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Comunicación efectiva y persuasión con PNL (Programación Neuro Lingüistica)

Curso de comunicación efectiva y persuasión con PNL para la JCI Buenos Aires, dictada en Español en las oficinas de la Cámara Argentina de Comercio por Diego Ostrovsky durante el mes de Abril del año 2014.

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Comunicación efectiva y persuasión con PNL (Programación Neuro Lingüistica)

  1. 1. Comunicaciónefectiva &persuasiónconPNL VicePresidenteDiegoOstrovsky diego@bluefevermedia.com
  2. 2. Algunasleyes! básicasatener! encuenta:
  3. 3. “El mapa no es el territorio”.
  4. 4. “Nuestra percepción de la realidad no es la realidad” “Hay tantos resultados como puntos de vista” (José Ortega y Gasset (1883-1955) filósofo y ensayista español.
  5. 5. “Las personas disponen de todos los recursos para el cambio”
  6. 6. “Es imposible no comunicar”
  7. 7. “El significado de la comunicación es la respuesta del oyente”
  8. 8. “Cuando varias personas interactúan, generalmente la persona que es más flexible y variante de patrones de pensamiento posee, tiene más posibilidades de influir sobre la otras persona”
  9. 9. “Si lo que usted hace no funciona, pruebe otra cosa”
  10. 10. “Haz a tu prójimo como a tu prójimo quiere que le sea hecho”
  11. 11. Comunicación! efectiva:
  12. 12. Principiosgenerales: “Las personas tendemos a confiar en quienes se nos parecen”
  13. 13. Requisitos: ✓Tener metas claras. ✓Prestar atención a las respuestas. ✓Flexibilidad.
  14. 14. Lenguajeshumanos: 55% 38% 7% Verbal Tonal Gestual “Si tienes una voz dulce y una mano suave, con un hilo conducirás un elefante” (Moucharrif ed-Din Saadi (1193-1290) poeta persa.
  15. 15. Condiciones generalespara comunicar eficazmente:
  16. 16. ¿Quéquiere? No piense en una naranja No quiero comer verduras Es imposible no pensar en algo Cualquier otra cosa cumple la condición (es ambigüo)
  17. 17. ¿Cómodar instrucciones?
  18. 18. Usosdellenguajecon: Negaciones Afirmaciones Dirige la atención del oyente al problema Dirije la atención a lo que se está de acuerdo Es ambigüo Es claro Cierra opciones Abre puertas
  19. 19. Rapport:claves paraliderar.
  20. 20. Espaciossociales Espacio intimo Espacio profesional Espacio social
  21. 21. Cuerpo: “Ajuste su cuerpo aproximdándolo a la otra persona.”
  22. 22. Partesdelcuerpo: “Parpadeos, movimientos y ángulos de la cabeza”
  23. 23. Mitaddelcuerpo: “Parte superior/inferior del cuerpo.”
  24. 24. Cualidadesvocales: “Tono, tiempos, volumen, timbre, etc.”
  25. 25. Cabezayhombros: “Poses especiales, características, etc.”
  26. 26. Expresionesfaciales: “Arqueo de cejas, arrugas en la frente, sonrisa, etc.”
  27. 27. Frases: “Detecte y use frases o palabras que despierte sensaciones”
  28. 28. Gestos: “Hacer siempre con movimientos sutiles y coordinados.”
  29. 29. Respiración Ajuste su respiración para sincronizarla con el ritmo y ubicación de la del otro.
  30. 30. Acompañamientocruzado: “Use un aspecto de su comportamiento para igualar un aspecto distinto del comportamiento del otro”
  31. 31. Conclusión: “Desarrollo puentes de conexión entre las partes y compártalo”
  32. 32. Modelode persuasióny comunicación eficaz.
  33. 33. Loscincoelementos: “Quien desee persuadir deberá confiar, no en el argumento correcto, sino en la palabra apropiada…”! Joseph Conrad (1857–1924), Novelista Británico
  34. 34. Loscincoelementos: QUÉ QUIÉNES PARA QUÉ QUE LO IMPIDE COMO HACER PARA QUE SEA POSIBLE
  35. 35. Laspersonas:
  36. 36. LasMetas:
  37. 37. Losefectos:
  38. 38. Losobstáculos:
  39. 39. Losrecursos:
  40. 40. Elusode conectores:
  41. 41. Porque:relacióncausa-efecto A porque B Me gusta porque es verde Vamos en auto porque es más rápido No puedo porque no tengo tiempo
  42. 42. Porque:relacióncausa-efecto Meta porque Obstáculo Me gusta porque es verde Obstáculo porque Obstáculo No puedo porque no tengo tiempo
  43. 43. Pero:debilitaryfortalecer A pero B Quiero viajar pero no puedo No quiero ordenar pero tengo que hacerlo Caro pero el mejor
  44. 44. Pero:debilitaryfortalecer B pero A No puedo pero quiero viajar Tengo que hacerlo pero pero no quiero ordenar El mejor pero caro
  45. 45. PorqueyPero:soluciones Ah, ¿usted no puede pero quiere? Ofrecer soluciones ¿Qué podemos podemos hacer para que sí pueda? Aumentar motivación ¿Qué pasaría si pudieramos…? Especificar el obstáculo ¿Qué se lo impide?
  46. 46. Aunque:fortalecerydebilitar A aunque B Tengo que trabajar aunque no tenga ganas Debo comprar aunque este caro El mejor aunque es el más caro
  47. 47. Y:equilibrio A y B Quiero viajar y no puedo No quiero ordenar y tengo que hacerlo Caro y el mejor
  48. 48. O:equilibrio A o B ¿Tinto o blanco? ¿Carne o pollo? ¿Salimos hoy o mañana?
  49. 49. ✓Identificar adecuadamente los 5 elementos ✓Hacer rapport cuidadosamente ✓Desarrollar la agudeza sensorial ✓Usar los conectores apropiadamente Recuerde:
  50. 50. ¡Muchasgracias! ! Comunicaciónefectiva! &persuasiónconPNL VicePresidenteDiegoOstrovsky diego@bluefevermedia.com

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  • JOSLUD

    Jun. 21, 2015
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    Feb. 15, 2020

Curso de comunicación efectiva y persuasión con PNL para la JCI Buenos Aires, dictada en Español en las oficinas de la Cámara Argentina de Comercio por Diego Ostrovsky durante el mes de Abril del año 2014.

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