Even voorstellen... Maar misschien is dat niet nodig.
Want tegenwoordig kan ik zelf gemakkelijk informatie over een persoon opzoeken. Via linkedin, hyves en natuurlijk Google. Tegenwoordig zijn er zelfs mensenzoekmachines: wie-o-wie.
<anekdote> foutje.... Voorbeeld van deze cursus. Niet 2000-2007, maar 2001-2005. + Interpretatie >>> snel scannen, snel lezen. Duale studie (werken en leren) ipv voltijd. GEVAAR van social media.
Daarom is dit gezegde van toepassing. Dat geld niet alleen voor personen, maar ook voor merken, bedrijven of gebieden. Voordelen: informatie is voor iedereen altijd beschikbaar. Leugens regeren zelden lang. Mooie praatjes werken niet meer, het gaat om authentieke meerwaarde. Nadelen: mensen oordelen snel en interpreteren vaak verkeerd.
De stand van zaken nu: Inmiddels heeft het internet zich ontwikkeld van een eenzijdige informatiezender tot sociaal interactief medium. Deze vernieuwingen hebben geleid tot grote veranderingen in de maatschappij. In de manier waarop we informatie vergaren en onze normen en waarden bepalen. Traditionele massamediale middelen zijn inmiddels grotendeels ingeruild voor het internet. Kranten en tijdschriften komen in de knel. Zo moest de Nieuwe Revu vorige week 5 redacteuren laten gaan. En andersom wordt het internet steeds breder ingezet. Van PC-toepassing naar mobiel. PDA en smartphones geven de mogelijkheid om altijd het internet te benaderen. De offline en online wereld zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden geraakt. Het internet werd vroeger vooral gebruikt voor het inwinnen van informatie. Tegenwoordig domineren de netwerksites en blogsites. Waar mensen elkaar vroeger in de kroeg oppikten, doen ze dat nu via de Lexa’s en relatieplanets. Waar het internet vroeger virtueel was, is het nu de online realiteit. Je mag misschien zelfs spreken van de grootste revolutie na de industriële revolutie. <start filmpje>
Mens is een sociaal groepsdier. Via web 2.0 meer opties op bij een groep te horen Los van landsgrenzen
Wat kunnen sociale media betekenen voor organisaties actief in gebiedsontwikkeling en buurtparticipatie? Door goed gebruik te maken van online sociale media kun je: Angsten, wensen en andere opinies achterhalen Draagvlak creëren voor veranderingen in een buurt Ideeën van (toekomstige) bewoners gebruiken in de plannen (co-creatie) Vragen achterhalen en beantwoorden Publieke opinie beïnvloeden Toekomstige plannen in beeld brengen
Wikis Het verschil tussen een wiki en een blog is dat je op een blog als auteur een artikel zelf schrijft, terwijl op een wiki met meerdere mensen samengewerkt kan worden aan teksten. Wordt een weblog vaak gebruikt voor inhoudelijke artikelen en visies, een wiki is een goed medium voor meer feitelijke informatie of documentatie. Het bekendste voorbeeld hiervan is de online encyclopedie Wikipedia . Maar wikis worden ook gebruikt om met een groep aan een boek te werken, zoals op OpenBoekDelen . Uitleggen DWB Wiki
Samenwerken, The box is een programma waarmee we momenteel kennis- en beelden delen voor het project Centrum Amsterdam Noord. Uitleg mogelijkheden: Beeldenbank Kennisbank
Beeldvorming Samenwerken
Bij merken draait het om beeldvorming. Merken hebben door de technologische ontwikkelingen steeds meer manieren om zich te profileren. In dit model zie je drie niveaus: Pre media Mass media Social media Uitleggen per age wat de beïnvloedende factoren zijn. Aan de hand van Sony (zwart-wit tv) >>> reclame ten tijde van de kleuren TV’s en PC’s >>> online vergelijken & verkopen Verkeerd management voorbeeld: kryptonite (kapot door youtube en blogs) Speciaal aan social media age: invloed van gebruiker is heel groot.
We zijn kritischer geworden De consument is kritischer geworden. En ook de woningzoekende consument. We willen meer invloed hebben op ons (toekomstig) woongenot. Corporaties, lokale overheden en ontwikkelaars weten dat interactieve planvorming zorgt voor meer draagvlak. Dankzij sociale media zijn ontwikkelaars wellicht beter in staat om wensen te achterhalen en ideeën van consumenten te verwerken in hun plannen. Als verlengstuk op bestaande activiteiten en middelen. Aan de andere kant maakt de consument steeds meer gebruik van online platformen om zijn ergernissen en ideeën te bespreken. Vanuit het perspectief van online reputatiemanagement is het wellicht zelfs nodig om met sociale media aan de slag te gaan. Welke groepen en netwerken zijn relevant voor gebiedsontwikkelaars en organisaties actief in steden, dorpen en wijken? Een inventarisatie van de relatiegroepen: Buurtbewoners van het veranderende gebied Omwonenden Potentiële bewoners (wanneer er nieuwe woongebieden worden ontwikkeld) Middenstand Maatschappelijke en culturele organisaties (scholen, verenigingen, etc.) Politieke en bestuurlijke organisaties Belangenorganisaties
Wat kunnen sociale media betekenen voor organisaties actief in gebiedsontwikkeling en buurtparticipatie? Door goed gebruik te maken van online sociale media kun je: Angsten, wensen en andere opinies achterhalen Draagvlak creëren voor veranderingen in een buurt Ideeën van (toekomstige) bewoners gebruiken in de plannen (co-creatie) Vragen achterhalen en beantwoorden Publieke opinie beïnvloeden Toekomstige plannen in beeld brengen
Niet geheel geslaagd Opzet: co-productie 274 leden Weinig geslaagde ideeën Nu: participatie instrument Juni begonnen met uitwerken ideeën Nu stemmen op uitwerken (participatie
Uitleggen: bijeenkomst offline flankeren met online platform + Blijft staan op Google >>> vindbaar en beeldvormend
Doe het goed en je krijgt beeldvorming. Bekendste voorbeeld = Obama Wierf meer geld voor zijn campagne door online giften dan concurrentie Kreeg meer stemmers Wist geruchten uit te roeien (moslim etc) Werd president!
Nee.... Het is de kunst van het loslaten Parachute: Authentiek Oprecht Vanuit de inhoud Voorbeeld: webcare UPC Klantenservice Prijzen Twitter Verbolgen stakeholder wordt adept
U heeft heel wat ontwikkelingen gehoord. Inventariseer bestaande online sociale netwerken Achterhaal welke blogs, sociale netwerken (groepen) en fora er zijn binnen het leefgebied. Waar komen bewoners en andere mensen die een relatie hebben met een buurt of ontwikkelingsgebied online bij elkaar? Kijk verder dan de hype en zoek niet alleen op de nieuwste communities en sociale sites (Hoor ik daar Twitter?). Grote kans dat jouw doelgroep zich daar niet begeeft, maar wel een actief forum gebruikt om met elkaar in contact te blijven. Achteraal online opinieleiders Zoek uit wie er (heel) actief is. Wie zijn de ‘die hard’ bloggers? Wie reageren het meest op fora en wie starten de polls? Zij zijn belangrijke online opinieleiders. Ga met hen in gesprek en denk samen met hen na over de rol die je als ontwikkelaar, gemeente of woningcorporatie kan hebben. Ga in gesprek Net als in het buurthuis zul je op gelijkwaardig niveau in gesprek moeten gaan met je doelgroepen. Daarbij werkt het – in mijn optiek – beter om als representatieve persoon (de ontwikkelaar, ambtenaar zelf) op te treden, in plaats van als anonieme organisatie. Beantwoord hun vragen en nodig ze uit om te discussiëren over vraagstukken waarvan je als organisatie inzicht in wilt krijgen. Laat zien wat het effect is Laat actief zien wat er met de ideeën wordt gedaan. Laat weten welke ideeën mee worden genomen in de bouwplannen, maar ook wanneer iets niet haalbaar is of niet past bij de doelstellingen. Alleen dan zul je geaccepteerd worden als betrouwbare en geloofwaardige gesprekspartner. Net als in het echte leven ;-).
