Análise das principais categorias de comércio eletrônico incluindo alimentos

2.878 visualizações

Publicada em

Apresentação de Alexandre Crivellaro, no painel de comportamento de mercado no evento Fórum de Marketing Digital 2013, realizado pela Digitalks. Etapa Curitiba.

Publicada em: Educação
0 comentários
4 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
2.878
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
502
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
99
Comentários
0
Gostaram
4
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Análise das principais categorias de comércio eletrônico incluindo alimentos

  1. 1. FORUM MARKETING DIGITAL 2013 – CURITIBA Comportamento do Consumidor e Análise das principais categorias. Alexandre Crivellaro Julho/2013
  2. 2. AGENDA Internet Mundo Internet no Brasil Internet na região sul Comércio Eletrônico Perfil compradores Tendências Categorias Métricas
  3. 3. INTERNET NO MUNDO O ACESSO NA AMÉRICA LATINA CRESCEU 1000%+ NOS ÚLTIMOS 10 ANOS 2+ BILHÕES DE PESSOAS ACESSAM INTERNET NO MUNDO Fonte: Internet World Stats
  4. 4. TODOS CONECTADOS NO BRASIL COM UM TOTAL DE 53,7 MILHÕES DE USUÁRIOS ATIVOS, O BRASIL É O 3° PAÍS COM MAIS PESSOAS CONECTADAS A INTERNET NO MUNDO. INTERNAUTAS NAVEGAM EM MÉDIA 47 HORAS POR MÊS Fonte: IBOPE Net Insight - Abril 2013 (Residênciae/ou trabalho: Tempo total de uso, excluindo aplicativos) Exclui China
  5. 5. Salvador – 1.358.051 Recife – 1.175.540 Fortaleza – 826.654 Interior de SP – 8.598.618 São Paulo – 8.124.710 Rio de Janeiro – 4.740.030 Belo Horizonte – 2.037.249 Interior do Sudeste (-SP) – 7.045.297 Interior do Sul – 7.444.727 Porto Alegre – 1.658.404 Curitiba – 1.363.414 Distrito Federal – 1.257.014 ACESSARAM A INTERNET NOS ÚLTIMOS 60 DIAS Total = 45MM+ usuários ativos IBOPE e-commerce
  6. 6. LOCAL DE ACESSO A INTERNET Brasil 97% acessaram na residência 65% acessaram no trabalho 31% acessaram em locais públicos Porto Alegre + Curitiba 100% acessaram na residência 71% acessaram no trabalho 47% acessaram em locais públicos Fonte: Pesquisa IBOPE – Processode Decisão de Compra: O Caminho do Consumo – Maio2013
  7. 7. COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL Sub Categoria Media Minutos Media PageViews Media Visitas Alcance Lojas de Varejo 49:05 107,48 13,56 58,89% Leilão 42:36 100,12 6,82 42,60% Comparadores de Preços 06:05 23,89 3,24 30,07% Compras Coletivas e Clube de Compras 20:01 34,71 5,29 25,47% Viagem e Turismo 18:18 31,33 4,20 23,05% Sistemas de Pagamento 11:07 34,55 3,83 14,98% Shoppings 04:08 12,82 1,80 7,87% Ingresso e Tickets 06:13 14,66 2,02 7,22% TOTAL 1:31:45 205,57 22,7 66,37 Fonte: IBOPE e-commerce - E-tail Report | Maio2013 Em Maio/2013, o alcance da categoria de e-commerce foi de 66,37% dos usuários de internet
  8. 8. COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL 0,00 2.000,00 4.000,00 6.000,00 8.000,00 10.000,00 12.000,00 14.000,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 COMPRA COLETIVA CLUBE DE COMPRA 0,00 5.000,00 10.000,00 15.000,00 20.000,00 25.000,00 30.000,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 LOJAS DE VAREJO Fonte: IBOPE e-commerce - E-tail Report | Jan-2012 à Abril-2013
  9. 9. PERFIL DOS USUÁRIOS QUE BUSCAM PRODUTOS NA INTERNET SEXO HOMENS 46,37% MULHERES 53,63% CLASSE AB (63,44%) C (35,31%) DE (1,24%) IDADE 15-24 (33,45%) 25-34 (31,85%) 35-44 (17,39%) 45+ (17,31%) Fonte: IBOPE e-commerce - E-tail Report | Maio2013
  10. 10. DADOS E TENDÊNCIAS Aparelhos utilizados para buscar informações sobre produtos e serviços Brasil 96% Porto Alegre + Curitiba 100% Brasil 34% Porto Alegre + Curitiba 11% Brasil 65% Porto Alegre + Curitiba 58%Fonte: Pesquisa IBOPE Processo de Decisão de Compra: O Caminho do Consumo – Maio2013
  11. 11. PERFIL DOS USUÁRIOS QUE COMPRAM PRODUTOS NA INTERNET SEXO HOMENS 45,82% MULHERES 54,18% CLASSE AB (61,37%) C (37,83%) DE (0,80%) IDADE 15-24 (33,36%) 25-34 (32,51%) 35-44 (17,27%) 45+ (16,87%) Fonte: IBOPE e-commerce - E-tail Report | Maio2013
  12. 12. DADOS E TENDÊNCIAS Que tipo de propaganda mais influencia você no processo de compra Fonte: Pesquisa IBOPE Processo de Decisão de Compra: O Caminho do Consumo – Maio2013 Tipo de Propaganda Brasil Curitiba + Porto Alegre ANÚNCIOS ONLINE (BANNERS EM SITES) 54% 69% ANÚNCIOS DE TV 54% 49% ANÚNCIOS DE JORNAIS E REVISTAS 37% 43% LINKS PATROCINADOS (EX: GOOGLE) 26% 46% REDES SOCIAIS (EX: FACEBOOK) 33% 17%
  13. 13. Loja Share (%) Faturamento Ticket Medio SUBMARINO 12 WALMART 10 AMERICANAS 10 EXTRA 8 PONTO FRIO 7 MAGAZINE LUIZA 6 CASAS BAHIA 6 COMPRA FACIL 5 RICARDO ELETRO 5 NETSHOES 4 CARREFOUR 4 SARAIVA 4 COLOMBO 3 EFACIL 2 FASTSHOP 2 RANKING DE LOJAS NO BRASIL EM 2012 Fonte: IBOPE e-commerce - E-tail Report | Jan – Dez / 2012
  14. 14. O QUE FARIA O CONSUMIDOR COMPRAR MAIS? Fonte: Pesquisa IBOPE – Processode Decisão de Compra: O Caminho do Consumo – Maio2013 • Agilidade na entrega • Poder agendar dia/horário para entrega • Oferecer parcelamento através de boleto • Frete gratis • Garantias na troca / devolução produtos • Maior segurança no site
  15. 15. RANKING EM VOLUME DE PRODUTOS VENDIDOS Fonte: IBOPE e-commerce - E-tail Report | Jan – Maio / 2013 Setor % do Setor CULTURA (LIVRO, CD/ DVD) 28,01% VESTUARIO CALCADO 14,48% INFORMATICA 7,22% ELETRONICO 6,02% CASA DECORACAO 5,89% BELEZA SAUDE 5,56% TELEFONIA 5,39% ELETROPORTATIL 3,88% ESCRITORIO PAPELARIA 3,83% UTILIDADE DOMESTICA 3,03% ALIMENTOS 2,83% Setor % do Setor ALIMENTOS 2,83% ESPORTE LAZER 2,40% BOLSA ACESSORIO 2,34% ELETRODOMESTICO 2,03% BRINQUEDO 1,65% BEBE 1,41% BEBIDA 1,16% AUTOMOTIVO 1,13% FERRAMENTA CONSTRUCAO 0,98% FARMACEUTICA 0,61% PET 0,15%
  16. 16. RANKING EM FATURAMENTO Fonte: IBOPE e-commerce - E-tail Report | Jan – Maio / 2013 Setor Faturamento Preço Medio ELETRONICO 22,75% 1.120,90 INFORMATICA 17,67% 769,43 TELEFONIA 10,53% 553,45 ELETRODOMESTICO 8,93% 1.196,77 CASA DECORACAO 7,30% 353,46 CULTURA (LIVRO, CD/ DVD) 6,68% 82,99 VESTUARIO CALCADO 6,23% 151,43 ELETROPORTATIL 4,76% 335,97 ESPORTE LAZER 3,60% 423,06 BELEZA SAUDE 2,88% 171,09 UTILIDADE DOMESTICA 1,88% 176,97 Setor Faturamento Preço Medio AUTOMOTIVO 1,56% 394,92 BOLSA ACESSORIO 1,45% 187,41 BEBE 1,05% 212,9 BRINQUEDO 0,94% 169,67 FERRAMENTA CONSTRUCAO 0,80% 234,22 ESCRITORIO PAPELARIA 0,53% 90,08 FARMACEUTICA 0,23% 109,68 ALIMENTO 0,13% 46,94 BEBIDA 0,07% 90,81 PET 0,04% 83,15
  17. 17. VOLUME X FATURAMENTO
  18. 18. SETORES % VESTUARIO E CALCADO 1,39 BELEZA E SAUDE 2,00 MULTICATEGORIA 1,58 LIVRARIA 4,86 ESCRITORIO E PAPELARIA 1,74 MÉDIA DE CONVERSÃO DE 2012 FOI DE 2,2% CONVERSÃO POR SEGMENTO Imagemmeramenteilustrativa
  19. 19. SETORES R$ VESTUARIO E CALCADO 155,81 BELEZA E SAUDE 202,83 MULTICATEGORIA 445,66 LIVRARIA 53,17 ESCRITORIO E PAPELARIA 355,54 TICKET MÉDIO DE 2012 FOI DE R$ 336,93 TICKET MÉDIO POR SEGMENTO Fonte: Etail Report – 2012 – Ticket Médio - Índices Imagemmeramenteilustrativa OBS.: ESTE VALOR NÃO INCLUI FRETE NO TOTAL DO PEDIDO
  20. 20. QUAIS SÃO OS ALIMENTOS MAIS VENDIDOS? Chocolate foi o item com maior share em compras no e-commerce dentro dos segmento de alimentos Imagemmeramenteilustrativa Fonte: Etail Report | 2012 e 2013
  21. 21. E AS BEBIDAS? Bebida Láctea foi o item com maior share em compras no e-commerce dentro dos segmento de bebidas em abril/maio de 2013 Imagemmeramenteilustrativa Fonte: Etail Report | abril e maio 2013
  22. 22. Obrigado! alexandre.crivellaro@ibope.com

×