1. Photo: Ariel Zambelich/Wired
SOCIAL NETWORK
Strategy, Tips & Case Studies

2. • (Gen 2012 – Oggi) Digital Strategist & Social
Media Specialist @ Bitmama
• (Nov 2011– Gen 2012) Social Media
Manager @ QC Termetorino
• (Nov 2009-Ott 2011) Web Strategist-Brand
Manager @ Easybit
• (Nov 2010-Ott 2011) Web Strategist @ So
Simple
• (Mar 2009-Ago 2009) @ Satizlab
• (Mag 2008-Ago 2008) @You Too Videogames
• (2009) Laurea specialistica in Comunicazione
Multimediale e di Massa @ UNITO
• (2007) Laurea triennale in Scienze della
Comunicazione @ UNITOx
MARCO FEY
Scidecom Torino – 15/05/14

3. Photo credits: news.biancolavoro.it
AGENDA

4. 1.Social Media Manager – Ma che lavoro fai?
(Approfondimento sulle dinamiche di agenzia)
2.Social Network In Italy – Quanti siamo?
3.Social Strategy – Quale social e perché?
4.Social Tips – Consigli per una comunicazione
social efficace
5.Domande & Approfondimenti
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AGENDA

5. SOCIAL MEDIA MANAGER
Ma che lavoro fai?

6. Quali sono i ruoli professionali coinvolti in un progetto social?
- Account
- Project Manager
- Social Media Manager/Digital Strategist
- Community Manager
- Graphic Designer
- Copywriter
- Developer
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AGENZIA – PROFESSIONALITÀ

7. 1. Briefing con il cliente
2. Debrief in agenzia
3. Definizione obiettivi di progetto
4. Analisi scenario e benchmark competitors
5. Definizione target
6. Definizione concept creativo
7. Selezione touchpoint digitali
8. Sviluppo strategia di comunicazione
9. Pubblicazione e gestione community
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AGENZIA – FLUSSO DI LAVORO

8. Photo: in.socialdaily.com
SOCIAL NETWORK IN ITALY

14. Photo: staceyburke.com
SOCIAL STRATEGY

15. - Social network più utilizzato in Italia
- Tempo di permanenza più alto della
media dei social
- Utilizzato da un’utenza eterogenea
- Ideale per veicolare qualsiasi tipo di
contenuti (video, immagini)
- Facile monitorare il proprio target
grazie agli strumenti di insight
- Possibilità di integrare delle App
(tramite tab) all’interno delle quali è
possibile avere ampia libertà creativa
- Campagne Ads mirate con budget
contenuti
- Social network “maturo”
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FACEBOOK – OK LET’S DO IT!

16. - Risulta essere sempre più difficile
dare visibilità ai propri contenuti: più
brand = più post. Facebook è sempre
più “frequentato”
- Alcune limitazioni riguardo le regole
concorsuali
- Attenzione ai continui cambiamenti
- Le fasce d’età più giovani stanno
perdendo interesse per Facebook (ci
sono troppi adulti?)
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FACEBOOK - ALERT

17. - Permette una comunicazione
veloce, istantanea e altamente
personalizzata
- Utile per sviluppare relazioni “one to
one” con i propri clienti (e non)
- Possibile monitorare le discussioni
degli utenti riguardo il proprio Brand
- Ideale per inserirsi/partecipare in
discussioni riguardo attualità e trend
- Ottimo strumento di customer care
- Perfetto per raccontare eventi “live”
- Funzionale all’offerta di promozioni
dedicate
- Possibilità di utilizzare adv targettizato
(promoted trends, promoted
tweets, promoted account)
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TWITTER – OK LET’S DO IT!

18. - La distanza con l’utente diminuisce:
sei pronto a metterti in gioco?
- Chiunque può utilizzare hashtag
legati al tuo brand e menzionarti: è
necessario gestire una
comunicazione realmente one to
one
- Meno adatto rispetto ad altri per
veicolare immagini e video (anche
se il nuovo layout lo avvicina a
Facebook)
- Social network meno “massivo”
rispetto a Facebook
Scidecom Torino – 15/05/14
TWITTER - ALERT

19. - Richiede un’interazione semplice e
immediata
- Sfrutta la forza delle immagini
- Ottimo per una comunicazione
narrativa ed emozionale
- Tempo di permanenza alto
- Ottimo per portare traffico verso il
website
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PINTEREST – OK LET’S DO IT!

20. - Gli utenti veramente attivi in Italia
non sono molti, social network mai
del tutto esploso
- Non è semplice monitorare gli effetti
di una campagna
- Non permette adv targettizzato
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PINTEREST - ALERT

21. - Perfetto per una comunicazione
basata sulla forza delle immagini
- Utile per coinvolgere emotivamente
l’utente
- Social network in continua crescita
- Gli hashtag permettono di viralizzare
l’immagine
- Ottimo per raccontare un evento
oppure backstage con contenuti
esclusivi
- Ideale per veicolare photo contest
- Possibilità di pubblicare video di 15
secondi
- Possibilità di coinvolgere le attivissime
comunità di Instagramers
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INSTAGRAM – OK, LET’S DO IT!

22. - Social meno “massivo” rispetto a
Facebook
- Il tempo per costruire una comunità
attiva può essere più lungo rispetto
ad altri social
- L’analisi della composizione dei
follower è meno immediata rispetto a
Facebook
- Attenzione ai profili fake
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INSTAGRAM - ALERT

23. - Integrato con l’universo Google
(Gmail,YouTube)
- Strategico per il posizionamento su
Google
- Gli hangout sono un’ottima possibilità
per interagire in maniera innovativa
con i fan
- Advertising integrato con il circuito
Google Adv
- Meno presidiato rispetto a
Facebook, possibile comunicare verso
alcune nicchie
- Gli utenti attivi sono in crescita
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GOOGLE PLUS – OK LET’S DO IT!

24. - Gli utenti sono moltissimi ma quanti
sono quelli veramente attivi?
- In Italia non è un social del tutto
maturo (per quanto riguarda il
network attivo) e a livello di
engagement non genera grandi
numeri.
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GOOGLE PLUS - ALERT

25. Case Studies
Photo: AP PHOTO/DPA, SOEREN STACHE, FILE
SOCIAL TIPS

26. UTILIZZA TESTI BREVI: I post composti da 80 caratteri al massimo hanno un tasso di
interazione del 27% superiore rispetto agli altri
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FACEBOOK TIPS

27. CONTENT IS THE KING: varia il tuo contenuto per offrire una comunicazione più interessante.
Le immagini sono quelle che generano un tasso di interazione maggiore, superiore a link e
video.
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FACEBOOK TIPS

28. FAI DOMANDE: non utilizzare una forma imperativa ma cerca di instaurare un dialogo. I post
che terminano con una domanda hanno un tasso di interazione del 15% superiore rispetto agli
altri
RICORDATI DI ESSERE DIRETTO: spesso bisogna guidare l’utente chiedendo un azione (like,
commento o condivisione). Un post semplice e diretto favorirà l’interazione.
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FACEBOOK TIPS

29. PROGRAMMA I TUOI POST: è fondamentale studiare il proprio target e quali sono gli orari
migliori per postare.
Oltre alle abitudini del target vanno presi in esami i fattori esterni come fatti di attualità,
momenti della giornata oppure la quantità di materiale postato dagli altri brand.
Tre momenti “caldi” risultano essere prima/intorno alle 9, nel primo pomeriggio intorno alle
15 e in orario serale (prime time) dopo le 21.
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FACEBOOK TIPS

30. UTILIZZA STRATEGICAMENTE L’ADV: in questo modo potrai colpire il target di riferimento e
garantire maggior visibilità ai tuoi contenuti
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FACEBOOK TIPS

31. DEFINISCI LA TUA STRATEGIA: scegli il tuo target e quali argomenti trattare (se affini al
mezzo). Non parlare solo di te ma anche di argomenti interessanti per il tuo pubblico. La
Creazione della bio e quali utenti seguire sono aspetti importanti!
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TWITTER TIPS

32. MONITORA E PARTECIPA: analizza le discussioni riguardanti il tuo brand o settore.
Eventualmente puoi inserirti (facendo molta attenzione) in alcune discussioni rilevanti.
Inizia a dialogare con il tuo target e con gli influencer.
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TWITTER TIPS

33. HASHTAG: Utilizza gli hashtag ed eventualmente creane uno ad hoc (ma
attenzione, qualsiasi utente potrà utilizzarlo liberamente!)
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TWITTER TIPS

34. BE HUMAN: dialoga con i followers e utilizza un “tone of voice” umano, per ridurre le
distante.
CUSTOMER CARE: Twitter è fondamentale in questa ottica, per questo è necessario essere
tempestivi nelle risposte e non sottrarsi mai al dialogo.
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TWITTER TIPS

35. VISUAL STRATEGY: con il nuovo layout le immagini sono sempre più importanti anche
su Twitter, una visual strategy adeguata è fondamentale.
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TWITTER TIPS

36. SHOW YOUR WORLD: imposta una strategia visiva dedicata grazie anche a contenuti inediti
ed esclusivi (anteprime, dietro le quinte, nuovi prodotti).
Proponi contenuti “veri”.
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INSTAGRAM TIPS

37. WAY OF LIFE: non solo prodotto, veicola uno stile di vita, un modo di essere coerente con i
valori di marca.
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INSTAGRAM TIPS

38. BE CREATIVE: sfrutta i video e le immagini in maniera creativa e in chiave di storytelling
Scidecom Torino – 15/05/14
INSTAGRAM TIPS

39. HASHTAG: utilizza in maniera virtuosa gli hashtag per aumentare la visibilità dei tuoi
contenuti. Cura la creazione delle descrizioni delle immagini (info utili, link al sito etc).
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INSTAGRAM TIPS

40. AMBASSADOR: coinvolgi influencer oppure le comunità di Instagramers per poter sfruttare
la loro visibilità e realizzare progetti integrati.
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INSTAGRAM TIPS

41. Photo credits: mytanach.com
DOMANDE?

42. FONTI
http://globalwebindex.net
http://www.socialbakers.com
http://vincos.it
http://www.blogmeter.it
http://business.twitter.com
http://mashable.com
http://www.davidelicordari.com
http://www.businessinsider.com
hhttp://econsultancy.com
http://www.instagramersitalia.it
http://wearesocial.it
http://www.rakacreative.com
http://www.ninjamarketing.it
http://www.skande.com
http://www.dreamgrow.com

43. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
CONTATTI
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