiro lugar os dados importantes pra suamarca2.2 Analise os dados secundários3. Analise os dados rede por rede4. Analise fatores ambientais/externos5. Nunca esqueça de colocar dados de campanhasparalelas para fazer a comparação, como Social Ad6. Analise o todo e verifique o que deve ser mudado naestratégia para o próximo mês
  120. 120. RELATÓRIOS Dados para relatóriostwittercounter.comcrowdbooster.comGráficos do Facebook
  121. 121. RELATÓRIOSDados para relatórios
  122. 122. E PRA FINALIZAR……VAMOS FALAR DE TENDÊNCIAS? Est ...
  123. 123. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ•O surgimento dos tablets e o aperfeiçoamento dos smartphonesfazem do mobile marketing a grande aposta de empresas e domercado publicitário para os próximos anos anos.•São softwares, games, músicas, vídeos, tudo feito para serconsumido em devices portáteis. p•Só para iPhone, existe mais de 200 mil aplicativos!•Este ano, a expectativa é que o mobile marketing movimente cercade 12 bilhões de dólares no mundo.
  124. 124. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ
  125. 125. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ
  126. 126. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ Polo Challenge: game gratuito para iPhone em que o jogador compete com o carro da Volks
  127. 127. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ Fnac One Day Shot: aplicativo com ofertas exclusivas para os usuários
  128. 128. SOCIAL COMMERCEComércio social é a nova tendência de e-commerce 2.0
  129. 129. GAMEFICATIONTransformar em jogo/conquista dos usuários algo que nãopremia, apenas pela brincadeira
  130. 130. GAMEFICATIONCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar efidelizar os consumidores Marcas aproveitam bastante esse consumidores.potencial
  131. 131. IMPORTANTE!!!!•Não abra uma conta no Twitter, crie uma página no Facebookou abra um blog se não tiver claro qual o plano estratégico desua empresa.•É preciso criar um conteúdo específico para cada mídia emantê-lo atualizado.•É melhor estar em uma única mídia social com conteúdo Érelevante e atualizado, em busca do engajamento doconsumidor, do que em várias e não ter respaldo.•Se for apenas ter um canal institucional,prefira manter um site ou blog.
  132. 132. IMPORTANTE!!!!!!•Mídias sociais não são modismos, brinquedos,coisa d adolescente ou d gente d i de d l t de t desocupada. d•São ferramentas importantíssimas de relacionamento entrepessoas e empresas que exigem RESPONSABILIDADE empresas,•É preciso contar com uma estratégia e estrutura (financeira etécnica) para coordenação dessas atividades. atividades•Os profissionais precisam ser treinados para lidar com essasferramentas e o público.•Portanto, nem pensar em deixar o estagiário sem supervisãocuidando do Twitter, Facebook e Youtube da sua empresa. , p
  133. 133. IMPORTANTE!!!!!!!!!!!!!!!Se sua empresa ainda não possui estratégia, budget ou equipe para atuar nas mídias sociais, meu conselho é: ESPERE! PLANEJE! AJA! AFINAL, NUNCA É TARDE PARA COMEÇAR. MAS É BOM COMEÇAR A SE PLANEJAR DESDE JÁ! Á
  134. 134. PENSA QUE ACABOU?…AINDA TEM BÔNUS Est ...
  135. 135. #BÔNUS # Empresa 1 Coca‐cola 2 Google G l 3 Apple 4 Fiat 5 Natura 6 Ford As 15 empresas com maior 7 Volkswagen 8 Nokia presença nas mídias sociais no 9 TV Record Brasil10 IBM11 Petrobras12 Microsoft13 Toyota14 Motorola M t l15 TAM
  136. 136. #BÔNUS: AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS
  137. 137. #BÔNUS: SITEShttp://adivertido.com/ http://meiobit.com/http://blogcitario.blog.br/http://blogcitario blog br/ http://midiaboom.com.br/ http://midiaboom com br/http://www.bluebus.com.br/ http://www.mobilemarketer.comhttp://www.brainstorm9.com.br/ http://www.mundodomarketing.chttp://www.buzzfeed.com/ om.br/ om br/http://www.clickz.com/ http://nepo.com.br/http://www.comunique9.com.br/ http://resultson.com.br/http://www.contraditorium.com/ p http://www.socialmediaexaminer. http://www socialmediaexaminerhttp://www.digitalbuzzblog.com/ com/http://www.diretodoforno.com.br/ http://www.ted.com/translate/lanhttp://eideias.nu/ g g p guages/por_brhttp://elife.com.br/ http://www.umpassinhoafrente.chttp://eshopperblog.blogspot.com om.br/http://www.emarketer.com/blog http://updateordie.com/blog/ p p ghttp://mashable.com/ www.midiatismo.com
  138. 138. #BÔNUS: LIVROS
  139. 139. #BÔNUS: LIVROS
  140. 140. #BÔNUS: MAIS CASESNextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo GE l Google Ad l Adwords dSeis cases brasileiros com o FormspringCamiseteria
  141. 141. #BÔNUS: NATIVIDADE 2.0 Um Cartão de Natal Diferente
  142. 142. DÚVIDAS
  143. 143. #OBRIGADO! Denis Zanini Lima Contatos Email: deniszanini@gmail.com Blog: www.kangibrina.com.br Twitter: @deniszanini e @kangibrinablog Denis Zanini Limawww.suaempresanasmidiassociais.com.br idi i i b

×