1. Aspectos legales del
Comercio Electrónico
Heidy Balanta.
Abogada. Especialista en Derecho Informático y Nuevas Tecnologías
heidybalanta@legaltics.com
www.legaltics.com

2. Agenda
I SECCIÓN
Legislación
• Ley 527 de 1999- Comercio Electrónico
• Ley 1266 de 2009- Habeas Data
• Ley 1273 de 2009-Delitos informáticos
• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
Contratación electrónica
• Validez jurídica de un contrato electrónico
• Validez probatoria de los mensaje de datos
Requisitos legales de una página web de origen colombiano
• Términos y condiciones
• Propiedad intelectual
• Protección de datos
• Obligaciones del empresario
• Derechos del consumidor
• Publicidad en Internet
• Correo electrónico no deseado (spam)

3. Legislación en Comercio
electrónico

4.  Ley 527 de 1999. Ley de Comercio Electrónico
 Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
 Ley 1065 de 2006. Administración Nombres de Dominio
 Ley 1221 de 2008. Ley de Teletrabajo
 Ley 1231 de 2008. Ley Factura Electrónica
 Ley 1266 de 2008. Ley de Habeas Data
 Ley 1273 de 2009. Ley de Delitos Informáticos
 Ley 1341 de 2009. Ley de TIC
 Nueva Ley de Protección de Datos

5. Ley 527 de 1999
Por medio de la cual se define y
reglamenta el acceso y uso de los
mensajes de datos, del comercio
electrónico y de las firmas digitales, y se
establecen las entidades de certificación
y se dictan otras disposiciones.

6. Definición de
Mensajes de Datos
«La información generada, enviada, recibida, almacenada o
comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como
pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos
(EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el
telefax»

7. Reconocimiento jurídico de los
mensajes de datos
Artículo 5°. No se negarán
efectos jurídicos, validez o
fuerza obligatoria a todo
tipo de información por la
sola razón de que esté en
forma de mensaje de datos.

8. Requisitos jurídicos de un
mensaje de datos
Escrito
Art. 6
Conservación Equivalente Firma
Art. 12 funcional Art. 7
Original
Art. 8

9. Formación y Validez de los
Contratos
ARTICULO 14. En la formación del contrato, salvo acuerdo
expreso entre las partes, la oferta y su aceptación podrán ser
expresadas por medio de un mensaje de datos. No se negará
validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razón de
haberse utilizado en su formación uno o más mensajes de datos.

10. Reconocimiento de los mensajes
de datos por las partes
ARTICULO 15. En las relaciones entre el iniciador y el
destinatario de un mensaje de datos, no se negarán
efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a una
manifestación de voluntad u otra declaración por la
sola razón de haberse hecho en forma de mensaje de
datos.

11. Estatuto del consumidor
Ley 1480 de 2011
Derechos del consumidor
Derecho a recibir
información
Relevantes en Derecho a la reclamación
el comercio
electrónico
Recibir protección contra
la publicidad engañosa
Protección contractual

12. Ventas a distancia
Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el
producto que adquiere

13. Obligaciones del Proveedor
Cerciorarse de que la entrega del bien
o servicio
Permitir que el consumidor haga reclamaciones y
devoluciones
Mantener los registros necesarios y poner en conocimiento del
consumidor, el asiento de su transacción y la identidad del proveedor y
del productor del bien
Informar, previo a la adquisición, la disponibilidad del producto, el derecho de
retracto el término para ejercerlo, el término de duración de las condiciones
comerciales y el tiempo de entrega.

14. Derecho de Retracto
El término máximo para ejercer el
derecho de retracto será de cinco (5)
días hábiles contados a partir de la
entrega del bien o de la celebración del
contrato en caso de la prestación de
servicios.

15. Protección al consumidor en
el comercio electrónico
Informar su
identidad
de manera
Publicar específica
condiciones
generales Indicar sus características y
del contrato propiedades del producto, plazo
de validez de la oferta y
disponibilidad del producto

16. Publicidad
DE ESPECIAL NO PUEDE:
DEBE SER:
CUIDADO CON:
Ser discriminatoria
Clara Menores de edad
por motivos de:
Transparente Ancianos Sexo
Veraz Enfermos graves Raza
Información Nacionalidad
Grupos legalmente
identificable
incapaces Inclinación sexual
Política
SANCIÓN: En el caso, que se realice publicidad engañosa Religiosa
por medios virtuales, incurrirá en el delito de Ofrecimiento
engañoso de medios y servicios en forma masiva. Artículo
302 del Código Penal

17. CONTRATACIÓN
ELECTRÓNICA

18. 1. Oferta Comercial
INFORMAR AL CLIENTE DE…
EEMPRESARIO SE COMPROMETE A…

19. 2. Durante la venta
EL EMPRESARIO DEBE DAR INFORMACIÓN
COMPLETA Y SIN ERRORES SOBRE…
DERECHOS DEL CLIENTE…

20. 3. Pago
OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO

21. 4. Entrega del Producto/Servicio
DEBER DEL EMPRESARIO DE DAR INFORMACIÓN
CLARA Y SIN ERRORES SOBRE…

22. Marco legal de una página
web de origen Colombiano

23. TENER EN CUENTA
CONTRATOS
De acceso a Internet
De vinculos o links
De nombre de dominio
De hospedaje- hosting
De diseño y desarrollo del sitio web PROPIEDAD
INTELECTUAL
Tener en cuenta
Digitalización de obras
Acceso a las obras a través de Internet
Proveedores de Contenidos

24. Protección de Datos.
Ley 1266 de 2008
Pública
Clasific
Restrin ación
gida o Semipri
reserva de la vada
da
Informa
ción
Privada

25. Principios en la
administración de
Bases de Datos
Veracidad o Confidencialidad Seguridad
calidad
Acceso y Temporalidad PROTECCIÓN
finalidad circulación de la
restringida información DE DATOS

26. Panorama en materia de
Protección de Datos en Colombia
Las empresas deberán contar con:
 Políticas de Protección de Datos
 Auditorias sobre el cumplimiento de la ley de protección de datos
personales
 Realizar el respectivo registro de las bases de datos personales
ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos personales
 Los contratos laborales, contratos de tercerización en la
administración de bases de datos, contratos con clientes se
deben adecuar a la nueva legislación

27. Final Primera Sección