Como o Marketing 3.0 pode diferenciar sua marca

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Como o Marketing 3.0 pode diferenciar sua marca

  1. 1. Como o Marketing 3.0 pode diferenciar sua marca Aprenda novos conceitos para obter melhores resultados de negócio
  2. 2. Marketing 1.0 iniciou com o desenvolvimento da produção tecnológica durante a Revolução Industrial Marketing 2.0 começou como resultado da área da Tecnologia da Informaçãoe da Internet Nova onda = Nascimento do Marketing 3.0 = Era do Direcionamentodos Valores = Crescimento das Mídias Sociais Duas categorias de mídias sociais Mídias sociais de expressão Mídias sociais de colaboração Pessoas não são simplesmente consumidoras, são seres humanos com mentes, corações e espíritos
  3. 3. POOLS REDES HUBS Susan Fournier e Lara Lee, “Getting Brand Communities Right”, Harvard Business Review, Abril 2009 Clientes compartilham os mesmos valores embora não necessariamente interajam um com o outro e são entusiastas das marcas Clientes interagem um com o outro através das redes Sociais Clientes gravitam entre uma figura forte e criam uma base leal de fãs
  4. 4. Objetivo Interação com Clientes Propostas de Valores Regras de Mercado Conceito Principal de Mercado Visão das Empresas do Mercado Forças Competitivas MARKETING 1.0 MARKETING 2.0 MARKETING 3.0 Orientado ao Produto Orientado ao Cliente Direcionado aos Valores Vender produtos Satisfazer e reter os clientes Fazer o mundo um lugar melhor Revolução Industrial Tecnologia da Informação Nova Onda Tecnológica Clientes de massa com necessidades físicas Clientes espertos com mente e coração Ser Humano com mente, coração e espiríto Desenvolvimento de Produto Diferenciação Valores Especificação do Produto Posicionamento Empresarial e de Produto Empresa, Visão, Valores Funcional Funcional e Emocional Funcional, Emocional e Espiritual Venda Um para Vários Relacionamento Um para Um Colaboração Vários para Vários
  5. 5. EVOLUÇÃO DA ADMINSTRAÇÃO Administração de Produto Administração do Cliente Administração da Marca Administração do Valor 1950 - 1960 1970 - 1980 1990 - 2000 2010 - 2020
  6. 6. Marketing 3.0 é muito mais do que treinar e dar coaching. É alinhar valores com comportamento Marketing 3.0 é transformação e empoderamento dos colaboradores para transformar a todos
  7. 7. O FUTURO DO MARKETING ADMINISTRAÇÃO DE PRODUTO 4 P’s (Preço, Produto, Praça, Promoção) ÁREAS DE MARKETING ADMINISTRAÇÃO DO CLIENTE ADMINISTRAÇÃO DA MARCA CONCEITO ATUAL DE MARKETING CONCEITOS FUTUROS DE MARKETING SFP (Segmentação, Foco, Posicionamento) Criação da Marca CO-CRIAÇÃO COMUNIDATIZAÇÃO CRIAÇÃO DO PERSONAGEM
  8. 8. Proposta Identidade Proposta Identidade Canais Parceiros Empresa Valores Valores Espelho Canais Colaborativos
  9. 9. Indicadores Conceito KLD Broad Market Social Index (BSMI) Define boas práticas de negócio como aquelas ambiente, sociedade e governança corporativa FTSE4Good Index Define boas companhias aquelas que trabalham sustentável, têm relacionamentos positivos com direitos humanos, possuem bons padrões de suprimentos e repudiam práticas de corrupção Dow Jones Sustainability Index (DJSI) Enxerga a sustentabilidade como uma prática de uma maior produtividade do lucro através da mercado dos clientes, ao mesmo tempo, associados a práticas não sustentáveis, como por lixo Goldman Sachs Introduziu a Lista “GS Sustain Focus List”, que empresas com práticas sustentáveis. Adicionando desenvolvimento como Brasil, Índia e China a uma análise das indústrias emergentes como tecnologia ecológica, biotecnologia e boas
  10. 10. ? Sustentabilidade Lucratividade ROI O problema é encontrar uma união entre sustentabilidade, lucratividade e retorno sobre o investimento (ROI)
  11. 11. Filantropia Marketing de Causa Transformação Sócio-Cultural EspectrodaCriatividade Auto-atualização Necessidades Básicas Empresa Vertical com Poder Descentralizado* Consumidor Horizontal com Poder Descentralizado* * Do inglês empowered 3 ESTÁGIOS PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS SOCIAIS NO MARKETING
  12. 12. MOTIVAÇÕES DOS DIFERENTES ATORES Inovador Propagador Investidor Permitir Promover Amplificar  Dependência dos recursos naturais  Exposição corrente às regulações  Aumento do potencial para regulação  Mercado competitivo ao talento  Poder do mercado pequeno em um mercado altamente competitivo  Bom ambiente para aferição de resultados  Alta exposição da marca  Grande impacto ambiental
  13. 13. Modelo 3i da integridade da marca MARCA DIFERENCIAÇÃOPOSICIONAMENTO 3i • Cidadania engajada • Administração do Meio Ambiente • Direitos Humanos Globais A melhor empresa inspirada com bons calçados e aparelhos de trilha
  14. 14. 10 CREDOS DO MARKETING 3.0 CREDO 1: AME SEUS CLIENTES, RESPEITE SEUS CONCORRENTES CREDO 2: SEJA ABERTO A MUDANÇA, ESTEJA PREPARADO PARA A TRANSFORMAÇÃO CREDO 3: GUARDE SEU NOME, SEJA CLARO SOBRE QUEM VOCÊ É CREDO 4: CLIENTES SÃO DIFERENCIADOS; PRIMEIRO INVISTA NAQUELES QUE SE BENEFICIARÃO MAIS DE VOCÊ CREDO 5: SEMPRE OFEREÇA UM BOM PACOTE A UM PREÇO JUSTO CREDO 6: SEMPRE ESTEJA DISPONÍVEL, ESPALHE AS BOAS NOTÍCIAS CREDO 7: CONSIGA SEUS CLIENTES, MANTENHA-OS E FAÇA-OS CRESCER CREDO 8: INDEPENDENTE DO SEU NEGÓCIO, É UM NEGÓCIO DE SERVIÇOS CREDO 9: SEMPRE REFINE SEU PROCESSO DE TRABALHO EM TERMOS DE QUALIDADE, CUSTO E ENTREGA CREDO 10: CONSIGA INFORMAÇÃO RELEVANTE, MAS USE-A COM SABEDORIA PARA TOMAR A DECISÃO FINAL
  15. 15. MODELO TRIPLO PARA FUNCIONÁRIOS MENTE CORAÇÃO ESPÍRITO Valor Econômico Progresso Social Saúde Ambiental A força fundamental da empresa se localiza em nossas pessoas A empresa contrata mães trabalhadoras se classifica como uma das melhores 100 empresas para trabalhar Oferecer a oportunidade para fazer o quê é certo para o meio ambiente e para a sustentabilidade social
  16. 16. Entregar SATISFAÇÃO Mostrar ASPIRAÇÃO Praticar COMPAIXÃO Habilidade do Lucro Habilidade do Retorno Habilidade Sustentável Ser MELHOR DIFERENCIAR Fazer a DIFERENÇA MISSÃO (Porquê) VISÃO (Oquê) VALORES (Como) Mente Coração Espírito
  17. 17. MOVENDO PARA O MARKETING 3.0 MARKETING 1.0 MARKETING 2.0 MARKETING 3.0 Mente Coração Espírito Centrado no Produto Orientado ao cliente Direcionado aos Valor Econômico Valor Pessoal Valor Ambiental Lucros Progresso Social Sustentabilidade
  18. 18. Onde está a sua empresa agora? Onde a sua empresa quer estar? Quais são os passos que você deve dar? Por quê?
  19. 19. www.dmmarketingdigital.com Acesse agora!

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