SlideShare uma empresa Scribd logo
Estratégias
para a fidelização de clientes em serviços
de streaming de músicas online
Case:
Um pouco de mim...
Diana Fournier - pós graduada em Gestão da
Comunicação em Mídias Digitais pelo SENAC São Paulo e
graduada em Design pela Universidade Federal do
Amazonas. Trabalhou como pesquisadora UX no Instituto
Nokia de Tecnologia (INdT), foi analista de usabilidade na Try
Consultoria e Pesquisas e trabalhou como arquiteta da
informação na Tritone Interativa. Hoje é UX Designer e
Product Owner no UOL – Universo Online.
Diretora da UXPA – SP, Catlover e rocker! <3
Música
O consumo da música
- Rádio físico, estações de rádio. Sem liberdade de escolher o que ouvir e
quando ouvir.
- Discos, CDs, DVDs. Acervo físico para ouvir quando quiser.
- Rádio Online. As estações da rádio física são reproduzidas no ambiente online.
Ainda sem liberdade de escolha de que música ouvir e quando ouvir.
- Arquivos físicos digitais. O poder de escolha do que ter e poder levar com
você.
- Serviços de Streaming. Ouvir online o que quiser e quando quiser.
Como isso aconteceu? Com a internet <3
- O que mais leva as pessoas a se afeiçoarem à Internet é a capacidade de obter mais
informação em pouco tempo.
- A facilidade de troca de informação, fez surgir sistemas de compartilhamento de arquivos de
textos, músicas e vídeos e muitas vezes sem nenhuma preocupação com leis e normas – era o
caso de plataformas como a 4shared.
- Com essa nova forma de gerar conteúdo, as empresas do ramo midiático começaram a pensar
numa maneira em que, o público continuasse a ter acesso aos seus arquivos mas, que eles
também continuassem a gerar suas rendas em cima desse processo, sendo por venda ou por
audiência.
Reinventando o modelo de negócio de
grandes estúdios e gravadoras
- Vendo que o mercado tende para o digital – mesmo ainda existindo os nichos que consomem
produtos físicos com exclusividade – as grandes produtoras e gravadoras tiveram de repensar
o seu modelo de negócios.
- Como esse mercado é um que lida diretamente com legislações e direitos autorais, era necessário
desenvolver um modelo de monetização que gerasse renda para e passar àqueles quem criam, produzem
e interpretam as músicas.
- O modelo repensado seria na etapa de distribuição da música, que diferente da anterior (por catálogo)
passava a ser pela internet.
- Tipos de distribuição que surgiram: 1) Monetização via publicidade, 2) Venda
de música digital de forma individual (a la carte), 3) assinatura para acesso a
bancos de músicas para cópia (download) e por último que tem se tornado
bem popular, 4) serviço de assinatura de execução de músicas via streaming
ou para execução off-line.
#streaming
Antes do streaming – música online
#chateada
Serviços de streaming
Estratégias para fidelização de clientes em serviços de streaming de música online
De para
Case – Rádio UOL
- Modelo de negócios por audiência,
quem pagava as contas era a
publicidade;
- Não necessitava de login para ouvir
as músicas;
- 2 milhões de músicas;
- Modelo de negócios por assinatura;
- Para ouvir músicas é necessário
fazer login;
- +35 milhões de músicas;
Estratégias para fidelização de clientes em serviços de streaming de música online
As estratégias do mercado de
Música online
- PERSONALIZAR O CONTEÚDO: SUGESTÃO DE ESTILOS E MÚSICAS DO GOSTO DO USUÁRIO E
PERMISSÃO PARA A CRIAÇÃO DE PLAYLISTS PESSOAIS;
- ACERVO. QUANDO MAIOR, MELHOR;
- CURADORIA DE CONTEÚDO;
- INTERFACE CLARA, INTUITIVA E VISUALMENTE ATRAENTE;
- USABILIDADE!
#experiência
Personalização do conteúdo
Personalização do conteúdo
Acervo
+30 milhões de músicas
+35 milhões de músicas
35 milhões de músicas
+35 milhões de músicas
Curadoria de conteúdo
Interface
Usabilidade
Estratégias para fidelização de clientes em serviços de streaming de música online
Estratégias para fidelização de clientes em serviços de streaming de música online
Estratégias para fidelização de clientes em serviços de streaming de música online
Estratégias para fidelização de clientes em serviços de streaming de música online
Por fim...
- A verdadeira conversão e a retenção se dá usando o sistema.
- O usuário cadastrado gratuitamente se tornará usuário assinante se a experiência de uso
adquirida durante o período “trial” for realmente válida – por isso a importância de uma
interface de boa estética e com boa usabilidade;
- Você paga pelo o que realmente gosta e passa a ter necessidade de adquirir. (Necessidade
gerada).
Obrigada! :D
Linkedin: Diana Fournier
E-mail: fournier.designer@gmail.com

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Estratégias para fidelização de clientes em serviços de streaming de música online

Manual de identidade undersound
Manual de identidade   undersoundManual de identidade   undersound
Manual de identidade undersound
Sara Santos
 
A Last.fm
A Last.fmA Last.fm
A Last.fm
kold92
 
Manualidentidadepdf
ManualidentidadepdfManualidentidadepdf
Manualidentidadepdf
Sara Santos
 
Design Estratégico | Projeto Creative
Design Estratégico | Projeto CreativeDesign Estratégico | Projeto Creative
Design Estratégico | Projeto Creative
Patricia Melo
 
Design Estratégico | Projeto Creative
Design Estratégico | Projeto CreativeDesign Estratégico | Projeto Creative
Design Estratégico | Projeto Creative
Patricia Melo
 
Seminario Web Radio Podcast Radio Digital
Seminario Web Radio Podcast Radio DigitalSeminario Web Radio Podcast Radio Digital
Seminario Web Radio Podcast Radio Digital
diversita
 
Playbook Audio Advertising - A Nova fronteira da Publicidade Mobile
Playbook Audio Advertising - A Nova fronteira da Publicidade MobilePlaybook Audio Advertising - A Nova fronteira da Publicidade Mobile
Playbook Audio Advertising - A Nova fronteira da Publicidade Mobile
Mobile Marketing Association
 
Crise no mercado de música? Novos modelos de negócio e canais de distribuição...
Crise no mercado de música? Novos modelos de negócio e canais de distribuição...Crise no mercado de música? Novos modelos de negócio e canais de distribuição...
Crise no mercado de música? Novos modelos de negócio e canais de distribuição...
Lucas Waltenberg
 
IF Mídias digitais_2serie_3_Streamings_ música e vídeo.pptx
IF Mídias digitais_2serie_3_Streamings_ música e vídeo.pptxIF Mídias digitais_2serie_3_Streamings_ música e vídeo.pptx
IF Mídias digitais_2serie_3_Streamings_ música e vídeo.pptx
DECIOMAURINARAMOS
 
Streaming Media
Streaming MediaStreaming Media
Streaming Media
Jorgivania Lopes
 
Tecnologias Digitais e a Música
Tecnologias Digitais e a MúsicaTecnologias Digitais e a Música
Tecnologias Digitais e a Música
Alexandre Gonçalves
 
Streaming de áudio
Streaming de áudioStreaming de áudio
Streaming de áudio
Guilherme Peixoto
 
Cultura e direitosautorais
Cultura e direitosautoraisCultura e direitosautorais
Cultura e direitosautorais
Stefanie Silveira
 
Last.fm
Last.fmLast.fm
Last.fm
aiadufmg
 
Apliação prática
Apliação práticaApliação prática
Apliação prática
bloblogcom
 
AULA 05 GLOBALIZAÇÃO.pdf
AULA 05 GLOBALIZAÇÃO.pdfAULA 05 GLOBALIZAÇÃO.pdf
AULA 05 GLOBALIZAÇÃO.pdf
AlefRayanSouzaValent
 
Mercado fonografico
Mercado fonograficoMercado fonografico
Mercado fonografico
André Andrade Santos
 
O Palco Principal e o seu percurso na Web 2.0
O Palco Principal e o seu percurso na Web 2.0O Palco Principal e o seu percurso na Web 2.0
O Palco Principal e o seu percurso na Web 2.0
João Carvalho
 
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura DigitalOficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
Debora Sebriam
 
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura DigitalOficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
REA Brasil
 

Semelhante a Estratégias para fidelização de clientes em serviços de streaming de música online (20)

Manual de identidade undersound
Manual de identidade   undersoundManual de identidade   undersound
Manual de identidade undersound
 
A Last.fm
A Last.fmA Last.fm
A Last.fm
 
Manualidentidadepdf
ManualidentidadepdfManualidentidadepdf
Manualidentidadepdf
 
Design Estratégico | Projeto Creative
Design Estratégico | Projeto CreativeDesign Estratégico | Projeto Creative
Design Estratégico | Projeto Creative
 
Design Estratégico | Projeto Creative
Design Estratégico | Projeto CreativeDesign Estratégico | Projeto Creative
Design Estratégico | Projeto Creative
 
Seminario Web Radio Podcast Radio Digital
Seminario Web Radio Podcast Radio DigitalSeminario Web Radio Podcast Radio Digital
Seminario Web Radio Podcast Radio Digital
 
Playbook Audio Advertising - A Nova fronteira da Publicidade Mobile
Playbook Audio Advertising - A Nova fronteira da Publicidade MobilePlaybook Audio Advertising - A Nova fronteira da Publicidade Mobile
Playbook Audio Advertising - A Nova fronteira da Publicidade Mobile
 
Crise no mercado de música? Novos modelos de negócio e canais de distribuição...
Crise no mercado de música? Novos modelos de negócio e canais de distribuição...Crise no mercado de música? Novos modelos de negócio e canais de distribuição...
Crise no mercado de música? Novos modelos de negócio e canais de distribuição...
 
IF Mídias digitais_2serie_3_Streamings_ música e vídeo.pptx
IF Mídias digitais_2serie_3_Streamings_ música e vídeo.pptxIF Mídias digitais_2serie_3_Streamings_ música e vídeo.pptx
IF Mídias digitais_2serie_3_Streamings_ música e vídeo.pptx
 
Streaming Media
Streaming MediaStreaming Media
Streaming Media
 
Tecnologias Digitais e a Música
Tecnologias Digitais e a MúsicaTecnologias Digitais e a Música
Tecnologias Digitais e a Música
 
Streaming de áudio
Streaming de áudioStreaming de áudio
Streaming de áudio
 
Cultura e direitosautorais
Cultura e direitosautoraisCultura e direitosautorais
Cultura e direitosautorais
 
Last.fm
Last.fmLast.fm
Last.fm
 
Apliação prática
Apliação práticaApliação prática
Apliação prática
 
AULA 05 GLOBALIZAÇÃO.pdf
AULA 05 GLOBALIZAÇÃO.pdfAULA 05 GLOBALIZAÇÃO.pdf
AULA 05 GLOBALIZAÇÃO.pdf
 
Mercado fonografico
Mercado fonograficoMercado fonografico
Mercado fonografico
 
O Palco Principal e o seu percurso na Web 2.0
O Palco Principal e o seu percurso na Web 2.0O Palco Principal e o seu percurso na Web 2.0
O Palco Principal e o seu percurso na Web 2.0
 
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura DigitalOficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
 
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura DigitalOficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
Oficina Autoria x Propriedade na Cultura Digital
 

Mais de Diana Fournier

Ux cafe 2019 - UX Research
Ux cafe 2019 - UX ResearchUx cafe 2019 - UX Research
Ux cafe 2019 - UX Research
Diana Fournier
 
Carreira em ux research
Carreira em ux researchCarreira em ux research
Carreira em ux research
Diana Fournier
 
Identificando oportunidades de pesquisa
Identificando oportunidades de pesquisaIdentificando oportunidades de pesquisa
Identificando oportunidades de pesquisa
Diana Fournier
 
Como consumir e usar insumos de pesquisas de maneira efetiva?
Como consumir e usar insumos de pesquisas de maneira efetiva?Como consumir e usar insumos de pesquisas de maneira efetiva?
Como consumir e usar insumos de pesquisas de maneira efetiva?
Diana Fournier
 
Planejando teste de usabilidade com os stakeholders
Planejando teste de usabilidade com os stakeholders Planejando teste de usabilidade com os stakeholders
Planejando teste de usabilidade com os stakeholders
Diana Fournier
 
Codamos o UX nos transforma como pessoas
Codamos   o UX nos transforma como pessoas Codamos   o UX nos transforma como pessoas
Codamos o UX nos transforma como pessoas
Diana Fournier
 
Research como estratégia para desenvolvimento de produtos
Research como estratégia para desenvolvimento de produtosResearch como estratégia para desenvolvimento de produtos
Research como estratégia para desenvolvimento de produtos
Diana Fournier
 
UX review garantindo a qualidade do produto
UX review  garantindo a qualidade do produto UX review  garantindo a qualidade do produto
UX review garantindo a qualidade do produto
Diana Fournier
 
UX - Da pesquisa e extensão ao mercado de trabalho
UX - Da pesquisa e extensão ao mercado de trabalhoUX - Da pesquisa e extensão ao mercado de trabalho
UX - Da pesquisa e extensão ao mercado de trabalho
Diana Fournier
 
O analista UX como Product Owner
O analista UX como Product OwnerO analista UX como Product Owner
O analista UX como Product Owner
Diana Fournier
 
PIBIC 2010/1 - Interfaces entre a Semiótica e o Planejamento visual
PIBIC 2010/1 - Interfaces entre a Semiótica e o Planejamento visualPIBIC 2010/1 - Interfaces entre a Semiótica e o Planejamento visual
PIBIC 2010/1 - Interfaces entre a Semiótica e o Planejamento visual
Diana Fournier
 
The experience cycle model
The experience cycle modelThe experience cycle model
The experience cycle model
Diana Fournier
 
UOL Party - Projetando Mobile
UOL Party - Projetando MobileUOL Party - Projetando Mobile
UOL Party - Projetando Mobile
Diana Fournier
 

Mais de Diana Fournier (13)

Ux cafe 2019 - UX Research
Ux cafe 2019 - UX ResearchUx cafe 2019 - UX Research
Ux cafe 2019 - UX Research
 
Carreira em ux research
Carreira em ux researchCarreira em ux research
Carreira em ux research
 
Identificando oportunidades de pesquisa
Identificando oportunidades de pesquisaIdentificando oportunidades de pesquisa
Identificando oportunidades de pesquisa
 
Como consumir e usar insumos de pesquisas de maneira efetiva?
Como consumir e usar insumos de pesquisas de maneira efetiva?Como consumir e usar insumos de pesquisas de maneira efetiva?
Como consumir e usar insumos de pesquisas de maneira efetiva?
 
Planejando teste de usabilidade com os stakeholders
Planejando teste de usabilidade com os stakeholders Planejando teste de usabilidade com os stakeholders
Planejando teste de usabilidade com os stakeholders
 
Codamos o UX nos transforma como pessoas
Codamos   o UX nos transforma como pessoas Codamos   o UX nos transforma como pessoas
Codamos o UX nos transforma como pessoas
 
Research como estratégia para desenvolvimento de produtos
Research como estratégia para desenvolvimento de produtosResearch como estratégia para desenvolvimento de produtos
Research como estratégia para desenvolvimento de produtos
 
UX review garantindo a qualidade do produto
UX review  garantindo a qualidade do produto UX review  garantindo a qualidade do produto
UX review garantindo a qualidade do produto
 
UX - Da pesquisa e extensão ao mercado de trabalho
UX - Da pesquisa e extensão ao mercado de trabalhoUX - Da pesquisa e extensão ao mercado de trabalho
UX - Da pesquisa e extensão ao mercado de trabalho
 
O analista UX como Product Owner
O analista UX como Product OwnerO analista UX como Product Owner
O analista UX como Product Owner
 
PIBIC 2010/1 - Interfaces entre a Semiótica e o Planejamento visual
PIBIC 2010/1 - Interfaces entre a Semiótica e o Planejamento visualPIBIC 2010/1 - Interfaces entre a Semiótica e o Planejamento visual
PIBIC 2010/1 - Interfaces entre a Semiótica e o Planejamento visual
 
The experience cycle model
The experience cycle modelThe experience cycle model
The experience cycle model
 
UOL Party - Projetando Mobile
UOL Party - Projetando MobileUOL Party - Projetando Mobile
UOL Party - Projetando Mobile
 

Último

ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebuliçãoExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão
 
ExpoGestão 2024 - Inteligência Artificial – A revolução no mundo dos negócios
ExpoGestão 2024 - Inteligência Artificial – A revolução no mundo dos negóciosExpoGestão 2024 - Inteligência Artificial – A revolução no mundo dos negócios
ExpoGestão 2024 - Inteligência Artificial – A revolução no mundo dos negócios
ExpoGestão
 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
Faga1939
 
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWSSubindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Ismael Ash
 
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docxse38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
ronaldos10
 
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de DevOps/CLoud
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de   DevOps/CLoudFerramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de   DevOps/CLoud
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de DevOps/CLoud
Ismael Ash
 

Último (6)

ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebuliçãoExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
 
ExpoGestão 2024 - Inteligência Artificial – A revolução no mundo dos negócios
ExpoGestão 2024 - Inteligência Artificial – A revolução no mundo dos negóciosExpoGestão 2024 - Inteligência Artificial – A revolução no mundo dos negócios
ExpoGestão 2024 - Inteligência Artificial – A revolução no mundo dos negócios
 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
 
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWSSubindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
 
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docxse38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
 
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de DevOps/CLoud
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de   DevOps/CLoudFerramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de   DevOps/CLoud
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de DevOps/CLoud
 

Estratégias para fidelização de clientes em serviços de streaming de música online

  • 1. Estratégias para a fidelização de clientes em serviços de streaming de músicas online Case:
  • 2. Um pouco de mim... Diana Fournier - pós graduada em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais pelo SENAC São Paulo e graduada em Design pela Universidade Federal do Amazonas. Trabalhou como pesquisadora UX no Instituto Nokia de Tecnologia (INdT), foi analista de usabilidade na Try Consultoria e Pesquisas e trabalhou como arquiteta da informação na Tritone Interativa. Hoje é UX Designer e Product Owner no UOL – Universo Online. Diretora da UXPA – SP, Catlover e rocker! <3
  • 4. O consumo da música - Rádio físico, estações de rádio. Sem liberdade de escolher o que ouvir e quando ouvir. - Discos, CDs, DVDs. Acervo físico para ouvir quando quiser. - Rádio Online. As estações da rádio física são reproduzidas no ambiente online. Ainda sem liberdade de escolha de que música ouvir e quando ouvir. - Arquivos físicos digitais. O poder de escolha do que ter e poder levar com você. - Serviços de Streaming. Ouvir online o que quiser e quando quiser.
  • 5. Como isso aconteceu? Com a internet <3 - O que mais leva as pessoas a se afeiçoarem à Internet é a capacidade de obter mais informação em pouco tempo. - A facilidade de troca de informação, fez surgir sistemas de compartilhamento de arquivos de textos, músicas e vídeos e muitas vezes sem nenhuma preocupação com leis e normas – era o caso de plataformas como a 4shared. - Com essa nova forma de gerar conteúdo, as empresas do ramo midiático começaram a pensar numa maneira em que, o público continuasse a ter acesso aos seus arquivos mas, que eles também continuassem a gerar suas rendas em cima desse processo, sendo por venda ou por audiência.
  • 6. Reinventando o modelo de negócio de grandes estúdios e gravadoras - Vendo que o mercado tende para o digital – mesmo ainda existindo os nichos que consomem produtos físicos com exclusividade – as grandes produtoras e gravadoras tiveram de repensar o seu modelo de negócios. - Como esse mercado é um que lida diretamente com legislações e direitos autorais, era necessário desenvolver um modelo de monetização que gerasse renda para e passar àqueles quem criam, produzem e interpretam as músicas. - O modelo repensado seria na etapa de distribuição da música, que diferente da anterior (por catálogo) passava a ser pela internet. - Tipos de distribuição que surgiram: 1) Monetização via publicidade, 2) Venda de música digital de forma individual (a la carte), 3) assinatura para acesso a bancos de músicas para cópia (download) e por último que tem se tornado bem popular, 4) serviço de assinatura de execução de músicas via streaming ou para execução off-line.
  • 8. Antes do streaming – música online
  • 12. De para Case – Rádio UOL
  • 13. - Modelo de negócios por audiência, quem pagava as contas era a publicidade; - Não necessitava de login para ouvir as músicas; - 2 milhões de músicas;
  • 14. - Modelo de negócios por assinatura; - Para ouvir músicas é necessário fazer login; - +35 milhões de músicas;
  • 16. As estratégias do mercado de Música online - PERSONALIZAR O CONTEÚDO: SUGESTÃO DE ESTILOS E MÚSICAS DO GOSTO DO USUÁRIO E PERMISSÃO PARA A CRIAÇÃO DE PLAYLISTS PESSOAIS; - ACERVO. QUANDO MAIOR, MELHOR; - CURADORIA DE CONTEÚDO; - INTERFACE CLARA, INTUITIVA E VISUALMENTE ATRAENTE; - USABILIDADE!
  • 20. Acervo +30 milhões de músicas +35 milhões de músicas 35 milhões de músicas +35 milhões de músicas
  • 28. Por fim... - A verdadeira conversão e a retenção se dá usando o sistema. - O usuário cadastrado gratuitamente se tornará usuário assinante se a experiência de uso adquirida durante o período “trial” for realmente válida – por isso a importância de uma interface de boa estética e com boa usabilidade; - Você paga pelo o que realmente gosta e passa a ter necessidade de adquirir. (Necessidade gerada).
  • 29. Obrigada! :D Linkedin: Diana Fournier E-mail: fournier.designer@gmail.com