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1. LA COMUNICACIÓN
El proceso mediante el cual se desarrollan las
relaciones interpersonales, permite influenciarse
entre sí, a través de mensajes transmitidos
recíprocamente entre dos o más personas.
El ambiente familiar o escolar debe
caracterizarse por el diálogo franco y abierto,
por la capacidad de mantener una
comunicación centrada en el afecto, que oriente
la participación, el respeto y la reflexión, para
fortalecer la unidad entre sus miembros.

2. Formas de comunicación
Directa
E indirecta
Recíproca
Unilateral
Unilateral
Privada
Pública

3. Directa
SE DESARROLLA CUANDO EL DIÁLOGO SE
REALIZA CARA A CARA, SIN INTERMEDIARIOS;
POR EJEMPLO, LA CONVERSACIÓN QUE
MANTIENEN LOS PADRES Y LOS HIJOS E HIJAS.

4. La indirecta
SE REALIZA A TRAVÉS DE LA DISTANCIA DE
ESPACIO O DE TIEMPO; EJEMPLO, ESCUCHAR LAS
NOTICIAS A TRAVÉS DE LA RADIO.

5. LA PRIVADA
• se realiza entre personas determinadas, de manera exclusiva; por
ejemplo, una reunión de trabajo.

6. LA PÚBLICA
ES AQUELLA QUE SE LLEVA A CABO ENTRE UN
GRUPO NO DEFINIDO DE PERSONAS; POR
EJEMPLO, UN DISCURSO EN UNA PLAZA PÚBLICA.

7. Recíproca
ES CUANDO LAS PERSONAS CAMBIAN SUS ROLES
DE EMISOR Y PERCEPTOR; ES DECIR, DIALOGAN
MUTUAMENTE; POR EJEMPLO, UNA
CONVERSACIÓN TELEFÓNICA.

8. Unilateral.
ES CUANDO UNA PERSONA SOLO RECIBE EL
MENSAJE Y LA OTRA LO EMITE; POR EJEMPLO,
MIRAR UN PARTIDO DE FÚTBOL A TRAVÉS DE LA
TELEVISIÓN.

9. Elementos de la comunicación
Emisor Mensaje
Perceptor

10. Emisor o comunicador
Es la persona o grupo de personas que expresan mensajes. Es
la fuente de la cual se emanan mensajes, ideas, actitudes
opiniones que se desean comunicar.

11. Mensaje
SON IDEAS, ACTITUDES, OPINIONES EXPRESADAS A
TRAVÉS DE SÍMBOLOS. ES LO QUE SE QUIERE TRANSMITIR
MEDIANTE CÓDIGOS QUE PUEDEN SER VERBALES O NO
VERBALES, ES UN CONJUNTO DE CONTENIDOS QUE SE
TRANSMITEN EN UNA COMUNICACIÓN.

12. Perceptor
Es quien recibe, interpreta y emite una respuesta

13. CANAL
Soporte material por el que circula el mensaje.

14. Código
Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el
receptor.

15. CODIFICADOR
• Fuente de información e iniciador del proceso de comunicación. Es su
responsabilidad elegir el tipo de mensaje y canal más eficaces, tras de lo cual
codifica el mensaje. En una empresa será la persona que tiene una
información, necesidades o deseos y la intención de comunicarlos a una o
más personas.

16. DECODIFICADOR
El sentidos, el mensaje del transmisor.
La decodificación es la interpretación y traducción de un
mensaje para que la información tenga sentido. Uno de los
principales requisitos que debe cubrir el receptor es la
capacidad de escuchar.

17. RETROALIMENTA
CIÓN
ES LA RESPUESTA DEL RECEPTOR AL MENSAJE
DEL EMISOR. ES LA MEJOR MANERA DE
COMPROBAR QUE EL MENSAJE SE RECIBIÓ Y
COMPRENDIÓ.

18. Percepción
Es el significado atribuido a un mensaje por un emisor
o receptor. Las percepciones se ven influidas por lo
que ven los individuos, por la manera en que
organizan esos elementos en su memoria y por los
significados que les atribuyen

20. Tipos de comunicación tipos de comunicación.
Comunicación no verbal
Comunicación gráfica
Comunicación verbal

21. Comunicación verbal
Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el
mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza.
Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: conversaciones, juntas,
entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos

22. COMUNICACIÓN NO
VERBAL
PODEMOS COMUNICAR SIN PRONUNCIAR
PALABRAS, SIN ESCRIBIR COSA ALGUNA. LAS
ACCIONES SON ACTIVIDADES DE
COMUNICACIÓN NO VERBAL QUE TIENEN IGUAL
IMPORTANCIA QUE LA PALABRA Y LAS
ILUSTRACIONES.

23. Comunicación gráfica.
La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento
para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos
gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como
para trasmitir una idea completa.

24. LAS ETAPAS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN
• Que el emisor pretenda producir una reacción determinada al
receptor como consecuencia de la información. Que el receptor
reciba la información.
• Que el emisor tenga constancia de que el receptor ha recibido
la información trasmitida.
• Que el emisor tenga constancia de que el receptor ha recibido la
información trasmitida.

25. COMUNICACIÓN
ESCRITA
La comunicación escrita traspasa los límites del espacio y el tiempo, la
interacción no es in mediata o no se produce nunca pues no está
presente el receptor, las palabras están solasen el texto pues el que
escribe no sabe quienes van a leer el texto, su estructura sintáctica es
compleja y posee mayor riqueza léxica y precisión.

26. Características de la
comunicación escrita
Tanto al leer como al escribir, aprendemos nuevos conocimientos,
somos capaces de comunicarnos a través del espacio y del tiempo, y
propiciamos la reflexión y la creación. La comunicación escrita también
tiene un carácter funcional, ya que nos ayuda a relacionarnos con el resto
de la sociedad, por ejemplo, con instituciones u organismos a través de
contratos, leyes, solicitudes.

27. La comunicación oral
Pero una forma muy particular de usar el lenguaje es
la comunicación oral que corresponde al intercambio
de información entre las personas sin hacer uso de la
escritura, de signos, de gestos o señales, sino
utilizando únicamente la voz para transmitir una
información.
La comunicación oral es aquella que se establece entre
dos o más personas, tiene como medio de transmisión
el aire y como código un idioma

28. LA COMUNICACIÓN EN LA
EMPRESA
La comunicación en el ámbito laboral aparece como un elemento
fundamental, independientemente de las características de la
empresa. Esta comunicación es imprescindible para que las
relaciones, internas y externas, de la empresa se mantengan vivas.
Una comunicación eficiente unifica las distintas actividades que se
dan dentro de la organización y favorecen la identificación de los
trabajadores con su tarea. En consecuencia, el desempeño en el
puesto de trabajo, la satisfacción y la motivación.

29. UNA BUENA
COMUNICACIÓN
Es muy importante saber manejar la
comunicación, expresarse con eficacia a fin
de alcanzar resultado favorable cuando
hacemos uso de ella.
En primer lugar, intenta estar cien por cien
presente en la conversación y concentrado en
el momento que estás compartiendo con la
otra persona.
Cuanto más sencillas y más directas sean tus
frases mejor. No es necesario hablar más para
expresar ciertos mensajes

30. Nunca utilices el insulto, ni el
ataque personal para defender
tus argumentos sino el respeto
y la empatía para llegar al
corazón del otro.
• Si hay algo que te ha
herido dilo cuanto
antes, pero no tardes,
dos meses en decirlo
porque entonces, es un
gesto de poca
confianza que al otro le
dolerá más todavía.

31. No trates a dos
personas como si
fuesen iguales.
Cada ser humano
es único e
irrepetible.
Nunca des
cosas por
supuestas, ni
te generes
expectativas
antes de
tiempo.

32. ¿Por qué es importante la
comunicación?
• Permite la interrelación humana, el acercamiento y comprensión
entre personas, así como, compartir ideas y afectos; conocer y
solucionar problemas.
Amplía el conocimiento y la cultura;
Refuerza el crecimiento individual, familiar y social