Carlos Cunto Port_Cur doc

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Carlos Cunto Port_Cur doc

  1. 1. Carlos José Di Cunto Brasileiro, casado, 3 filhos CPF 075.156.068-51 Av Irere 530 Planalto Paulista 04064-001 São Paulo, São Paulo - Brasil cel 55 11 9 9361-0009 res 55 11 5072-6293 email: dicunto@terra.com.br http://www.linkedin.com/in/carloscunto Objetivo Meu objetivo é atuar na área de Qualidade e Processos em empresas de grande porte. Perfil profissional  Mais de 20 anos de experiência na implantação de programas de melhoria (BBP-melhores práticas de gestão, 6Sigma, Lean Manufacturing, TQM, etc) e Gestão da Qualidade (ONA, ISO9001:2000 e PNQ), em serviços de Saúde, Engenharia e Industria liderando e desenvolvendo equipes multifuncionais e de alta performance em empresas como Johnson Controls, ABB, Alstom e Credicard.  As pricipais ferramentas que apliquei foram: BI, BPM, 6sigma, lean Manufacturing, Benchmarking, FMEA, 5M, Mapeamento de Processos, Balance Scorecard, Indicadores de Processo, negócios e financeiros.  Black Belt em 6sigma e Lean Manufacturing, responsável, por aprovação e gerenciamento de projetos de Melhoria com com savings apurados superiores a US $ 8,500,000, nos últimos anos.  Responsável pela Implantação do Sistema de Gestão Integrada na Johnson Controls envolvendo a certificação ISO9001:2000, ISO14001, OHSAS18001, SA8000.  Auditor Interno de Gestão Ambiental (ISO 14000) tendo realizado inúmeras auditorias.  Auditor Líder da Qualidade (ISO 9001) tendo capacitado uma centena de Auditores Internos, assim como realizado Auditorias Internas de pré-certificação.  Fluente e com Experiência Internacional nas Líguas Inglesa e Espanhola. Experiência profissional BEST QUALITY MANAGEMENT Engenharia • Diretor – 03/2013 até hoje  Apoio às empresas para alcançar a Gestão da Qualidade Total na integração do sistema de princípios, métodos e melhores práticas que oferecem uma estrutura para buscar a excelência em tudo que fazem. O principal apoio para alcançar o sucesso é Six Sigma, Lean Manufacturing e Gestão da Qualidade Total. Parceiro da Tessler Engenharia na Implantação da Qualidade Total na Construção da nova planta de biociências da NOVARTIS em Recife, PE. CETELEM-BGN / BNP PARIBAS • Gerente Qualidade – 03/2012 a 10/2012  Responsável pela estruturação da organização para a certificação ISO 9001. Responsável pelo processo de reclamações de clientes, na implementação de ações de melhoria para sua redução.  Responsável pelos projetos de melhoria para aumento da satisfação dos clientes.  Gerenciamento de toda a documentação.  Estruturação da área da Qualidade. HOSPITAL SANTA CRUZ • Gerente Geral e de Melhoria de Processos - 12/2009 a 03/2012  Elaborei e executei o planejamento estratégico de todo o hospital, seguindo diretrizes estratégicas da organização.  Responsável por avaliar, planejar, controlar e intervir nas atividades de todas as áreas administrativas e técnicas do Hospital, a fim de reduzir despesas e oferecer serviços de qualidade.  Garantir o cumprimento das normas e planejamento estratégico determinadas, visando manter as necessidades e prover recursos à organização.  Redefini os Processos Chave da Empresa e sub processos e suas Inter-relações de forma a identificar pontos 1
  2. 2. de melhoria.  Alinhei os processos com as estratégias do hospital através do mapeamento, procedimentos, indicadores e estabelecimento de metas (Balanced scored card) com o objetivo de aprimorar continuamente a qualidade dos serviços.  Criei e coordenei projetos de Melhoria de Processos, treinamentos, supervisão e monitoramento visando a melhoria da qualidade e redução de tempos e custos utilizando a abordagem de Lean Management e SixSigma.  Trabalhei com Gestão de Pessoas, TI, financeiro e Liderança para viabilizar a implantação das mudanças propostas.  Coordenei o processo de certifcação ONA, CQH, ISO9001 e Joint Commission de forma a difundir os conceitos de qualidade no hospital.  Gerenciei o processo de sustentabilidade dos processos e da qualidade para manter o sistema funcionando através de auditorias, análise de indicadores e análises críticas. JOHNSON CONTROLS/ YORK INTERNATIONAL • Gerente da Qualidade e Melhoria Contínua - 05/2004 a 09/2009  Reponsável pela implementação do BBP - melhores práticas de Negócio em 11 países da América Latina.  Envolvendo os Negócios de Serviços e Distribuição, Sistemas e Refrigeração, obtive em 2007, savings de USD de 1,500,000 e em 2008 savings de USD 3,800,000. Em 2009, em torno de USD 2,500,000.  Responsável pela implantação da metodologia 6sigma e Lean Manufacturing nos negócios América Latina.  Gerenciei Projetos de redução de inventários, melhoria de processos de fabricação e administrativos com savings contabilizados em 2004/2005 maiores que US$ 2,000,000.  Responsável pela criação e gerenciamento da implantação do Sistema de Gestão integrado, envolvendo conceitos de “Balanced Score Card” e as Normas ISO9001/2000, ISO14001, OHSAS18001 e SA8000.  Responsável pela certificação ISO9000 da fábrica São Paulo.  Responsável pelo processo de Pós-Vendas tendo reduzido em 15% os custos de garantia nível Brasil.  Idealizador e responsável pela implantação do Sistema de relacionamento com Clientes, via internet.  As pricipais ferramentas que apliquei foram: 6sigma, lean Manufacturing, Benchmarking, FMEA, 5M, Mapeamento de Processos, Balance Scorecard, Indicadores de Processo, negócios e financeiros. ALSTOM POWER DO BRASIL / SIEMENS • Coordenador de 6sigma/ Black Belt - 06/2002 a 04/2004  Atuação como coordenador dos projetos 6sigma. Desenvolvendo o projeto de otimização do processo de venda de spare parts com saving de 250000Euro/ano.  Como Champion nível américa do sul coordenei um grupo de green belts desenvolvendo projetos de melhoria aplicando a metodologia 6sigma, obtendo savings na ordem de 1.000.000,00 Euro. CREDICARD SA • Consultor de Qualidade e Processos - 05/1999 a 08/2001  Responsável direto pela implantação e certificação do sistema da qualidade de acordo com as normas ISO 9001:2000 nas áreas de Crédito, Cobrança, Fraude e Operações e na manutenção dos certificados das áreas de Atendimento à Clientes e Televendas, com o envolvimento de 5.000 funcionários em São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador.  Coordenação de importantes projetos de melhoria nos processos.  Aplicação de indicadores da Qualidade, acordos de Fornecimento, criação do Sistema de tratamento de problemas, definição das pesquisas de satisfação de clientes, programas de Reconhecimento Interno.  Coordenação do projeto de concorrência ao PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade.  Execução das Auditorias internas, responsável pela formação de centenas de auditores líderes e internos da qualidade.  Aplicação de ferramentas da Qualidade através de Grupos de Melhoria. 2
  3. 3. ABB - ASEA BROWN BOVERI • Quality Assurance - 09/1997 a 05/1999  Atuação como Quality Assurance, responsável pela manutenção dos 4 Certificados ISO 9001 das áreas de Proteção e Controle e Telecomunicações, Distribuição de Média-Tensão, Subestações de Média e Alta Tensão e Banco de Capacitores.  Responsável pelo desenvolvimento de fornecedores, processos de reclamações de clientes, ações corretivas e preventivas.  Responsável pela elaboração dos medidores de desempenho e ações de melhoria da Qualidade, e programação e execução de treinamento e conscientização do pessoal para a Qualidade.  Atuação como Auditor Líder nas auditorias Internas da Qualidade.  Membro do comitê de certificação da planta segundo norma ISO 14000 e da unificação do sistemas de gestão da Qualidade e Meio Ambiente no estabelecimento da política ambiental, metas e objetivos, Manuais e procedimentos, planos de contingência e emergência, controle de Efluentes Líquidos; Emissões Atmosféricas; Resíduos Sólidos; Ruídos; Legislações Ambientais; Relacionamento com Órgãos Ambientais e Comunidade; Educação Ambiental;  Auditorias Ambientais; Licenças Ambientais e Alianças Tecnológicas (OG, ONGs, empresas, universidades, associações, etc SETAL ENGENHARIA E CONSTRUÇÕES • Engenheiro da Qualidade - 09/1995 a 09/1997  Responsável pelas atividades de Garantia da Qualidade e Controle da Qualidade em Projetos de Engenharia, Suprimentos e Construção e Montagem; elaboração da documentação da Qualidade, coordenação de programas de melhoria da Qualidade, atingindo savings de até 15% de Horas-Homem na otimização dos processos e serviços.  Responsável também por atividades de conscientização e treinamento para a Qualidade e aplicação de ferramentas da Qualidade para melhoria e controle de processo. Execução como auditor líder de Auditorias Internas da Qualidade. SHOPPING CENTER SãO PAULO MARKET PLACE • Gerente da Qualidade - 01/1993 a 09/1995  Gestão pioneira na implantação do Sistema da Qualidade em Obras Cívis no projeto e construção do “São Paulo Market Place – Shopping Center” . Gerenciei o sistema de gestão da Qualidade de todos os fornecedores envolvidos como a Método Engenharia e Pem Engenharia, na aderência aos manuais da qualidade e procedimentos de execução e inspeção. GRUPO ULTRA - DIVISãO ENGENHARIA • Coordenador da Qualidade - 06/1985 a 12/1992  Coordenei projetos de engenharia e implantei Sistemas da Qualidade em sistema task-force e matricial, sendo responsável pelo planejamento, definição de metas, análise de stakeholders e interfaces internas, elaboração de cronogramas, reports técnicos-financeiros, análise de riscos e gerenciamento de conflitos. Atuei junto à área comercial no relacionamento com clientes tais como PETROBRÁS, COPENE, COPESUL, RODHIA e BASF. Formação Acadêmica  Formado em Engenharia de Produção Mecânica pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI) em 1986  Pós Graduado em Qualidade e Produtividade pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini – Escola Politécnica da Universidade de São Paulo em 2002. Especializações  Lean Manufacturing(24h) - Johnson Controls  Black Belt in 6sigma - (150h) - Johnson Controls  Black Belt in Lean Sigma - (80h) - York International  Black Belt (160h) - Rath & Strong – França  Leading People (40h) - Orbitall  Gestão por Processos (16h) Orbitall  Liderança Pessoal (16h) Orbitall  ISO 14000 (40h) - BVQI  Auditor Lider ISO9001 2008 – Certificado ABNT - IRCA 3
  4. 4. Habilidades Idiomas Inglês: Avançado (experiência internacional) Espanhol: Intermediário (experiência internacional) 4

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