1.
aka.ms/lync-conference

2.
La communication “sociale” fait partie de notre quotidien
Les collaborateurs ‘cols
blancs’ passeront
5%
De leur temps par jour dans
le même espace que leur
collègues en 2015.
20%
attendent une
réponse dans
l’heure
46%
Utilisent leur
smartphone pour
collaborer

3.
Egalement pour le service public
La simplicité, le contrôle des données, la transparence, l’accessibilité et le gain de temps sont les
principales raisons qui incitent les citoyens à utiliser les services publics en ligne…
 Les transactions en ligne sont
deux fois moins coûteuses que
celles au téléphone et 3,5 fois
moins qu’un rendez-vous en face à
face
 La collaboration entre les
organisations du Secteur Public est
clé
 Les tendances :
 Dites le nous une seule fois !
 Organisation de
l’administration autour des
données des citoyens /
entreprises
 Simplification
 Transparence
Source : enquête e-Gov publiée par Cap Gemini le 28 mai 2013
http://www.fr.capgemini.com/news/la-qualite-des-services-publics-en-ligne-doit-etre-amelioree-pour-satisfaire-les-attentes-des

4.
Individus | Communautés | Groupes
Promouvoir et faire adhérer à une politique publique
Optimiser la qualité de service
Innover tout en maitrisant des coûts

5.
Devenez une organisation attractive
et agile

6.
…pour atteindre vos objectifs
stratégiques en interne

7.
…et avec vos usagers et partenaires
en externe

8.
Une experience “sociale” étendue
Services / Métiers
Communication
?
Service & Support
Collaboration
Parcours
Usager

9.
Notre vision pour répondre à ces
attentes

10.
Microsoft
CityNext
TRANSFORMER
IMPLIQUER
ACCELERER
Gestion & Infrastructure
Citoyens & Professionnels
Innovation &
Développement
Pourquoi Microsoft
?
Education
Santé &
Social
Service Public
Cloud
Mobilité
Immobilier, Infr
astructure,
Sécurité
Tourisme,
Planning
Administration & Justice
Loisirs, Culture
Citoyens
Energie
& Eau
Transports
Professionnels
Social
Big Data & Analytique
Large gamme de logiciels, écrans
connectés et services, familiers et
sécurisés pour le grand public et
les professionnels
Ecosystème de
partenaires, nombreux et
variés, qui enrichissent et
proposent des solutions locales
et internationales
Participation à des programmes
citoyens en faveur de la

11.
Plateforme de Communications Unifiées
conçue pour les entreprises

12.
Gallerie vidéo
Expérience client unifiée
Video HD ou photos HD des
participants
Une expérience sous Windows
immersive et tactile
Support H.264 SVC
Une expérience pour les clients
mobiles optimisée
Contrôle du speaker afin
d’optimiser les réunions
Chaque participant choisit son
affichage
Lync Web App pour accèder à
distance aux réunions
Communiquer directement à
partir des applications Office
Communiquer avec n’importe
qui sur Skype
Identité unique
Présence
Partage carte de contact
Messagerie instantanéee
Partage de OneNote
Communication voix point à
point

13.
M

14.
« Si vous n’habitez pas
Gap, tout est à 2 heures
…»
Christophe Lombard
DSI du Conseil General des Hautes Alpes

15.
« Si vous n’habitez pas
Gap, tout est à 2 heures
…»
Christophe Lombard
DSI du Conseil General des Hautes Alpes

16.
La solution avec des
kiosques de visioconférence ?

17.
Pourquoi ne pas utiliser
Microsoft Lync ?

18.
Lync est simple mais pas
suffisamment simple …

19.
Un kiosque de
visioconférence basé sur
Microsoft Lync

20.
Marc …
Matthieu…
Le citoyen
Agent CCI
• Commerçant
• Habite à Montgenèvre,
à 1 heure 45 de Gap
• Souhaite créer une
chambre d’hôte
• Agent du service public
de la chambre de
commerce de Gap
• Compétence particulière
dans la création de
chambres d’hôtes

21.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
de la CCI, depuis son bureau
• Compétences
• Disponibilités
• Planifier rendez-vous

22.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
de la CCI, depuis son bureau

23.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
de la CCI, depuis son bureau

24.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
depuis une maison du
citoyen
de la CCI, depuis son bureau
Bonjour Marc,
votre rendez-vous va commencer
dans 12 minutes …

25.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
depuis une maison du
citoyen
de la CCI, depuis son bureau
Bonjour Marc,
votre rendez-vous va commencer
dans 12 minutes …

26.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
depuis une maison du
citoyen
de la CCI, depuis son bureau
Bonjour Marc,
votre rendez-vous va commencer
dans 6 minutes …

27.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
depuis une maison du
citoyen
de la CCI, depuis son bureau

28.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
depuis une maison du
citoyen
de la CCI, depuis son bureau

29.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
depuis une maison du
citoyen
de la CCI, depuis son bureau

30.
Ce que voit Marc
Ce que voit l’agent
depuis une maison du
citoyen
de la CCI, depuis son bureau
Au revoir Marc,
Nous vous envoyons les
documents sur votre adresse
email marc.guibon@microsoft.com

31.
des
questions
?

32.
Un silo de communication ?
Kiosque
citoyen
Solution à usage unique
Agent du service public
équipé d’une solution
pour travailler avec le kiosque

33.
Un silo de communication ?
SILO
DE COMMUNICATION
Kiosques
citoyen
Agents du service public
équipés d’une solution
pour travailler avec le kiosque

34.
En s’appuyant sur
Microsoft Lync …
Kiosques
citoyen
Tous les agents
du service public
équipés de Lync
Agents
du service public
équipés de Lync

35.
des
questions
?

36.
Et pourquoi pas
depuis la maison ?

37.
Lync + Skype
Lync
au travail
Skype
à la maison

38.
Oui mais tous les citoyens
n’utilisent pas Skype ….

39.
Kiosque Lync

40.
Kiosque web

41.
Kiosques
∞
Facturation à l’usage

42.
des
questions
?

43.
Pour l’agent du service
public
• J’utilise Microsoft Lync.
• Je reste à mon bureau.
• Je peux joindre tous mes collègues,
et bien plus ...

44.
Pour la DSI
• N’importe quel ordinateur Windows
peut être utilisé en Kiosque.
• Pas de nouveau silo de
communication.
• Disponible, green, et sans impact.

45.
Pour le citoyen
•
•
•
•
Réduire les distances.
Proposer de nouveaux services.
Accessible à tous.
Bientôt accessible « à la maison ».

46.
Evaluation
5 kiosques
5 agents
5 k€

47.
www.neitiv.fr
matthieu.giorgini@neitiv.fr
marc.guibon@microsoft.co
m

48.
merc
i…