CENTRO UNIVERSITÁRIO BELAS ARTES DE SÃO PAULO    PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DO DESIGN              ARTIGO CIENTÍFICO:        ...
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CONSUMIDORC O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A   2.0
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E-COMMERCEO   P O N T E N C I A L
E-COMMERCE O   P O N T E N C I A L5,4 bilhõesde pessoas façam suas primeiras compras online noperíodo de   julho de 2012 a...
E-COMMERCEO   P O N T E N C I A L                          fonte: webshoppers 2012
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CONSIDERAÇÕES FINAIS   “     É inegável que as tecnologias digitais tem se tornado     cada vez mais presentes      em tod...
“ “OBRIGADO                @Davydsonf           www.davydson.com
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Apresentacao Gestao de Marcas para Ecommerce

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Apresentacao Gestao de Marcas para Ecommerce

  1. 1. CENTRO UNIVERSITÁRIO BELAS ARTES DE SÃO PAULO PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DO DESIGN ARTIGO CIENTÍFICO: ~ GESTAO DE MARCAS PARA E-COMMERCE SÃO PAULO DEZEMBRO 2012
  2. 2. CRONOGRAMA INTERNET S U R G I M E N T O INTERNET R E V O L U Ç Ã O CONSUMIDOR C O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A 2.0 E-COMMERCE O P O N T E N C I A L MPEs EMPRESAS GESTÃO DE MARCAS E - C O M M E R C E CONSIDERAÇÕES FINAIS
  3. 3. INTERNETS U R G I M E N T O 1960 Departamento de Defesa dos Estados Unidos 1975 100 Sites primeiro serviço comercial norte-americano de acesso à rede
  4. 4. INTERNETS U R G I M E N T O 1989 x Troca de arquivos de correio eletrônico Fundação de Amparo a Pesquisa de São Paulo Laboratório de Física de Altas Tecnologias de Chicago 1994 1995
  5. 5. INTERNETR E V O L U Ç Ã O
  6. 6. INTERNETR E V O L U Ç Ã O
  7. 7. INTERNETR E V O L U Ç Ã O era da Web - e en c ontra na sil s do”. que o Bra “ Nota-se par a “se r conecta do” de “ esta r conecta ça na mudan “ . 74). RIE L, 2010, p (GAB ) , p. 21 (2010 O liveira
  8. 8. CONSUMIDORC O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A 2.0“O carro pode ser dedesde que seja preto qualquer cor, “Henry Ford - produção em série, o Modelo T estratégia era focada no produto
  9. 9. CONSUMIDOR C O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A 2.0essa revolução foi ocasionadapela ascensão das mídias sociasque por sua vez fortaleceu as redes sociais. Kotler (2010, p. 7)
  10. 10. CONSUMIDORC O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A 2.0 rede social “ (...) estrutura social formada por indivíduos (ou empresas), chamados de nós, que são ligados (conectados) por um ou mais tipos específicos de interdependência, como amizade, parentesco, proximidade/afinidade, troca financeira, ódio/ antipatias, relações sexuais, relacionamento de crenças, relacionamento de conhecimento, relacionamento de prestígio etc. Gabriel (2010, p.196)
  11. 11. CONSUMIDORC O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A 2.0 “ A nova onda de tecnologia transforma as pessoas “ de consumidores em prosumidores Kotler (2010, p. 7)
  12. 12. CONSUMIDORC O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A 2.0profissional + produtor + consumidor prosumidores = “ A nova onda de tecnologia transforma as pessoas “ de consumidores em prosumidores Kotler (2010, p. 7)
  13. 13. CONSUMIDOR C O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A 2.0Relacionamento Apresentação Imagens Vídeos Profissional localização
  14. 14. CONSUMIDORC O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A 2.0
  15. 15. CONSUMIDORC O M P O RTA M E N TO D E C O M P R A 2.0 “ Cheg am em qu a pes e o soa s ao conh ec certa tempo er , na e h ora c vo er cê ta, precis a... o de qu aquil com o não tem preço O “ liveira (2010 , p. 21 )
  16. 16. E-COMMERCEO P O N T E N C I A L “ e-commerce é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócios num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa “ das tecnologias de comunicação e informação, atendendo aos objetivos do negócio. Albertin (2002, p. 15)
  17. 17. E-COMMERCEO P O N T E N C I A L
  18. 18. E-COMMERCE O P O N T E N C I A L5,4 bilhõesde pessoas façam suas primeiras compras online noperíodo de julho de 2012 a dezembro de 2012 fonte: e-bit
  19. 19. E-COMMERCEO P O N T E N C I A L fonte: webshoppers 2012
  20. 20. MPEsEMPRESAS Classificação Receita operacional bruta anualMicroempresa Menor ou igual a R$ 2,4 milhõesPequena empresa Maior que R$ 2,4 milhões e menor ou igual a R$ 16 milhõesMédia empresa Maior que R$ 16 milhões e menor ou igual a R$ 90 milhõesMédia-grande empresa Maior que R$ 90 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhõesGrande empresa Maior que R$ 300 milhões Tabela BNDS / março - 2010
  21. 21. MPEsEMPRESAS Muitas dessas empresas - falta de clientes não passam dos 2 primeiros anos - falta de capital - planejamento fonte: Sebrae GESTÃO DA MARCA
  22. 22. GESTÃO DE MARCASE - C O M M E R C E “ uma marca é um nome diferenciado e/ou símbolo destinado a identificar os bens ou serviços de um vendedor ou de um grupo de vendedores e a diferenciar esses bens e serviços “ daqueles dos concorrentes Aaker (1998, p. 7)
  23. 23. GESTÃO DE MARCASE - C O M M E R C E “ A maioria das pessoas que compra pela internet, cada vez mais, cobra o bom atendimento, a seriedade, o cumprimento daquilo que se prometeu no “ momento da oferta, da compra Maurício Vargas, fundador do Reclame Aqui
  24. 24. GESTÃO DE MARCASE - C O M M E R C E
  25. 25. GESTÃO DE MARCASE - C O M M E R C E
  26. 26. GESTÃO DE MARCASE - C O M M E R C E 543 likes
  27. 27. CONSIDERAÇÕES FINAIS “ É inegável que as tecnologias digitais tem se tornado cada vez mais presentes em todos os aspectos da vida humana – social, profissional, pessoal, impactando e afetando a sociedade, a cultura, o modo como vivemos e interagimos com o mundo. “ Gabriel (2010, p. 73)
  28. 28. “ “OBRIGADO @Davydsonf www.davydson.com

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