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A Internet
Internet:Começo lento e rápidarevolução/evolução
WWW: Uma Foto
Revolução dos usuários: eleição e poder       Onda da Informação          Onda da Distribuição e Comunicação        Onda R...
Evolução do Google:Democratizar a Informação
Primeira MensagemInternet está mudandoVocê tem que se adaptar sempre                                 Google Confidential a...
Sua Presença Online                      Google Confidential and Proprietary
Será que a internet é para a minha PME? Tire suas próprias conclusões com base no exemplo abaixo: Kenya Internet: ~10% Min...
Antes de ir a web, responda a estas preguntasQual o objetivo do seu negócio estar online?Aonde (geograficamente) está o se...
Quais Opções eu Tenho?Dispositivos Móveis     MapasPáginas WebWeb Páginas da             Redes Sociais                    ...
Quais Opções eu Tenho?Dispositivos Móveis   Principais Vantagens                       •      Você cria uma identidade úni...
Quais Opções eu Tenho?Principais Vantagens                                    Mapas •      Fácil e rápido de estar online ...
Uma visão segura de seuecossistema        mapas             social                website        móvel             vídeo  ...
Teste, Teste, Teste                      Google Confidential and Proprietary
Provar e Testar, um exemplo                                          ????????????????Qual a melhor opção para o botão acim...
Provar e Testar   Por que tentar adivinhar quais designs e conteúdos geram o maior número   de conversões, se você pode de...
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Segunda MensagemO usuário é o dono da verdade, não vocês e nem eu!Crie o conteúdo de seu site usando as palavras de seus c...
Promova seu Website
O modelo tradicional de marketing  Estímulo       Primeiro      Segundo                Momento da    Momento da           ...
O modelo de quatro momentos                     Primeiro     Segundo   Estimulo         Momento da   Momento da           ...
Exemplo
Exemplo
Cada canal de mídia    um objetivo claro - promoção:                                                  - promoções/desconto...
Terceira MensagemA tomada de decisão do consumidor atual é influenciada por diversosmeios de comunicação (online e offline)
A Tomada de Decisões                       Google Confidential and Proprietary
Velho Paradigma                       HIPPO           HIghest Paid Person’s Opinion   Google Confidential and Proprietary
Novo Paradigma         “Há uma nova forma de fazer         marketing, e é através de         números.”                    ...
Análise em Real-Time ou não?                           Google Confidential and Proprietary                                ...
Análise em Real-Time é bom para:•    Detectar falhas técnicas/operacionais      o  Pagamentos      o  Em campanhas      o ...
Como mensurar o seu site?                                                                                     - Fluxo de c...
Em Resumo                              Estagio da Internet                                 Tire Proveito     Analise os   ...
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Criando um negócio de sucesso na internet_Forum Digitalks

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Uma visão 360 graus de como criar uma presença online. Palestra de Rodrigo Vale, do GOOGLE no Fórum de Mkt Digital Digitalks 2012

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  1. 1. Criando um Negócio de Sucesso na InternetPalestrante: Rodrigo Vale http://gplus.to/RodrigoVale Gerente de Programas LATAM Google
  2. 2. A Internet
  3. 3. Internet:Começo lento e rápidarevolução/evolução
  4. 4. WWW: Uma Foto
  5. 5. Revolução dos usuários: eleição e poder Onda da Informação Onda da Distribuição e Comunicação Onda Redes Sociais Ler Comprar | Negociar | Falar Publicar | RelacionarAño 1994 1998 2000 2003 2006 2011Usuarios 77M 400M 500M 1000M 2000M
  6. 6. Evolução do Google:Democratizar a Informação
  7. 7. Primeira MensagemInternet está mudandoVocê tem que se adaptar sempre Google Confidential and Proprietary
  8. 8. Sua Presença Online Google Confidential and Proprietary
  9. 9. Será que a internet é para a minha PME? Tire suas próprias conclusões com base no exemplo abaixo: Kenya Internet: ~10% Minas Gerais Internet: ~40%
  10. 10. Antes de ir a web, responda a estas preguntasQual o objetivo do seu negócio estar online?Aonde (geograficamente) está o seu cliente?Aonde (geograficamente) você deve entregar seu produto/serviço?Você consegue vender seu produto online?Você precisa atualizar seu conteúdo periodicamente?Seu negócio possui um lugar físico de referência como uma loja ou hotel?
  11. 11. Quais Opções eu Tenho?Dispositivos Móveis MapasPáginas WebWeb Páginas da Redes Sociais Redes Sociais Google Confidential and Proprietary
  12. 12. Quais Opções eu Tenho?Dispositivos Móveis Principais Vantagens •  Você cria uma identidade única •  Você define o fluxo de compra •  Você define as opções de pagamento •  Você define quando e como as mudanças irão ocorrer •  Você está no controle da situação •  Possibilidade de Intergrar com Redes Sociais Desvantagens •  Investimento inicial alto •  Criar características avançadas leva tempoPáginas WebWeb Páginas da Mitos •  Desenvolva um aplicativo móvel e tenha acesso a milhões de usuários rápido e fácil Google Confidential and Proprietary
  13. 13. Quais Opções eu Tenho?Principais Vantagens Mapas •  Fácil e rápido de estar online •  Investimento inicial baixo •  Características sociais únicasPrincipais Desvantagens •  Você não possui uma identidade única •  Você não define o fluxo de compra •  Você não define as opções de pagamento •  Você não define quando e como as mudanças irão ocorrer •  Você não está no controle da situação Redes Sociais Redes SociaisMitos •  É mais fácil trazer um volume de tráfego alto Google Confidential and Proprietary
  14. 14. Uma visão segura de seuecossistema mapas social website móvel vídeo Google Confidential and Proprietary
  15. 15. Teste, Teste, Teste Google Confidential and Proprietary
  16. 16. Provar e Testar, um exemplo ????????????????Qual a melhor opção para o botão acima? •  Download do Google Earth •  Teste o Google Earth •  Google Earth é gratis Google Confidential and Proprietary
  17. 17. Provar e Testar Por que tentar adivinhar quais designs e conteúdos geram o maior número de conversões, se você pode descobrir o que seus visitantes acham do seu site? Selecione as páginas e o conteúdo a serem testados Use a nossa interface na web para nos fornecer o conteúdo (títulos, imagens e texto) e design alternativos que você gostaria de testar. Teste essas alterações com os seus visitantes O Otimizador de website mostrará esse conteúdo e criará alternativas para os visitantes do seu site, monitorando quais combinações levam às mais altas taxas de conversão. Saiba quais alterações levam ao maior número de conversões Nossos relatórios permitem que até aqueles que não entendem de matemática identifiquem e implementem a melhor combinação de maneira rápida e fácil. Google Confidential and Proprietary
  18. 18. Testes, Testes, Testes e... mais testes A Jigsaw Health aumentou suas conversões em 60% "O Otimizador de website é um milhão de vezes melhor do que a adivinhação, que costuma ser praticada por diversas pequenas empresas como a nossa."
  19. 19. Segunda MensagemO usuário é o dono da verdade, não vocês e nem eu!Crie o conteúdo de seu site usando as palavras de seus clientes e não as suas ou de seus amigos. Google Confidential and Proprietary
  20. 20. Promova seu Website
  21. 21. O modelo tradicional de marketing Estímulo Primeiro Segundo Momento da Momento da Verdade Verdade
  22. 22. O modelo de quatro momentos Primeiro Segundo Estimulo Momento da Momento da Verdade Verdade
  23. 23. Exemplo
  24. 24. Exemplo
  25. 25. Cada canal de mídia um objetivo claro - promoção: - promoções/desconto regional - Conhecer melhor o cidade mapas social produto/marca bairro - formar opinião - relacionamento - tomada de decisão busca- promoções/desconto - promoções/desconto- conhecer melhor o - conhecer melhor oproduto/marca portal vídeo produto/marca - formar opinião Google Confidential and Proprietary
  26. 26. Terceira MensagemA tomada de decisão do consumidor atual é influenciada por diversosmeios de comunicação (online e offline)
  27. 27. A Tomada de Decisões Google Confidential and Proprietary
  28. 28. Velho Paradigma HIPPO HIghest Paid Person’s Opinion Google Confidential and Proprietary
  29. 29. Novo Paradigma “Há uma nova forma de fazer marketing, e é através de números.” - Eric Schmidt Google Confidential and Proprietary *
  30. 30. Análise em Real-Time ou não? Google Confidential and Proprietary *
  31. 31. Análise em Real-Time é bom para:•  Detectar falhas técnicas/operacionais o  Pagamentos o  Em campanhas o  Fluxo de Navegação o  Versão Navegador•  Não use análise Real-Time para tomada de decisão de negócios Google Confidential and Proprietary *
  32. 32. Como mensurar o seu site? - Fluxo de cliques - Análise da densidade do clique - Segmentação - Métrica principal, pesquisa - Consequencia da intenção Comportamento Influenciar o comportamento ideal Métricas Compreender explicitamente a experiência do cliente & Critérios Acionáveis Resultado Experiência • Pesquisa • Pedidos/perspectivas • Satisfação do cliente • Rendimento: como, por que • Teste A/B • Taxas de conversão • Avaliações heurísticas • Resolução do problema Levando a resultados do ganha-ganha • Voz do cliente • Nuanças do resultadoAbordagem TrinityAutor: Avinash Kaushik
  33. 33. Em Resumo Estagio da Internet Tire Proveito Analise os Defina a sua Resultados e presença online Melhore sua Mantenha estratégia estratégia longo prazo Promova no canal Teste, Teste e Teste certo Google Confidential and Proprietary *
  34. 34. Perguntas?

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