COMO DESTACAR SUA EMPRESA           Denis Zanini Lima                    Denis Zanini                Twitter:@deniszanini ...
PROGRAMAÇÃOTEORIAA origem das mídias sociaisWeb 1.0 x Web 2.0Mídias Sociais mais conhecidasPerfil dos Usuários das mídias ...
PROGRAMAÇÃO (depois do curso)DAÍ É COM VOCÊS…                   Est                    ...
QUEM É ESSE CARA?      Est
QUEM É ESSE CARA?      Est
QUEM É ESSE CARA?       Est
QUEM É ESSE CARA?       Est
VIRAM ISSO???????Use sua página do Orkut e do Facebook para vender produtos                    do Magazine Luíza
VIRAM ISSO???????Facebook irá disponibilizar aplicativos para botões “Eu                Quero” e “Eu Tenho”
VAMOS COMEÇAR…                     Est…COM UM POUCO DE TEORIA?
AS MAIS IMPORTANTES (BRASIL)       Sites de relacionamento social. Permitem criação de        grupos e fóruns, postagem de...
FACEBOOKMaior site de relacionamento social domundo com 830 milhões de usuários (42milhões no Brasil)Principais usos: mant...
ORKUTPouco usado em boa parte do mundo mas muito popularno Brasil, onde tem cerca de 30 milhões de usuáriosPrincipais usos...
GOOGLE+Lançado em meados de 2011 já possui 66 milhões de                      2011,usuários no mundo, sendo 3,4 milhões no...
TWITTER                   Principais usos: buscar informações                   (33%),                   (33%) ler notícia...
YOUTUBETerceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e do                                     (             gFaceb...
QUEM SÃO OS NETCITZENS?                     •Multitask: executa diversas tarefas                      simultaneamente     ...
QUEM SÃO OS NETCITZENS?
QUEM SÃO OS NETCITZENS?  Pirâmide do Engajamento
GUARDE ESTA REGRA       1                   909
POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS              FOLLOWERS         FRIENDS      FANS
POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS              O comediante @rafinhabastos é a               O comediante @rafinhabastos é a...
ACHE O SEU CONSUMIDOR ALFA (HUB)É ele que i á di   l                i              h          irá disseminar sua campanha ...
AGORA QUE TAL…                     Est…UM POUCO DE INSPIRAÇÃO?
O QUE QUER O USUÁRIO DE MÍDIAS SOCIAIS?
1 - EXPERIMENTAÇÃO•Participar de uma experiência agradável, interativa,memorável, geralmente p            ,g         patro...
2 - ENGAJAMENTOSeu Sorriso por um Suco de Laranja
3 - EXCLUSIVIDADE• Ser brindado com ações exclusivas por fazer parte deuma mídia social
4 - EMOÇÃO• Utiliza as mídias sociais buscando um senso de comunhão, afinidade, fraternidade, criando uma história de vida...
PENSE SEMPRE NOS......Quando for desenvolver uma     t té i       ídi      i i  estratégia em mídias sociais
E AGORA…                         Est…VAMOS PARA A PRÁTICA?
PRA COMEÇAR PRECISAMOS…                        Est…PESQUISAR E PLANEJAR
IDENTIFICANDO SEU TIPO DE NEGÓCIO        Qual é o meu core business?   Como é feito o relacionamento com meus   consumidor...
ANÁLISE DE CENÁRIO E CONCORRÊNCIA             Pesquisar o que os concorrentes             estão f                ã fazendo...
MONITORAMENTO  Duas formas: ferramentas gratuitas ou pagasLembre-se: redes sociais são conversas e na internet         ela...
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MONITORAMENTO    Monitorar constantemente sua marca é essencialO que monitorar?•   nome da sua marca na internet•   Comuni...
DIAGNÓSTICO              Neste momento, vamos definir:•   Quais os nossos pontos fortes e fracos;•   Quais    Q i os ponto...
OBJETIVOS E METASO que você pretende com o trabalho de redes sociais?•   Informar•   Direcionar ao site•   Lançar um produ...
AGORA QUE VOCÊ JÁ SABE O QUE QUER….     E já está produzindo,      chegou a hora de    APARACER!!!              Est
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SEO   Triângulo Dourado do Google92% dos internautas não passam da primeira página
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SEOComo as pessoas chegam em meu site?    O Google Analytcs responde
SEOGoogle Keywords
SEOGOOGLE INSIGHTS
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SEO COMO APARECER NO GOOGLE - IDEIAS- Promova CONCURSOS e PROMOÇÕES  usando as mídias sociais- Divulgue PESQUISAS sobre o ...
SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA      Use os assuntos do momento a seu favor.
SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA                                       favor.      Use os assuntos do momento a seu favor
SEOGOOGLE ADWORDS – LINKS    PATROCINADOS
SEOGostei...onde posso aprender mais sobre Seo,             Analytics, Adwords?
TÁTICAS POR CANAL (CONTEÚDO) •   Blog •   Facebook •   Twitter •   Orkut •   Youtube •   LinkedIn •   Formspring     F    ...
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)         Porque se relacionar com consumidor no FB✔ 77% dos consumidores interagem com as marc...
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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)                Como Fazer uma FanpageAntes, é preciso criar conteúdo e batizar sua páginaFaça...
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)                  Como Fazer uma FanpageCom um domínio próprio, inclua mais conteúdo, faça mai...
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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)               Como Fazer uma Landing Page DiferenteA configuração padrão do aplicativo config...
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)                Como Fazer uma Landing Page DiferentePara configurar e personalizar sua página...
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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)    Como Fazer uma Landing Page Diferente
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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)          Como Fazer Abas PersonalizadasMas se você quiser simplificar…Pagemodo
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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)        O que fazer em minha fan page?Dicas e Sugestões
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)     O que colocar em minha fan page?                              Divulgacão                 ...
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)     O que colocar em minha fan page?                         Enquetes
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)     O que colocar em minha fan page?                               Álbuns
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Não esqueça: este é um canal por onde os consumidoresinteragem.interagem Caso seja conveniente...
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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)   Anunciando no Facebook Passo a Passo
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)        Anunciando no Facebook Passo a PassoAnunciando no Facebook você                       ...
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)       Anunciando no Facebook Passo a PassoAcesse: http://www facebook com/advertising/ e cliq...
TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)       Anunciando no Facebook Passo a PassoEscolha entre URL Externa ou alguma Fanpage        ...
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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)        Anunciando no Facebook Passo a PassoSe escolheu usar uma fanpage é necessário escolher...
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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)                Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode         p
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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)  Saiba tudo sobre o Facebook…no próprio Facebook
TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Você tem 140 caracteres para passar sua informação. Oque você irá fazer?•Divulgação de notícias...
TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Dicas-   Use mensagens em fforma de interrogação (Q                                            ...
TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)       Divulgação de Notícias
TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)       Prestação de Serviço/SAC
TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)       Prestação de Serviço/SAC
TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)           Tira Dúvidas
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TÁTICAS POR CANAL (FLICKR)            •   O Flickr serve pra postagem de                fotos                f t em álbálb...
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GERENCIAMENTO DE PROCESSOSCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos postsno blog, Facebook, Twitter, Yahoo Resposta...
RELATÓRIOSO Que deve constar no relatório?Visitas X Visitantes ÚnicosTempo no siteExibições da páginaTaxa de RejeiçãoPalav...
RELATÓRIOSDados para relatórios
RELATÓRIOS                     Dados para relatóriostwittercounter.comcrowdbooster.comcrowdbooster comGráficos do Facebook
PROMOÇÕESQual é o seu objetivo?Faça sua ação promocional sem envolver sorteios ou jogos deazar. Envolvendo escolha subjeti...
PROMOÇÕESMonte um cronograma contando prazos de:•Produção de layouts e templates;•Produção dos primeiros conteúdos;•Dias d...
PROMOÇÕES
GERENCIAMENTO DE CRISE1) Tenha alinhado o discurso com a assessoria deimprensa2) Responder? Não responder? Qual a estratég...
#FAIL
#FAIL•1 consumidor satisfeito comenta sobre o produto/serviço comoutras 3 pessoas. 1 insatisfeito comenta com 11.•Nas mídi...
#FAIL
#FAIL!
#FAIL!
#FAIL!
COMO REVERTER A CRISE
COMO REVERTER A CRISE    Uma brincadeira que causou                     q    prejuízo à imagem da    Domino’s e obrigou o ...
COMO REVERTER A CRISEDomino’s apostou na transparência
COMO REVERTER A CRISE Em 6 meses aumento de 30% de deliveryE na qualidade de seu produto
COMO REVERTER A CRISE
E PRA FINALIZAR……VAMOS FALAR DE TENDÊNCIAS?                     Est                       ...
MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ•Há 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhõessmartphones. Isso mais o surgimento ...
MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ
MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ
MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ  Polo Challenge: game gratuito para iPhone em   que o jogador compete com o carro da Volks
MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ  Fnac One Day Shot: aplicativo com ofertas        exclusivas para os usuários
SOCIAL COMMERCEComércio social é a nova tendência de e-commerce 2.0
GAMIFICATIONTransformar em jogo/conquista dos usuários algo que nãopremia, apenas pela brincadeira
GAMIFICATIONCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar efidelizar os consumidores Marcas aproveitam bastante e...
IMPORTANTE!!!!•Não abra uma conta no Twitter, crie uma página no Facebookou abra um blog se não tiver claro qual o plano e...
IMPORTANTE!!!!!!•Mídias sociais não são modismos, brinquedos,coisa d adolescente ou d gente d  i de d l         t    de   ...
IMPORTANTE!!!!!!!!!!!!!!!Se sua empresa ainda não possui estratégia, budget ou equipe       para atuar nas mídias sociais,...
PENSA QUE ACABOU?…AINDA TEM BÔNUS                   Est                    ...
#BÔNUS #     Empresa 1    Coca‐cola 2      Google        G     l 3      Apple 4        Fiat 5      Natura 6       Ford    ...
#BÔNUS: AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS
#BÔNUS: SITEShttp://adivertido.com/             http://meiobit.com/http://blogcitario.blog.br/http://blogcitario blog br/ ...
#BÔNUS: LIVROS
#BÔNUS: LIVROS
#BÔNUS: MAIS CASESNextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo GE         l Google Ad         ...
#BÔNUS: NATIVIDADE 2.0    Um Cartão de Natal Diferente
DÚVIDAS
#OBRIGADO!                  Denis Zanini Lima                      Contatos      Email: deniszanini@gmail.com      Blog: w...
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  10. 10. VAMOS COMEÇAR… Est…COM UM POUCO DE TEORIA?
  11. 11. AS MAIS IMPORTANTES (BRASIL) Sites de relacionamento social. Permitem criação de  grupos e fóruns, postagem de mensagens, fotos,  grupos e fóruns, postagem de mensagens, fotos, vídeos, músicas e links. Site de relacionamento profissional. Permite  inclusão de CV e indicação de pessoas. Microblog , permite mensagens de até 140 caracteres permite mensagens de até 140 caracteres Sites para criação e administração de blogs. Os  mais completos em recursos.  i l t Site para compartilhamento de imagens. Site para compartilhamento de vídeos.
  12. 12. FACEBOOKMaior site de relacionamento social domundo com 830 milhões de usuários (42milhões no Brasil)Principais usos: manter contato comamigos (45%), diversão (14%), divulgarmeu conteúdo (11%)Motivos que fazem as p q pessoas curtirem uma marca:ofertas especiais ou promoções (37%), já seremconsumidores (32%) e conteúdo de entretenimento(18%)
  13. 13. ORKUTPouco usado em boa parte do mundo mas muito popularno Brasil, onde tem cerca de 30 milhões de usuáriosPrincipais usos: manter contato com amigos (57%), diversão(14%), buscar informações (10%)Principal porta de entrada da classe C e das pessoas acima de50 anos nas mídias sociais. Fóruns permitem maior interaçãoentre os usuários
  14. 14. GOOGLE+Lançado em meados de 2011 já possui 66 milhões de 2011,usuários no mundo, sendo 3,4 milhões no BrasilO conceito dos círculos ajuda a visualizar melhor os seusgrupos de amigos e segmentar conteúdo, bom paraempresas.O mecanismo de busca do Google já está indicando nosresultados usuários da rede social que tenham vínculo com otermo procurado. p
  15. 15. TWITTER Principais usos: buscar informações (33%), (33%) ler notícias (16%) divulgar (16%), conteúdo (13%) ,500 milhões de usuários no mundo, sendo 33 milhões noBrasilMotivos que fazem as pessoas seguirem uma marca: ofertasespeciais ou promoções (45%), já serem consumidores (23%)e conteúdo de entretenimento (22%) ( )
  16. 16. YOUTUBETerceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e do ( gFacebook), com mais de 2 bilhões de visualização por diaA cada segundo, 10 novos vídeos sãoupados no sitePrincipais usos: diversão (56%), divulgar conteúdo (14%),obter informação (11%)
  17. 17. QUEM SÃO OS NETCITZENS? •Multitask: executa diversas tarefas  simultaneamente •Difícil de entreter: já viu de tudo na internet,  daqui e do exterior e do exterior•Bem informado:  procura tudo que precisa no •Gosta de compartilhar:  de coisas importantes a vídeos meigos p q q•Crítico: não pensa duas vezes em falar mal sobre qualquer coisa•Impaciente:  resposta tem que ser rápida e satisfatória•Busca status: compartilha coisas legais para ser admirado
  18. 18. QUEM SÃO OS NETCITZENS?
  19. 19. QUEM SÃO OS NETCITZENS? Pirâmide do Engajamento
  20. 20. GUARDE ESTA REGRA 1 909
  21. 21. POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS FOLLOWERS FRIENDS FANS
  22. 22. POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS O comediante @rafinhabastos é a  O comediante @rafinhabastos é a personalidade mundial mais influente  do Twitter, segundo o New York  Times. Times Com 4 milhões de seguidores,  ele  ficou à frente de Lady Gaga, Barack  ficou à frente de Lady Gaga, Barack Obama e Bill Gates. Além do número de seguidores, foi  g , levado em consideração a quantidade  de mensagens retuitadas e a menção  de seu nome no microblog.
  23. 23. ACHE O SEU CONSUMIDOR ALFA (HUB)É ele que i á di l i h irá disseminar sua campanha ou sua marca.Encante-o e deixe que as pessoas façam o resto.
  24. 24. AGORA QUE TAL… Est…UM POUCO DE INSPIRAÇÃO?
  25. 25. O QUE QUER O USUÁRIO DE MÍDIAS SOCIAIS?
  26. 26. 1 - EXPERIMENTAÇÃO•Participar de uma experiência agradável, interativa,memorável, geralmente p ,g patrocinado p uma marca. por•Os convites para participar das ações são feitas viamídias sociais, geralmente utilizando-se uma #hastag
  27. 27. 2 - ENGAJAMENTOSeu Sorriso por um Suco de Laranja
  28. 28. 3 - EXCLUSIVIDADE• Ser brindado com ações exclusivas por fazer parte deuma mídia social
  29. 29. 4 - EMOÇÃO• Utiliza as mídias sociais buscando um senso de comunhão, afinidade, fraternidade, criando uma história de vida online
  30. 30. PENSE SEMPRE NOS......Quando for desenvolver uma  t té i ídi i i estratégia em mídias sociais
  31. 31. E AGORA… Est…VAMOS PARA A PRÁTICA?
  32. 32. PRA COMEÇAR PRECISAMOS… Est…PESQUISAR E PLANEJAR
  33. 33. IDENTIFICANDO SEU TIPO DE NEGÓCIO Qual é o meu core business? Como é feito o relacionamento com meus consumidores? Est Quem são eles? Do que gostam? É um e-commerce? Vendo produtos ou serviços? On ou offline?
  34. 34. ANÁLISE DE CENÁRIO E CONCORRÊNCIA Pesquisar o que os concorrentes estão f ã fazendo nas redes sociais, d d i i em que redes estão, como estão gerando conteúdo. Est Esta é uma boa forma de identificar p público. Analisando o próprio cenário: já fazemos redes sociais? O que mais fazemos na internet? Em que tipos de ações investimos?
  35. 35. MONITORAMENTO Duas formas: ferramentas gratuitas ou pagasLembre-se: redes sociais são conversas e na internet elas são totalmente mensuráveis Est
  36. 36. MONITORAMENTO Duas formas: ferramentas gratuitas ou pagasLembre-se: redes sociais são conversas e na internet elas são totalmente mensuráveis Est
  37. 37. MONITORAMENTO Monitorar constantemente sua marca é essencialO que monitorar?• nome da sua marca na internet• Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento C id d /G b• Palavras-chave Est• Hubs (formadores de opinião)• Todos os canais onde sua marca estiver presente• Sites de reclamações
  38. 38. DIAGNÓSTICO Neste momento, vamos definir:• Quais os nossos pontos fortes e fracos;• Quais Q i os pontos f t e f t fortes fracos d concorrentes; dos t• Est O que precisamos melhorar;• Que tipo de l ã Q ti d relação precisamos criar com os i i consumidores; Em suma: qual a situação atual da marca.
  39. 39. OBJETIVOS E METASO que você pretende com o trabalho de redes sociais?• Informar• Direcionar ao site• Lançar um produto•• Divulgar um serviço = Relacionamento EstDefinição de Metas• Consegui informar o que eu quero?• Quantas visitas gerei?• Qual o alcance da divulgação deste lançamento?• Obtive um aumento nas vendas?
  40. 40. AGORA QUE VOCÊ JÁ SABE O QUE QUER…. E já está produzindo, chegou a hora de APARACER!!! Est
  41. 41. SEO TUDO COMEÇA NO GOOGLE- 5% do tempo na internet é usado em mecanismos de busca. O RESULTADO norteará o restante da navegação- Google é o novo HORÁRIO NOBRE das marcas- GOOGLE SHARE é fator preponderante na definição do market share. 39% dos internautas acham que o primeiro lugar no Google é lider de mercado.- Importante: quando o internauta acessa o Google, ele não estå à procura de sua marca, g p mas sim de alguém que RESOLVA O PROBLEMA DELE.
  42. 42. SEO Triângulo Dourado do Google92% dos internautas não passam da primeira página
  43. 43. SEOO que fará o Google considerar meu site relevante?Básico:• URL amigável• Uso de palavras chave no título palavras-chave Est• Uso de palavras-chave na descrição• Uso de palavras-chave no texto-âncora• Nú Número d li k em sites relevantes apontando para de links it l t t d sua páginaA partir daí, ele gerará uma avaliação chamadaPagerank. Quanto mais alto, mais relevante.
  44. 44. SEO SITES DIVULGADORES Est Veja lista completa emwww.suaempresanasmidiassociais.com.br
  45. 45. SEOComo as pessoas buscam seu produto ou serviço? As pessoas buscam “Manthus” ou “tratamento para celulite”? As pessoas buscam “Circuitos Brasileiros” ou “viagem para Recife”?
  46. 46. SEOComo as pessoas chegam em meu site? O Google Analytcs responde
  47. 47. SEOGoogle Keywords
  48. 48. SEOGOOGLE INSIGHTS
  49. 49. SEO COMO APARECER NO GOOGLE - IDEIAS- Para se destacar da concorrência, produza CONTEÚDO NOVO regularmente, que tenha alto grau de interatividade e que ajude o i t j d internauta a solucionar seus problemas. E Nó t l i bl Ex:. Nós de gravata e As Marias Culinária- O segredo é tornar se REFERÊNCIA em uma PALAVRA tornar-se PALAVRA- CHAVE.
  50. 50. SEO COMO APARECER NO GOOGLE - IDEIAS- Promova CONCURSOS e PROMOÇÕES usando as mídias sociais- Divulgue PESQUISAS sobre o setor de atuação de sua empresa - Elabore LISTAS (Top 5, Top 10) - Publique entrevistas ou matérias com q PESSOAS FAMOSAS - Use a tática da RÊMORA
  51. 51. SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA Use os assuntos do momento a seu favor.
  52. 52. SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA favor. Use os assuntos do momento a seu favor
  53. 53. SEOGOOGLE ADWORDS – LINKS PATROCINADOS
  54. 54. SEOGostei...onde posso aprender mais sobre Seo, Analytics, Adwords?
  55. 55. TÁTICAS POR CANAL (CONTEÚDO) • Blog • Facebook • Twitter • Orkut • Youtube • LinkedIn • Formspring F i • SlideShare • Tumblr • Flickr • Foursquare • Outros
  56. 56. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Porque se relacionar com consumidor no FB✔ 77% dos consumidores interagem com as marcas através de posts e 77% dos consumidores interagem com as marcas através de posts e atualizações da página;✔ 17% interagem compartilhando experiências com amigos; 17% interagem compartilhando experiências com amigos;✔ 13% postam atualizações sobre as marcas que mais gostam;✔ 56% disseram que estão mais propensos a recomendar uma marca para um amigo depois de se tornar fã da mesma;✔ 51% afirmam estar mais propensos a comprar produtos de uma marca da qual já são fãs;✔ 76% dos consumidores disseram que nunca “descurtiram” uma marca.
  57. 57. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) RECADO DO NOSSO AMIGO MARK Jamais crie um perfil. Crie uma fanpage, que possui mais recursos, como o botão C Curtir, não tem limite para número de seguidores, e foi feita justamente para isso. Se sua empresa está registrada com uma conta de perfil, desative-a gradativamente ou faça a migração para fanpage pelo endereço https://www.facebook.com/pages/create.p hp?migrate
  58. 58. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma FanpageAcesse https://www facebook com/pages/create php https://www.facebook.com/pages/create.php
  59. 59. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma FanpageEscolha o tipo de fanpage (Negócio local, empresas,entidades, causas, celebridades) , , )Inclua as informações básicas da sua empresa ç pInclua fotos e outras informações que achar necessário ç qImportante: durante o processo, pule a parte de divulgação p p ,p p g çpelo Facebook ou pelo email que é oferecida
  60. 60. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma FanpageAntes, é preciso criar conteúdo e batizar sua páginaFaça alguns posts, inclua fotos, teste alguns recursosdisponíveis (enquetes, por exemplo) e peça para amigos p ( q ,p p ) p ç p gmais próximos curtirem. Só a partir do 25o Curtir vocêpoderá ter um domínio própriowww.facebook.com/suaemrpresawww facebook com/suaemrpresaPense muito bem na hora de batizar sua página O página.Facebook não permite alterações depois
  61. 61. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma FanpageCom um domínio próprio, inclua mais conteúdo, faça maisalguns testes e aí sim divulgue sua fanpage.Para agilizar o processo, comece utilizando conteúdo de seu siteou bl blog. I Isso ajudará t bé a gerar t áf j d á também tráfego para eles. lNuma via d mão d l i t l o lik b em seu site ou blN i de ã dupla, instale likebox it blog.Isso ajudará a aumentar o número de Curtir.http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like box/http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/
  62. 62. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma Landing Page DiferentePara dar as boas boas-vindas ao seu novoseguidor, crie umapágina diferenciada. Omesmo vale no casode promoções
  63. 63. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma Landing Page DiferentePara isso, use o aplicativo Static HTML IframeTabshttp://apps.facebook.com/static_html_plus/
  64. 64. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma Landing Page DiferenteA configuração padrão do aplicativo configura a página personalizada com o nome de Welcome, masvocê pode alterar isso Clique em Editar informações no topo da sua página embaixo do nome e ao isso. informações, página,lado da categoria. Já na página das suas informações, clique em Aplicativos e depois emEditarconfigurações. Agora é só escolher o nome que deseja.
  65. 65. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma Landing Page DiferentePara configurar e personalizar sua página de boas-vindas volte para a sua página e clique napágina Welcome (ou o nome que você usou para a página personalizada). Agora basta inseriro código HTML que configura a sua página. R ódi fi á i Repare que o aplicativo ainda permite que você coloque li ti i d it ê lum conteúdo exclusivo para as pessoas que já curtem a página na opção [Optional] Fans-onlycontent.
  66. 66. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma Landing Page DiferentePara configurar para que essa página seja a de boas-vindas clique em Editar informações e escolhaa opção G ã Gerenciar permissões, d i i õ depois clique em G i padrão de abertura e marque a opção i li Guia d ã d b t ãdesejada, criada pelo aplicativo Static HTML: iFrame Tabs.
  67. 67. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer uma Landing Page Diferente
  68. 68. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer Abas PersonalizadasUse também o Static HTML. A proposta da aba é oferecerformato exclusivo para quem está no Facebook É como uma Facebook.extensão do website.Pode ser usado pra divulgar promoções,áreas exclusivas, conteúdo institucional e até mesmo criaçãode um site. site
  69. 69. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer Abas PersonalizadasMas se você quiser simplificar…Pagemodo
  70. 70. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Como Fazer Abas PersonalizadasMas se você quiser simplificar…Pagemodo
  71. 71. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que fazer em minha fan page?Dicas e Sugestões
  72. 72. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que colocar em minha fan page? Divulgacão de notícias
  73. 73. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que colocar em minha fan page? Enquetes
  74. 74. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que colocar em minha fan page? Álbuns
  75. 75. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Não esqueça: este é um canal por onde os consumidoresinteragem.interagem Caso seja conveniente sempre responda! Faça conveniente,RELACIONAMENTO.
  76. 76. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)
  77. 77. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)
  78. 78. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anunciando no Facebook Passo a Passo
  79. 79. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anunciando no Facebook Passo a PassoAnunciando no Facebook você você...- Consolida sua marca- Atinge o consumidor de maneira moderna e eficaz, sem causar aborrecimentos (botão X)- Atrai fidelização e lembrança da marca através de ações diferenciadas- Aumenta vendas e visitas o website.
  80. 80. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anunciando no Facebook Passo a PassoAcesse: http://www facebook com/advertising/ e clique em Crie um anúncio http://www.facebook.com/advertising/
  81. 81. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anunciando no Facebook Passo a PassoEscolha entre URL Externa ou alguma Fanpage Fanpage.
  82. 82. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anunciando no Facebook Passo a PassoSe escolheu URL Externa faça a segmentação do público e depois oquanto irá pagar pela campanha
  83. 83. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anunciando no Facebook Passo a PassoSe escolheu usar uma fanpage é necessário escolher entre Histórias fanpage,Patrocinadas e Anúncio do Facebook. Qual a diferença?Histórias Patrocinadas: mostra para os internautas marcas curtidas pelosseus amigos, inclusive no feed de notícias, representando maiorenvolvimento dos utilizadores, funcionando como uma espécie depropaganda boca a boca.
  84. 84. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anunciando no Facebook Passo a PassoAnúncios do Facebook: um anunciante cria uma mensagem q deseja g que jcompartilhar e escolhe o público que deseja atingir. Os anúncios, porvezes, estão relacionados a notícias sobre ações de seus amigos (comocurtir uma Página ou confirmar presença em um evento).
  85. 85. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anunciando no Facebook Passo a PassoDepois finalize o processo preenchendo o mesmo formulário
  86. 86. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anunciando no Facebook Passo a PassoQual devo optar? Histórias Patrocinadas ou Anúncios? Ambos!Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não a ponto de impactarmenos de dezenas de milharesUtilize imagens de ótima qualidade: explore essa vantagem que oAdwords não lhe dáCPM ou CPC? O id l é t t ambos e cancelar o que ti CPC?: ideal testar b l tiver o custo mais t ielevado.Variações dos anúncios: É o que chamamos de Teste A/B. Testediferentes imagens com o mesmo texto, diferentes títulos com a mesmaimagem, com ou sem preço,Renove periodicamente seu anúncio: CR i di t ú i Com o t tempo, as pessoas jáestarão conhecendo aquele anúncio e deixarão de clicar Faça mudançasperiodicamente.
  87. 87. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Concursos e PromoçõesRegras básicas gA participação em um concurso ou promoção não pode estar condicionadaexclusivamente a alguma funcionalidade do Facebook, como Curtir umapágina,página fazer check in em um local ou conectar se a um aplicativo conectar-se aplicativo.As funcionalidades (Curtir) não devem ser usadas como critério de escolhado vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alterações no perfil p ç q ç pdo usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de status derelacionamento.Uma alternativa é criar uma aba uma página especial da promocão ou aba,concurso dentro da fanpage da marca, onde toda a estrutura é montadaexternamente, sem a necessidade do Facebook like, comment ou qualqueroutra funcionalidade proibida pela guideline. p p g
  88. 88. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode p
  89. 89. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode p
  90. 90. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Concursos e PromoçõesIsso PODE
  91. 91. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Concursos e PromoçõesIsso PODE
  92. 92. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  93. 93. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  94. 94. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  95. 95. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  96. 96. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  97. 97. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  98. 98. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  99. 99. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  100. 100. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  101. 101. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  102. 102. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  103. 103. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Criando sua loja virtual
  104. 104. TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Saiba tudo sobre o Facebook…no próprio Facebook
  105. 105. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Você tem 140 caracteres para passar sua informação. Oque você irá fazer?•Divulgação de notícias•Dicas e serviços•Tirar dúvidas•Atendimento de pedidosO Twitter é uma newsletter customizada pelo próprio usuárioe por isso um ótimo gerador de tráfego para o blog e outroscanais. Crie mensagens criativas e que despertem acuriosidade.curiosidadeLembre-se: as pessoas não entram no Twitter o dia todo.Divulgue seu conteúdo várias vezes por dia (3 a 5 no g p (mínimo), mas sem fazer flood!
  106. 106. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Dicas- Use mensagens em fforma de interrogação (Q (Quer saber como conseguir seguidores no Twitter?) ou de listas (5 maneiras de conseguir seguidores no Twitter)- Utilize hastags não apenas para identificar a mensagem, mas também para torná-la mais atraente ( #promoção #novidade #concurso #grátis)- Os horários de pico são quinta, quarta e terça das 14h às 17h. Descubra o melhor horário para você pelo Social escub a e o o á o pa a ocê pe o Soc a Bro ou pelo Timely, que analisa os seus períodos de melhor performance- Use o twittercounter.com e crowdbooster.com para mensurar os resultados
  107. 107. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Divulgação de Notícias
  108. 108. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Prestação de Serviço/SAC
  109. 109. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Prestação de Serviço/SAC
  110. 110. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Tira Dúvidas
  111. 111. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Atendimento de Pedidos
  112. 112. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Ferramentas para Gerenciamento de Twitter Hootsuite TweetDeck
  113. 113. TÁTICAS POR CANAL (BLOG)O que o meu target quer ler?• Evitar assunto “vendedor”.• A proposta é fazer um conteúdo exclusivo, renovado constantemente, que interesse o target, que o faça voltar ao blog.•• Dessa forma, essas visitas constantes aumentam as chances de diálogo, de relacionamento. g
  114. 114. TÁTICAS POR CANAL (BLOG)
  115. 115. TÁTICAS POR CANAL (BLOG) Recursos para melhorar a interatividade
  116. 116. TÁTICAS POR CANAL (BLOG) Pelo Google A l ti P l G l Analytics, você pode ver todo tipo de informação que te ajudará a entender o tráfego do seu site/blog.
  117. 117. TÁTICAS POR CANAL (PINTEREST)Sexto maior site de direcionamento de tráfego do mundo,ficando à frente de grandes medalhões, comoTwitter, LinkedIn e Youtube. Facilidade em montar muraiscom fotos capturadas da internet; integração comFacebook
  118. 118. TÁTICAS POR CANAL (PINTEREST)Botão Pinterest: disponibilize o botão do “Pin it” em seu site oublog. Dessa forma, os internautas que gostarem de suasimagens poderão adicioná-las em seus murais de forma mais adicioná lasfácil; Desenvolva infográficos: infográficos contém informações g g ç valiosas e grande apelo visual, configurando-se num potencial arquivo a ser compartilhado. Tenha em sua página no Pinterestsexto maior site de direcionamento de tráfego do mundo, ficando à frente um mural exclusivo de infográficos;Disponibilize capas de ebooks e apresentações: se suaempresa elabora ebooks, apresentações, white papers ou outrosdocumentos com conteúdo relevante, disponibilize as capaspara que os usuários possam ter acesso ao material completo,clicando-as;
  119. 119. TÁTICAS POR CANAL (PINTEREST)Mural dos consumidores: crie um mural exclusivo para osconsumidores. Estimule-os, por meio de prêmios, a enviar fotosutilizando seu produto, para desenvolver o conceito de lifestyle; Crie concursos: prêmios são sempre estimulantes, por isso crie p periodicamente concursos q estimulem a interação com o que ç consumidor. Por exemplo, se sua empresa fabrica papel, promova um concurso de origami. Se sua empresa for do ramosexto maior site de direcionamento de tráfego do mundo, ficando à frente calçadista, promova um concurso com imagens mostrando os lugares mais bonitos onde seus sapatos os levaram. Utilize a quantidade de likes para indicar o vencedor.Utilize hashtags: assim como o Twitter e o Google+, o Pinterestpermite o uso de hastags, para facilitar a localização de imagenspor temas.
  120. 120. TÁTICAS POR CANAL (YOUTUBE)Além de indexar bem, ainda é ótimo para incorporar emoutros canais, gerando maior interatividade. A tendência é ,gque, cada vez mais, vídeos sejam priorizados peloconteúdo, pois também podem viralizar.
  121. 121. TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE) Foursquare: ferramenta de geolocalização
  122. 122. TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE) Restaurante Spoleto dá um prato por semana pro seu Mayor
  123. 123. TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM) Instagram: f I t ferramenta de compartilhamento de t d tilh t d fotos via smartphones
  124. 124. TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)Vaccines produziu vídeo com fotos enviadas pelos fãsV i d i íd f t i d l fã
  125. 125. TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)RetroHairR t H i premiou com bônus de R$ 150 as f t mais i bô d fotos i votadas
  126. 126. TÁTICAS POR CANAL (GOOGLE+) AN Importante para aumentar a “encontrabilidade” da empresa no mecanismo de busca do Google
  127. 127. TÁTICAS POR CANAL (LINKEDIN)Criação de uma company page e monitoramento do conteúdopostado e participação em grupos de discussão
  128. 128. TÁTICAS POR CANAL (ORKUT)Porta de entrada das classes C e D nas mídias sociais etambém para o público acima de 50 anos.Ótimo para fazer monitoramento. Os consumidores criamcomunidades com fóruns para manifestar sua opinião.Ex: NescauE NPor ser um “território livre”, comunidades administradas porempresas são mal vistas. Vale mais a pena investir vistasem mídia e fazer banners, por exemplo.
  129. 129. TÁTICAS POR CANAL (SLIDESHARE) É uma excelente ferramenta para indexação (facilmente embedado em sites e blogs). Além disso, pode ser um bom recurso para implementar em um post com bullets que seja muito grande.
  130. 130. TÁTICAS POR CANAL (TUMBLR) • Tumblr é um canal de postagem de fotos, vídeos, gifs, textos etc. de fácil compartilhamento. As pessoas visualizam as postagens de seus amigos por uma Timeline. • A estratégia é não postar conteúdos vendedores, e sim imagens e mídias de temas leves que sejam “reblogados”. Sempre taggeie! #tags
  131. 131. TÁTICAS POR CANAL (YAHOO RESPOSTAS)
  132. 132. TÁTICAS POR CANAL (FLICKR) • O Flickr serve pra postagem de fotos f t em álbálbuns. • Também é utilizado para reverberar conteúdo de imagens. • É possível taggear suas fotos para que elas sejam melhor encontradas. • Colocar legendas com palavras-chave é fundamental, pois o canal tem forte indexação. i d ã
  133. 133. TÁTICAS POR CANAL (FORMSPRING)Tem perdido força no mercado, mas ainda pode ser bom paralink building e indexação.Também é bom para SAC passivo,caso a empresa tenha muitas perguntas. p p g
  134. 134. MONTAGEM DE FLUXOGRAMASlideshare BLOG Site Sit YouTube Facebook Twitter Yahoo! Yahoo!Formspring Fóruns Respostas
  135. 135. GERENCIAMENTO DE PROCESSOSCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos postsno blog, Facebook, Twitter, Yahoo Respostas, etc. Aspautas podem ser iguais ou não.Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se as palavras-chave.As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverãoser analisadas e atendidas com o máximo de brevidade porum profissional específico.O monitoramento deverá ser diårio, com a produção derelatórios semanais.
  136. 136. RELATÓRIOSO Que deve constar no relatório?Visitas X Visitantes ÚnicosTempo no siteExibições da páginaTaxa de RejeiçãoPalavras-chavePáginas de entrada e de saídaLinks externosTaxa de conversãoAnalise o todo e verifique o que deve ser mudado naestratégia para o próximo mês
  137. 137. RELATÓRIOSDados para relatórios
  138. 138. RELATÓRIOS Dados para relatóriostwittercounter.comcrowdbooster.comcrowdbooster comGráficos do Facebook
  139. 139. PROMOÇÕESQual é o seu objetivo?Faça sua ação promocional sem envolver sorteios ou jogos deazar. Envolvendo escolha subjetiva, ela poderá ser chamadade Concurso Cultural.Facebook: não pode usar nenhum recurso dele. Só as tabs.Twitter: Use # para mensurar quem participa participa.E não se esqueça: mensure os resultados de antes e depoisda ação! ç
  140. 140. PROMOÇÕESMonte um cronograma contando prazos de:•Produção de layouts e templates;•Produção dos primeiros conteúdos;•Dias de postagem, produção, divulgação.•Ações externas;•Datas comemorativas;•Ações promocionais;•Relatórios.As datas comemorativas são usadas na geração de g çconteúdo e ações promocionais.
  141. 141. PROMOÇÕES
  142. 142. GERENCIAMENTO DE CRISE1) Tenha alinhado o discurso com a assessoria deimprensa2) Responder? Não responder? Qual a estratégia queserá utilizada?3) Há uma equipe preparada para isso?Sane o problema de quem gerou a crise o maisrápido possível e faça questão de divulgar isso.
  143. 143. #FAIL
  144. 144. #FAIL•1 consumidor satisfeito comenta sobre o produto/serviço comoutras 3 pessoas. 1 insatisfeito comenta com 11.•Nas mídias sociais, a repercussão do comentário do clienteentra em progressão geométrica
  145. 145. #FAIL
  146. 146. #FAIL!
  147. 147. #FAIL!
  148. 148. #FAIL!
  149. 149. COMO REVERTER A CRISE
  150. 150. COMO REVERTER A CRISE Uma brincadeira que causou q prejuízo à imagem da Domino’s e obrigou o CEO a pedir desculpas públicas.Era uma vez dois funcionários engraçadinhos...
  151. 151. COMO REVERTER A CRISEDomino’s apostou na transparência
  152. 152. COMO REVERTER A CRISE Em 6 meses aumento de 30% de deliveryE na qualidade de seu produto
  153. 153. COMO REVERTER A CRISE
  154. 154. E PRA FINALIZAR……VAMOS FALAR DE TENDÊNCIAS? Est ...
  155. 155. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ•Há 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhõessmartphones. Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobilemarketing a grande aposta de empresas e do mercado publicitáriopara os próximos anos.•São softwares, games, músicas, vídeos, tudo feito para ser ,g , , , pconsumido em devices portáteis. Só para iPhone, existe mais de200 mil aplicativos!•Mobile marketing movimenta cerca de 12 bilhões de dólares nomundo.
  156. 156. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ
  157. 157. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ
  158. 158. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ Polo Challenge: game gratuito para iPhone em que o jogador compete com o carro da Volks
  159. 159. MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ Fnac One Day Shot: aplicativo com ofertas exclusivas para os usuários
  160. 160. SOCIAL COMMERCEComércio social é a nova tendência de e-commerce 2.0
  161. 161. GAMIFICATIONTransformar em jogo/conquista dos usuários algo que nãopremia, apenas pela brincadeira
  162. 162. GAMIFICATIONCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar efidelizar os consumidores Marcas aproveitam bastante esse consumidores.potencial Propaganda em games deixam o j g jogo mais realista
  163. 163. IMPORTANTE!!!!•Não abra uma conta no Twitter, crie uma página no Facebookou abra um blog se não tiver claro qual o plano estratégico desua empresa.•É preciso criar um conteúdo específico para cada mídia emantê-lo atualizado.•É melhor estar em uma única mídia social com conteúdo Érelevante e atualizado, em busca do engajamento doconsumidor, do que em várias e não ter respaldo.•Se for apenas ter um canal institucional,prefira manter um site ou blog.
  164. 164. IMPORTANTE!!!!!!•Mídias sociais não são modismos, brinquedos,coisa d adolescente ou d gente d i de d l t de t desocupada. d•São ferramentas importantíssimas de relacionamento entrepessoas e empresas que exigem RESPONSABILIDADE empresas,•É preciso contar com uma estratégia e estrutura (financeira etécnica) para coordenação dessas atividades. atividades•Os profissionais precisam ser treinados para lidar com essasferramentas e o público.•Portanto, nem pensar em deixar o estagiário sem supervisãocuidando do Twitter, Facebook e Youtube da sua empresa. , p
  165. 165. IMPORTANTE!!!!!!!!!!!!!!!Se sua empresa ainda não possui estratégia, budget ou equipe para atuar nas mídias sociais, meu conselho é: ESPERE! PLANEJE! AJA! AFINAL, NUNCA É TARDE PARA COMEÇAR. MAS É BOM COMEÇAR A SE PLANEJAR DESDE JÁ! Á
  166. 166. PENSA QUE ACABOU?…AINDA TEM BÔNUS Est ...
  167. 167. #BÔNUS # Empresa 1 Coca‐cola 2 Google G l 3 Apple 4 Fiat 5 Natura 6 Ford As 15 empresas com maior 7 Volkswagen 8 Nokia presença nas mídias sociais no 9 TV Record Brasil10 IBM11 Petrobras12 Microsoft13 Toyota14 Motorola M t l15 TAM
  168. 168. #BÔNUS: AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS
  169. 169. #BÔNUS: SITEShttp://adivertido.com/ http://meiobit.com/http://blogcitario.blog.br/http://blogcitario blog br/ http://midiaboom.com.br/ http://midiaboom com br/http://www.bluebus.com.br/ http://www.mobilemarketer.comhttp://www.brainstorm9.com.br/ http://www.mundodomarketing.chttp://www.buzzfeed.com/ om.br/ om br/http://www.clickz.com/ http://nepo.com.br/http://www.comunique9.com.br/ http://resultson.com.br/http://www.contraditorium.com/ p http://www.socialmediaexaminer. http://www socialmediaexaminerhttp://www.digitalbuzzblog.com/ com/http://www.diretodoforno.com.br/ http://www.ted.com/translate/lanhttp://eideias.nu/ g g p guages/por_brhttp://elife.com.br/ http://www.umpassinhoafrente.chttp://eshopperblog.blogspot.com om.br/http://www.emarketer.com/blog http://updateordie.com/blog/ p p ghttp://mashable.com/ www.midiatismo.com
  170. 170. #BÔNUS: LIVROS
  171. 171. #BÔNUS: LIVROS
  172. 172. #BÔNUS: MAIS CASESNextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo GE l Google Ad l Adwords dSeis cases brasileiros com o FormspringCamiseteria
  173. 173. #BÔNUS: NATIVIDADE 2.0 Um Cartão de Natal Diferente
  174. 174. DÚVIDAS
  175. 175. #OBRIGADO! Denis Zanini Lima Contatos Email: deniszanini@gmail.com Blog: www.kangibrina.com.br Twitter: @deniszanini e @kangibrinablog Denis Zanini Lima Facebook: /deniszaninilimawww.suaempresanasmidiassociais.com.br idi i i b

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