O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Mission:
’’Value Based Health Care Services Delivery”
enabled by Entersoft Integrated Business Software
Νίκος Χ. Ιωσήφ
Εμπ...
Ο Συνεταιρισμός
4 θυγατρικές
Μοναδικός
Ιατρικός Συνεταιρισμός
520
Συνέταιροι Βιοπαθολόγοι
115
Εργαζόμενοι
Στρατηγικοί Συνε...
Προϊόντα & Υπηρεσίες
Υπηρεσίες Ενημέρωσης &
Εκπροσώπησης
Εργαστηριακές εξετάσεις για τρίτους
Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
Εκπα...
• Μέλη MEDISYN
• Δίκτυο IATRICA
• Εργαστηριακός Ιατρός (Συνεργάτες)
• Διαγνωστικά Κέντρα
• Μεγάλα Νοσοκομεία
• Οργανισμοί ...
Ποιοτικοί
Ποσοτικοί
Βέλτιστο
λειτουργικό κόστος
για τα μέλη
Ενίσχυση των
πωλήσεων Μελών
& Συνεταιρισμού
Loyalty από τον Ια...
B2B
Γνώση και Εκπαίδευση
Επιστημονική και Επιχειρηματική
Customer Experience
Any time Any place πρόσβαση
στο Ιατρικό Ιστορ...
B2C Customer Experience
Any time Any place πρόσβαση
στο Ιατρικό Ιστορικό
Άμεση Εξυπηρέτηση
Help Desk
Καταγραφή & Διαχείρισ...
B2BΔιαχείριση μεγάλου πλήθους
Πόροι
Ανθρώπων & ΧρόνουΔικτύου, Προϊόντων & Υπηρεσιών
Π Ρ Ο Κ Λ Η Σ Η :
Ποιότητα και Ποσότητ...
B2C
Customer
Experience
Διαχείριση μεγάλου πλήθους
Πελατών, Πανελλαδικά
Π Ρ Ο Κ Λ Η Σ Η :
Πιστότητα Πελάτη
Ιατρού, Ασθενή
...
Ολοκληρωμένη Προσέγγιση Στρατηγικής
τι
Προστιθέμενη Αξία
Διαφοροποίηση, Αύξηση Πωλήσεων
πως
Σχεδιασμός
CX
Στρατηγική Busin...
• Εσωτερικές διαδικασίες, Ροές εργασιών
• Πρόσβαση, οργάνωση & τυποποίηση
της πληροφορίας
• Διατμηματικές Συνέργιες
• Ευελ...
Mobile SFA Portal
B2B
B2C
B2B
B2C
•Βελτιστοποίηση Λειτουργίας &
Απόδοσης Επιστημονικών Συνεργατών
•Ευελιξία στις συχνές αλ...
Any time – Any place
Υλοποίηση Στρατηγικής
Εμπορικής Διεύθυνσης
Οι συνεχείς αλλαγές του Εθνικού
Συστήματος Υγείας επηρεάζο...
Υλοποίηση
Στρατηγικής
Όλες οι εταιρείες του Ομίλου διαθέτουν ενιαία πληροφόρηση
μέσω του Entersoft ERP και του Entersoft CRM
ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΠΕΛ...
Όλες οι εταιρείες του Ομίλου διαθέτουν ενιαία
πληροφόρηση μέσω του Entersoft ERP και του Entersoft
CRM
Επιτάχυνση του κύκλ...
Ταχύτητα
Αποτελεσματικότητα
Παραγωγικότητα
Ενημερωμένες Αποφάσεις & Ευελιξία
• Καταγραφή καθημερινής δραστηριότητας real time
• Παρακολούθηση KPIs**
• Συνολική και α...
Αναφορές, Διαδραστικά Dashboards, KPIs
• Αποτελεσματικότερη διαχείριση Δικτύου
παραγγελίες, ενημέρωση, εκκρεμότητες
• Τυποποίηση & Βελτίωση διαδικασιών
• Μείωση ...
| e-shop B2C
| Β2Β Portal Αμεσότητα, Ευελιξία, Αξιοπιστία, Αποτελεσματικότητα
Αμεσότητα, Ευελιξία, Αξιοπιστία, CX, Loyalty
• Αγορές Μελών, ειδών, αναλωσίμων
• Αυτόματες Προτάσεις Αναπαραγγελιών
• Ενίσχυση της αγοραστικής δύναμης του Δικτύου
• Ση...
Διαχείριση Μελών για τον Ιατρό
• Ψηφιακός Φάκελος Ασθενούς, WEB ΑCCESS**
• Αγορές υπηρεσιών από τους Ασθενείς
• Σημείο Ενημέρωσης Ιατρικών Θεμάτων
• Κατα...
Ψηφιακός Φάκελος
Ασθενούς
Loyalty Card
R.O.I.
< 1 2
μήνες
Ενιαία Ποιοτικό Αποτέλεσμα Υγείας
Ευελιξία προσαρμογής σε ένα
συνεχώς ασταθές περιβάλλον
Μελών & Ομίλου...
Πανελλαδικό Δίκτυο Ποιοτικών Διαγνωστικών Εργαστηρίων
MEDISYN Group & Iatrica
με ομοιογενή και υψηλή ποιότητα παρεχόμενων ...
Value Based Health Care
Services Delivery
www.medisyn.eu
Ευχαριστώ για την προσοχή σας
www.entersoft.gr
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Mission:’’Value Based Health Care Services Delivery”, enabled by Entersoft Integrated Business Software

293 visualizações

Publicada em

Sales Management Forum 2015, Παρουσίαση του κ. Νικόλαου Ιωσήφ, Eμπορικού Διευθυντής του Ιατρικού Συνεταιρισμού Medisyn, με θέμα:
Mission: Value Based Health Care Services Delivery”
enabled by Entersoft Integrated Business Software
Πως πραγματοποιήθηκε η υλοποίηση των εμπορικών και στρατηγικών στόχων της MEDISYN με τη χρήση της τεχνολογίας και των διαχρονικά σύγχρονων και ενοποιημένων εφαρμογών της Entersoft

Publicada em: Vendas
  • Seja o primeiro a comentar

Mission:’’Value Based Health Care Services Delivery”, enabled by Entersoft Integrated Business Software

  1. 1. Mission: ’’Value Based Health Care Services Delivery” enabled by Entersoft Integrated Business Software Νίκος Χ. Ιωσήφ Εμπορικός Διευθυντής, Συνεταιρισμός Medisyn
  2. 2. Ο Συνεταιρισμός 4 θυγατρικές Μοναδικός Ιατρικός Συνεταιρισμός 520 Συνέταιροι Βιοπαθολόγοι 115 Εργαζόμενοι Στρατηγικοί Συνεργάτες CEBRA Pasteur | ABOTT | SIEMENS | ROCHE 1200+ εργαστήρια Μεγάλοι Πελάτες Νοσοκομεία & Φορείς 150+ Εργαστήρια ΙΑTRICA +100 εκ. € Ενοποιημένος Τζίρος 3 κεντρικά Εργαστήρια Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο 1500+ Επιστήμονες Υγείας
  3. 3. Προϊόντα & Υπηρεσίες Υπηρεσίες Ενημέρωσης & Εκπροσώπησης Εργαστηριακές εξετάσεις για τρίτους Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαίδευση Προϊόντα Ποιότητας Υπηρεσίες Δικτύου ΠΦΥ Αποθήκευση & Μεταφορά δειγμάτων Προμήθεια Εργαστηριακού Εξοπλισμού Αναλώσιμα Εργαστηρίων Software Εργαστηρίων
  4. 4. • Μέλη MEDISYN • Δίκτυο IATRICA • Εργαστηριακός Ιατρός (Συνεργάτες) • Διαγνωστικά Κέντρα • Μεγάλα Νοσοκομεία • Οργανισμοί (Ταμεία) Η πολυπλοκότητα της αγοράς B2B B2C• ΕΟΠΥΥ & Φορείς • Ιδ. Ασφαλιστικές • Ιδιώτες & Σύλλογοι Ασθενών • Κάρτες Υγείας & Οργανισμοί • Κλινικός Ιατρός (Εταιρίες) Χιλιάδες σημεία Επικοινωνίας - Ενημέρωσης Προώθησης - Πώλησης σε όλη την Ελλάδα
  5. 5. Ποιοτικοί Ποσοτικοί Βέλτιστο λειτουργικό κόστος για τα μέλη Ενίσχυση των πωλήσεων Μελών & Συνεταιρισμού Loyalty από τον Ιατρό και τον τελικό ‘Αποδέκτη’ των Υπηρεσιών Ενιαίο Ποιοτικό Αποτέλεσμα Υγείας Ευελιξία προσαρμογής σε ένα ασταθές και συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον +value cx+ & x channel Στρατηγικοί Στόχοι Προστιθέμενη Αξία για τον Ιατρό και τον Ασθενή «Χρήσιμη Διαγνωστική Προσέγγιση» ηλ.φάκελος υγείας any time, any place
  6. 6. B2B Γνώση και Εκπαίδευση Επιστημονική και Επιχειρηματική Customer Experience Any time Any place πρόσβαση στο Ιατρικό Ιστορικό Ενοποιημένη Πληροφόρηση Άμεση Εξυπηρέτηση Δικτύου Help Desk - Portal Καταγραφή & Διαχείριση Παραπόνων Ενίσχυση Loyalty Ασθενών Ποιότητα Υπηρεσιών Διαπίστευση Εξετάσεων Σωστή διάγνωση & Σωστό Κόστος Διαφάνεια & Πρόσβαση στο Ψηφιακό Ιατρικό Ιστορικό Πανελλαδική Κάλυψη
  7. 7. B2C Customer Experience Any time Any place πρόσβαση στο Ιατρικό Ιστορικό Άμεση Εξυπηρέτηση Help Desk Καταγραφή & Διαχείριση Παραπόνων Loyalty Cards Ασθενών Ποιότητα Υπηρεσιών Value Based | Αξία Υγείας Διαφάνεια & Πρόσβαση στο Ψηφιακό Ιατρικό Ιστορικό Πανελλαδική Κάλυψη
  8. 8. B2BΔιαχείριση μεγάλου πλήθους Πόροι Ανθρώπων & ΧρόνουΔικτύου, Προϊόντων & Υπηρεσιών Π Ρ Ο Κ Λ Η Σ Η : Ποιότητα και Ποσότητα ενημέρωσης, πληροφόρησης και διαχείρισης του Δικτύου μελών και συνεργατών σε όλη την Ελλάδα Your text here
  9. 9. B2C Customer Experience Διαχείριση μεγάλου πλήθους Πελατών, Πανελλαδικά Π Ρ Ο Κ Λ Η Σ Η : Πιστότητα Πελάτη Ιατρού, Ασθενή “Value Based Health Care Services Delivery’’
  10. 10. Ολοκληρωμένη Προσέγγιση Στρατηγικής τι Προστιθέμενη Αξία Διαφοροποίηση, Αύξηση Πωλήσεων πως Σχεδιασμός CX Στρατηγική Business + Technology ποιος Cross Functional Διατμηματική, Διεταιρική συνέργια Front & Back office που πότε Omni-channel Ομοιογενή Συνολική Ποιότητα Υπηρεσιών προς και από όλα τα κανάλια Any place, Any time
  11. 11. • Εσωτερικές διαδικασίες, Ροές εργασιών • Πρόσβαση, οργάνωση & τυποποίηση της πληροφορίας • Διατμηματικές Συνέργιες • Ευελιξία • Αναλύσεις & Αναφορές Mobile | Web ERP | CRM Frontline Operational Efficiency • Έξυπνες λύσεις ανά Ρόλο & Μέσο εξυπηρέτησης • Πρόσβαση, Αμεσότητα στην πληροφορία • Πολυκαναλική Διαδραστική επικοινωνία • Αξιοπιστία Ολοκληρωμένη Προσέγγιση Στρατηγικής
  12. 12. Mobile SFA Portal B2B B2C B2B B2C •Βελτιστοποίηση Λειτουργίας & Απόδοσης Επιστημονικών Συνεργατών •Ευελιξία στις συχνές αλλαγές της πολιτικής & των συνθηκών •Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελάτη Frontline •Επιστημονική & Επιχειρηματική Γνώση στο Δίκτυο •Self Service Δικτύου παραγγελίες, ενημέρωση, εκκρεμότητες •On line πρόσβαση σε δεδομένα, αποτελέσματα εξετάσεων any time any place
  13. 13. Any time – Any place Υλοποίηση Στρατηγικής Εμπορικής Διεύθυνσης Οι συνεχείς αλλαγές του Εθνικού Συστήματος Υγείας επηρεάζουν δραστικά και πολύ συχνά τις Στοχεύσεις και την Στρατηγική Entersoft Mobile SFA Προγραμματισμός Επισκέψεων Επιστημονικών Συνεργατών βάσει δυναμικών κριτηρίων & προτεραιοποίησης: • Σπουδαιότητα • Συχνότητα • Εγγύτητα • Στόχευση (είδη, υπηρεσίες, ενημέρωση κλπ.) • Ορθολογισμός δρομολογίων • Εύκολη ανάθεση & διαχείριση Συναντήσεων & Tasks • Reporting, Analytics, KPIs
  14. 14. Υλοποίηση Στρατηγικής
  15. 15. Όλες οι εταιρείες του Ομίλου διαθέτουν ενιαία πληροφόρηση μέσω του Entersoft ERP και του Entersoft CRM ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΠΕΛΑΤΗ από όλες τις δραστηριότητες Αποτελεσματική Οργάνωση των Πωλήσεων • Στοχευμένες Ενημερώσεις • Αποδοτικότερες πωλήσεις, up sell – cross sell • Διαφάνεια στις συναλλαγές • Καλύτερη Εξυπηρέτηση Πελατών • Ταχύτερη ολοκλήρωση των συναλλαγών • Διασφάλιση των προδιαγραφών ποιότητας του B2B Πελάτη/Μέλους, σύμφωνα με τις εκάστοτε Συμβάσεις του Πλήρη Εικόνα Β2Β Πελάτη στη συσκευή του Επιστημονικού Συνεργάτη Any time – Any place Entersoft Mobile SFA
  16. 16. Όλες οι εταιρείες του Ομίλου διαθέτουν ενιαία πληροφόρηση μέσω του Entersoft ERP και του Entersoft CRM Επιτάχυνση του κύκλου πώλησης • Οριοθετημένες ενέργειες πωλήσεων βάσει πλάνου • Ευελιξία προσαρμογής στοχεύσεων • Παρακολούθηση επιτεύξεων real time • Αυτοματοποιημένες διαδικασίες • Αμεσότητα ολοκλήρωσης ενεργειών • Αυτόματες προτάσεις αναπαραγγελιών • Ελαχιστοποίηση άσκοπων μετακινήσεων • Αύξηση του παραγωγικού χρόνου Ταχύτητα | Αποτελεσματικότητα |Παραγωγικότητα Any time – Any place Entersoft Mobile SFA Ο ρόλος του Επ. Συνεργάτη, είναι πολυδιάστατος, Ενημερώνει, Εισπράττει, Πουλά, Παρέχει Επιστημονική + Επιχειρηματική Πληροφορία στο Δίκτυο
  17. 17. Ταχύτητα Αποτελεσματικότητα Παραγωγικότητα
  18. 18. Ενημερωμένες Αποφάσεις & Ευελιξία • Καταγραφή καθημερινής δραστηριότητας real time • Παρακολούθηση KPIs** • Συνολική και ατομική επίτευξη στόχων • Αναλυτικές Αναφορές και Διαδραστικά Dashboards για το σύνολο του Ομίλου συμβάλλουν καθοριστικά • στον εντοπισμό προβληματικών περιοχών • στη λήψη αποφάσεων και • στον επανασχεδιασμό Παρακολούθηση Υλοποίησης | Αξιολόγηση Αποτελεσμάτων Any time – Any place Entersoft Mobile SFA
  19. 19. Αναφορές, Διαδραστικά Dashboards, KPIs
  20. 20. • Αποτελεσματικότερη διαχείριση Δικτύου παραγγελίες, ενημέρωση, εκκρεμότητες • Τυποποίηση & Βελτίωση διαδικασιών • Μείωση Λειτουργικού Κόστους • On line πρόσβαση στα αποτελέσματα εξετάσεων από τον Ιατρό και τον Ασθενή • Ενίσχυση CX & Loyalty Card πρόγραμμα Β2Β Portal | e-shop B2C | Customer Experience | Loyalty Card Any time – Any place Entersoft Ε-Commerce CX = Customer Experience
  21. 21. | e-shop B2C | Β2Β Portal Αμεσότητα, Ευελιξία, Αξιοπιστία, Αποτελεσματικότητα Αμεσότητα, Ευελιξία, Αξιοπιστία, CX, Loyalty
  22. 22. • Αγορές Μελών, ειδών, αναλωσίμων • Αυτόματες Προτάσεις Αναπαραγγελιών • Ενίσχυση της αγοραστικής δύναμης του Δικτύου • Σημείο Ενημέρωσης για ό,τι καινούριο | είδη, υπηρεσίες | Εγκύκλιοι | Νομοθετικά • Οικονομική Διαχείριση Λογαριασμού | Χρόνοι Παράδοσης κ.λπ. • Βελτιστοποίηση του λειτουργικού κόστους (Ομίλου+Μελών) • Καταγραφή | Διαχείριση | Ενημέρωση Παραπόνων • Ψηφιακός Φάκελος Ασθενούς Customer Experience Any time – Any place Entersoft Ε-Commerce Ενιαία πληροφόρηση μέσω του Entersoft ERP και του Entersoft CRM
  23. 23. Διαχείριση Μελών για τον Ιατρό
  24. 24. • Ψηφιακός Φάκελος Ασθενούς, WEB ΑCCESS** • Αγορές υπηρεσιών από τους Ασθενείς • Σημείο Ενημέρωσης Ιατρικών Θεμάτων • Καταγραφή Παραπόνων • Άμεση έκδοση Loyalty Card, ενημέρωση και διαχείριση προνομίων, εκπτώσεων κ.ά. E-shop |Loyalty Card Any time – Any place Entersoft Ε-Commerce Πρόσβαση στο σύνολο των ιατρικών εξετάσεων για συνολική εικόνα διάγνωσης από τον κλινικό ιατρό
  25. 25. Ψηφιακός Φάκελος Ασθενούς Loyalty Card
  26. 26. R.O.I. < 1 2 μήνες Ενιαία Ποιοτικό Αποτέλεσμα Υγείας Ευελιξία προσαρμογής σε ένα συνεχώς ασταθές περιβάλλον Μελών & Ομίλου + & x channel Λειτουργικό Κόστος Μελών +value Πωλήσεις cx  B2C  # Εξετάσεων -35% +20% +20% Στρατηγικοί Στόχοι
  27. 27. Πανελλαδικό Δίκτυο Ποιοτικών Διαγνωστικών Εργαστηρίων MEDISYN Group & Iatrica με ομοιογενή και υψηλή ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών και στόχο την χρήσιμη διαγνωστική προσέγγιση και το ‘’Αποτέλεσμα Υγείας’’ για τον εξεταζόμενο Entersoft Business Suite ERP CRM Mobile SFA E-Commerce
  28. 28. Value Based Health Care Services Delivery www.medisyn.eu Ευχαριστώ για την προσοχή σας www.entersoft.gr

×