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Fundamentos do Twitter e Como utilizar o Twitter em Campanhas

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Publicada em

Eduardo Di Pietro, Executivo de Contas do Twitter Brasil, participou do Fórum de Marketing Digital 2015 Digitalks etapa Florianópolis, que ocorreu no dia 14 de abril de 2015. Eduardo falou sobre Fundamentos e Como utilizar o Twitter em Campanhas .

Publicada em: Marketing
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Fundamentos do Twitter e Como utilizar o Twitter em Campanhas

  1. 1. @TwitterAdsBR #EarlyBird
  2. 2. Nossos Usuários: Conheça mais sobre os números do Twitter no Brasil @TwitterAdsBR #EarlyBird 21,2 MM 18-3443% 56% 44% GÊNERO FAIXA ETÁRIACLASSE SOCIAL B61% USUÁRIOS ATIVOS NO BRASIL Por Smartphone 80% O TWITTER É A PONTE ENTRE NOSSOS USUÁRIOS E AQUILO QUE OS MAIS INTERESSAM: EVENTOS PESSOAS INFORMAÇÃO TELEVISÃO ESTADO CIVIL Solteiro(a) 40% 80% “O Twitter deixa a vida mais divertida” 70% “Se o evento que quero ir tem um hashtag, eu sigo!” 2 em cada 3 dos usuários do Twitter afirmam: “Com o Twitter me sinto mais próximo das personalidades”. 70% tem o Twitter como principal fonte de informação. 60% afirmam que descobriram novos programas pelo Twitter ESCOLARIDADE Superior Completo43% 68% Pelo menos 1 vez ao dia ACESSO USO Fonte: Twitter e Nielsen. Usuários Brasil - Deep Dive. Abril 2014.
  3. 3. Marketing Moments: Esteja preparado para todos os momentos @TwitterAdsBR #EarlyBird DIA-A-DIA CAMPANHA Diariamente, milhões de conversas sobre o cotidiano acontecem no Twitter. Aproveite essa oportunidade para engajar com seu público e fazer parte do dia-a-dia dos seus consumidores. O Twitter é uma plataforma vibrante para campanhas publicitárias, não importa qual o seu Plano de Mídia. Tente somar à sua estratégia de TV o Twitter, por exemplo. O imprevisível é uma das características que mais amamos na internet e é ele que traz as oportunidades mais interessantes. Porém, é necessário estar atento para não deixa o momento passar. Os eventos e transmissões AO VIVO são a força do Twitter: pela sua natureza real time, combinam com a plataforma e ampliam a experiência do usuário com o evento (e as marcas que com ele atuam). IMPREVISÍVEL AO VIVO Ex.: todos os dias de manhã bem cedo a Nike conversa com os corredores que estão se comunicando pelo Twitter. Ex.: McDonald’s e Coca-Cola se uniram e lançaram a campanha #CocaNoMc em que você podia enviar uma Coca para um amigo pelo Twitter. Ex.: A Cacau Show aproveitou a discussão sobre #OVestido (branco e dourado ou preto e azul?) para promover seus ovos de páscoa. Ex.: Mitsubishi narrou por meio de desenhos e videos em tempo real o Super Bowl para os torcedores brasileiros em 2015. Esperado Inesperado Perene Sazonal
  4. 4. Twitter+TV: O que veio primeiro? O Twitter ou a TV? @TwitterAdsBR #EarlyBird 63% MARCA A marca determina sua estratégia de TV. Seleciona seus programas no TV Targeting do Twitter. E passa a atingir os usuários que estão falando sobre aquele show. Dos nossos usuários usam o Twitter enquanto assistem TV, utilizando: ENTENDA O TV TARGETING DO TWITTER: SHOW 2SHOW 1 1 2 3 88% 85% 83% SMARTPHONE LAPTOP / PC TABLET Fonte: Twitter Internal, US TV ad targeting beta performance - 2013. +95% Maior intenção de compra quando impactado por TV + Twitter, em média. Maior associação de mensagem quando impactado por TV + Twitter, em média. +58% +250 Programas da TV Aberta e Paga brasileiras mapeados. E mapeamos qualquer show para você.
  5. 5. Segmentação: Conheça as opções que nossa ferramenta oferece #EarlyBird acesse em ads.twitter.com 1 Escolha quais conversas sobre TV segmentar 2 O Twitter encontra usuários que interagiram com programas específicos 3 Seus Promoted Tweets são exibidos para estes usuários 4 Ao digitar uma palavra, você verá sugestões de programas com a palavra no título. Pesquise “factor” para todos os programas cujas conversas podem ser segmentadas, incluindo filmes, que contenham “factor” no título apareçam. Clique no programa para adicioná-lo à segmentação. 5 Uma vez selecionado o programa, você verá a estimativa de usuários que podem ser segmentados, por dia, se planejar promover conteúdo diariamente. Use o volume estimado para guiar seus investimentos. @TwitterAdsBR
  6. 6. Monte sua campanha de Promoted Tweets rapidamente Veja aqui nosso guia rápido para montar sua campanha de Promoted Tweets A plataforma pública, aberta e ao vivo do Twitter permite que os anunciantes se conectem com as pessoas em momentos chave baseado no contexto em que elas estão. Quanto mais relevante o conteúdo é para a audiência, maior a chance de engajamento. Quando você determina seu público-alvo em ads.twitter.com, você começará com uma seleção abrangente de opções de segmentação (como localização, gênero, idioma e tipo de dispositivo) e depois detalhará melhor o alcance da campanha adicionando critérios extras. Veja um exemplo: Logado em sua conta do Twitter, acesse ads.twitter.com: No topo da página, clique em Create new campaign e escolha o tipo de campanha que deseja. Dê um nome para sua campanha, selecione o fonte de crédito e o tempo que deseja que sua campanha permaneça no ar. Selecione primeiramente qual a área que deseja cobrir com sua campanha (pode ser uma cidade ou um país, por exemplo). Neste caso, selecionamos São Paulo (área metropolitana). Você ainda pode selecionar se quer atingir um gênero específico (masculino ou feminino), apenas em um determinado idioma ou direcionar sua campanha para alguma plataforma específica (iOS ou Android, por exemplo). Chegou a hora de adicionar critérios extras (caso você precise). Você pode ainda filtrar sua audiência por palavras-chave (Keywords) que são importantes e relacionadas à sua campanha. Pode escolher usuários por interesses, pode acrescentar uma lista de audiência já pronta (Tailored Audiences) ou selecionar por conteúdo de TV (temos TV Aberta e Paga mapeadas). 1 2 3 4 5 #EarlyBird @TwitterAdsBR
  7. 7. 6 7 8 9 10 Agora segue uma sugestão. Para tornar sua audiência ainda mais certeira você pode indicar até 100 perfis do Twitter que são semelhantes ao público que você deseja atingir. Você pode usá-la como referência de segmentação clicando em “Add Followers”. E depois no botão “Import multiple @usernames”. Uma caixa de texto deve aparecer. Você pode copiar e colar de uma lista de perfis montada em um editor de texto ou em uma planilha, ou mesmo inserir manualmente as contas que deseja. Clique em "Verify @usernames”. Você pode usar, no máximo, 100 contas de afinidade. Se você colocar mais de 100 perfis, o Twitter selecionará os 100 primeiros. Clique em "Add users" ao terminar a lista. Estamos quase acabando. Na guia “Budget” você determina o máximo diário que quer gastar com essa campanha. Em seguida selecione o quanto você está disposto a pagar pelo clique na guia “Set a maximum bid per engagement” (o Twitter vai sugerir um valor com base nos dados que você colocou de campanha) . Opcionalmente você determina o total que quer gastar. Por fim, selecione o conteúdo que quer promover (pode ser uma conta ou um tweet, como neste exemplo) e clique em "Save and review". Após conferir se tudo está correto é só confirmar e pronto! Sua campanha está no ar. #EarlyBird @TwitterAdsBR
  8. 8. Vamos falar honestamente sobre Conteúdo? Um guia rápido de melhores práticas: #EarlyBird Primeiro, o que você quer atingir no Twitter? Uma forma de chegar até seu objetivo no Twitter é começar pelo seu objetivo de marketing (por exemplo, aumentar sua conscientização de marca - awareness) e o objetivo da empresa (por exemplo, impulsionar as vendas em 50% no próximo ano). Defina um KPI (key performance indicator - um índice de performance) que seja possível de ser mensurado e alcançado (como engajamento, alcance, visualizações, leads, visitas ao site, etc.). Depois, é necessário definir seu público-alvo. O resultado vai ser mais rico e diferenciado se incluir características psicográficas e não apenas algo genérico como "entre 15 e 50 anos”. Trace um perfil geral de quais podem ser as motivações de seus usuários. Os pilares de conteúdo devem ser temas que a marca pode abordar com credibilidade e que são vinculados às motivações dos usuários A divisão desses pilares pode ser flexível, conforme o tema mais relevante do momento, os resultados dos conteúdos ao longo do tempo e as prioridades da própria marca. 1 Tudo começa com uma direção estratégica Psicográfico>Demográfico A marca que… % KPIObjetivo Público Estilo da vida Humor Diversão % % Como a marca quer ser reconhecida Pilar de conteúdo Combinação de conteúdo No texto do Tweet, menos é mais3 Qual o tamanho ideal do Tweet? Restrinja o texto de seu Tweet a 100 caracteres ou menos para ter um tamanho ideal de Tweet, gerando uma taxa de engajamento até 70% maior. O Call-to-Action Inclua 1 chamada de ação forte e mostre ao usuário o valor agregado existente se ele interagir com seu Tweet; @pessoas e !! também aumentam a taxa de engajamento Segundo, quem é você no Twitter? Se sua marca for uma pessoa, quem ela será? O tom de voz, estilo visual e construção de cada Tweet deveria refletir isso. Esses são alguns exemplos, mas tem muitas outras opções: Personalidade, tom de voz Defina uma personalidade no Twitter para que sua marca funcione como um amigo de confiança dos seus usuários. E seja genuíno com eles. Ou um amigo informado que entende de tudo e demonstra liderança de pensamento? Ou poderia ser um amigo divertido que é a alma da festa 2 @TwitterAdsBR
  9. 9. #EarlyBird 4 Hashtags: a isca das conversas no Twitter # #Tipos #Dicas #NemPensar Que as pessoas já usam #vaiquevai Palavra / frase memorável Não exagerem (1-2 por tweet) Eventos #Carnaval2015 Pesquisem o que já está sendo usado, está reverberando NÃO GRITEM Dia-a-dia #fome Promovem Usem poucos caracteres Da marca #Trident Integração através todos os meios Não esqueçam uma chamada de ação Do produto #chiclete Reconhecem quem interage com seu # Deixar complicado demais @TwitterAdsBR
  10. 10. #EarlyBird 5 Não se distraia! Tenha uma imagem nítida, clara, direta. Nem todas as fotos são iguais Faça com que a foto esteja relacionada ao texto do Tweet. Proporção é importante Apesar do formato ser livre no Twitter, a proporção de foto ideal é 2:1. Tweets com fotos 2x mais engajamento 6 Faça um tweet com um texto chamativo e conciso Título e descrição claros; chamada de ação; o beneficio de assistir o vídeo. Tenha um conteúdo customizado Exclusivo, dos bastidores, que cabe na tela mobile, que estende e / ou complementa o conteúdo do filme que está veiculando na televisão. Formula de sucesso para seu vídeo Loop! Use o fato de que o vídeo será reproduzido perfeitamente várias vezes para sua vantagem. Aperfeiçoe a posição Use a ferramenta “fantasma” no Vine para manter seu quadro anterior ligeiramente visível, permitindo um posicionamento e alinhamento cuidadosos Treine seu toque Em vez de tocar diretamente, tente usar um leve movimento de deslizar na tela, pois isso pode ser registrado como um toque rápido sem balançar o telefone. 7 : mais nativo, conciso, diferenciado @TwitterAdsBR
  11. 11. #EarlyBird 8 Muitas fontes de inspiração Defensores e Influenciadores da Marca PESSOAS, NÃO SÓ PRODUTOS! O melhor conteúdo é relacionável. Seu conteúdo não deve focar no quão incrível é sua marca. Foque em como seus produtos ou serviços beneficiam na vida das pessoas. Promoções, defesas de causas, pedidos de usuários: Possibilidades infinitas. Emoji O Twitter permite que o uso de diversas formas de comunicação do mundo móvel. Use de forma criativa para tweets mais atraentes. Arte ASCII Você pode criar imagens usando Arte ASCII, mas lembre-se de usar de forma inteligente e com parcimônia. Celebridades Celebridades se sentem em casa no Twitter e impulsionam seu engajamento. Interaja com seus seguidores de forma pró-ativa, identifique quem são os influenciadores da sua categoria e os defensores da sua marca e se relacione com eles. Toda comunicação que sua marca faz recebe uma resposta e é vista por alguém: pense em possibilidades de interação. @TwitterAdsBR
  12. 12. @TwitterAdsBR Entre em contato conosco: Eduardo Di Pietro - Account Executive edipietro@twitter.com +55 11 99118-1511

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