Como aproveitar o online para vender offline

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Palestra de WGabriel, Universidade de Fortaleza, no Fórum de Marketing Digital - Digitalks em Fortaleza - "Como aproveitar o online para vender offline".

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Como aproveitar o online para vender offline

  1. 1. Como aproveitar o online para vender offline wgabriel Venda, Conversão, Internet, E-commerce, Comércio, Virtual Agosto / 2013 É possível trabalhar ações integradas que envolvem meios online e meios offline para convergir em venda de produtos de varejo, serviços etc. Basta ser estratégico. Seforutilizaresteconteúdo,dêoscréditosaosautoresaquiabordados
  2. 2. W. Gabriel de Oliveira @wgabriel1 youtube.com/wgabrieldeoliveira wgabriel@wgabriel.net Mestre em Administração pela UFC com pesquisa em Marketing, Especialista em Tecnologias Digitais e Educação, Bacharel em Comunicação Social, Certificado Google Adwords (Search Advertising Advanced), profissional com experiência em gestão de campanhas integradas de marketing e coordenação de ações de marketing online em Brasília, São Paulo, Rio de Janeiro, Belém, Lisboa (Portugal) e Fortaleza, com prêmios nacionais e regionais. É também palestrante, consultor, colunista e professor universitário nas áreas de Marketing, Comunicação, Internet, Inteligência de Mercado, Comportamento do Consumidor e Administração Geral . www.wgabriel.net/wgabriel Seforutilizaresteconteúdo,dêoscréditosaosautoresaquiabordados
  3. 3. Marketing Integrado Comunicação Integrada Não à separação de on e off Não à separação de setores on e off Não à separação de agências on e off
  4. 4. Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off
  5. 5. Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off *Campanha "Dá um Busca" do Buscapé, com Gregório Duvivier (Porta dos Fundos) e Luis Fernando Guimarães: http://bit.ly/19YOk7n Varejo
  6. 6. Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off *Matéria “Imagens que mostram que você está viciado em tecnologia” S1 Notícias http://www.s1noticias.com/2013/06/imagens-que-mostram-que-voce-esta.html Restaurante
  7. 7. Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off *Busca pelo termo “balada em fortaleza”, localizado em Fortaleza-CE sem logon no Google Baladas
  8. 8. Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off *Campanha “O Curso da Minha Vida” http://www.youtube.com/ocursodaminhavida Educação
  9. 9. Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off *Matéria “Facebook WhatsApp'ı satın alacak” http://t24.com.tr/haber/facebook-whatsappi-satin-alacak/218820 Moda, informática etc.
  10. 10. Vamos entender o processo de compra atualmente
  11. 11. Reconhecimento da Necessidade Busca de Informações Avaliação das Alternativas Efetivar Compra Avaliação da Compra *Processo de decisão de compra e comportamento do consumidor (KOTLER; KELLER, 2006; MOWEN; MINOR, 2003)
  12. 12. Reconhecimento da Necessidade Busca de Informações Experiência de uso Avaliação das Alternativas Efetivar Compra Consumo Avaliação da Compra Descarte *Processo de decisão de compra e comportamento do consumidor (KOTLER; KELLER, 2006; MOWEN; MINOR, 2003)
  13. 13. Reconhecimento da Necessidade Busca de Informações Uso de experiência Avaliação das Alternativas Efetivar Compra Consumo Avaliação da Compra Descarte Ex: Incentivos com vídeos depoimentos, textos etc. Google, amigos em redes sociais... Ex: uso de teste, uso em nível básico, experimento prévio por R.A. ...Comparador de preço, depoimentos... Formulário, DB, sem travas Surpresas positivas extra na web Canais de feedback e processos para resposta rápidaDB estruturado para calcular vida do produto e sugerir atualização ou substituição
  14. 14. Mas ainda dizem: “meu negócio não faz venda online”
  15. 15. Em todo processo de compra vemos a mistura entre on e off
  16. 16. Ações para captação online para efetivação de vendas offline Presença Online (pontos de contato) Ex: Varejo – Adwords, portal com avaliador Restaurante – Adwords, G+, 4SQ, FB, Instagram, Dicas Balada – App, Adwords, FB, Instagram Moda – Instagram, dicas, app Educação – Depoimento, notícias, vídeos, e-mail...
  17. 17. Base de dados existente Ações para captação online para efetivação de vendas offline Clientes adormecidos ou abandonados Novosclientes visitantes Clientespara produtos complementares Curiosose interessados emdescontos Simpáticosàmarca
  18. 18. Ações de recompensa Ações para captação online para efetivação de vendas offline CUIDADO COM PROMOÇÕES Lei nº 5.768, de 1971 - dispõe sobre distribuição gratuita de prêmios mediante sorteios, vale-brindes ou concursos a título de propaganda. *Foto de Michael Klein/NYT - Matéria "Cientistas debatem controvérsia criada por recompensas para estudantes": http://g1.globo.com/Noticias/Ciencia/0,,MUL1026140-5603,00.html
  19. 19. Misture-se ao target Assim saberá o que ele fala e do que ele gosta. Assim conseguirá se comunicar com ele. Seja na internet ou não.
  20. 20. Esta apresentação está em wgabriel.net *Processo de decisão de compra e comportamento do consumidor (KOTLER; KELLER, 2006; MOWEN; MINOR, 2003)
  21. 21. W. Gabriel de Oliveira Prof. Ms., consultor, palestrante, coordenador de campanhas de marketing e pesquisador da área comunicação e marketing http://wgabriel.net Seforutilizaresteconteúdo,dêoscréditosaosautoresaquiabordados Obrigado

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